您需要在 2022 年保持領先的不斷變化的業務趨勢！

2019年大流行的爆發使世界經濟發生了翻天覆地的變化。 面對這些嚴峻的挑戰，企業學會了應對。 因此，最新的商業趨勢誕生了，它不僅使小企業維持生計，而且幫助大企業擺脫破產。

這些用於業務管理、員工敬業度和客戶服務的技術改變了後代的業務平台。 毫不誇張地說，這場長期的經濟危機已經改變了客戶和員工的需求和生活方式。

商業環境似乎不可預測，但事實並非如此。 後 COVID 小企業趨勢的輪廓已經開始成為焦點，從我們所處的位置來看，這些趨勢似乎將繼續存在。 那麼，這些新趨勢是什麼？為什麼企業配備這些新趨勢很重要？ 讓我們深入了解一下！

為什麼有必要了解最新的商業趨勢？

商業趨勢會根據客戶的需求、需求和品味而變化。 保持業務開放的唯一方法是了解消費者需求，並用你所擁有的一切來滿足這些需求。 客戶的需求決定了商業趨勢的潮起潮落，一個成功的企業確保其供應符合客戶的需求。

由於各種因素，客戶的需求和口味會隨著時間而變化。 導致客戶需求變化的一些重要因素是

• 劇烈的氣候變化
• 快速變化的世界政治格局
• 改變經濟力量的平衡

無論客戶需求的變化涉及什麼因素，如果您想保持業務的開放和蓬勃發展，您需要保持更新並了解最新的業務趨勢。

簡而言之，為了讓您的業務保持相關性，您需要了解客戶如何花錢以及在哪里花錢。

您如何充分利用小型企業的趨勢？

蓬勃發展的企業要么是潮流引領者，要么是密切追隨者！ 如果您的企業屬於後者，那麼如果您牢記以下幾點，小企業趨勢將為您的業務發展提供絕佳機會：

• 警惕是識別變化趨勢的關鍵。 它將使您能夠快速掌握新興趨勢並最大化您的回報。
• 在規劃業務預算時，請確保包含適當的預算以識別趨勢。 這將使您能夠跟上變化。
• 密切關注您所在行業的最新發展。 分析與您從事同一業務的公司如何應對某種趨勢並為其增添創造力！
  客戶知道他們想要什麼； 您只需要以更可口的形式表達他們的需求，而對最新商業趨勢的透徹了解可以幫助您做到這一點。 您可以通過為其添加創新和創造力來利用新的業務趨勢。

最新的商業趨勢——期望和應對策略

2021 年，我們中的許多人預計世界將回到疫苗開始推出時的狀態。 如果有的話，隨著新壓力的出現和通貨膨脹的加劇，世界陷入了比以往更嚴重的經濟失衡。 到 2022 年，很明顯，世界只會變得更加動盪。 即使新變體不再造成嚴重破壞，商業世界的趨勢已經轉向更遠程和在線工作。 為了更好地理解這些轉變，以下是決定其中的主要因素的細分。

無論小型企業的趨勢是什麼，永遠重要的趨勢是確保員工在工作場所的滿意體驗以及客戶對服務的絕對滿意。 在工作場所，將決定平台新趨勢的兩個主要因素是

• 員工體驗
• 客戶服務

員工體驗塑造的趨勢

企業是為實現共同目標而努力的偉大思想和身體的總和。 每個員工的滿意度和滿足感都很重要。 如果您沒有妥善照顧您的員工，則根本無法取得最佳成果。 特別是對於小型企業，即使是一名員工也會產生巨大的影響。 滿足員工的需求並保持健康的職業道德以取得最佳結果至關重要。

2021 年有空閒時間，員工重新設定了他們的優先事項和目標，這現在是形成業務趨勢的主導力量。

1.遠程工作——新常態：

大流行極大地改變了生活方式和期望。 為了業務增長，必須適當地適應在此期間發生的變化。 在大流行期間，大大小小的企業都面臨著巨大的挑戰：在家工作！

一百萬年來，從來沒有人想過虛擬地處理大型企業。 為了企業的生存，雇主傾其所有，使在家工作變得可行和富有成效。 毫無疑問，它被證明是成功的。

到 2021 年，大多數大小企業都通過計算機遠程工作。 Twitter 和 Dropbox 等一些大公司採用了虛擬化，而高盛等其他公司則公開拒絕遠程工作，稱其為“純粹的負面”。 福布斯進行的一項調查顯示，20,000 名員工對遠程工作的反應非常積極，並宣稱“遠程工作將繼續存在”。

員工已經開始享受遠程工作提供的靈活性。 在花了一年多的時間在家工作並實現了既定目標之後，他們不想每天都打扮得漂漂亮亮，坐在漫長的辦公時間。 遠程工作還為員工提供了充足的時間與家人共度並學習新技能（他們一直推遲“當我有時間”而他們似乎從來沒有時間的技能）。

