什麼是使用者生成內容？ 定義和好處

您認為 UGC 對您來說是一個新術語嗎？ 讓我們看看這個。 您是否曾經在Instagram上瀏覽過令人垂涎的食譜，嘗試過，然後在您的故事中展示您的傑作？ 您很可能已經在不知不覺中涉足了用戶生成內容(UGC) 的世界。 這基本上是一場數位聚餐，每個人都帶來獨特的東西，將日常生活變成共享體驗。

不劇透，但讀完本部落格後，您將掌握了解 UGC 以及如何透過 UGC 塑造您的品牌所需的一切。 我們將涵蓋

• 什麼是教資會？
• 各種類型的 UGC，
• 在行銷中使用 UGC 如何使您的品牌受益
• 一些品牌徹底扼殺了UGC 活動的例子。

那麼，就讓我們開始吧！

什麼是使用者生成內容 (UGC)？

用戶生成的內容是由受眾創建的內容，例如他們在線上分享的照片、影片、評論或推文。 將其視為您的客戶成為您的行銷團隊，圍繞您的品牌建立信任和關注。

UGC 捕捉的是個人的真實經驗、觀點和創造力，而不是公司精心設計的訊息。 它是未經過濾的真實內容，真實地描繪了人們如何與產品、服務或他們感興趣的任何事物互動。

簡單來說，當您準備預訂酒店並跳過所有內容並急於查看評論時，這只是您想知道像您一樣的其他“用戶”對這個地方的看法並獲得真實意見的一個例子！ 這就是為什麼即使您的用戶也希望您使用「用戶生成的內容」。

“網路的下一波浪潮將是用戶生成的內容。”
約翰·杜爾，創投家

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為什麼用戶生成的內容很重要？

在充斥著行銷訊息的世界中，消費者渴望真實性。 他們受到圖片完美的廣告和精心製作的社交媒體貼文的轟炸，因此很難辨別真正的推薦。

這就是 UGC 的閃光點。 想像一下，瀏覽 Instagram 並看到普通人使用您品牌的新眼影調色板的影片教學。 他們展示了不同的技術，強調了顏色的可混合性，並分享了他們對產品性能的誠實想法。 這種真實的評論比任何傳統廣告都更能引起共鳴。

UGC 透過展示真實的人們使用和喜愛您的產品來建立信任。 當消費者透過共享體驗和產品推薦進行聯繫時，它可以培養一種社區意識。 最終，這會推動轉化，因為潛在客戶更有可能購買同行認可的產品。

使用者產生內容的類型

使用者生成內容(UGC) 有多種形式，反映了人們在線上表達自己的不同方式。 以下是一些常見的UGC 類型：

1. 社群媒體貼文
2. 評論和評級
3. 圖片和影片
4. 部落格評論
5. 論壇和社區
6. 迷因和 GIF
7. 播客貢獻
8. 競賽與挑戰
9. 直播
10. 互動內容

了解這些類型的UGC有助於企業和個人利用受眾創造的豐富內容，促進參與並建立社區意識。

“當結果讓人們自我感覺更好時，人們更有可能改變自己的想法或行為，而這通常意味著成為更大群體的一部分。”

Chris Graves，奧美行為科學中心總裁兼創辦人

使用 UGC 如何使您的品牌受益：

既然您已經了解了 UGC 是什麼，那麼讓我們來談談您為什麼在這裡。 您想知道用戶生成內容 (UGC) 可以為您的品牌做些什麼。 讓我們深入探討如何將 UGC 納入您的行銷策略，從而改變您的遊戲規則：

1. 建立信任

在一個充滿行銷噪音的世界裡，信任是一種稀有商品。 UGC 提供社會證明，展示真實的人們認可並享受您的產品或服務。 Tagbox 的UGC 套件可促進此過程，確保您的品牌可見、值得信賴，並且是業界的領導者。

2. 最大化轉化

當潛在客戶看到真人使用並喜愛您的產品時，他們更有可能轉換。 Tagbox 的UGC 套件使您能夠將用戶生成的內容無縫整合到您的行銷策略中，從而提高轉換率，當然還有銷售。

3. 展示獨特性

每個品牌都有一個故事，UGC 允許用戶用自己的語言講述它。 Tagbox 的客製化選項使您能夠自訂 UGC 以適合您的品牌，提供獨特的身份，讓您在競爭中脫穎而出。

