UiPath 使用同行評審用戶生成內容確保 RPA 中排名第一的旅程

UiPath 提供了一個端到端的自動化平台，將領先的機器人流程自動化 (RPA) 解決方案與一整套功能相結合，使每個組織都能夠快速擴展其數字業務運營。 領先的 RPA 公司致力於提供自動化的變革力量，以幫助數字業務快速擴展。

今天，UiPath 以提供全自動化企業為使命，已成為全球領先的自動化軟件公司之一。 以同行評審形式出現的用戶生成內容 (UGC) 一直是這家 SaaS 公司的核心戰略。 它幫助他們提高了聲譽，改善了客戶體驗，並對購買決策產生了積極影響。

我們有機會聯繫到 Dana Mustatea，Growth（同行評審計劃），討論她管理的同行評審計劃及其對客戶滿意度和轉化率的影響。 同行評審 UGC 一直是 UiPath 的主要亮點之一，因為他們在 RPA 類別中排名第一。

UiPath 成功亮點

• SaaS 公司一直面臨著在競爭環境中最大化投資的壓力。 此外，購買者受品牌內容的影響較小。 他們期望來自真實用戶的同行評論中的有機和個人內容。
• 用戶生成的內容，特別是同行評審對於 SaaS 公司至關重要，因為它可以作為社會證明並影響購買決策。
• 憑藉提供全自動化企業的願景，UiPath 幫助公司利用自動化來改進業務流程、加快發票處理、員工學習和品牌認知度。
• 同行評審是幫助客戶做出明智決定的重要因素。 這就是同行評審 UGC 計劃提供幫助的地方！ 他們幫助 UiPath 完成交易。
• 在 UiPath，他們利用從同行評審平台獲得的買家意圖數據。 他們將客戶的聲音 (VoC) 注入到他們的電子郵件培養和社交活動中。
• 今天，UiPath 是各種平台的領導者，擁有超過 9000 條評論。 他們在 RPA 類別中獲得了領導地位。

所以，讓我們從 Dana 那裡聽到更多消息！

感謝 Dana 抽出寶貴時間與我們討論您迄今為止在 SaaS 世界中的旅程。 我們很高興知道 UiPath 如何能夠在 RPA 中排名第一，以及 UGC 同行評審如何提供幫助。

首先，您能否分享一下這一切是如何開始的以及您的專業知識？

3 1/2 年前，我加入了 UiPath，擔任增長黑客的角色。 目前，我正在跨多個平台管理同行評審計劃，例如 Gartner Peer Insights、G2、PeerSpot，前身為 ITCS。

我在 UiPath 的職責是在其他關鍵部門的幫助下，通過自動化 B2B 在線評論、獲得推薦以及將 UGC 用於客戶獲取和業務增長的策略來建立我們的在線聲譽。

除了同行評審計劃，我還是 UiPath 基金會的一名積極志願者，該基金會指導來自貧困家庭的孩子。

最初，我與一家位於英國的大數據初創公司有聯繫。 我在那裡忽略了社交媒體、搜索引擎優化和事件管理下的各種數字營銷操作。

我是一個旅行狂，喜歡做飯。 我每天至少有時間進行一次充電活動，無論是長途步行還是去健身房。

告訴我們有關 UiPath 以及它如何影響客戶的信息。

UiPath 已成長為全球領先的企業自動化軟件公司之一，其願景是提供全自動化企業。 我們幫助公司利用自動化來釋放他們最大的潛力。

UiPath 的每個人都受到我們公司價值觀的驅動，即謙虛、大膽、沉浸和快速。 這就是我們對客戶產生重大影響的方式，幫助他們通過自動化發現業務流程、加快發票處理並促進員工學習和認可。

除了幫助全球公司外，我們的使命是通過我們的 UiPath 學院以及與 Coursera 等學習平台的合作夥伴關係，為全球數百萬學習者教育和提供自動化技能課程。

除了 UiPath 基金會，該公司還通過利用自動化創造積極的社會影響，專注於實現善的自動化 (AFG)。 我可以繼續談論 UiPath 一整天所做的所有令人驚奇的事情。

您的 LinkedIn 個人資料顯示為 UiPath 的增長營銷項目經理。 您管理哪個特定程序？ 你能告訴我們更多關於你目前在組織中的角色嗎？

最近的統計數據顯示，在過去的 3 年裡，同行評論已成為客戶購買產品的主要決定因素之一。 這就是為什麼運行一個程序來捕捉同行體驗和產品評論對於任何企業來說都是至關重要的。

在 UiPath，我與 7 個同行評審平台合作，主要關注 GPI、G2 和 PeerSpot，前身為 ITCS。 收集評論的過程取決於平台，要么我們有並發活動，要么有專門的活動，涵蓋必須審查的某些行業、職位或產品功能。

你能告訴我們更多關於同行評審及其對 SaaS 的影響嗎？

同行評審可以是匿名的，並且有一個從 1 到 5 星或 1 到 10 星的評分系統，以對產品的整體體驗進行評分。 一般來說，研究人員會尋找正面和負面的評論。 他們著眼於關鍵點，例如客戶體驗、活動時間（查看發布的日期和時間）、他們面臨的問題（如果有的話），以及為更好地反映現實而提供的解決方案。

由於分析師有興趣了解客戶的體驗，因此與 G2 或 PeerSpot 報告相關的評論的重要性變得越來越高。 由於 SaaS 平台嚴重依賴進化，我們如何反應以及從中學到什麼也很重要。

