直接面向消費者品牌的 UGC：品牌與客戶關係指南

D2C 品牌是以品牌名稱而非通過任何其他零售商網站或商店銷售產品的品牌。

如果我們將 D2C 與傳統零售進行比較，那麼供應鏈要短得多。 產品由品牌製造，通過消費者直接購買的營銷渠道進行宣傳。

另一方面，傳統零售商必須通過更大的供應鏈。 從製造商到批發商，從分銷商到零售商，最後是消費者。

許多品牌正在逐漸轉向 D2C 現象，因為它們建立了更好的一對一客戶關係並更加關注客戶體驗。 這主要是因為社交媒體的好處和社交媒體用戶數量的增長。 61% 的 D2C 品牌通過社交媒體接觸到大部分客戶。

現在，如果我們談論的是客戶關係和社交媒體，那麼談論用戶生成內容的下一個最好的事情就變得很有必要了。 那麼問題來了，UGC如何在D2C營銷中發揮主導作用？ 讓我們來了解一下！

UGC如何在D2C營銷中發揮主導作用？

用戶生成的內容是由普通消費者創建的，他們與品牌分享他們的真實體驗。 現在，隨著我們看到越來越多的 D2C 品牌出現以建立直接的客戶關係，將用戶生成的內容納入營銷渠道變得至關重要。

那是因為 UGC 喚起了消費者的情緒。 他們發現它比品牌內容更具有相關性、啟發性、有趣性和影響力。 87% 的品牌使用 UGC 與受眾分享真實內容，因為他們認為這有助於提高可信度。

用戶生成的內容有不同的形式。 它可以是客戶評論、微博、社交媒體帖子、用戶體驗視頻。 消費者生成的任何描述他們對品牌體驗的內容都成為用戶生成的內容。

最好的部分是，直接面向消費者的品牌一旦獲得 UGC 權利，就可以輕鬆地在其消費者渠道中重新利用它，以建立更牢固的客戶紐帶並利用更多好處。

繼續閱讀以了解其中一些。

用戶生成內容對 D2C 品牌的好處

用戶生成的內容可以整合到直接面向消費者的品牌的任何營銷渠道中，帶來無窮無盡的好處。 讓我們找出一些最有前途的。

讓您的內容多樣化

將用戶生成的內容納入您的營銷渠道可幫助您創建出色的營銷活動。 用戶生成的內容來自不同的人，他們有自己的表達方式。

當您的競爭對手忙於製作經過照片處理和噴繪的品牌活動時，您為普通消費者提供了一些獨特的東西。 借助 UGC，您可以期待每位客戶提供不同的內容，從而為您的活動帶來多樣性。

激發前景並促進轉化

當您是直接面向消費者的品牌時，提高轉化率是您的最終目標。 營銷漏斗最終歸結為產生的銷售數量。

當您的潛在客戶在您的數字渠道上遇到用戶生成的內容時，它會建立信任，並且他們可以看到您的產品在行動中。 他們發現它更相關。 此外，當他們看到喜歡他們的人使用您的產品時。 他們還會受到啟發來試用您的產品，從而幫助您提高轉化率。

促進品牌宣傳和客戶忠誠度

作為 D2C 品牌所有者，當您將用戶生成的內容納入您的營銷策略時，您可以展示客戶的積極評價和品牌宣傳。 它展示了他們對您品牌的信任和可靠性。

不僅如此，它還能喚起客戶的情感並在他們之間建立一種社區意識。 他們成為您的忠實客戶，隨時準備為您創建 UGC，並向親朋好友推薦您的品牌。

在客戶中創建社會證明

社交證明是一種連鎖反應，當用戶看到多人遵循某種社交模式時，會影響他們的社交活動。 當 D2C 品牌通過其消費者接觸點利用用戶生成的內容時，客戶會將其同行視為品牌的代言人。

增加您的影響力並向您的受眾灌輸社會認同，為品牌創建 UGC，讓 D2C 品牌在營銷活動中使用更多 UGC。

從社交聆聽到理想產品

直接面向客戶的品牌營銷就是關注客戶並滿足他們的需求。 如果一個 D2C 品牌想成為其客戶的理想選擇，社交聆聽成為關鍵。 品牌經常使用社交聆聽來了解他們的社會聲譽或消費者對其產品和服務的評價。

現在，將 UGC 運用到您的 D2C 營銷策略中，讓您的客戶能夠更多地表達您的品牌。 它為您提供更多 UGC，您可以利用這些 UGC 來為您的品牌進行社交聆聽，並進行改進以滿足客戶的需求。

D2C 品牌的 UGC 最佳實踐

以下是一些不容錯過的 D2C 品牌發人深省的 UGC 最佳實踐！

總是要求評論！

更多的客戶評論將意味著您的品牌有更好的影響力。 有很多方法可以鼓勵您的客戶分享他們對您的產品或服務的體驗。 一旦客戶購買了您的品牌，您就可以向他們發送帶有產品評論鏈接的電子郵件。

您甚至可以在產品頁面上提供評論上傳選項，讓客戶上傳他們的評論和視覺 UGC。 這將增加您品牌的客戶評論數量。 不僅如此，還有更好的用戶參與度、品牌增長和最大轉化率。

計劃產品抽樣活動

我們都喜歡免費的東西！ 計劃產品抽樣活動以向潛在客戶發送免費產品樣品已成為 D2C 品牌的共同策略。 這不僅有助於 D2C 品牌加強客戶關係和建立信任，而且還鼓勵產品樣品的接收者為品牌創建 UGC。

確保僅向對您的品牌感興趣或曾經嘗試過您的產品的消費者發送產品樣品。 您可以要求他們在社交媒體上分享他們的經驗，或向他們發送評論鏈接以填寫他們的經驗。 產品樣本肯定會鼓勵他們為您提供評論。