4. 促進聯繫

UGC 不只是內容；更是內容。 它是通往蓬勃發展的使用者社群的橋樑。 Tagbox UGC Suite 讓您傾聽受眾的聲音、回應他們的回饋，並創建有影響力的內容來促進有意義的聯繫。

將 UGC 納入您的品牌策略不僅僅是一種趨勢；而是一種趨勢。 這是與受眾建立聯繫、建立信譽並創建積極支持和推廣您的品牌的社群的有效方法。

利用 UGC 為您的品牌帶來的好處

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針對您的 UGC 活動的一些可行技巧

這裡有一些快速簡單的技巧，可幫助您建立聯繫、參與並發揮社區創建內容的真正力量。

1. 明確的指南：為貢獻內容的使用者提供明確的指南。 指定主題、格式和任何與品牌相關的要求，以確保 UGC 與您的品牌形象保持一致。

2. 參與與鼓勵：積極與貢獻內容的使用者互動。 回覆評論、確認意見並營造社區意識。 透過競賽、挑戰或贈品鼓勵參與。

3. 一致的品牌：在鼓勵創造力的同時，保持一致的品牌形象。 將品牌元素融入UGC 活動中，確保用戶生成的內容無縫融入您的整體品牌策略。

4. 權限管理：明確傳達使用者生成內容的使用條款並獲得適當的權限。 實施有效的權限管理系統，以避免法律問題並確保合規性。

5. 多樣化的內容格式：個人化多種內容格式，包括圖像、影片、評論和推薦。 多樣化的內容可以讓您的 UGC 活動保持新鮮感並吸引更廣泛的受眾。

6. 突出顯示：在您的網站、社交媒體和行銷資料上突出顯示用戶生成的內容。 突顯 UGC 可以增強社區意識並在潛在客戶之間建立信任。

7. 策略性號召性用語 (CTA)：將策略性號召性用語納入 UGC 活動。 指導使用者如何參與，無論是使用特定的主題標籤、在專用平台上提交內容或以特定方式參與。

8. 監控與審核：定期監控使用者產生的內容，以確保其符合您的品牌價值。 實施審核工具來過濾掉不當內容並維護正面的品牌形象。

9. 激勵和獎勵：為用戶貢獻內容提供激勵。 這可能包括獨家訪問權、折扣或突出展示的機會。 獎勵貢獻者可以培養感激之情。

10. 數據分析：利用分析工具來衡量 UGC 活動的績效。 了解參與度指標、用戶人口統計數據以及 UGC 對整體品牌知名度的影響。

請記住，UGC 的成功不僅在於內容的數量，還在於參與的品質以及它與受眾建立的真實聯繫。

您如何將用戶生成的內容整合到您的行銷策略中？

僅僅依賴傳統行銷訊息的日子已經一去不復返了。 人們尋求來自真實用戶的真實推薦和體驗。 這就是用戶生成內容(UGC) 發揮作用的地方。

UGC 涵蓋用戶創建的任何內容，包括照片、影片、評論和社交媒體貼文。 以下提示概述如何利用使用者生成內容的力量來增強行銷工作：

1. 舉辦引人入勝的競賽：

透過舉辦與旅行相關的主題（例如「捕捉您的夢想冒險」或「最獨特的當地體驗」）的攝影比賽來鼓勵內容創作。 提供令人興奮的旅行體驗或商品作為獎品。

2.利用相關主題標籤：

創建品牌標籤並鼓勵用戶使用它來分享他們的旅行照片和故事。 此外，利用流行的旅行標籤來擴大影響範圍。

3. 與旅遊影響者合作：

與與目標受眾產生共鳴的旅遊部落客或社群媒體名人合作。 他們可以創建引人入勝的內容來展示目的地、活動或旅遊產品。

4. 展示用戶生成的內容：

在您的社交媒體頻道上重新發布迷人的旅行照片和視頻，並標記創作者。 這展示了各個目的地的美麗和旅行者享受的體驗。

在您的網站上展示 UGC

• 顯示客戶評論和推薦：來自真實旅行者的正面回饋可以建立信任和社會認同，從而影響預訂決策。

• 建立專門的 UGC 圖庫：在網站的指定頁面上展示用戶生成的最佳照片和影片。 您可以按目的地、活動類型或旅行主題對它們進行分類。

• 將 UGC 納入旅遊部落格：將用戶生成的內容與有關各種目的地或旅行體驗的資訊豐富的部落格文章結合。 這增添了一絲真實感，讓旅行者能夠透過不同的鏡頭看到這些地點。

