UX 研究參與者招募 | 用戶體驗研究#10

不可否認，UX 研究在整個 UX/UI 過程中起著關鍵作用。 其全面的分析為研究人員和設計人員提供數據，以設計更準確地滿足用戶需求的功能並改進新產品或解決方案。 考慮到這一點，您應該付出很多努力來製定詳細的研究計劃，包括用戶招募程序。

這是決定你的學習成功與否的關鍵因素之一。 那麼，您在什麼基礎上決定樣本的質量（您的一個用戶的特徵）以及數量（參與者的數量）足以使您的研究可靠和有價值？ 閱讀我們的帖子以了解什麼是招聘並了解如何正確地進行招聘。

用戶體驗研究參與者招募——目錄：

1. 招募用戶體驗研究參與者
2. 如何選擇你的研究樣本？
3. 用戶體驗研究中要包括多少參與者？
4. 如何招募 UX 研究參與者？
5. 概括

招募用戶體驗研究參與者

招募用戶體驗研究參與者對用戶體驗/用戶界面流程有很大影響。 邀請錯誤的人參與研究直接影響其結果，扭曲它提供不確定的結果。 您將不得不重考並重新考慮樣本質量。 根據過程的需要，調查的過程會有很大的不同。 第一步側重於檢查項目的特徵，定義研究問題，並確定我們必須得到哪些問題的答案。 紮實的​​學習準備和周到的參與者招募將加強測試，採取以下步驟。

如何選擇你的研究樣本？

計劃招聘時，請留意您之前設計的角色。 這是我們對用戶的完美描述——然後考慮測試參與者與我們的描述相匹配的程度。 在縮小參與者人數時，通常有兩種行動方案。 第一種方法建議對大量有代表性的群體進行大規模測試，而第二種方法則側重於特定要求並尋找更精確定義的參與者。 與總是有這麼多變量一樣，這完全取決於研究的背景、性質、團隊的能力、組織以及測試需求。

許多用戶體驗從業者推薦的大規模測試涉及避免參與者的選擇性標準。 畢竟，大多數產品應該易於使用且直觀。 對於一般人群，這正是我們將要實現的目標。 另一個好處是我們可以相對快速地找到參與者（例如通過用戶測試平台等在線工具）。 在計劃對一般人口群體進行抽樣研究時，請確保：

• 為廣泛的用戶設計
• 使它對任何沒有或很少指導的人來說都具有功能性和直觀性
• 花 15 分鐘或更短時間在一個人身上測試產品

大規模人口測試的挑戰在於參與者與我們理想消費者的概況不匹配。 在這種情況下，我們會得到有價值的反饋，但它不是我們目標受眾的反饋，這會產生很大的不同，尤其是在以下情況下：

• 我們正在處理一個利基產品或受眾
• 產品或研究問題很複雜，需要一定程度的先驗知識或經驗
• 我們的目標是將產品與其直接競爭產品進行比較

在這種情況下，您應該（如果可能）將研究參與者的招募範圍縮小到更符合我們用戶畫像的人。

用戶體驗研究中要包括多少參與者？

對於建議的調查參與者人數沒有明確的指導方針——視情況而定。 研究細節、資源和預算等等都會影響它。 在調查趨勢和意見的情況下，更大的參與者樣本被證明有助於建立定量統計數據。

另一方面，如果您正在測試可用性問題，則不需要非常大的樣本。 研究表明，5 名測試參與者將發現 85% 的產品可用性問題——一個令人滿意的結果！ 因此，通過進行 5-7 次測試，您將消除大部分錯誤。 處理該過程的最佳方法是不斷對設計應用更改並進行測試，直到達到預期的結果。 這樣的解決方案比進行一項涉及大量參與者的廣泛研究更有效且更具成本效益（在時間和金錢方面）。

如何招募 UX 研究參與者？

根據項目和個人能力，可以使用不同的方法招募參與者進行 UX 測試。 其中之一是使用招聘平台——例如我們已經提到的 UserTesting，還有許多其他平台，例如 Sharewell、Teston、Validately、PlaybookUX 或 Usertest.io。 這種類型的場地匯集了數百萬願意參與測試的用戶。 設計師只需點擊幾下即可輕鬆找到他們的目標受眾。

另一種方法可能是從您的客戶群中招募測試參與者。 該解決方案的優勢在於，測試對象將是產品的實際用戶——他們已經很了解它，知道它的用途和使用方法，並對它有一個受過教育的看法。 來自我們真實用戶的反饋永遠比來自從未接觸過的人的反饋更有價值。

我們還可以在我們的網站或社交媒體的幫助下招募參與者——關於我們正在進行的研究的公告將幫助我們接觸到我們的常客和滿意的客戶，他們將在研究期間提供有價值的見解。

值得一開始就確定年齡、收入、性別、國家或對我們產品的了解等要求。 準備好理想用戶的檔案——根據我們擁有的角色和數據、統計數據創建——我們可以開始為研究做進一步的準備。 在目標調查之前，建議進行篩選測試（所謂的篩選器），我們將在後面的文章中詳細討論。 這確保我們只會招募那些與用戶資料相匹配的參與者。

Firmbee 可以幫助進行招聘，這要歸功於所有具有招聘狀態和評級的候選人的數據庫。 您還可以創建候選人的個人資料，您可以在其中保存所有重要信息。

概括

準備用戶體驗研究和招募參與者可能具有挑戰性——尤其是對於經驗不足的設計師而言。 這就是為什麼我們在最後留下了一些技巧供您在工作中實施。

甚至在招聘之前，確保回答場景中問題的可用選項清晰易懂（您可以通過事先進行試點研究來做到這一點，我們在之前的文章中寫過）並且答案包括“無” /“不知道”/“其他”響應選項（用戶不一定必須對給定主題有知識或意見）。

在招募研究人員時，請考慮對您來說重要的事情、您的目標是什麼、您尋找答案的研究問題以及您的目標受眾是什麼樣的。 勾勒出潛在調查參與者的形象，並確定您是否關心調查現有用戶或與正在研究的產品無關的人。 他們是年輕人還是老年人？ 富裕還是生活更謙虛？ 他們有什麼特點？ 他們需要什麼？ 考慮到所有這些，您將輕鬆地為參與者制定量身定制的學習激勵措施，並選擇合適的渠道來招募他們。

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一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。

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用戶體驗研究：

1. 什麼是用戶體驗研究？
2. 用戶體驗研究的類型
3. 什麼是研究問題以及如何撰寫？
4. UI/UX 項目的需求收集過程
5. 為什麼利益相關者訪談對於設計過程至關重要？
6. 如何利用我們收集的客戶數據？
7. 如何制定好的用戶體驗研究計劃？
8. 如何選擇研究方法？
9. 試點測試如何改進用戶體驗研究？
10. 用戶體驗研究參與者招募