市場研究的類型：方法與範例

在 GWI，我們發布源源不絕的部落格、報告和其他資源，深入研究特定的市場研究主題。

但是那些想要更全面地了解市場研究以解釋大局的人呢？ 難道他們不也值得一些愛嗎？

當然有。 這就是為什麼我們創建了這份概述指南，重點是市場研究類型和範例。 有這麼多的市場研究公司可供選擇，對於任何想要選擇合適的市場研究合作夥伴的品牌或企業來說，對該行業的運作方式有一個全面的全面了解至關重要。

因此，考慮到這一點，讓我們從頭開始並弄清楚…

市場研究定義

冒著陳述稍微明顯的風險，市場研究是收集和分析有關消費者、競爭對手、經銷商和市場的數據。 因此，它與消費者研究並不完全相同，但有很大的重疊之處。

市場研究很重要，因為它可以幫助您在與受眾溝通時消除猜測。 透過研究消費者並收集他們的喜好、厭惡等訊息，品牌可以做出基於證據的決策，而不是依賴直覺或經驗。

什麼是市場研究？

市場研究是有組織地收集有關目標市場以及消費者需求和偏好的資訊。 它是商業策略的重要組成部分，也是保持競爭力的主要因素。

如果企業想知道——真正知道——消費者想要購買什麼類型的產品或服務，以及在哪裡、何時以及如何行銷這些產品和服務，那麼詢問潛在受眾就有意義了。

如果沒有市場研究帶來的確定性，企業基本上就會抱持最好的希望。 雖然我們向他們的樂觀精神致敬，但這並不是一個可靠的成功策略。

市場調查有哪些類型？

初步研究

初步研究是一種市場研究，您可以自己進行或聘請某人代表您進行。

初步研究的典型例子是直接向來源（通常是目標市場中的客戶或潛在客戶）詢問問題並收集有關產品或服務的資訊。 訪談方法包括面對面訪談、線上調查、電話訪談和焦點小組訪談。

初步研究的一大優勢在於它直接專注於您的目標，因此結果將是結論性的、詳細的見解（尤其是客戶觀點），使其成為黃金標準。

缺點是它可能非常耗時且可能成本高昂，而且存在調查偏差的風險，因為研究樣本可能無法代表更廣泛的群體。

二次研究

一級市場研究意味著您收集業務所需的數據，而稱為二級市場研究的市場研究類型使用已經為其他目的收集但仍然有價值的資訊。 例如已發布的市場研究、白皮書、分析師報告、客戶電子郵件和客戶調查/回饋。

對於許多預算有限的小型企業來說，二級市場研究是他們的首選，因為它比一級研究更容易獲得且更便宜。

二次研究仍可回答特定的業務問題，但有其限制。 從該受眾群體收集的數據可能與您的目標受眾群體不完全匹配，從而導致結果偏差。

二級市場研究的一大好處是透過確保您專注於最重要的事情來幫助奠定基礎並為一級市場研究做好準備。

定性研究

定性研究是市場研究的兩種基本類型之一。 定性研究是關於人和他們的觀點的。 質性研究通常透過一對一或小組提問的方式進行，可以幫助您定義問題並了解客戶的意見、價值觀和信念。

質性研究的經典例子是長答案問題，例如「為什麼您認為該產品比競爭產品更好？ 為什麼你認為不是？”或“你將如何改進這項新服務以使其更具吸引力？”

由於定性研究通常比其近親定量研究涉及的樣本量更小，因此它為您提供了主題的軼事概述，而不是可以幫助預測未來表現的高度詳細的資訊。

如果您正在開發新產品、服務、網站或廣告活動，並且希望在投入大量預算之前獲得一些回饋，那麼定性研究尤其有用。

量化研究

如果定性研究都是關於觀點的，那麼定量研究就是關於數字的，利用數學來揭示有關受眾的見解。

典型的定量研究問題是“該產品的市場規模有多大？” 或「訪客在該網站上停留多久？」。 顯然，這兩個問題的答案都是數字。

定量研究通常涉及問卷調查。 受訪者被要求完成調查，行銷人員利用調查來了解消費者的需求，並制定策略和行銷計劃。

重要的是，由於定量研究是基於數學的，因此它在統計上是有效的，這意味著您可以很好地利用它來預測業務的未來方向。

消費者研究

顧名思義，消費者研究收集有關消費者生活方式、行為、需求和偏好的信息，通常與特定產品或服務相關。 它可以包括定量和定性研究。

消費者研究的實際例子包括尋找提高消費者對產品認知的方法，或創建買家角色和細分市場，這有助於您成功地將產品推銷給不同類型的客戶。

在消費者研究的推動下，了解消費者趨勢有助於企業了解客戶心理並建立詳細的購買行為檔案。 其結果有助於品牌透過更加以客戶為中心、提高客戶滿意度並提高流程利潤來改善其產品和服務。