運行標籤活動

開展主題標籤活動或競賽是品牌從受眾中產生 UGC 的最常見策略。 許多 D2C 品牌已經與他們合作，以擴大其在社交媒體上的品牌影響力並獲得更多 UGC。 你也可以做到的。 確保選擇一個獨特的或品牌標籤。

圍繞您希望參與者生成的內容類型製定指導方針，並為獲獎者宣布獎品。 您可以使用社交媒體聚合器工具獲取參與者創建的所有內容。 收集後，您可以在您的網站上創建並嵌入主題標籤活動小部件。 將您的主題標籤活動擴展到社交媒體之外以擴大其影響範圍是一個很好的策略。

您的數字受眾現在可以訪問您的主題標籤活動。 您可以向您的網站受眾提供 Taggbox Widget 的新功能“現場 UGC 上傳”。 他們可以通過上傳內容直接參與主題標籤活動，而無需連接到任何社交媒體平台，使您的主題標籤競賽成為數字活動，而不是將其限制為社交媒體活動。

從社交平台聚合 UGC

由於超過一半的 D2C 品牌在社交媒體上與其客戶和潛在客戶進行互動，這裡成為 UGC 聚合的理想場所。 作為 D2C 品牌，您必須確定最大數量的目標受眾和客戶在哪裡進行社交，並將其作為您的焦點社交媒體平台。

選擇一個社交媒體聚合器來獲取所有帖子，例如您的客戶創建的圖片或視頻。 此 UGC 將是您的客戶與您的品牌分享他們的真實體驗，使您能夠在現實場景中展示您的產品，為您的活動帶來可信度。

D2C 品牌的用戶生成內容類型

51% 的消費者認為通過品牌的各種數字渠道獲得個性化體驗至關重要。 用戶生成的內容有能力將這種個性化添加到 D2C 品牌的營銷活動中。 讓我們看看如何。

客戶的誠實話

客戶評論和推薦是直接面向消費者品牌最常見的 UGC 形式。 這些品牌已經直接為他們的消費者受眾服務。

他們很可能會收到大量的客戶評論。 如果您是 D2C 品牌，您可以在網站、電子郵件活動、產品頁面等渠道上推廣這種用戶生成的內容，以獲得潛在客戶的信任，鼓勵更多客戶評論並促進銷售。

用戶生成內容的視覺形式

消費者通過視頻、圖片、推文等方式在社交媒體上分享他們與品牌的體驗是很常見的。這需要一個從 Instagram、Tiktok、Snapchat 等平台獲取視覺 UGC 的絕佳機會，這些平台是由您的受眾創建的。

超過 85% 的消費者在做出購買決定之前會尋找現有消費者的視覺內容。 借助 Visual UGC，您可以在客戶的生活方式空間中通過工作室燈光展示您的產品，從而激發客戶並利用更好的轉化率。

圍繞 D2C 品牌的客戶互動

作為直接面向客戶的品牌，您的客戶可能每天都與您或您周圍互動。 它可以是一個問答論壇，您的客戶可以在其中相互互動，創建品牌社區，或者在社交媒體上向您發送 DM，分享他們的經驗或對您的品牌的疑問。

不僅如此，他們對您的社交媒體帖子的評論。 所有這些都是 UGC 的形式，您可以重新利用它來突出您的品牌的存在、吸引潛在客戶並擴大您的品牌社區。

結合 UGC 營銷策略的 D2C 品牌

Pedigree Australia 的狗狗自拍運動

Pedigree Australia 發起了狗自拍活動，鼓勵愛狗人士點擊自拍。 他們想出了一個狗自拍應用程序，以鼓勵客戶通過#HOLLYWOODselfie 在社交媒體上上傳與他們的狗的自拍。 目的是提高人們對狗的牙齒健康的認識。

在 Taggbox 的幫助下，Pedigree Australia 在他們的網站上添加了一個 UGC 小部件，該小部件顯示了 #HOLLYWODselfie 的實時標籤提要，展示了狗的自拍照。 結果？ 它激發了用戶的熱情，他們點擊與毛茸茸的朋友自拍並大量發布。 不僅如此，Taggbox 的社交媒體聚合器工具還有助於提高 Pedigree Australia 的 SEO 覆蓋率、更好的轉化率和投資回報率。

Dune London 將 UGC 引入產品頁面和電子郵件營銷

Dune London 是直接面向消費者的奢華鞋履製造商品牌。 他們決定在他們的產品頁面上嵌入用戶生成和影響者創建的內容。 這個想法是為他們的觀眾提供靈感來源，以做出更好的購買決定。 結果？ 兩週內，隨著購物者開始在品牌的產品頁面上與 UGC 互動，Dune London 的銷售額增長了 82%。

從結果來看，Dune London 在他們的電子郵件活動中以“你的風格畫廊”的形式利用了 UGC。 他們看到公司成立後點擊率上升了 55%。 總而言之，D2C 品牌在購物時與 UGC 互動的消費者中的轉化率提高了 28%。 談到他們的平均訂單價值，他們在過去幾個月中增長了 17%。

最後一句話

將用戶生成的內容用於直接面向消費者品牌的營銷活動是最明顯的營銷策略。 如果你還沒有這樣做，那麼坦率地說，親愛的，你錯過了很多。

這是因為 D2C 品牌以客戶為中心，並成為他們的理想選擇。 如果品牌想把這個目標變成現實，沒有什麼能比得上用戶生成的內容了。

借助 UGC，D2C 品牌可以成為客戶對話的一部分，創造社會認同，增強購買體驗並促進轉化。 需要我們告訴你更多嗎？