所有企業都無法實現虛擬化，但有能力實現這一目標的企業肯定應該加入這一最新的商業趨勢，讓更多滿意的員工努力發展自己的業務。

就是這樣！

在家工作之後的另一個趨勢是員工通信應用程序的興起。 這些應用程序的使用在遠程工作的成功中發揮了重要作用。 如果您剛剛趕上潮流，請進行研究並選擇最適合您業務的一種，以便遠程工作也可以成為您的新常態。

2. 增加人際關係的需求：

遠程和混合工作的一個主要缺點是它違背了人類是社會動物的普遍事實。 如果與同胞沒有任何有意義的社會聯繫，人類就不可能存在。 在孤立的環境中工作，您與外界的唯一聯繫是通過消息和電子郵件，這對身心健康有害。

Emma Seppala 博士所做的研究支持這樣一個事實，即社交孤獨對身心健康的影響比肥胖和高血壓更糟糕。 員工良好的身心健康是生產力、效率和工作質量所必需的。 員工是任何企業的寶貴資產，在任何情況下都應考慮他們的福祉。
如果員工完全虛擬化，那麼向前發展的大型和小型企業趨勢必須考慮員工對社交聯繫的需求。

就是這樣！

對於擁有成百上千員工的大公司來說，想要和所有人聯繫起來是非常困難的，但也不是沒有可能。 如果您在遠程工作，您可以通過一點提示來開始您的視頻會議，而不是直接進入業務。 首先詢問員工的日子以及他們過得怎麼樣。

另一方面，在人們彼此周圍的地方建立員工聯繫相對容易。 大小企業都可以通過安排各種團隊建設活動來促進員工之間的社交聯繫。 無論是虛擬的還是真實的，重要的是要培養一種公司文化，在這種文化中，一切並不總是與工作有關，因為人類需要放鬆一點才能充分發揮其潛力。

3. 更好的工作與生活平衡

在家工作模糊了個人生活和職業生活之間的界限。 人們已經更習慣於靈活工作時間並在適合他們的時候完成工作。 令人震驚的是，這些靈活的工作時間使人們投入工作的時間比大流行前時期更多。

2020 年底的一項調查得出的結論是，由於工作與生活之間的界限模糊，45% 的人的工作時間比以前增加了 2.5 小時，甚至在周末也是如此。 通常，當一個人離開他的辦公室時，它自然會創建一個邊界。 然後該人回家並放鬆。 但是當一個人的臥室既是他的辦公室又是他放鬆的地方時，就很難形成任何界限和脫節。 這可能導致員工嚴重倦怠。

因此，2022 年最新的商業趨勢將更加專注於工作與生活的平衡。 企業主應確保為員工提供這種平衡。

就是這樣！

為了確保您的員工更好地平衡工作與生活，您應該執行一些嚴格的規則。 雇主和僱員之間不應就下班後的工作進行專業接觸，以便雙方都能減壓。 在一些關鍵領域應該表現出寬容。 當發生緊急情況或員工需要照顧生病的人時，他不應該害怕被解僱。 如果工作是遠程工作，則所使用的云通信應用程序的設計方式應為員工和雇主都提供“請勿打擾”的選項。 仍然會收到消息，但激活“請勿打擾”的人不會收到通知，除非他自己查找消息； 因此，創建必要的邊界。

4. 解決員工倦怠問題

倦怠是一種特殊類型的與工作相關的壓力——一種身體或情緒疲憊的狀態，還包括成就感降低和個人身份認同感的喪失。 人們通常認為倦怠是個人的問題，但 Jennifer Moss 在 2019 年所做的研究得出結論： “倦怠是關於你的工作場所，而不是你的員工”。

倦怠導致員工的生產力和效率降低，這對個人和公司都有害。 倦怠的最常見原因是工作量增加、壓力增加、缺乏支持以及雇主和僱員之間的心理契約破裂。

對倦怠意識的提高將塑造最新的商業趨勢，小企業應開始採取措施確保員工免受倦怠。

就是這樣！

首先，需要深入了解職業倦怠及其原因。 您應該進行匿名調查，以了解員工的想法，然後據此開展工作。 需要考慮的一些一般因素是

• 適當的工作時間。
• 尊重每一位員工。
• 提供適當的支持系統。
• 提供一個可以突出個人獨特優勢的環境。
• 欣賞。

5. 員工保留策略的增加

每個人都必須以最好的方式照顧自己。 在這個快節奏的時代，員工在尋找更好的機會時，會在眨眼之間切換公司。 您如何讓員工與您的業務保持聯繫？ 培訓他們新技能並促進他們。

