優步檔案：優步將 2014 年德里強奸案歸咎於印度當局； 急於避免“全球問題”
已發表: 2022-07-11所謂的 Uber Files 揭示了 2014 年德里發生涉及 Uber 司機的強姦事件後不久，該公司如何在印度開展損害控制工作
強奸案發生後，優步在 2014-15 年被禁止進入德里 7 個月，不得不將德里高等法院遷至首都再次運作
優步的回應是專注於這一點，並圍繞印度出租車司機有缺陷的背景調查系統進行敘述
當 Uber 於 2013 年在印度推出時，幾乎沒有人相信它會真正顛覆城市交通格局。 Ola 自 2010 年以來就以某種形式存在，這一事實意味著 Uber 對在印度大放異彩充滿信心。 Ola 已經證明了這一點，Uber 已經準備好利用這一點。
但在進入印度後不久，該公司就面臨重大挫折。 2014 年 12 月 5 日，一名女乘客在新德里的 Uber 出租車上遭到司機性侵。 這起案件意味著優步在首都被禁止七個月，並被迫通過其印度子公司申請出租車聚合器許可證，而優步在其運營的任何其他地區都沒有這樣做過。
現在，該公司管理這起強奸案後果的戰略已在 Uber Files 中披露——這是《衛報》、《印度快報》和世界各地國際調查記者聯盟其他成員報導的內部電子郵件和文件的集合.
所謂的 Uber Files 揭示了該公司如何在印度開展損害控制活動，這為其他市場對類似案件的許多回應提供了依據。 公司全球領導層之間的電子郵件和溝通表明，優步決定通過指出印度司機背景調查中的缺陷來扭轉局面。
在本案中，對該事件的調查顯示，被告 Shiv Kumar Yadav 過去曾犯下性騷擾罪，儘管有此罪行，但仍獲得了駕駛出租車司機的執照。 優步的回應是專注於這一點，並圍繞印度出租車司機有缺陷的背景調查系統進行敘述，而不是檢查自己的司機驗證流程。
該公司還關注這樣一個事實，即它需要防止由於印度事件而在其他市場上的聲譽影響。
優步將德里強姦歸咎於印度當局
根據印度快報的報導，2014 年 12 月 9 日，優步亞洲公共政策負責人喬丹·康多在一封電子郵件中告訴公司領導層：“重要的是我們表現出同情心並表達我們願意制定更長期的解決方案。以製止這種針對印度婦女的暴力流行病。”
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在康多的前一天，歐洲和中東市場的馬克·麥甘恩 (Mark MacGann) 強調，弱點在於印度的許可計劃，這一事件可能會導致其他國家對背景調查的詢問。 “我們現在正處於危機談判中，媒體正在沸騰……印度司機確實獲得了執照，而弱點/缺陷似乎出現在當地的執照計劃中……美國的觀點是，我們可以期待整個市場的詢問鑑於印度發生的事情，關於背景調查的問題。
在 2014 年 12 月 9 日的另一次通信中，當時擔任優步歐洲、中東和非洲高級副總裁的 Niall Wass 表示，很明顯“司機從當局獲得商業執照所需的檢查現在已經出現這是不夠的，因為看起來被告之前也有一些強姦指控，德里警方的檢查沒有發現這些指控（在所謂的“性格證明”中）。”
ICIJ 的調查還顯示，原定於 2015 年訪問印度的 Uber 前 CEO 及其聯合創始人 Travis Kalanick 決定推遲行程。 據報導，優步當時的亞洲負責人艾倫佩恩曾表示，卡蘭尼克最好有更長的準備時間與政界人士會面，並在禁令的陰霾解除後才訪問德里。
對全球問題的擔憂
強姦事件發生後不久，MacGann 告訴 Uber 團隊，該公司正在解決背景調查問題，該問題預計會在其他國家出現，就像它在印度所做的那樣。 然而，MacGann 在事件發生時明確表示“官方的國家系統有錯，而不是優步”。
此外，政策與戰略副總裁戴維·普洛夫似乎也擔心印度案成為全球性問題。 “駕駛員驗證能力將是必要的——我們在那裡非常脆弱，我們發生事故（可能是芝加哥，希望不是）只是時間問題，這對我們來說是一個全球性問題。”
在德里強奸案發生後，優步在其應用程序和印度的出租車上添加了一個 SOS 按鈕。 然而，在對這些 SOS 按鈕的相關調查中，《印度快報》發現，由於執法響應延遲和其他缺陷，這些工具並不像最初認為的那樣有效。
自 2017 年以來，優步一直在跟踪美國的性騷擾和性侵犯報告。 根據今年 6 月發布的用戶安全報告，這家網約車巨頭在 2019 年至 2020 年期間在其美國平台上記錄了 141 起強姦報告。 相比之下，在 2017 年至 2018 年期間，它收到了 5,981 起性侵犯報告，其中包括 464 起強姦報告。 到目前為止，該公司只發布了針對美國市場的安全報告。
Covid-19 大流行和隨後的封鎖在 21 財年打擊了優步印度的運營。 它報告今年虧損 334 盧比，而 20 財年的利潤為 720.7 盧比。 其營業收入也從一年前的 703.1 盧比降至 21 財年的 370.5 盧比。 但是，必須指出的是，將 UberEats 出售給 Zomato 為其 20 財年的收入和利潤做出了貢獻。
優步在德里強奸案後的調查
據報導，2017 年，Uber 前亞太區業務總裁埃里克·亞歷山大獲得了德里強姦倖存者的醫療記錄。 根據當時的報導，亞歷山大與當時的首席執行官卡蘭尼克和高級副總裁埃米爾邁克爾以及其他高管分享了這些記錄。
這一細節是向 Perkins Coie 和 Covington & Burling 律師事務所報告的 215 項索賠之一，後者調查了有關公司管理不善問題的索賠，其中包括對 Uber 性別歧視和性騷擾的指控。 作為此次調查的一部分，幾名優步員工因各種輕罪被解僱，包括對不專業行為進行性騷擾甚至報復。
對優步文件的回應
在回應 Uber Files 提出的指控和擔憂的聲明中，該公司已與 2015 年及之前做出的管理決策保持距離。發言人 Jill Hazelbaker 表示，“我們沒有也不會為過去的行為找藉口，這顯然是不符合我們現在的價值觀。 相反，我們要求公眾根據我們過去五年所做的事情以及未來幾年我們將做的事情來評判我們。”
該公司還補充說，自從 Kalanick 離職以及 Dara Khosrowshahi 接任 CEO 以來，Uber 將更多精力放在如何提高乘客安全和對事件保持透明上。 “當我們說優步今天是一家不同的公司時，我們的意思是字面意思：90% 的優步現任員工是在達拉成為首席執行官後加入的。”