在 Instagram 上發布用戶生成內容的終極指南
已發表: 2022-10-13用戶生成的內容（也稱為 UGC）是一種高效的營銷形式。 該術語是指用戶（通常是客戶）創建具有品牌特色的內容或在特定產品的幫助下創建的現象。 由於 Instagram 等社交媒體平台，這種類型的內容變得流行起來，客戶通過視覺內容讚美或貶低品牌。
根據 DMN 公佈的數據，70% 的消費者重視同行推薦和評論，而不是公司直接創建的內容。 Bazaarvoice 報告稱，84% 的千禧一代認為 UGC 所反映的產品或服務很好地反映了品牌的真實品質。
對於有興趣增加影響力和參與度的品牌來說，用戶生成的內容是一種很好的方式。 UGC 可以幫助品牌與生成此內容的用戶建立牢固的關係，同時也使品牌在用戶重新分享內容時更容易擴大影響範圍。
用戶生成的內容還可以對您在 Instagram 之外的業務產生積極影響。 客戶評論和推薦有助於提高您主要網站的轉化率。 事實上，在 Instagram 上收集 UGC 並將其重新用於您的網站可能是提高整體業務績效的好方法。
本文將引導讀者了解充分利用 UGC 的 8 種有效方法，並將包括其他品牌如何成功使用 UGC 來提高性能的示例。
1. 認識到用戶生成的內容是有效的。
用戶生成的內容有效。 為什麼亞馬遜和沃爾瑪等主要電子商務網站會在其網站上如此突出地展示客戶評論和星級評分？
Conversion XL 表示，“88% 的消費者對在線評論的信任程度不亞於個人推薦，72% 的消費者表示正面評論讓他們更信任企業。 尤其是千禧一代，對用戶生成的內容的信任度比其他媒體高 50%。”
用戶生成的內容之所以成功，是因為人們認為它準確反映了被審查的公司，而且在做出購買決定時，人們更喜歡查看由相關人物創建的內容。
正是因為用戶生成的內容有效，Apple、Harley-Davidson、KitchenAid 和 Mazda 等品牌在 Instagram 上一直使用 UGC。
2. 確定要關注的最大賣點。
為了有效地使用用戶生成的內容，您應該首先確定您希望您的受眾根據這些內容了解您的產品、服務或品牌的哪些方面。 通過有針對性地使用 UGC，您可以幫助制定關於您公司提供的產品的清晰品牌敘述。
例如，Apple 一直專注於分享參考 iPhone 相機質量的 UGC。 這可以在帶有“在 iPhone 上拍攝”標題的巨大廣告牌以及 Apple 的新 Instagram 帳戶上看到。
在下面的示例中，Apple 重新分享了一段 UGC，其中包含 iPhone 用戶的狗的早晨照片。 為了鼓勵其他 iPhone 用戶在 Instagram 上分享 UGC，Apple 添加了“ShotoniPhone”標籤。
儘管 Apple 的 Instagram 帳戶相對較新，但搜索主題標籤“ShotoniPhone”會發現超過 100 萬條帖子。
馬自達是另一家使用 UGC 效果很好的公司。 該公司專注於重新共享以馬自達跑車為特色的內容，這些跑車已經被客戶修改過。 雖然其他品牌可能會迴避分享客戶改裝的產品，但馬自達已經接受了汽車愛好者。 馬自達的 Instagram 帳戶使用 UGC 來推動這個品牌敘事。
在下面的示例中，馬自達使用 Instagram 標題來讚美客戶的汽車改裝。
3. 使用分析工具監控用戶生成內容的 INSTAGRAM。
保持品牌知名度可能很困難，特別是如果您在一個負責管理其他營銷活動的小團隊中工作。 即使對於專門的 Instagram 營銷人員來說，也很難捕獲平台上共享的所有用戶生成的內容。
最好的 Instagram 分析工具（如 SocialFox）可以為您監控 Instagram，並可以突出顯示使用特定關鍵字和主題標籤的內容。 這使得編目和收集 UGC 以備日後使用變得相當容易。