讓他們意識到，通過與這項業務保持聯繫，他們也在個人成長。 根據美國培訓與發展協會的研究，投資於員工培訓的公司利潤高出 24%。

未來的小企業趨勢將包括員工培訓，為了維持生計，您應該考慮相同。

就是這樣！

溝通是了解員工需求的關鍵。 和他們坐在一起，就他們渴望成為什麼樣的人進行公開討論。 在得到他們的回應後，制定行動計劃以引入必要的培訓。 在製定計劃時，應適當考慮企業的預算、員工的工作量和時間限制。

客戶服務塑造的趨勢

除了照顧員工，還應該滿足客戶的需求，因為畢竟客戶是消費您提供的服務的人。 如果您想要最大程度地參與客戶，請密切關注最新的業務趨勢！

1.有意識的消費

自 2019 年以來，全球氣候變化一直是人們購物決策的決定性因素。

2019 年的一項調查顯示，35% 的人更願意購買可持續和環保的產品。 到 2021 年，這一比例增加到 50%。人們對投資什麼變得越來越有意識，這種態度將在不久的將來決定商業趨勢。 為了在這場比賽中保持領先地位，企業已開始利用這一趨勢，並推出更多滿足這一消費者需求的產品。

就是這樣！

將您的產品轉換為環保產品並非易事； 這需要一絲不苟的努力。 此外，讓您的企業綠色環保是一個緩慢的過程，需要齊心協力。 您應該首先對您提供的產品和生產中使用的原材料進行徹底調查。 緊隨其後的是一個將原材料轉化為環保材料的過程，從帶來更多利潤和客戶喜愛的產品開始。 如果您有客戶會喜歡的產品，您應該努力營銷該產品的最佳品質，並看看客戶對此有何反應。

2. 在線業務

過去十年顯示了電子商務行業的爆炸式增長。 現在一切都在網上買賣——一切！ 新的動態改變了世界各地的商業活動和客戶的期望。 為了讓企業蓬勃發展，強大的在線形像是必不可少的一步，考慮到最新商業趨勢的發展方向，這將證明改變遊戲規則。 您可以利用電子商務的上升趨勢來使您的業務受益。

就是這樣！

為了充分利用這一趨勢，重新考慮您的商業模式至關重要。 認真思考您為客戶提供了哪些好處，以及如何更好更快地獲得這些好處。 制定一個管理良好的計劃，使人們更容易接近您的企業進行在線訂購或預約。 目標是讓您的業務隨時可用，只需單擊一下即可。

3. 客戶自助服務

客戶自助服務是 2022 年最值得關注的趨勢之一。您可以提供的最佳服務是幫助客戶自助。 哈佛商業評論得出的結論是，81% 的人更喜歡自助服務而不是聯繫組織機構。 有了正確的資源，客戶可以比服務代表更快地解決他的問題。

小企業應該利用這一新興現象。

就是這樣！

自助服務的提供可以通過在您的網站上形成常見問題頁面、全面的客戶指南和自動聊天框來實現。 自助服務不僅可以讓客戶更輕鬆，還可以減輕員工的負擔。

4. 社交媒體平台

除了網站形式的強大在線形像外，客戶還希望在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒體應用程序上看到他們最喜歡的業務。

小型企業在社交媒體上被認可的機會高於小型企業通過網站被認可的機會，因為 20 世紀的普通人大部分時間都花在瀏覽社交媒體上。 如果您正在尋找真正產生巨大影響的小型企業趨勢，請嘗試在社交媒體上更加活躍。

就是這樣！

在所有可用的社交媒體平台上註冊。 確保您分配適當數量的預算來處理您的企業在社交媒體上的存在。 您還可以聯繫各種社交媒體影響者或購買廣告，通過付費促銷來開展活動。

5. 在支持交互中平衡個性化

客戶不希望排長隊等待可以通過簡單的常見問題解答頁面解決的簡單問題，但是複雜的問題呢？ 這就是高度讚賞實時支持的地方。 另一種與客戶進行個性化聯繫的方式是使用他們的名字。 想知道怎麼做？ 使用客戶的名字發送電子郵件或自動短信來打招呼就可以了！ 總而言之，在與客戶打交道時，在技術和人際互動之間保持謹慎的平衡很重要，因為任何一方的平衡都會導致客戶失去信任，或者在最壞的情況下會失去客戶自己。

帶走

隨著世界格局的變化，是時候徹底改變趨勢了。 員工和客戶是最新趨勢的中心主題。 您需要做的就是校準哪種方法最適合您和您的業務。 遵循最新的業務趨勢，如果做得好，將有助於極大地發展您的企業。 沒有人可以預測 2022 年會發生什麼，但如果您的業務具有彈性，它可以應對任何事情！