用戶生成內容 (UGC) 統計和事實 – 2022

隨著品牌與客戶之間的信任問題日益嚴重，在這場激烈的競爭中，建立起相互聯繫的橋樑至關重要。

對於品牌而言，重要的是要關注客戶對品牌和企業的期望和要求。

您知道什麼可以建立客戶對您的品牌的信任嗎？ 答案是來自真實和現有客戶的評論和建議。 大約 92% 的客戶信任人們分享的評論和推薦，而不是廣告。

人們相信別人所說的話。 由於超過 90% 的人要求提供真實的客戶評論和建議，因此品牌必須專注於在網站和任何其他平台上展示用戶生成的內容。

當您了解這一事實並了解分享評論和建議的重要性時，您應該關注許多重要的事實和統計數據並相應地制定您的營銷策略。

查看以下與 UGC 相關的事實和統計數據。 它將讓您更好地了解為什麼用戶生成的內容對您的品牌有幫助，以及如何創建有影響力的營銷活動。

UGC 對營銷人員來說是無價的

86% 的公司將 UGC 納入其營銷策略，因為它是一種有效的內容，有助於建立您的品牌和業務的信任和真實性。

由於客戶在獲得百分百滿意之前不會購買任何產品，營銷人員需要專注於讓客戶滿意並在他們之間建立信任的因素。

在這種日益激烈的競爭中，營銷人員的時間不多了，在傳統營銷上花費大量時間並不能創造任何奇蹟。

因此，UGC 是幫助營銷人員與客戶建立聯繫的寶貴且不可或缺的工具。

UGC與品牌建立信任

內容的真實性是您的客戶開始對您的品牌建立信任的地方。 92% 的客戶正在尋找現有客戶的評論和推薦。

87% 的品牌使用 UGC 與客戶分享真實內容。

大約 72% 的品牌認為 UGC 有助於他們吸引客戶並建立品牌信任，從而與客戶建立良好的聯繫。

客戶更相信 UGC

90% 的消費者認為用戶生成的內容很有用，並相信現有客戶對品牌的評價，而不是閃現的廣告和促銷電子郵件。

研究發現，64% 的消費者在結賬前會尋求產品評論。

大約 50% 的客戶希望品牌告訴他們客戶在社交媒體和其他數字平台上分享的內容類型。

UGC 增加廣告參與度

90% 的品牌表示，在廣告中使用 Facebook 信息流可以提高點擊率。 客戶感覺與廣告的聯繫更緊密，因為它們包含來自真實用戶的內容。

例如，豐田注意到與非 UGC 廣告相比，使用 UGC 的 Facebook 廣告參與度增加了 440%。

客戶要求提供真實的客戶評論

70% 的客戶在做出購買決定之前信任真實的人評論。 如果客戶評論顯示在網站上，則轉化率會提高 41%。

當客戶檢查五到七條評論以獲取有關產品的相關信息時，他們會感到自信。

使用 UGC 時產品的轉化率提高了約 74%。

品牌專注於用戶生成的內容

一些品牌已經開始關注UGC內容； 約 16% 的品牌制定了有效的 UGC 營銷策略。

不僅如此，86% 的公司已經了解 UGC 的重要性，並利用它與潛在客戶互動。

UGC 提高客戶參與度

當品牌在社交媒體、網站或任何其他數字平台上分享相關的用戶生成內容時，與品牌專業創建的內容相比，客戶參與度提高了約 28%。

隨著您的客戶需要更多用戶生成的內容，將其嵌入您的網站或其他平台可以提高您的客戶參與度。

UGC 具有成本效益

公司和品牌平均每年花費 72,000 美元來創建優質和專業的內容，但效果並不好，品牌仍然面臨信任問題。 相比之下，用戶生成的內容可以以低得多的成本創建。

UGC 的點擊率和 CPC 下降的點擊率大約是 Google 和其他廣告的平均水平的四倍。

UGC 增加回訪者

在其網站上使用 UGC 的品牌發現回訪者數量增加了 20%。 令人驚訝的事實是，這些網站發現訪問者在使用 UGC 的網站上花費的總時間比以往任何時候都增加了 90%。

