構建有效的用戶生成內容 (UGC) 策略的 8 個技巧

用戶生成的內容 (UGC) 是一種將參與的參與者的陳述、照片和視頻整合到活動中的強大方式。 UGC可以從多個角度講故事，描繪出比傳統營銷手法更豐富、更真實的畫面。

關於 UGC 最好的事情之一也是難以掌握的因素之一：它的多功能性。 用戶生成的內容活動可以包含競賽、主題標籤、評論和影響者。 雖然品牌有如此多的選擇固然很棒，但如此廣泛的範圍可能會使這一策略難以掌握； 品牌可能不知道從哪裡開始，關注什麼樣的內容，或者如何確保他們獲得高質量的內容。

這裡有八個關鍵提示，可幫助您充分利用您的廣告系列 UGC 策略。

1.建立預期

為了生成盡可能多的提交，可能會將用戶生成的內容活動延長數週甚至數月。 相反，請考慮為您的活動選擇特定日期並為大型活動建立預期的策略。 如果您宣傳一天的提交，您將在 24 小時內獲得大量內容，而不是在更長的時間內涓涓細流的內容。 反過來，您的企業將受益於品牌知名度的爆發，並可能會在 Twitter 和其他社交媒體上流行。

頂級示例

護膚品公司 Rodan + Fields 在 2014 年 7 月 25 日推廣了#RFGoNaked day，鼓勵人們分享自己不化妝的照片。 通過讓參與者等到特定的那一天才發布他們的照片，該公司允許主題標籤流行並吸引更廣泛受眾的注意力。

2. 根據需要刷新

如果您確實運行較長的廣告系列，請務必不時進行更改。 例如，您可以切換提交主題以保持人們的興趣並吸引新用戶提交內容。

頂級示例

Clif Bar 在其產品的包裝上印上了#MeetTheMoment 的標籤，邀請消費者拍攝他們在哪裡旅行或遠足的照片，並使用該標籤進行分享。 因此，該公司建立了客戶在世界各地的冒險經歷的視覺遊記。 對於提交的每張照片，Clif Bar 還向環保非營利組織捐贈了 1 美元，該非營利組織在活動的每個月都會發生變化。

3. 提供獨特而有用的工具

使用工具讓用戶輕鬆有趣地參與您的活動。 這些可能就像他們可以在提交的內容中發布的主題標籤一樣簡單，或者更高級的策略，例如他們可以用來覆蓋獨特圖像或在照片上過濾的特定應用程序。 這種 UGC 策略有利於您的品牌，因為它有助於確保內容的獨特外觀將好奇的觀察者帶回您的活動。

頂級示例

為了宣傳其年度盛會，TEDxPortland 以“完美”為主題，邀請人們提交代表他們對“完美”概念的圖片。 為了讓這一切變得盡可能簡單，TEDxPortland 移動應用程序提供了一個工具，可以在這些圖像上放置一個過濾器，並用“完美”的文字覆蓋它們。 因此，當提交的作品發佈在社交媒體上時，它們具有統一的外觀，有助於吸引外部觀眾並鼓勵參與。

4. 策劃你自己的畫廊

當您在線或在屏幕上的商店設置提交庫時，不要覺得有義務只展示 UGC。 請記住這條格言：質量勝於數量。 運用你的判斷力，想想什麼樣的內容可能會吸引更廣泛的受眾。

例如，您可以從銷售和社交領域的同事那裡獲得反饋，以分享他們所看到的與消費者產生共鳴的內容。 通過社交聆聽，您可以了解人們分享了哪些類型的圖像和視頻。 接下來，查看您提交的任何用戶生成的內容是否符合這些標準。

或者，您始終可以讓人們通過您的網站或社交頁面對他們最喜歡的內容進行投票，從而將其留給消費者自己。

頂級示例

電子產品製造商 Belkin 與 LEGO 合作打造了一個背面覆蓋有 LEGO 螺柱的手機殼。 為了推廣這些產品，這些品牌鼓勵粉絲用他們的手機殼製作很酷的作品，並將它們提交到社交中心。 貝爾金和樂高沒有公佈所有內容，而是選擇了最具創新性的設計，包括對老式摩托羅拉手機和小型樂高電影院的再現。

5.反映品牌生活方式

讓粉絲為您的產品拍照並將其發佈在社交媒體上很容易。 但這只是告訴你關於產品，而不是消費者。 一個更引人注目的策略是要求粉絲分享反映這些產品所支持的體驗和生活方式的內容。

頂級示例

戶外服裝零售商Poler 邀請客戶使用#CampVibes 標籤提交他們露營探險的照片。 精選圖片出現在該品牌的零售店及其網站上。 時不時地，您會在照片中看到產品，但該活動更多地是為了宣傳冒險文化和對戶外活動的熱愛。

6.提供獨家視角

客戶渴望深入了解您的品牌。 要提供這種訪問權限，請記住 UGC 不僅必須來自粉絲，還可以由官方影響者生成。 想想來自產品發布和其他重要品牌活動的照片和獨家內容。

頂級示例

在過去的一年裡，MichaelKors.com 在其季節性時裝秀的視頻源下方設有一個#AllAccessKors 部分。 該部分充滿了舞台和幕後照片，以及活動中頂級影響者的引述。 這是一個強大的活動，因為雖然它具有社交內容，但它的格式和呈現方式與網站其餘部分的精緻外觀和感覺無縫集成。

7. 保持規則簡單

在起草競賽規則和提交要求時可能會過火，但重要的是要讓您的用戶保持簡單。 歸根結底，您希望人們參與。 集中精力讓他們盡可能容易地做到這一點。

頂級示例

旅遊公司 Contiki 要求粉絲製作一段 6 秒長的視頻，內容是關於他們的願望清單上的一個旅遊目的地，而比賽的獲勝者可以開始他們夢想中的假期。 這個想法非常有創意，沒有過於復雜。

8. 記得參與

啟動 UGC 活動後，不要忘記跳轉到您的社交網絡並與提交內容的粉絲互動。 感謝他們並稱讚他們提交的內容，或者開始對話以保持對話繼續進行。 您甚至可以嘗試鼓勵粉絲彼此互動。

最佳示例

Warby Parker 將送客戶五副眼鏡在家免費試戴。 為了推廣該計劃，該品牌鼓勵用戶發布自己戴著眼鏡的照片。 結果，客戶從朋友那裡得到關於哪種眼鏡看起來最好的反饋，Warby Parker 產生了品牌知名度。

額外提示：展示用戶生成內容的熱門地點

這是營銷人員的一個常見問題：“一旦我收集了用戶生成的內容，我該怎麼處理它？” 如前所述，您可以在您的社交渠道或網站上策劃和發布該內容。 但不要忘記，您也可以離線使用此內容。 例如，您可能會考慮在現場活動、商店屏幕、會議甚至印刷出版物中顯示內容。 通過將社交內容帶到新的階段和平台，您可以有效地吸引新的受眾。

創造用戶創造的成功

根據內容營銷協會的數據，2015 年 70% 的 B2C 公司合併了用戶生成的內容。這意味著該領域的競爭很激烈，確保您的內容脫穎而出比以往任何時候都更加重要——不僅在您的消費者中，而且在一般跨社交平台。

通過用戶生成的內容獲得成功的最佳方法是傾聽您的受眾並為您的品牌找出最強有力的策略。 您如何才能對您的活動產生興趣？ 你怎樣才能讓人們參與起來盡可能容易？ 分發內容的最佳地點在哪裡？

在上述八個技巧的幫助下，您應該能夠回答這些問題並為您的品牌帶來新的知名度。