將 DM 自動化與 Instagram Live 結合使用

直接消息對於成熟企業和新興品牌的營銷都是必不可少的。 他們可以建立忠誠的客戶群，簡化客戶服務並產生潛在客戶，從而增加銷售額。 將DM 自動化與 Instagram 最有價值的新工具結合起來更加有效：Instagram Live。 Instagram 上的直播是推廣您的產品和品牌的最有效方式之一。 上線後，您將在用戶供稿中的 IG 故事上方得到提升。 在 Instagram 直播期間鼓勵 DM 可以讓追隨者從觀眾中脫穎而出並與您一對一交流。 以下是一些將 DM 自動化與 Instagram Live 結合使用以提高客戶參與度的最佳實踐。

在廣播之前使用 DM 自動化

Instagram Live 非常受歡迎——大多數 Instagram 觀眾寧願看視頻也不願閱讀博客文章。 但重要的是通過提前宣傳您的廣播來擊敗您的競爭對手。 DM 自動化可以通過通知任何評論或提及您的 Instagram 故事的人有關即將發布的視頻來幫助解決此問題。 您的 Instagram 自動化可以鼓勵他們為廣播設置提醒或設置倒計時以在您播出時收到通知。

根據廣播的目的定制您的直接消息。

在您設置廣播之前，甚至在您宣傳它之前，您的觀眾應該清楚您的視頻的目的和目標。 您的視頻是否為您的觀眾提供了您業務的幕後花絮，或者為您的產品用戶提供了新的技巧？ 您是在推廣新產品或服務還是對行業新聞的反應？ 即使您的觀眾有其他問題，您的自動消息也可以讓他們保持專注。 目的越具體，與聽眾交流就越容易。 無論是與粉絲的問答環節，還是向比賽或贈品解釋規則，都可以創建傳達緊迫感的 Instagram 消息。 觀眾應該感覺到，如果他們不參加，他們就會錯過。

將 DM 自動化與問題標籤結合使用

您可能專注於廣播，但請確保您幾乎立即與觀眾互動。 雖然 Instagram 用戶喜歡觀看視頻，但他們更喜歡與 Instagram Live 用戶互動。 當觀眾向廣播提交問題時，您可以通過點擊屏幕底部的問號 - 語音氣泡圖標與您的觀眾分享。 使用問題貼紙可以幫助p。 它可以幫助您從您的觀眾那裡找到您可以立即回答的常見問題。 您可以設置 Instagram DM 自動化以聯繫任何發布問題的人以繼續您的互動。

在廣播之前和期間發送對話開始者。

客戶很少知道您希望他們採取的下一步措施，甚至是您計劃回答的問題。 隨著 Instagram 用戶和新關注者開始觀看您的廣播，您可以使用 DM 自動化向您的觀眾推薦對話開始者，這有助於推動他們朝著正確的方向前進。 觀眾只需打開您的自動 DM 並選擇一個允許他們與您互動的選項。 Instagram Live 評論觸發器意味著您可以向任何對您的廣播發表評論的人發送自動 DM。 一旦他們開始與您的直接消息互動，客戶就可以在不離開您的 Instagram 直播的情況下進入自動流程。

使用 DM 自動化獲取有關潛在客戶的信息。

也許在社交媒體上進行交互最有用的目標是獲取有關潛在客戶的信息。 Instagram DM 自動化可以幫助解決這個問題。 您可以鼓勵您的 Instagram Live 觀眾向您提供他們的姓名、電子郵件和電話號碼，以換取折扣、特別優惠或選擇性提供的產品。

請記住，關鍵字可以導致號召性用語。

關鍵字對於引導關注者進入您的自動消息流並鼓勵與您的品牌互動非常有幫助。 當與特定的號召性用語 (CTA) 相關聯時，它們也特別有用。 雖然每個 Instagram 廣播都應該獨立存在，但關鍵字可以將觀眾引導至其他廣播或您的網站。 將關鍵字鏈接到號召性用語，例如註冊未來活動、預訂介紹性約會或交換聯繫信息以獲得折扣，可以為未來的互動和轉化提供機會。 事實上，觀看 Instagram Live 視頻的觀眾中有 67% 會在未來參加類似的活動。

播出後使用自動 DM

您可以使用 Instagram DM 自動化在廣播期間與觀眾建立聯繫，並鼓勵與您的視頻互動。 您還可以發送自動直接消息以獲取有關您的廣播或產品的反饋。 調查是最常見的方法，但您也可以使用測驗格式並為完成提供獎勵或折扣。 廣播後的 DM 允許您繼續與潛在客戶互動，即使他們已經停止觀看您的廣播。 特別注意那些以任何方式提出問題、評論或聯繫您的觀眾。 盡可能長時間地進行此類對話非常重要。 因此，設置視頻後 DM 自動化以引導實時聊天客戶服務可能會很有用。

不要讓 DM 自動化變得機械化

Instagram Live 旨在增加在線互動的人性化方面。 因此，您的自動 Instagram DM 必須專注於與您的受眾建立真正的聯繫，這一點很重要。 確保在不犧牲品牌信息的情況下更新響應並更改每次廣播的流程。 建立真正的客戶參與意味著您必須保持您的 DM 自動化新鮮和人性化。

企業通常很難跟踪評論和關注者並將其轉化為客戶。 但是，通過將自動 Instagram DM 與 Instagram Live 相結合，您甚至可以在用戶與您互動之前就鼓勵他們與您的品牌進行對話。

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