不同產業如何利用 UGC
已發表: 2023-10-19無論您來自哪個行業，UGC 都能解答您所有的問題。 如果您是新來的，讓我向您介紹使用者生成內容 (UGC)。 UGC 一詞涵蓋了由人們而非品牌開發和分發的任何內容的含義，包括文字、圖片、影片或評論。
它包括社交媒體上的貼文、產品評論、部落格以及消費者或用戶對產品和服務的意見、體驗和觀點的許多其他貢獻。
UGC 的真實性和影響力是網路時代影響消費者行為和打造品牌敘事的最有力因素。
為什麼對您的品牌進行 UGC 而不是傳統行銷？
雖然傳統行銷方法一直是廣告和促銷的支柱，但 UGC 解決了它們的一些限制。 我們將討論這些限制以及為什麼 UGC 提出了一種更真實、更有吸引力的方法。
傳統行銷的限制：
侵入性：觀眾通常會被電視或廣播廣告等傳統廣告方式打擾。 這是令人不愉快的，可能會導致消費者下意識地忽略這些廣告。
有限的定位：大多數傳統的行銷方法需要為特定的人口目標提供更精確的定位。 廣告商可能接觸到的大多數受眾可能對廣告的產品或服務不感興趣。
互動性有限：傳統行銷是靜態的，不允許即時互動或輸入。 消費者需要協助才能輕鬆提問、獲取更多資訊或提供即時回饋。
適應困難：傳統的行銷活動由於僵化，發布後很難改變。 如果市場狀況和消費者情緒發生變化，改變資訊的成本可能會很高。
有限的覆蓋範圍：這種類型的行銷也有局限性，因為它可能只涵蓋該國的一些可能的管道或地理位置。 此類廣告可能需要對全球或不同人群更有效。
昂貴的製作成本：製作和分發傳統行銷材料（例如高品質電視廣告或光面印刷媒體）通常非常昂貴，即使對於小型企業也是如此。
廣告盲目：從長遠來看，人們已經學會了拒絕或避開老式廣告。 這包括使用廣告攔截器、快轉過去的廣告以及不注意。
現在，讓我們來討論 Ugc 如何解決這些限制：
非侵入性：另一方面，這些內容主要來自用戶在社群媒體和其他網路上自由發布的內容，幹擾很少。 他們參與其中是因為他們願意，而不是因為它擾亂了線上活動。
針對性和個人化：通常，UGC 源自於消費者對產品的體驗或他們對特定商品的偏好。 它是為那些創建它或使用它的人準備的。
即時互動： UGC在消費者與品牌之間建立即時聯繫。 透過在同一平台上提出問題、分享故事以及向用戶提供即時回饋來促進參與。
適應性： UGC 易於適應和定制，以適應不斷變化的市場氣候和消費者的前景。 消費者需求不斷變化，促使品牌快速回應。
全球影響力： UGC 在網路上發布後可以像病毒一樣傳播到全球受眾。 它擺脫了地理或管道的界限，讓品牌有機會與不同類型的人交談。
成本效益：品牌支付給用戶的費用通常低於他們免費創建 UGC 的費用。 這可以降低製作和分銷成本，從而減少廣告的整體支出。
抵制廣告盲目：有時，UGC 會有所不同，因為它是日常生活中的自然產物。 尋求真實內容和推薦的用戶會發現更難忽視或阻止它。
透過解決這些限制，UGC 提供了一種比傳統行銷方法更靈活、更具成本效益且以受眾為中心的替代方案，提供與現代消費者產生共鳴的真實且引人入勝的互動。
不同產業如何利用 UGC
UGC 對旅遊業的啟發
在旅遊業，使用者生成內容 (UGC) 正在改寫參與規則。 至少 82% 的消費者承認這一現象，他們聲稱 UGC 在做出選擇時戲劇性地創造了他們。
在這種情況下，一個很好的例子是荷蘭一個小島斯希蒙尼克奧赫 (Schiermonnikoog) 的故事，該島成功地透過 UGC 增強了旅遊業。 一座名為“隱藏的寶石”的寧靜島嶼邀請遊客使用主題標籤發布關於這個地方的信息：“ #natuurlijkopschier、#schierganger和#schierstruinen ”。
他們的網站顯示由 Tagbox 提供支援的旅客貢獻的 UGC，讓人們一睹島嶼的自然特徵和活動。
Schiermonnikoog 的案例研究表明，UGC 有能力改變對目的地的看法並將其與潛在客戶聯繫起來。
飯店業教資會
在不斷變化、競爭激烈的酒店業世界中，用戶生成內容 (UGC) 脫穎而出。