此外，當品牌在 Twitter 上分享 UGC 時，來自 Twitter 而非自然搜索的新訪問者增加了 20%。

客戶通過 UGC 發現更多新產品

當客戶在社交媒體上分享他們對產品和服務的體驗時，他們會與數百萬社交媒體用戶分享。 因此，48% 的客戶表示他們通過 UGC 或社交媒體信息流找到了新產品。

對於品牌和企業來說，這是一個很好的機會，可以專注於更多的 UGC 內容並瞄準您的潛在客戶，以便他們發現您的產品和服務。

UGC 提高點擊率

當 UGC 用作號召性用語並鼓勵人們點擊您的廣告時，用戶會注意到點擊率增加了 5 倍。

大多數客戶喜歡點擊看起來真實可信的廣告，而不是點擊誘餌。

UGC 提高電子郵件點擊率

電子郵件營銷是與目標或感興趣的受眾建立聯繫的有效方式。 儘管如此，如果他們在內容中沒有發現任何真實性，他們將不會點擊電子郵件。

因此，通過用戶生成的內容，可以注意到品牌電子郵件的點擊率增加了約 73%，並帶來了更多的轉化。

UGC人性化宣傳內容

當真實的人分享它時，客戶會發現與用戶生成的內容有更多的聯繫。 UGC讓內容更加人性化，這是品牌宣傳內容做不到的。

客戶希望品牌提供更真實的內容； 因此，用戶生成的內容有助於創建客戶可以連接到的更真實和值得信賴的內容。

48%的專業營銷人員認為，UGC幫助他們創造了比他們創造的更真實、更人性化的宣傳內容。

UGC提高轉化率

眾所周知，用戶生成的內容會吸引訪問者並使他們與內容互動。 人們渴望在做出購買決定之前查看客戶創建的內容。

這意味著人們在閱讀用戶生成的內容後點擊購買按鈕的可能性更高。 在網站頁面產品上使用用戶生成的內容進行在線購買時，轉化率大約提高了 29%。

84% 的千禧一代聲稱，用戶生成的內容會影響他們在網站上購買產品和服務，而不是在不使用 UGC 的網站上購買。

網站頁面上顯示 UGC 內容的轉化率比沒有任何 UGC 的轉化率高 50%。

Z 世代與 UGC 進行更多互動

大約 35% 的 Z 世代認為 UGC 在未來幾年比品牌內容更可信。

值得注意的是，未來 3 到 5 年，通過移動設備查看更多 UGC 的參與度將增加 12%。

還鼓勵 Z 世代購買具有真實 UGC 而非品牌內容的影響者共享的產品和服務。

千禧一代分享更多 UGC

千禧一代是社交媒體上的活躍用戶，他們的購買量比任何其他在線消費者都多。 他們還通過互聯網為 UGC 貢獻了 70%。

30% 的千禧一代在社交媒體上以文字、圖片、視頻等形式觀看 UGC 內容。

千禧一代還認為，用戶生成的內容很有趣，並且比品牌共享的文本或媒體高 35%。

一項調查發現，只有 1% 的千禧一代認為品牌廣告具有吸引力且值得點擊。

UGC和視覺營銷有很大的影響

視覺用戶生成的內容對人們的影響更大，他們花更多的時間觀看它們。

大約 45% 的人喜歡觀看 YouTube 和 Facebook 視頻來查看評論和推薦，而不是品牌製作的宣傳視頻。

發現當用戶生成的內容和官方產品視頻合併時，客戶參與度增加了 28%。

必讀——如何在 Facebook 和 Instagram 廣告活動中利用 UGC

使用 UGC 獲得更多收益

到目前為止，您必須了解有關用戶生成內容的不同事實和統計數據，它表明您的 UGC 對您的品牌和業務有多重要。

如果您將 UGC 的力量用於您的品牌，這是一個很好的機會。 您應該使用這些事實和統計數據並生成高質量的 UGC 內容，以便您可以按照客戶想要的方式與他們互動。