SocialFox 還可以幫助您了解 UGC 與其他內容類型相比的表現。 這種分析將更容易理解包含 UGC 的策略是否在追隨者中流行，或者是否應該採用另一種策略。
4. 聯繫內容創建者以獲得許可。
在 Instagram 上重新分享內容的規則有些模糊。 所有用戶（尤其是品牌）在重新分享內容時都應該遵守的 Instagram 行為準則，而不是規則。
這些不成文規則中最重要的是，品牌應在重新共享內容之前聯繫原始內容創建者。 如果原始創建者對您的品牌不滿意，這不僅有助於避免任何負面新聞，而且還可以作為與滿意的客戶建立聯繫的絕佳機會。
在許多情況下，通過 Instagram 直接消息與原始發布者聯繫是與用戶生成內容背後的帳戶進行交流的最簡單方法。 如果做得好，用戶會經常提出與他或她自己的追隨者重新分享您的品牌帖子。
5. 在其他媒體上回收 INSTAGRAM 用戶生成的內容。
如前所述，用戶生成的內容不僅在 Instagram 上有效； 它也可以幫助提高網站轉化率。 考慮在您的公司網站上重新利用 Instagram 上共享的 UGC。
用戶生成的內容是一種強大的社會證明形式，可以讓潛在客戶更放心，鼓勵他們購買產品或通過登陸頁面表單提交他們的個人信息。
通過現成的 iframe 代碼嵌入 Instagram UGC 可能是在您的主網站上可靠地共享內容的最簡單方法。
6. 考慮非傳統的用戶生成內容格式。
當人們想到 Instagram 上的用戶生成內容時，人們通常會想到一張在前景中展示特定產品的照片。 但是還有其他分享 UGC 的方法可能更適合您的特定追隨者群體。
一種選擇是在 Instagram 上分享一個快樂客戶的視頻推薦。 另一種方法是通過 Instagram Stories 舉辦現場視頻活動，其中包括對滿意客戶的採訪。 每月約有 2.5 億人使用 Instagram 快拍，當您的品牌開始直播視頻時，Instagram 會向關注者發送通知。
收到書面正面反饋的品牌可以考慮將反饋轉化為報價並在 Instagram 上分享，以此作為有效回收用戶生成內容的一種方式。 在下面的示例中，麥肯錫（著名的諮詢公司）在標題中使用員工推薦作為 UGC 的一種形式。
7. 將用戶生成的內容與正確的標籤和標題配對。
根據 Similar Web 的一份報告，僅使用一個標籤而不是不使用標籤，可以將 Instagram 參與率提高 12% 以上。 將 UGC 帖子與適當的主題標籤和適當的標題配對對於最大限度地擴大覆蓋面和參與度很重要。
在具有某種推薦的內容中包含明確的號召性用語也是一個好主意。 如果 UGC 有效，追隨者也會想知道他們如何購買產品或服務。 通過在標題中明確說明其他人如何獲得同樣出色的體驗，您將有助於推動網站訪問，並可能促進銷售。
8. 從已經很好地整合用戶生成內容的品牌中尋找靈感。
如上所述，許多品牌正在以補充其品牌的方式使用用戶生成的內容。 哈雷戴維森經常重新分享用戶生成的內容，以此來展示他們最新的摩托車。 Harley 通常將內容與帶有模型名稱和@是原始海報的簡短標題配對。
KitchenAid 以不同的方式使用用戶生成的內容。 該品牌通常以使用 KitchenAid 產品生產的食品為特色，並包含較長的標題，其中包含某種客戶推薦。
請注意，KitchenAid 在下面的帖子中使用了明確的號召性用語，寫道：“點擊食譜的#linkinprofile。”
結論
用戶生成的內容是提高 Instagram 覆蓋率和帖子參與度的有效手段。 畢竟，本文前面提到的數據表明，Instagram 關注者對消費 UGC 很感興趣。
但 UGC 也可以以其他有意義的方式使用。 具體來說，UGC 可以幫助網站訪問者在做出購買決定時高枕無憂。 這有助於提高網站轉化率和銷售額。
雖然在 Instagram 上分享 UGC 時您可以採取多種不同的方法，但成功策略的關鍵在於堅持清晰的品牌聲音，讓客戶能夠識別。