超越顯而易見的思考

• 將 UGC 納入電子郵件行銷活動：將用戶生成的內容與特別優惠一起展示，或突出不同目的地的旅行體驗。 這可以個性化您的電子郵件並吸引潛在客戶進行預訂。

• 進行社群媒體接管：與相關旅遊內容創作者合作，讓他們暫時控制您的社群媒體帳號。 這使他們能夠分享自己獨特的觀點並展示不同的旅行體驗。

記住：

1. 始終獲得許可：在展示任何使用者產生的內容之前，請確保獲得創作者的同意。

2. 保持品牌一致性：在鼓勵創造力的同時，確保 UGC 與您想要描繪的整體形象和體驗保持一致。

透過實施這些策略，各行業的企業可以利用UGC 的力量與受眾建立聯繫，以真實的方式展示他們的產品，並最終推動參與度和轉換。

成功的用戶生成內容範例

用戶生成內容的範例有多個，但這些是一些最好的UGC 範例。

1. 士力架：菜鳥錯誤

士力架的「菜鳥錯誤」 UGC 活動擊中了目標，將日常錯誤變成了有趣且引人入勝的體驗。 這就是它脫穎而出的原因：

• 每週獎品和參與度：活動透過提供每週獎品並鼓勵用戶定期參與，引入了遊戲化元素。這不僅可以提高參與度，還可以產生期待感。
• 抽獎活動和獨家體驗：透過納入“新秀錯誤每週抽獎活動”，士力架增添了一層額外的興奮感。 大獎是獨家超級盃體驗，它提供了與球迷產生共鳴的獨特獎勵，提升了活動的檔次。
• 品牌人性化：慶祝「菜鳥錯誤」使士力架品牌人性化。 它將活動從促銷活動轉變為共享體驗，讓用戶可以嘲笑相關的不幸事件，並在個人層面上與品牌建立聯繫。
• 社群媒體整合：利用 Twitter 和 Instagram 等平台，該活動擴大了影響範圍並為用戶創造了互動空間。 社群媒體整合擴大了活動的知名度，並鼓勵更廣泛的受眾加入。

從本質上講，士力架將輕鬆的用戶錯誤轉變為一種策略性和娛樂性的行銷工具，強化了其作為一種零食的品牌形象，為日常生活帶來歡樂和幽默。

2. 迪士尼：TikTok 上的迪士尼100

迪士尼透過 TikTok 上的Disney100 活動進軍 UGC，展現了品牌利用流行平台參與的能力。 這就是它成功的原因：

• 深入粉絲圈：這項活動旨在慶祝迪士尼百年的遺產，挖掘粉絲對其角色和故事的深厚感情和懷舊之情。 透過與 TikTok 合作，迪士尼在觀眾已經聚集的地方與他們見面。
• 互動內容：活動超越了被動觀看。 粉絲們透過製作自己的影片、參加問答比賽和收集「角色卡」來積極參與迪士尼內容。 這種互動性將使用者從單純的旁觀者轉變為積極的貢獻者。
• 建立社群： Disney100 培育了一個由對迪士尼有著共同熱愛的 TikTok 用戶組成的社群。 在這裡，粉絲們可以相互聯繫、分享創造力，並透過共同的經驗建立聯繫，從而增強對迪士尼大家庭的歸屬感。
• 利用熱情：透過讓粉絲積極參與 TikTok 上迪士尼內容的消費，迪士尼激發了觀眾的熱情。 這不僅能讓品牌成為人們關注的焦點，也能將粉絲轉變為品牌大使。

TikTok 上的 Disney100 是利用流行社交平台、促進用戶參與以及利用迪士尼粉絲帶來的內在熱情的創意組合。 這證明了迪士尼對當代數位文化趨勢的適應能力。