我們想了解 UiPath 最近的成就。

在品牌定位方面，UiPath 是各個平台的佼佼者，評論超過 9000 條。 去年，我們獲得了重要的認可，例如被列入 Gartner 機器人流程自動化魔力像限的領導者，這確保了我們在 RPA 類別中的第一領導地位。

您能告訴我們 UGC（同行評審）如何幫助 UiPath 實現其業務目標嗎？

雖然同行評審內容只是 UGC 的一小部分，但對於 SaaS 公司來說卻是非常關鍵的。

內容是有機的和個人的——它們是由真實用戶創建的。 在這裡，我們甚至可以說內容是體驗的另一個自我。

儘管當今消費者對營銷策略很了解，但他們受品牌內容的影響較小。 這就是為什麼 UGC（評論）很重要的原因。

同行評審的內容對每個階段的購買決策都有很大影響。 從某種意義上說，內容是在每一步中註入到最終轉換的。 評論將是第一次互動，然後是積極的研究（案例研究或視頻推薦）、有針對性的 ABM 活動、行業報告和產品亮點。

同行評審代表了銷售和營銷部門的重要支柱，因為它捕捉用戶​​體驗並圍繞產品建立意識。

那麼，您將如何定義同行評審對客戶轉化的過程和影響？

我們首先添加評論小部件，創建銷售資產，例如參考頁面，包含特定行業的內容，按公司規模或職位，或來自某些地區，以及評論者解決的特定產品功能。

此外，我們利用從同行平台採購的買家意向數據，使用有競爭力的報價或將內容放入我們的電子郵件培育活動中。 此外，我們通過社交媒體渠道注入客戶的聲音。

從同行評審的角度來看，我們的領先漏斗看起來像——

在任何同行平台上積極研究，然後是競爭對手比較，下載材料，解決具體問題，最後做出購買決定。 這就是審查有助於達成交易的方式。

在 SaaS 領域工作是什麼感覺？

在 SaaS 領域工作會帶來很多滿足感。 你有機會成為一個偉大故事的一部分。 借助 UiPath，我得以成長並能夠結識一些最偉大的思想家。

客戶之聲 (VoC) 的需求量很大，尤其是在 SaaS 中。 作為營銷人員，我們必須將這些黃金資產納入我們的 SaaS 營銷策略。

您想給營銷專業人士什麼建議，尤其是在 SaaS 領域？

在我作為營銷人員的早期，我收到了一條很棒的建議——

花一天的前半小時閱讀行業的最新消息。 在 SaaS 領域，事情確實在一夜之間發生了變化。

在這段時間裡，您如何保持工作與生活的平衡？

我很幸運能成為 UiPath 的一員，這家公司將我們的心理健康放在首位。 自從大流行開始並且我們將辦公室搬到家中以來，我們獲得了一些很棒的、有趣的和富有成效的福利，這些福利讓我們在這個破壞性的時期保持快樂和控制。

我們有用於烹飪和咖啡聊天的 Slack 頻道。 通過 Zoom 組織了健身課程、品酒會、許多比賽和更多的笑聲。 此外，我們確保我們所有的會議都開著相機，儘管我們都知道睡衣就是裝備

我們的首席執行官 Daniel Dines 確保他親自檢查了我們——在此期間，我們與他以及整個管理團隊進行了更多會面。 這讓我們感到更加放鬆和自信。 就個人而言，我成功地保持活躍，將健身房搬到客廳，並經常徒步旅行。

告訴我們您一直在閱讀的書籍或您推薦的任何播客？

我推薦的一本書是“Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break”。它對我在大流行期間保持正軌有很大幫助。

我關注播客——Brene Brown、Esther Perel，我覺得他們很棒。

有什麼你渴望學習的新技能嗎？

我計劃在本季度參加福音傳道營銷課程。 這將真正幫助我了解我們的品牌如何融入客戶的生活以及它產生的影響。

您還有什麼想通過這次採訪談論或宣傳的嗎？

我對我們即將舉行的活動——UiPath 的重啟工作節感到興奮，該活動將於 2022 年 4 月 12 日舉行。

在過去的幾年裡，我們的工作方式和看待工作的方式發生了很大變化，我們正在進入一個新的工作世界——一個驚人的突破正在取代過時、過時和過時的方法。

在 UiPath，我們相信自動化是靈感的催化劑。 我們計劃與 UiPath 的思想領袖以及我們的許多客戶和行業領袖就他們如何使用自動化來激勵員工並重塑他們的工作方式進行對話。

我鼓勵人們訪問UiPath.com了解更多信息並註冊參加！

來自 Dana Mustatea 的 SaaSy 花絮

• SaaS 是一個動態領域，事情在一夜之間發生了變化。 因此，請繼續閱讀以了解行業趨勢。
• UGC，以同行評審的形式，是任何 SaaS 公司都不能忽視的核心戰略。 它們不僅可以提高聲譽，還可以影響購買決策。
• 對 G2 和 PeerSpot 等平台的評論對 SaaS 公司非常重要，因為分析師和買家希望了解客戶體驗。
• 將客戶的聲音 (VoC) 注入您的 SaaS 營銷策略是在當前競爭格局中獲得領導地位的可靠方法。 生成此類有機和個人內容對於 SaaS 轉換至關重要。

因此，這來自 Dana，關於 UiPath 如何利用 UGC 同行評審來引導他們的公司走向成功。

如果您想了解更多關於 Dana 或 UiPath 的信息，請隨時在LinkedIn上與她聯繫或訪問他們的網站 – https://www.uipath.com/ 。