將可用 AI 解決方案用作在線業務的 4 種方法

已發表: 2022-04-28

人工智能幾乎嵌入到我們的商業事務和生活的方方面面。從最先進的機場安檢到越來越多的具有自助結賬功能的收銀機，它就在我們身邊。

人工智能正在變得無所不在，新的人工智能計劃也在醞釀之中。就在線業務而言，人工智能很容易成為成功運營電子商務的主要工具之一。

它幫助在線企業了解他們的客戶，與他們建立有意義的關係，並提供最令人驚嘆的客戶體驗，這是成功的主要必要條件之一。

根據最近的研究，預計超過 80% 的客戶交互將通過人工智能驅動的解決方案而不是人工來處理。

人工智能正在成為在線購物領域不可忽視的力量。考慮到這一點，這裡有一些將人工智能用作在線業務並推動成功的最實用方法。

在線購物者依靠搜索引擎來尋找電子商務業務。如果他們得到的只是無關緊要的結果，他們更有可能放棄電子商務體驗。通過將人工智能與自然語言處理和機器學習結合使用，可以顯著改進、情境化和縮小客戶搜索範圍，以僅顯示最相關的結果。

通過構建不同的模型，在線企業可以訓練和教授人工智能自動理解任何概念，無論是美學、產品、徽標還是其他任何概念，並在搜索欄中輸入特定關鍵字時自動指向他們的網站。

AI 通過標記任何可用功能來直觀地搜索媒體資產以查找任何內容。這就是使在線業務具有競爭優勢的原因。人工智能可以幫助任何在線購物者在電子商務商店中快速輕鬆地找到他們需要的產品。

各種各樣的社交媒體渠道和其他形式的媒體現在正在影響客戶的決策過程。

這裡有一個機會，因為在線企業可以使用不同的媒體作為可行的營銷和銷售工具來創造新的商機。在這個數字時代，如果方法正確，每個互聯網用戶都是潛在消費者。

根據客戶的需求定制銷售流程，通過首選社交媒體渠道傳遞強烈的品牌信息。這有助於在線業務接觸更廣泛的受眾。通過將 AI 集成到 CRM 中，可以創造新的商機，有效地解決客戶問題，並根據需要為他們的查詢提供答案。

更重要的是，客戶只能獲得他們想看到的那些服務和產品。通過改善客戶互動，在線業務有機會提高銷售流程的效率，同時提升客戶體驗。

電子商務圍繞個性化已經有很長一段時間了，正如電子商務行業正在迅速發展一樣，個性化也在隨之發展。由於機器學習和人工智能技術的最新進展，在線企業可以開發全新的個性化水平，與客戶建立深度聯繫。

由於幾乎所有在線消費者都是移動的並出現在各種社交媒體渠道上，基於人工智能的電子商務個性化是一種多渠道方法，包括使用最具創新性的人工智能引擎來覆蓋所有客戶接觸點。

這為在線企業提供了寶貴的洞察力，通過他們喜歡的渠道了解客戶的在線行為。無論是電子郵件活動、網站、移動應用程序還是社交媒體渠道，AI 引擎都在時刻關注著。

在線企業從這種持續監控中獲得的洞察力有助於他們跨多個交互渠道提供更加個性化、無縫的客戶體驗。這有助於與客戶建立關係，並讓他們定期了解新產品和服務。

人工智能聊天機器人

雖然網站聊天機器人在在線零售中並不是什麼新鮮事物，但沒有它們幾乎不可能開展在線業務。今天幾乎所有的電子商務網站都有聊天機器人。

電子商務早已超越了僅僅銷售產品和滿足客戶期望的意義。如今，它是關於為每個客戶建立個性化體驗。

隨著客戶需求的不斷增長和變化，在線業務很難跟上。這就是具有最佳人工智能的聊天機器人發揮作用的地方。它們幫助在線零售商變得成熟，利用人工智能潛力接近目標受眾、吸引註意力並將他們轉化為忠誠的消費者。

網站聊天機器人是會話商務新時代的締造者。這就是預測、書面、語音和視覺能力相結合的地方，以幫助企業應對不斷變化的客戶需求。

在線企業可以使用最直觀的機器人構建平台（如 SnatchBot）構建自己的行業特定聊天機器人，並根據需要對其進行編程。這些聊天機器人擅長：

通過將最好的人工智能聊天機器人集成到每個客戶接觸點，在線業務涵蓋了電子商務零售的所有方面，從第一次互動到完成交易。

相反，人工智能並不是要取代人類同行。它旨在幫助在線企業分析在線用戶生成的所有數據，以識別目標受眾、銷售他們的產品和服務並發展他們的業務，同時提供產生影響的終極客戶體驗。