值得注意的是，UGC 比其他形式的線上內容更令人難忘，因此是建立品牌回憶和保證的重要元素。
豪華酒店行業有一個令人信服的使用範例，Leela 案例研究展示了一種創新方法。 透過在班加羅爾、齋浦爾、德里和孟買等主要城市的 12 家酒店中採用 # ExploreWithTheLeela標籤和特定地點的標籤。
Leela 已成功建立了擁有活躍客戶群的線上形象。 Tagbox 使他們能夠透過讓訪客成為內容創作者來賦予他們力量，例如分享他們的經驗，這反映在他們網站上用戶生成的內容中。
這種方法將客人變成了大使，並為他們的住宿和設施增添了真實的感覺，在潛在遊客的心中留下了持久的印象。
關於UGC的統計 很明顯：它對酒店業的線上形象來說更令人難忘，也是一項強大的資產。
UGC 對 CPG/FMCG 產業的啟示
快速消費品 (CPG) 和快速消費品 (FMCG) 行業已經認識到用戶生成內容 (UGC) 作為品牌參與驅動力的潛力。
91% 的消費者表示願意購買提供相關優惠和推薦的品牌，其影響是絕對的。
CPG 產業內的品牌利用 UGC 為消費者提供充分利用其產品的實用想法和靈感。
例如，雀巢透過使用者生成內容 (UGC) 推廣美極麵條，提供了對客戶參與度和多功能利用的深入洞察。 美極愛好者被要求在特定主題標籤下提供他們的食譜，例如#MaggiLovers。
這些帖子由雀巢匯集在一起，從而創建了一個品牌社區 繼續激勵其他人發揮創造力的 Maggi 愛好者。 這項策略的真實性是顯而易見的，因為它指出該產品可以用於不同的食譜，並鼓勵潛在客戶製作這些食譜。
這是雙贏的：顧客感覺他們與品牌有更緊密的關係（品牌擬人化），而雀巢則創造性地利用了產品促銷。
食品和飲料行業的 UGC
UGC 在食品飲料行業中的作用是無可爭議的。 研究表明，92% 的顧客在訪問餐廳時會不斷分析餐廳評論。 這強調了UGC對餐飲決策和消費者口味影響的重要性。
這一趨勢促使餐廳、咖啡館和餐廳推動顧客在 Yelp、Google Reviews、Instagram 等各種平台上分享他們的印象、評論和圖片。
透過採用 UGC，這些餐廳可以為潛在食客提供真實且未經過濾的一瞥，了解他們的美食、氛圍和整體用餐體驗。
UGC 對於在餐飲業建立信任、吸引客戶和影響他們的決策過程至關重要。
在這方面，UGC 是該領域成功的重要組成部分，因為許多人會考慮其他客戶的評論、圖片和推薦，而不是經典廣告。
時尚與美容產業的 UGC
現在，我們來談談充滿魅力的時尚美容產業。 在這裡，用戶生成的內容已成為一股強大的力量。
一項統計顯示，41%的英國女性觀看了這些視頻，這表明視覺化在該行業的盛行。
話雖這麼說，主要美容品牌已經利用用戶創建的內容讓其忠實客戶充當創作者，分享他們如何將化妝教程和風格與品牌產品一起應用。
這種互動方式使顧客能夠展示他們的創造力並使用他們所了解的美容產品。 透過分享他們的技術和外觀，顧客成為品牌擁護者並成為其他人的靈感來源。
UGC 確保品牌能夠與受眾建立個人聯繫並充分利用視覺敘事的潛力，從而改變了時尚和美容行業。
健康產業中的教資會
UGC 在醫療保健領域具有影響力，因為它有助於在患者和提供者之間建立信任並提高治療效果。
根據統計，54%的患者對醫生在網路論壇上尋找健康資訊以適當改善對不同疾病的治療感到非常放心。
作為一種促進工具，不同的衛生組織和提供者在實踐中採用 UGC 來加強患者與提供者的合作。
一個典型的例子是說服個人講述他們的成功或經歷的故事。 在這方面，他們實現了多個目標，例如告知其他有類似問題的人，同時提供靈感和希望。
這些患者記錄通常可以作為鼓勵的源泉，培養患者的社區意識和理解。
UGC 的利用是病人參與醫療決策並感到被傾聽和讚賞的一種手段。 此案例證明了 UGC 對患者治療結果、建立患者和醫療保健專業人員之間的信任以及健康和復健協作模式的影響。
56% 的醫院已經在使用
活動產業的使用者生成內容
