用戶體驗研究獎勵 | 用戶體驗研究#13

已發表: 2022-11-22

為用戶體驗研究招募參與者通常具有挑戰性，並且不會引起潛在參與者的興趣。 標準程序是提供所謂的“激勵”——即對參與研究的獎勵。 獎勵因研究參與者的需求和特徵而異。 它們有多種形狀和大小，找到最有吸引力的將導致盡可能多的受訪者自願參與，這反過來將決定運行 UX 的有效性。 這就是為什麼我們今天將重點關注 UX 研究激勵措施，以幫助您找到合適的激勵措施。

用戶體驗研究獎勵——目錄：

  1. 什麼是用戶體驗研究激勵措施？
  2. UX 研究激勵如何增強測試？
  3. 激勵措施的類型以及何時部署每種激勵措施
  4. 如何在所有用戶體驗研究的背景下優先考慮激勵措施
  5. 概括

什麼是用戶體驗研究激勵措施？

UX Research 獎勵是提供給 UX 研究參與者的一種獎勵，以換取他們的反饋。 他們的目標是鼓勵志願者參與這項研究，並幫助招募更多的參與者，更不用說物質上的“謝謝你的時間”款待了。

激勵可以採取任何形式，從公司小工具到現金。 現金獎勵是最常用的激勵措施之一，但重要的是要記住，激勵措施的類型應該與被詢問的群體、調查的目的和產品相匹配。

UX 研究激勵如何增強測試？

UX Research Incentives 是 UX 研究人員吸引有價值的候選人參與研究的工具。 它們還產生了更加多樣化、更具代表性的參與者群體。 放棄零食可能會導致只招募對正在研究的產品有濃厚興趣並以某種方式依戀它的人。 這些人可能沒有感興趣的用戶組的確切需求和經驗。 通過激勵措施，您可以激勵那些不太熱心但在研究中更具代表性的人。

參與調查的獎勵是作為感謝的象徵，“感謝您的時間和投入”的禮物。 這是一個雙贏的結果，因為他們還可以讓研究人員受益，因為他們可以節省時間並專注於提高進一步研究的質量和行為。

激勵措施的類型以及何時部署每種激勵措施

  1. 現金獎勵

    2. 現金激勵是相當普遍和被接受的方式。 對大多數人（客戶和非客戶都一樣）有吸引力，易於操作已成為普遍的獎勵。 為參與者提供靈活性的首選，因為他們可以將其用於任何目的。 什麼時候值得使用現金獎勵？ 當您想要簡單的獎勵支付或需要許多不同的參與者時。

    但是，請記住，發錢有一些缺點需要考慮。 首先，並非所有調查參與者都可以接受現金（例如政府僱員——在他們的情況下，接受現金構成重罪）。 此外，請記住，因為非常富有的錢並不能激勵參與，而且當你篩選的是上層階級時，你不會用現金賺錢。 現金獎勵還伴隨著研究人員必須處理的稅收後果。 此外，當您在國際範圍內（來自使用不同貨幣的國家/地區）招募參與者時，它們將無法正常工作。

  2. 禮品卡

    3. 另一種流行的獎勵類型是禮品卡，它是可以在某些商店和網站兌換的現金等價物。 它們非常適合我們的客戶和非客戶，並且在參與者不想或不能或接受現金獎勵時是一個很好的選擇。 禮品卡不像現金那樣靈活，但它們仍然為參與者提供了一些選擇的自由。 當您想要吸引不同的受眾（包括非用戶），當您希望擴大調查對高收入參與者的吸引力，或者需要更多的人時，禮品卡會很方便。

    然而，禮品卡也有其缺點。 如果您在國際範圍內進行招聘，請記住此類卡的價值可能無法轉化為不同的國家（例如，他們根本不屬於相關商店的一群顧客，他們不知道或不知道'喜歡它）。 讓參與者可以自由地從受歡迎的零售商列表中選擇任何礼品卡是一種常見的做法。 另一個主要缺點是，禮品卡與現金一樣，是物質的，在提供給政府工作人員時會與賄賂聯繫在一起。 此外，他們需要付出額外的努力來管理稅收等法律程序。 就像錢一樣。

  3. 代金券、折扣卡和自有產品的銷售

    4. 提供給調查參與者的產品折扣或客戶賬戶信用額度通常可能超過現金獎勵。 這種獎勵形式在吸引那些渴望在未來購買時享受折扣的客戶時肯定會成功。

    提供折扣和信貸以鼓勵調查參與的好處之一是，與向調查參與者分發現金或禮品卡的麻煩和令人擔憂的情況相比，它們的成本微不足道。

    然而，從那些不是我們客戶（或不滿意的客戶）的受訪者的角度來看，這是最沒有吸引力的獎勵。

  4. 公司小工具、配件

    5. 以公司產品的形式進行獎勵，是現有客戶和品牌粉絲的正確激勵選擇。 這種策略通常成本最低，並為公司提供免費廣告。 然而，與可兌換積分和折扣一樣，公司產品不會吸引非客戶——它們是一種相當不常見的獎勵，並且不允許您招募多元化的參與者。 儘管如此，它們仍適用於無法接受現金或現金等價物的人。

  5. 其他類型的獎勵

    6. 如果上面提出的激勵參與者參與研究的任何形式都不適合您的個人資料，請發揮創意。 例如，考慮代表參與者的慈善捐贈（如果參與者的動機是社會影響）、有限或特殊的產品或服務（例如，首次訪問新應用程序）、免費參加培訓課程等。

如何在所有用戶體驗研究的背景下優先考慮激勵措施

就獎項的價值而言，沒有千篇一律的“價格標籤”。 這種評估具有主觀性，自然取決於公司的能力、整個項目的重要性以及調查的長度和復雜性。 影響獎勵價值的因素還包括調查是遠程還是固定進行，是有主持還是無主持，參與者要在我身上花費多少時間和精力以及目標的特徵和要求是什麼團體。

UX Research Incentives

概括

總之，用戶體驗研究中的獎勵，如果相應地選擇，可以最大限度地提高參與者的流動率。 他們從調查中得到的反饋變成了大量數據，直接轉化為開發目標用戶真正喜歡的功能性產品。 因此，在研究中吸引參與者的正確獎勵有助於我們聚集一個龐大的、有代表性的群體，這些群體將完全符合我們理想用戶（角色）的概況，並提供有價值的數據。

計劃激勵措施應該是研究準備過程的首要任務之一——與招聘本身、創建研究場景以及進行試點測試一樣。 因此，請仔細考慮進行調查的形式、從項目角度來看的重要性、準備和進行研究所需的時間，以及我們目標群體的特徵——他們是否包括與你的產品與否。 我們希望您會發現這些技巧得心應手，並且您的用戶體驗研究會順利進行。

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一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。

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