產品研究

產品研究為新產品（或實際上是服務，我們不評判）提供了成功的最佳機會，或幫助現有產品改進或增加市場份額。

這是常識：透過了解消費者的需求並相應地調整您的產品，您可以獲得競爭優勢。 這可能是產品取得巨大成功或徹底失敗的區別。

產品研究的例子包括尋找開發具有更高價值的產品的方法，或準確地確定創新工作應該集中在哪裡。

產品研究與其他市場研究緊密結合，幫助您就消費者的需求以及您可以為他們提供的產品做出明智的決策。

品牌研究

品牌研究是從當前、潛在甚至過去的客戶那裡收集回饋的過程，以了解市場如何看待您的品牌。

它涵蓋品牌知名度、品牌認知、客戶擁護、廣告效果、購買管道、受眾分析以及品牌是否是消費者的首要考慮因素等內容。

結果有助於消除您的訊息傳遞和品牌策略中的猜測。 與所有類型的市場研究一樣，它為行銷領導者提供了他們需要的數據，以便他們根據事實而不是意見或直覺做出更好的選擇。

市場研究方法

到目前為止，我們已經回顧了各種不同類型的市場研究，現在讓我們看看市場研究方法，換句話說，您可以發現這些最重要的見解的實用方法。

消費者研究平台

像 GWI 這樣的消費者研究平台是在幾秒鐘內找到按需市場研究見解的明智方法。

在市場瞬息萬變、態度不斷變化的世界中，使用正確的研究平台對消費者進行詳細了解，可以讓您停止猜測並開始了解。

消費者研究平台不僅提供確定性，還大大加快了洞察速度。 有問題嗎？ 只需跳上您的消費者研究平台即可找到答案 - 工作完成。

像這樣挖掘數據尋找答案的能力是一種力量——突然間，你就掌握了主動權，而眼前充滿了可能性。 與最明顯的替代方案（可能需要數週才能完成的委託第三方研究）相比，正確的消費者研究平台基本上就是一根魔杖。

誠然，我們存在偏見，但 GWI 提供了這一切以及更多。 使用我們的平台快速試用一下，親自看看。

使用消費者研究平台的缺點是什麼？ 嗯，沒有任何資料集，無論多麼新鮮或徹底，都可以回答所有問題。 如果您需要真正的利基見解，那麼您最好的選擇是客製化市場研究，您可以根據您的特定需求提出任何您喜歡的問題。

面對面訪談

儘管線上調查越來越受歡迎，但使用行動裝置甚至傳統紙本調查的面對面調查訪談仍然是一種流行的資料收集方法。

就優點而言，面對面訪談有助於準確篩選，因為受訪者不能輕易給出有關年齡等方面的誤導性答案。 面試官也可以記錄情緒和非語言線索。

另一方面，面對面訪談的成本可能很高，而獲得的數據品質通常取決於訪談者的能力。 此外，樣本規模也受限於訪談人員的規模、進行訪談的區域以及該區域內合格受訪者的數量。

社交聆聽

對於想要了解實際情況、收集在社群媒體上發布的消費者未經過濾的想法和意見的品牌來說，社群聆聽是一個強大的解決方案。

許多社交聆聽工具會將資料儲存長達幾年，非常適合需要比較當前和過去對話的趨勢分析。

社交聆聽不僅限於文字。 與傳統的研究方法相比，圖像、影片和表情符號通常可以幫助我們更好地了解消費者的想法、言論和行為。

也許最大的缺點是社交聆聽無法保證，而且您永遠不知道會（或不會）找到什麼。 如果所使用的語言容易被誤解，例如社交媒體用戶將某件事描述為“生病了”，那麼準確地衡量情緒也可能很困難。

人們所說的與實際所做的之間也存在著一個潛在的問題。 在推特上談論健身房比實際去健身房要容易得多。 更廣泛的問題（這可能會讓您感到震驚）是，並非人們在社群媒體上寫的每件事都一定是真實的，這意味著社交聆聽很容易帶來不可靠的結果。

公共領域數據

公共領域數據來自智庫和政府統計或研究中心，例如英國國家統計局或美國人口普查局和國家統計科學研究所。 其他來源包括研究期刊、新聞媒體和學術資料。

它對於市場研究的優勢在於價格便宜（甚至免費）、快速存取且易於獲取。 公共領域資料集可能非常龐大，因此可能非常豐富。

另一方面，數據可能會過時，它當然不是您獨有的，而且收集方法可能還有很多不足之處。 但如果謹慎使用，公共領域數據可以成為二級市場研究的有用來源。

電話訪問

您知道該怎麼做——您接到研究人員的電話，他詢問您有關特定主題的問題並想聽聽您的意見。 有些甚至會為您的時間支付或提供其他獎勵。

電話調查非常適合接觸特定地理區域內或與特定品牌相關的小眾消費者，或在線上管道中較不活躍的消費者。 由於涉及時間和勞動力，它們不太適合從廣泛的人群中收集數據。

如何利用市場調查

數據本身並不是目的；而是目的。 相反，它是實現其他事情的跳板。 因此，一旦您從研究中得出結論，就該考慮根據您的發現實際要做什麼了。

雖然我們不可能給出明確的清單（每個用例都不同），但這裡有一些建議可以幫助您入門。

利用它。 考慮如何擴大研究數據和見解的用途和價值，例如透過研究來支持​​業務目標和功能，如銷售、市場份額或產品設計。

整合它。 透過將研究資料與其他內部和外部資料來源整合來擴展研究資料的價值。 整合這樣的數據可以拓寬您的視野，幫助您獲得更深入的見解，從而做出更自信的決策。

證明它是合理的。 招募來自能夠從研究提供的見解中受益的領域的同事——可能是產品管理、產品開發、客戶服務、行銷、銷售或許多其他領域——並建立一個利用研究的商業案例。

如何選擇正確的市場研究類型

一般來說，選擇正確的研究方法取決於了解您需要收集的資料類型。 深入挖掘想法和觀點，選擇定性； 做一些測試，你想要的是定量的。

還有很多實際考慮因素，尤其是成本。 如果某種特定的方法聽起來不錯，但卻付出了巨大的代價，那麼顯然它對於任何預算有限的品牌來說都不是理想的選擇。

然後是您打算如何使用實際研究、您對研究數據的專業水平、您是否需要存取歷史數據或只是今天的快照，等等。

關鍵是，不同的方法適合不同的情況。 選擇時，您需要考慮想要實現的目標、需要哪些數據、每種方法的優缺點、進行研究的成本以及分析結果的成本。

市場研究實例

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