透過擁抱使用者生成內容（UGC），活動產業越來越傾向於開發沉浸式體驗。
一項統計顯示，58% 的活動行銷人員使用社群媒體在活動之前、期間和之後進行活動行銷。
活動行銷中的 UGC 可以以不同的形式使用，例如社交貼文、短影片或評論。
在活動產業中，UGC可以分三個階段使用：
- UGC 用於在事件發生之前引起熱情和期待。 參與者情緒高漲，公開披露他們的活動，並渴望在該領域開展更多活動，傳播更多資訊並邀請更多參與。
- 然而，在整個活動過程中，UGC 充當了與會者之間的即時紐帶，讓他們發表評論、表達想法並發布他們所經歷的圖片。 此外，這也增強了事件的敘事性，同時創造了參與性環境。
- 事件發生後， UGC 仍然具有重要意義。 67% 的組織者透過他們的經驗和 POC 強調與會者的內容。 它確保事件的生命週期成為後續行銷策略的記憶和內容的來源。
最終，UGC 現在已成為活動行銷不可或缺的一部分，有助於在活動中營造充滿活力和參與性的氛圍。 這增加了活動的參與度，擴大了影響範圍，並提供了一個更吸引人的故事。
對於非營利組織
非營利組織在解決全球問題中發揮著至關重要的作用，而用戶生成內容 (UGC) 已成為推進其使命的強大工具。
一項統計數據顯示，社群媒體為募款頁面帶來了約 57% 的流量，這也是為什麼透過這種方式進行參與對於慈善事業至關重要。
UGC 已成為非營利組織賴以展示其努力的實際成果並吸引捐助者和志工的重要工具。 樂施會的精彩行動就說明了這一點。
英國非營利組織之一「樂施會」在倫敦時裝週上展示了其「二手風格」慈善計畫。 此外，他們還捐出了當時舉辦的著名時尚活動的全部收益，為土耳其-敘利亞致命地震的受害者籌集資金。
樂施會與 Tagbox 合作，設計了一個非常吸引人的社交牆，並使用了特定活動的主題標籤，例如#FashionFightingPoverty23和#FoundInOxfam 。 這堵社交牆幫助參與了一場活動，同時宣傳了土耳其-敘利亞地震救災活動和呼籲捐款的活動。
如此成功的嘗試凸顯了這種模式如何改變非營利組織。 透過 UGC，這些組織可以以一種吸引人的方式向全世界受眾傳達他們有價值的目標，從而激勵人們採取行動。
他們的故事敘述依賴於使 UGC 成為不可或缺的一部分，使他們能夠與支持者互動並發展一個由創造變革的願望驅動的忠誠社區。
汽車產業的 UGC
汽車行業認識到用戶生成內容 (UGC) 在吸引精通技術的年輕一代方面的力量。
有趣的是，18-29 歲年齡層的人中有 49% 在觀看社群媒體廣告後購買了一些東西。 汽車企業透過發布客戶及其新購買的汽車的照片，有效地利用了 UCG 的力量。
著名的兩輪車製造商 Royal Enfield 就是一個很好的例子，該公司於 2022 年 11 月舉辦的年度 Rider Mania 活動非常成功，部分原因是在不同的活動地點舉辦了 Tagbox Display Social Walls。 社交牆有助於在整個活動中吸引更多觀眾參與，並保持皇家恩菲爾德品牌持續的標籤趨勢 - #IntoTheMotoverse 。
皇家恩菲爾德副經理 Arun Sharma 分享了他對 Taggbox Display 的想法：我們建立了社交牆，以增強活動中的參與度，並鼓勵更多人使用我們的 Instagram 標籤#intothemotoverse 。 我們使用標籤框顯示作為突出顯示所有上傳內容的有效選項。
皇家恩菲爾德每年舉辦一次名為「Rider Mania」的活動，為自行車車主以及賽車運動、賽車和音樂愛好者提供為期三天的賽車運動活動。 安裝了專屬Instagram牆，其中包括照片和影片等引人入勝的內容，以激發參與者的興趣，激發他們的參與，並支持他們參與Motoverse。
結果值得稱讚，超過 8000 個貼文帶有該活動的主題標籤，例如超過 2300 個 UGC 影片和 630 個圖像。 使用社交牆可以很好地鼓勵人們參與，他們可以透過主題標籤分享任何內容。
