巧妙的 UI/UX 如何補充您以內容為主導的電子商務策略
已發表: 2019-09-10電子商務是在大流行中蓬勃發展的少數行業之一。
全球範圍內的封鎖確保了大多數人在網上購物，這導致全球電子商務僅在 2020 年就增長了 33% ，而且這一趨勢甚至可能在大流行之後繼續下去。
但隨著需求和盈利能力的增長，電子商務在過去幾年自然變得更加擁擠和競爭激烈。 亞馬遜等國際電子商務公司在全球範圍內擴大業務以滿足不斷增長的需求，沃爾瑪等零售公司也進入了這個領域。 即使是小型零售企業也發現電子商務是他們生存的生命線，為當地社區提供在線服務以求生存。
綜合考慮，大流行加速了已經迅速擴張的電子商務部門的增長。 隨著機會和競爭的不斷加劇，電子商務企業已經意識到迫切需要在競爭中脫穎而出。
雖然提高轉化率、投資回報率和客戶獲取的策略和技巧肯定佔有重要地位，但電子商務企業需要找到方法讓他們的受眾參與到他們的品牌和產品中。 他們需要用戶參與他們的業務，而不僅僅是單筆交易； 這是長期留住用戶的唯一途徑。
答案：面向用戶體驗的內容營銷。
為什麼內容和用戶體驗對於發展您的電子商務業務至關重要
內容和用戶體驗都是影響用戶購買的相互依賴的因素。 理想情況下，您希望用戶在尋找他們有興趣購買的特定產品時找到您的品牌。 這就是搜索引擎優化和內容營銷發揮作用的地方。 一旦用戶登陸您的網站或應用程序，您希望他們的體驗盡可能流暢和令人難忘。 這就是 UI 和 UX 設計發揮作用的地方。
但是，即使用戶正在與您的產品相關內容進行交互，他們的體驗仍然很重要，因為在這個階段出色的用戶體驗可以說服您的受眾從您那裡購買上述產品。 即使在您的銷售漏斗的最底端，大多數用戶都準備好結賬，精心策劃的內容可以幫助用戶對他們的購買決定更有信心。
多渠道內容策略可以顯著提高您的品牌在多個平台上的影響力。 長篇、教育和類似教程的博客文章可以讓用戶了解更多關於特定產品和最有效的使用方式，而社交媒體營銷可以幫助用戶與您的品牌保持聯繫，讓他們了解最新的銷售、折扣、和優惠等。
除了與您的消費者保持聯繫之外，內容營銷還涉及您的銷售漏斗的每個階段。 從目錄頁面到 SERP 排名，沒有什麼超出您的內容策略範圍，幾乎所有這些都可以通過巧妙的 UX 設計進一步優化。
因此，考慮到用戶體驗原則設計的引人入勝的內容有可能提升您業務的幾乎所有可改進指標，這就是為什麼電子商務開發公司一直在為其客戶進行面向用戶體驗的內容設計。
讓我們來看看一些可行的方式，好的 UI/UX 設計可以提升你的內容策略。
出色的用戶體驗如何補充您的內容策略
為您的電子商務商店進行詳細但快速的網站設計肯定是一個很好的開始，但您需要的不僅僅是一個快速的網站，以最大限度地發揮您的內容潛力。 從設計網站的流程和導航以更好地鼓勵自然瀏覽到確保快速無憂的結帳，戰略用戶體驗設計可以對您的內容策略產生巨大影響，從而使您的電子商務成功。 以下是一些需要牢記的提示：
設計流暢簡潔，優先考慮輕鬆導航
網站流量和導航是電子商務領域中最難完善的領域之一，主要是因為您的普通電子商務商店需要維護的產品類別和子類別數量龐大。 列出了數千種可供購買的產品，讓您的列表井井有條可能是一項艱鉅的任務。