這些 UGC 活動展示了吸引用戶、營造社群意識以及利用數位平台增強品牌體驗的力量。

誰創建用戶生成的內容？

UGC 的美妙之處在於它的民主本質。 任何人都可以成為 UGC 創作者，使其成為品牌與多元化受眾建立聯繫的強大工具。

以下是潛在貢獻者的詳細資訊：

忠實客戶：

他們是您最大的擁護者，經常透過評論、照片和社交媒體貼文熱情分享他們對您的品牌的正面體驗。

旅遊愛好者：

在旅遊業中，熱情的旅客透過迷人的照片、影片和部落格文章記錄他們的旅程。 他們分享自己的經驗、建議和見解，有可能影響他人的決策。

社群媒體影響者：

在社群媒體平台上擁有一定粉絲的個人可以專門創建有關您的品牌或旅行目的地的內容，以換取曝光或報酬。

微觀影響者：

這些社群媒體用戶的受眾規模較小，但參與度較高。 與小影響者合作可能是達到目標利基並產生真實內容的有效方法。

內容創作者：

旅遊部落客、攝影師和攝影師經常創造高品質的內容來展示目的地、活動和旅遊產品。 他們可以成為產生引人入勝的 UGC 的寶貴合作夥伴。

記住：

• 並非所有 UGC 都需要大量追隨者：即使是日常用戶分享他們的真實體驗也可以貢獻有價值的內容。

• 專注於建立關係：與潛在的 UGC 創作者互動，回覆評論，並對他們的貢獻表示讚賞。

品牌可以在哪裡使用使用者產生的內容？

光是製作 UGC 是不夠的；還需要努力。 品牌必須最大限度地提高行銷力度並實現 UGC 目標。 此外，值得注意的是，到22年，社群媒體的活躍用戶已超過45.9億，這是一個龐大的數字。 因此，這表明產生了大量的UGC。

以下是品牌可以採取的幾種方法。

• 將其嵌入您的網站
• 使其可購物
• 在現場/虛擬活動中展示
• 將其整合到數位看板上
• 將其重新發佈到社交手柄上
• 創建強大的電子郵件行銷活動

1.將其嵌入您的網站

UGC 的真實性、獨特性、多樣性和氛圍可以改變您網站的影響力。 它代表品牌，提高用戶參與度、認知度和可信度，同時間接提高網站在搜尋引擎結果中的排名。 您可以整合Google排名追蹤工具來了解即時績效洞察和數據。 甚至 74% 的美國受眾更喜歡在購買任何商品之前先查看線上評論。

然而，由於社群媒體平台促進了無限的內容創作，因此很難審查每個貼文並選擇特定的貼文嵌入網站。

例如， Skull Candy 的創意內容行銷策略集中在透過展示使用者體驗和想法來創造視覺吸引力。 該品牌還在其網站上提供客戶評論，這種形式的用戶生成內容對於提高轉換率至關重要。

客戶給予的評論在其電子商務網站上已存在很長時間，從而產生更多評論。

無論您的品牌視覺效果多麼引人注目，利用類似 UGC 的客戶評論都可以將您的使用者體驗提升到另一個層次。

2. 讓它可以購物

透過讓內容可供購買，品牌可以透過簡化用戶的購買流程來增強用戶的體驗。

它已成為當前的需求，因為買家正在尋求更快、更有效率的流程。 透過為他們提供兩步驟結帳，品牌就有機會擴大銷售額。

此外，社交商務的出現促使人們探索更多可以融入生活的產品。 超過 79% 的消費者表示「UGC 極大地影響了他們的購買決策」。

透過用戶生成的內容可供購買，品牌可以輕鬆地將用戶的吸引力轉化為銷售額。

例如，服裝品牌Mum & Daughter透過其網站上的可購物 UGC 和可購物 Instagram 畫廊，其轉換率提高了 186%，平均訂單價值提高了 58%。

“UGC 是品牌影響受眾並將其轉化為買家的極其有效的方式。”

Dylan Duke，Glewee 創辦人兼首席執行官

3. 在現場/虛擬活動中展示它

在現場或虛擬活動中吸引觀眾的注意力時，沒有什麼比用戶創建的內容更好的了。 它鼓勵人們透過在社交媒體貼文上創建和發佈內容來提及該活動，並在數位螢幕上展示，從而鼓勵人們參與。