此案例是 UGC 提高活動參與度以及 UGC 行銷策略如何在汽車行業中發揮作用的範例。 皇家恩菲爾德等公司使用 UGC 和社交牆可以幫助他們與客戶互動、激發參與度並在支持者之間建立共同的身份。
教育業教資會
在教育領域，使用者生成內容 (UGC) 在影響未來學生的決策方面發揮著至關重要的作用。
一項重要的觀察結果是，58% 的潛在學習者會造訪社群媒體空間，試圖了解他們想要就讀的院校。
教育機構利用教資會來展示學生和校友充滿活力的學習環境、學術實力和成功的職業生涯。
實際上，這種教資會的描述準確地描繪了機構內部的生活，以及這如何影響學生的教育和發展。 教育機構透過展示在校學生和校友的成功故事並幫助潛在目標人群了解對教育的期望來建立信任。
如何利用 UGC 為您的品牌服務？
UGC 為將其作為資產的行銷人員提供了一個有吸引力的選擇。 以下是有效利用 UGC 的三步驟指南：
1. 從行銷活動開始或使用現有的：
確定您的目標：決定您希望透過 UGC 實現什麼目標。 目標可能特別是提高品牌知名度、增加銷售量和提高客戶忠誠度。
管理現有的 UGC：在網路上搜尋任何現有的 UGC 並找到相關內容。 尋找與您的商標相符的圖片、影片剪輯和用戶回饋。 獲得許可並給予所有者信用。
UGC 活動：開發人員可以創建獨特的活動和競賽，要求使用者貢獻材料。 例如，詢問客戶有關他們對與公司相關的特定主題標籤的體驗的詳細資訊。 確保您的行銷活動促進互動並以用戶為導向。
2. 鼓勵用戶提交UGC：
激勵參與：為製作或分享 UGC 提供獎勵。 這可以透過給予折扣、排他性或僅升值來實現。
提供清晰的指導方針：確保使用者可以解釋有關使用者生成內容的查詢。 透過提供範例說明來確保內容符合您的品牌。
參與與回應：與觀眾互動。 與他們的 UGC 討論，感謝參與並表示感謝。 反過來，這將鼓勵更多用戶參與。
3.在全通路行銷中利用UGC：
嵌入您的網站：說明社會證明的概念並獲得可信度。 其中包括用戶評論、產品圖片和推薦等。 您可以透過安裝小部件和插件將 UGC 包含在您的網站上。
在實體店中展示：如果您有實體店，您可能還想展示 UGC。 它還可以讓潛在客戶感覺自然。
將 UGC 納入電子郵件：在電子郵件行銷中使用 UGC 吸引訂閱者。 透過分享使用者故事、推薦和圖形 UGC 內容，讓您的電子郵件更加有效。
在社群媒體廣告中使用 UGC：在廣告中利用用戶生成的內容。 UGC 在廣告方面表現得非常好，因為它被認為是有效且相關的。 在列出的平台上發布 UGC 材料。
上述策略將幫助您開發成功的 UGC 活動，直接與受眾聯繫，建立客戶信心，並為將您的品牌行銷訊息傳播到其邊界之外提供途徑。 因此，您的客戶成為您的大使並幫助您的品牌取得成功。
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讓我們總結一下
綜上所述，UGC是當代各領域行銷策略不可或缺的利器。 以下是我們探索不同產業如何利用 UGC 的主要收穫：
什麼是使用者生成內容 (UGC)？ ：這構成人們之間創建和共享的內容，無論其文字、圖片、影片或評論如何。 它表達了消費者的誠實陳述、事實和觀點。
為何選擇 UGC 而非傳統行銷？ ：與傳統行銷相比，UGC 具有影響力，因為它可以克服單向傳播、真實性低、成本高、可信度低、影響難以衡量等挑戰。
UGC 如何提供真實性和參與度？ ：真實性、互動性、廉價性、可信性、社會證據性以及效果的可衡量性是UGC的特徵。
利用 UGC 打造您的品牌：透過發起活動或使用現有內容、鼓勵用戶為 UGC 做出貢獻並將其用於全通路行銷，提供成功應用 UGC 的三步驟指南。
UGC 是一種更可信、更引人注目的替代方案，受益於社會證明固有的真實性和影響力。
這有助於企業獲得信任，與其市場建立深厚的聯繫，並為其結果創造正面的回饋。 在這個消費者非常重視的世界裡，同儕影響力至關重要，因此 UGC 是當今每個品牌都需要的重要資產。