2018 年社交媒體的未來趨勢

社交媒體隨著時間的推移不斷發展和變化。 關注即將到來的趨勢對於您的社交媒體生存至關重要。 我們已經進行了一些研究並編制了即將出現的趨勢列表以供關注。

營銷向 Z 世代的轉變

目前，您可能最有效地向千禧一代營銷。 那講得通！ 千禧一代是目前為家人和孩子購買的人。 然而，Z 世代正迅速進入勞動力市場。 最年輕的千禧一代大約在 23 歲左右，他們在自己的職業和家庭生活中安定下來。 Z 世代正準備進入勞動力市場，很快就會擁有千禧一代的購買力。 在 22 歲的年紀，Z 世代值得關注。

當然，有效地向 Z 世代推銷是很重要的。我知道很難讓自己進入這個觀點，但要適應他們目前使用的社交媒體平台。 從本質上講，使用您從 Z 世代客戶那裡獲得的數據來找出他們在哪裡尋找最新趨勢。 根據您的業務，這可能在許多地方。 Facebook 似乎在 Z 世代中仍然很熱門，而 Instagram 正在成為他們的熱門話題。 Snapchat 也是 Z 世代的新興平台。此外，Z 世代希望對他們的展示持積極態度。 嘗試通過您的社交媒體營銷讓他們的生活更美好。

客戶使用社交媒體的趨勢

您可能已經註意到，當人們覺得自己受到委屈時，他們會在與您聯繫之前先使用社交媒體。 即將到來的趨勢表明，這種情況可能會繼續並擴大。 您的客戶更有可能將某些東西帶到社交媒體上，而不是給您發送電子郵件並告訴您您讓他們不高興。 這意味著您在這裡有兩個機會：一是提高品牌知名度，二是提高您將事情做好的能力。

讓這些抱怨只在社交媒體上流傳是一個錯誤。 當然，您不想將個人信息帶到開放的網絡上，但您確實想解決投訴。 確保通過原始聯繫方式聯繫您的客戶，無論是 Twitter、Facebook 還是 Google+。 當我在 Twitter 上提出投訴時，我會回复投訴並將其轉至私人聯繫方式。 這總是一個好方法。 它使解決方案保持私密，但讓您的其他客戶知道您正在響應反饋。

個人引人入勝的內容比以往任何時候都更重要

是的，Z 世代已經到了他們的購買力變得重要的地步，但千禧一代仍然是當前保留購買力的人群。 因為是這樣，我們仍然需要關注我們的千禧一代客戶。 最吸引千禧一代的是個人故事。 千禧一代想知道您的產品如何影響普通消費者的日常生活。 如果您的產品向父母推銷，您的產品將如何讓他們的生活更輕鬆？ 您的產品將如何讓他們的生活更美好？ 您會注意到病毒產品通常具有個人願景。 忙碌的媽媽、工作的專業人士、學生，所有這些人都存在於你的人口統計中。 您只需要弄清楚您的產品將如何幫助他們過上自己的生活。

直播將成為下一件大事

社交媒體觀眾似乎已經從視頻內容轉向實時視頻內容。 大眾要求那些尋求將他們的產品分發給大眾的人提供更多的響應。 你可能在這裡感覺到了一個主題，你是對的。 直播內容是響應式內容的終極形式。 您正在走出去並在論壇中提供有關您的產品的信息，該論壇可以獲取實時反饋並回答他們想要的任何問題。 我自己也參與過不少直播，之所以能如此成功，是因為自發性的程度。 因為廣播最初是現場錄製的，所以感覺是您直接與觀眾交談，即使在錄音中也是如此。

但是，為了讓您的現場錄製保持正軌，請有一個關於您的廣播將如何進行的一般時間表。 我看過一些沒有計劃的直播。 這些通常沒有方向。 他們缺乏焦點。 為了保持直播的完整性，請確保您的想法保持在正軌上。 花一兩分鐘來回答問題是可以的，但要確保你仍然堅持自己的觀點。 不要與巨魔或那些試圖擺脫廣播的人接觸。 把他們想像成與白金漢宮衛兵對抗的遊客。 他們正試圖讓你離開你的職位。 你不必縱容他們。 保持您的廣播主題和重點。

本地營銷可能正在興起

離家更近似乎是可能的。 在這個世界上，人們正在尋找能夠改變他們生活的東西。 本地企業更有可能獲得所需的支持。 因此，立即向您周圍的人進行營銷將引起您急需的關注。 特別是如果您是實體店，口碑營銷至關重要。 這些本地平台變得如此重要，網絡成為您的規則手冊中最重要的操作。 以您的鄰居為起點。 開始直接與您的企業周圍的人建立聯繫。 一般來說，這些人會看到你的帖子，然後會在更遠的地方與你的鄰居交談。 當然，其餘的將成為歷史。 讓你的鄰居也開心。

如果您是本地企業，我們在支持方面所討論的內容更為重要。 如果您的社交媒體上有投訴，請立即採取行動。 要么伸出手來回應，要么採取措施糾正任何問題。 這將向社區表明您在處理客戶反饋方面付出了真誠的努力。