Baymard Institute 的一項調查表明，大約 75% 的電子商務網站未能將具有相似屬性的產品作為單獨的類別實施。 這意味著大多數網站上的大量產品都被分類錯誤，因此很難找到。 無需詳細說明這是一場航行災難。 功能性產品分類非常重要，因為它可以幫助用戶找到他們正在尋找的東西並促進對產品的瀏覽，而缺乏它會嚴重影響可信度和用戶信心。
電子商務網站需要設計一個簡單但強大的分類，以促進輕鬆的跨類別流程和導航。 最重要的是，網站的結構需要提供對產品相關內容和用戶生成內容（如評論和評級）的輕鬆訪問。 所有類別和內容孤島之間的直觀和流暢導航必須是可能的，最大限度地減少用戶從發現新產品到閱讀更多關於它的信息，最後到結賬所經歷的時間和摩擦。
實施戰略 CTA
CTA 對於電子商務至關重要。 即使是一個簡單的“立即購買”提示也可以極大地促進特色產品的銷售。 但大多數電子商務商店沒有意識到的是，CTA 不僅可以用於銷售提示，還可以用於更多用途。
考慮一下BigCommerce在談論人字拖店時指出的例子。
該網站的頁腳中有一個簡單的時事通訊註冊 CTA。 將 CTA 放置在這麼遠的下方可確保它不會中斷用戶的瀏覽體驗，但它也提供了在用戶完成滾動後吸引用戶的機會。
CTA 可用於向用戶介紹他們以前不知道的新內容流。 為註冊時事通訊提供小額折扣，確保用戶能夠跟上他們可能感興趣的即將推出的優惠和產品。
考慮用戶習慣的設計
了解您的用戶如何與您的網站/應用程序交互對於設計最大化您的內容可見性的佈局至關重要。 無數研究揭示了用戶在掃描網頁或應用程序時下意識地遵循的幾種閱讀模式。 電子商務商店在設計時考慮到這些模式和用戶習慣，更有可能保持受眾的參與。 用戶意識的 UI 設計將焦點放在您的內容上，使其更加有效。
您希望在佈局中的重要熱點出現相關內容。 Web 和應用程序開發人員可以通過利用圖像、字體和動畫來進一步強調這些內容。
重點是確保相關產品相關信息有效地傳遞給消費者，增強買家信心和客戶忠誠度。 UX 在您的內容策略的每個其他用戶接觸點也發揮著作用。 博客和目錄頁面需要進行 SEO 優化，以便在搜索引擎中獲得更好的排名。 您品牌的社交媒體活動必須關注對您的潛在消費者相關且重要的內容。
這裡的重點是，您的電子商務商店的內容和用戶體驗需要圍繞用戶習慣和偏好進行設計。 創建與客戶需求和痛點相關的內容，並在考慮用戶習慣的情況下設計商店，在用戶參與和留存方面大有幫助。
結論
經營電子商務商店並不容易。 儘管整個行業正在經歷顯著增長，但中小型企業需要不斷創新才能生存。 想要提高銷售額的電子商務品牌依賴於實施巧妙的用戶體驗策略來改善他們的內容營銷工作。
作為電子商務品牌，企業需要確保以最有效的方式交付其內容。 企業採用一系列用戶體驗策略來實現這一目標，從實施突出相關內容並提示無縫導航的佈局到戰略性地放置 CTA 以促進銷售和內容外展。
用戶體驗驅動的內容策略可以通過多種方式使您的業務受益。 對於電子商務品牌而言，尋求的不僅僅是與用戶的交易關係，滿足用戶需求和痛點的品牌和營銷是實現客戶忠誠度的唯一真正途徑。
考慮到所有因素，電子商務品牌在其業務的每個階段都優先考慮用戶體驗，無論是在銷售渠道還是內容策略中，與競爭對手相比都表現得非常好。 面向用戶體驗的內容營銷不僅僅是一個可選的優勢，而且對於任何想要在這個競爭環境中生存的電子商務企業來說都是必要的。