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你知道UX設計意味著什麼嗎？ 定義和意義| 終極使用者體驗指南#4

已發表: 2022-05-13

使用者體驗設計沒有普遍接受的解釋。 這個領域正在動態發展，這個概念的定義也在動態發展。 我們將嘗試發現使用者體驗設計的意義！

你知道UX設計是什麼意思嗎？ - 目錄：

  1. 使用者體驗（UX）背後的意義
  2. 使用者體驗設計的設計部分
  3. 使用者體驗設計流程的組成部分
  4. 對使用者體驗的誤解

使用者體驗設計的意義

使用者體驗是將一組不同的事物全部放入一個短語中。 我們能在這個群體中找到什麼意義呢？ 例如：

  • 使用者與產品或服務之間的所有交互，
  • 使用者的內部體驗，
  • 使用者的感受、情緒、想法和印象（在使用產品時出現）。

使用者體驗好還是壞？

一般來說，良好的使用者體驗是互動簡單、愉快、流暢、愉快。 漫長而令人沮喪的體驗是糟糕的使用者體驗設計的症狀。

您也可以透過業務目標或成功指標來衡量使用者體驗的好壞。 良好的用戶體驗會促使用戶更多地使用該產品（並為此付費），而糟糕的用戶體驗會阻礙他們使用該產品，並形成在競爭中失去用戶的風險。

使用者體驗什麼時候發生？

當使用者和產品之間存在互動時，就會產生使用者體驗。

使用筆時的使用者體驗發生在您正在寫東西或只是看著筆或擺弄筆時。 形狀、顏色和感覺——所有這些都創造了用戶體驗。

當書寫體驗愉悅流暢時，設計師做得很好。 當書寫持續疼痛時，手指上會起水泡，筆會不時停止工作——這是一種設計不良的體驗（和產品）。

所有這些指標都可以應用於其他產品、服務和虛擬產品（例如網站或應用程式）。

使用者體驗設計的設計部分

每個人都知道你沒有能力設計體驗。 設計師並不完全有能力控制所有的印象。 除了產品之外，使用者體驗還取決於其他因素，例如記憶、心情或態度——而我們無法控制這些。 那我們在進行使用者體驗設計的時候到底要設計什麼呢？

我們可以（而且我們確實）設計條件，以最大可能為使用者提供良好的體驗。 我們可以設計產品及其功能、外觀和氣味，並且可以選擇顏色和布料，為使用者提供最佳體驗。

使用者體驗設計簡史

Don Norman是Nielsen Norman Group的共同創辦人，也是「使用者體驗」一詞的作者（他於 20 世紀 90 年代提出）。

該術語的作者對使用者體驗有何評價？ 他認為，使用者體驗包含最終用戶與公司、其服務和產品互動的所有要素。

Do you know what UX Design means?

使用者體驗設計流程的組成部分

使用者體驗設計並不是一晚用筆和紙來完成的。 使用者體驗設計是一個持續開發和改善使用者體驗的過程。 那麼，UX 設計師的任務清單中有哪些任務範例呢？

  • 市場研究－設計師必須知道他們在為誰設計。
  • 產品開發－使用者體驗發生在業務背景中，因此必須有一些業務目標、市場和產品。
  • 規劃使用者旅程－設計師思考使用者必須經歷的所有不同步驟。 過程越順暢，體驗越好。
  • 使用者測試－只有最終使用者才能驗證設計師和企業主的假設。 因此，使用者體驗設計師必須在真實使用者身上測試產品，並根據回饋改進體驗。

對使用者體驗的誤解

使用者體驗和使用者體驗設計經常與其他（或多或少）相關的術語混淆。 讓我們看看最常見的誤解。

  1. 使用者體驗與客戶體驗

    2. 這兩個術語密切相關，因此有些人（通常不是該領域的專家）混淆它們也就不足為奇了。

    客戶體驗是比使用者體驗更廣泛的術語。 客戶體驗包括使用者體驗（與產品互動）以及與品牌的所有其他互動（例如：與銷售人員、廣告或在商店中的體驗）。

  2. 使用者體驗設計與使用者介面設計

    3. 這些術語也密切相關。 UX設計和UI設計的關係類似於客戶體驗和使用者體驗之間的關係。 在這種情況下，UI設計是整體UX設計的一部分。

    使用者體驗設計師必須超越產品的視覺層來思考。 功能和可用性是良好使用者體驗的關鍵。 使用者體驗不僅涉及事物的外觀，還涉及事物的工作方式。

  3. 使用者體驗與可用性

    4. 這裡我們對 UX 和 UI 設計的關係有一個類比的情況。 可用性是使用者體驗的重要組成部分，但還有很多其他因素。

Do you know what UX Design means?

概括

使用者體驗設計的好壞可能直接轉化為購買或不購買產品的差異。 理解使用者體驗設計的關鍵是要知道這個術語包含很多內容——所有這些對於創建良好的使用者體驗設計都很重要。

現在您知道使用者體驗設計的含義了。 關注我們的系列，這樣您就不會錯過未來的文章。

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Do you know what UX design means? Definitions & meanings | The ultimate UX Guide #4 klaudia brozyna avatar 1background

作者：克勞蒂亞·科瓦爾奇克

一位圖形和使用者體驗設計師，將無法用言語表達的東西傳達到設計中。 對他來說，每種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。

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終極使用者體驗指南：

  1. 什麼是使用者體驗——以及它不是什麼
  2. UX 和 UI－它們有可比性嗎？
  3. （傑出）使用者體驗的 7 個因素
  4. 你知道UX設計是什麼意思嗎？
  5. 您在設計使用者體驗嗎？ 照顧好這些事情！
  6. 您需要了解的 10 個 UX 設計可用性啟發法
  7. UX 設計流程只需 5 個簡單的步驟
  8. 以使用者為中心的設計及其主要原則
  9. 以使用者為中心的設計過程的階段
  10. 什麼是客戶體驗？
  11. 使用者體驗與客戶體驗。 簡單解釋一下他們的關係
  12. 什麼是品牌體驗？
  13. 什麼是人機互動（HCI）？
  14. 為什麼使用者體驗很重要？
  15. 使用者體驗中的可用性與功能
  16. 良好使用者體驗設計的範例