這可以吸引觀眾並讓他們在整個活動中著迷，同時提高您的影響力和品牌知名度。

此外，在整個活動過程中很難保持參加者的好奇心。 但透過社交牆，包括用戶生成的內容，客製化以吸引他們，這變得令人信服地成為可能。

那麼，有沒有更好的方法讓觀眾保持愉悅呢？ 我們懷疑！

4. 將其整合到數位看板上

數位看板行業正在快速成長。 因此，越來越多的企業，無論其利基如何，都願意在自己的場所安裝它，以彌合溝通差距、贏得信任並提高觀眾的注意力、參與度和轉換率。

在競爭日益激烈的情況下，數位看板顯示器正在成為在市場上獲得脫穎而出的強大策略。

將UGC融入數位展示可以像魅力一樣吸引、影響和激勵觀眾。 展示用戶對您的業務的評價可以激發興奮並發起互動。

5. 將其重新發佈到社交帳號上

在社群媒體上轉發是讓客戶感到自己的貢獻受到重視，同時增強可信度和好奇心的好方法。

用戶生成的內容是國家地理、River Island、GoPro 等品牌所利用的社群媒體行銷策略的關鍵部分。

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GoPro (@gopro) 分享的帖子

但是，在以任何形式使用此內容之前，必須給予創建者或所有者信用並徵求許可。

轉發涉及合法性，這是不容談判的，因為如果不遵守內容創作者的規定，將被視為侵犯智慧財產權。

例如， Adob ​​​​e是 Photoshop 背後的品牌，因此您會在 Adob​​e 的 feed 上看到一些令人瞠目結舌的圖片。 他們肯定會在該部門提供服務，重新發布客戶照片以培養社區意識。

Adobe 對待用戶的不僅是數據點。 例如，該品牌在一篇貼文中補充了其追隨者，將他們稱為 Adob​​e 的「創意社群」。 透過轉發來感謝人們的努力將激勵他們創造更多內容。

6. 創建強大的電子郵件行銷活動

電子郵件行銷是一種傳統的行銷形式，早在電腦發明之前就已經成為數位行銷的一部分。 十分之九的行銷人員使用電子郵件行銷來自然地分發內容。

然而，所有行銷人員都同意轉移接收者的注意力並讓他們與品牌保持聯繫所面臨的挑戰。 他們現在可以透過在電子郵件行銷活動中利用消費者產生的內容來克服這種恐懼。

UGC 沒有品牌化； 它是由不同的人創建的，將他們的個性添加到每個內容中，幫助品牌在每封電子郵件中向電子郵件接收者提供一些獨特的視覺效果。

電子郵件行銷中的用戶生成內容可幫助品牌利用社交媒體以外的內容，滿足用戶的視覺胃口，激活廢棄的購物車，並提高電子郵件參與率。 最重要的是，在品牌和受眾之間創建雙向互動流。

Dune London 將 UGC 納入其包含「您的風格」圖庫的電子郵件中，與先前不包含使用者建立內容的電子郵件相比，點擊率增加了 55%。 這使得他們的收入成長了六倍。

85% 的用戶更容易受到UGC的影響，而不是品牌直接製作的內容。

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UGC 和影響者行銷有什麼不同？

一、內容來源：

• UGC：內容是由日常用戶有機創建的，通常是由真正的熱情或分享體驗的願望所驅動的。

• 影響者行銷：內容是透過品牌和影響者之間的特定合作創造的。 有影響力的人已經建立了追隨者，並且經常因推廣品牌或產品而獲得報酬（金錢或透過產品/服務）。

2. 控制等級：

• UGC：品牌對用戶創建的內容的控制有限。 但是，他們可以製定指導方針並透過競賽或品牌主題標籤鼓勵特定主題。

• 有影響力的行銷：品牌對內容創建過程有更大的控制權。 協作通常涉及內容策略、訊息傳遞和創意方向的協作。

3. 覆蓋範圍和受眾：

• UGC：根據平台的受歡迎程度和相關主題標籤的使用，可以接觸到廣泛的受眾。

• 有影響力的行銷：針對與有影響力的既定追隨者一致的特定受眾。

4、費用：

• UGC：通常比較便宜，因為它依賴使用者創建的自然內容。

• 影響者行銷：由於既有影響者的參與，費用或產品成本可能很高，因此這可能會更昂貴。

在本質上，

• UGC 是建立品牌知名度、培養真實性和鼓勵用戶參與的強大工具。

• 影響者行銷對於有針對性的覆蓋、利用影響者的可信度並潛在地推動轉換非常有效。

選擇正確的方法：

理想的策略通常涉及兩者的結合。 利用用戶生成內容培養社群意識和自然用戶宣傳，同時與相關影響者進行策略合作，以覆蓋目標受眾並實現特定的行銷目標。

現在由你決定

當您涉足 UGC 時，請記住，這不僅僅是展示您的產品；它還不僅僅是展示您的產品。 這是關於培養聯繫並建立真實的品牌敘事。

有了正確的工具，UGC 將成為一個強大的工具，將您的品牌轉變為由其所服務的人群塑造的協作冒險。 您的活動需要我們的協助嗎？ Tagbox UGC Suite 總是在這裡！ 預約演示以了解具體操作方法。

為用戶生成內容釋放的無限可能性乾杯！

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