增值 Ep.21/22 — 社會困境

在增值播客的兩部分特別版中，頭髮花白的監控資本主義老兵喬納森·基克布施（Jonathan Kiekbusch）和賈羅德·斯皮瓦克（Jarod Spiewak）對《社會困境》（The Social Dilemma）發表了看法——這部流行的 Netflix 紀錄片從總體上探討了 Facebook 和社交媒體的弊端。

隨著科技巨頭 Facebook、谷歌、亞馬遜和蘋果公司越來越受到政府和公民的關注，社會困境是一個及時的警鐘。

該文檔勇敢地嘗試揭露 Facebook 和其他科技巨頭採用的操縱技術，這些技術由他們從用戶那裡收集的幾乎難以理解的大量數據提供支持。

對於絕大多數不知道監控資本主義如何運作的人來說，社會困境很可能是一個啟示……

但它會改變兩位經驗豐富的數字營銷專業人士的看法或意見，他們經常聘請 Facebook 和 Google 進行廣告和促銷嗎？

為了讓事情變得有趣，喬納森和賈羅德在錄製第一集之前只看了預告片。

在第二集中，他們都完整地觀看了《社會困境》。

他們是否學到了他們不知道的東西？

他們的先入為主的觀念和期望是否破滅了？

通過收聽這兩集來找出答案——並通過查看下面的 Show Notes 來獲得 tl;dr。

VAP Ep.21 – 社會困境 Pt.1：之前……

關鍵要點

• “社交媒體本來是好的，結果卻是壞的”的說法並不新鮮。 其他紀錄片，例如解決 Facebook 的劍橋分析醜聞的 The Great Hack 也有類似的情況。

“那些認為使用數據來對付我們的品牌是新事物的人只是絕對否認。
每一張為您提供福利的公司或個人信用卡或獎勵會員都用於收集您的數據。” 喬納森·基克布施

• 喬納森認為，儘管在預告片中對個人數據的收集進行了負面描述，但也可能產生積極影響。
  
  例如，當您的位置和行為數據用於為您提供更相關的搜索結果時，您可能會獲得更好的用戶體驗。
• 賈羅德指出，預告片使用恐怖片和動作片的比喻來吸引觀眾。 鑑於該文檔在 Netflix 上，他指出批評 Youtube 等推薦引擎具有諷刺意味，而社交困境可能會從 Netflix 的類似技術和參與技術中受益。
• 企業“有義務做好事嗎？”
  
  Jarod 和 Jonathan 都試圖以盡可能合乎道德的方式經營他們的企業。 但他們一致認為，在資本主義社會中，私營企業唯一絕對的當務之急就是賺錢。
• 由於企業沒有內在的道德義務，因此通常由政府和法院負責監管行業。

“這些平台給了你很大的自由。 很容易陷入 YouTube 的兔子洞，最終消耗掉不良信息。

我認為缺乏關於如何使用這些平台和檢測假新聞的教育。” 喬納森·基克布施

• 在一個日益兩極分化的社會中，只提供加強你觀點的信息會導致你的立場進一步加強。

“這些算法的編寫方式並不是說，‘讓我向人們推送假新聞，因為這樣可以獲得更多的參與度。’

它們的寫法是，“哦，如果人們參與其中，那麼這一定是人們感興趣的東西。也許這會讓更多人感興趣。”

因此，對於平台來說，可以肯定的是，如果它提高了帖子的可見度——它正在獲得牽引力——牽引力將保持足夠長的時間，以獲得更多的參與度、更多的廣告瀏覽量並賺更多的錢。” Jarod Spiewak

• 由於帖子數量龐大，Facebook 和其他平檯面臨著手動內容審核的艱苦戰鬥。

“我可以擁有關於個人的所有信息以及他們在網絡上所做的一切——這對我來說絕對沒有任何意義。

對我來說重要的是擁有我可以使用的數十萬人的匿名信息。

我敢打賭，如果我們停止使用這些數據，人們對互聯網的興趣就會大大降低。

他們會意識到，他們的大部分用戶體驗都是基於這些數據的——如果沒有這些數據，他們的谷歌搜索結果和 Facebook 提要會變得多麼糟糕。” 賈羅德·斯皮瓦克

“企業將在他們獲得的規則手冊的範圍內工作。 有時他們會突破這些界限，看看他們能走多遠。

如果你不對企業進行監管或立法限制，它們就不太可能改變。” 喬納森·基克布施

VAP Ep.22 – 社會困境 Pt.2：之後

關鍵要點

• 喬納森和賈羅德都指出，許多接受《社會困境》採訪的“內部人士”可能從他們現在批評或譴責的平台上賺了大錢。
  
  這使他們對虛偽的指控敞開了大門。
  

“這相當於 Pablo Escobar 坐在你的電視屏幕上，你知道，毒品非常糟糕。 你可能不應該這樣做……

關於互聯網如何運作以及平台如何賺錢，仍然存在著難以置信的天真。

人們需要了解互聯網有一個商業模式，而商業模式是通過利用他們從用戶那裡收集的數據來賺錢的。” 喬納森·基克布施

“任何足夠先進的技術都與魔法無異。 有很多人在使用谷歌和 Facebook 等平台——甚至是更基本的平台，比如他們的汽車中的 GPS——卻從沒想過這一切是如何運作的。” 賈羅德·斯皮瓦克

“如果你不為產品買單，你就是產品。”
特里斯坦哈里斯（前 Facebook，人道技術中心）

• 對於喬納森來說，上面的格言太簡單了。 他更喜歡虛擬現實的先驅之一 Jaron Lanier 提供的更細緻入微的觀點：

“你的行為和感知逐漸、輕微、難以察覺的變化——這就是產品。”
杰倫·拉尼爾

• 喬納森和賈羅德都對《社會困境》中“操縱”這個詞的頻繁使用提出了質疑。
  
  雖然肯定有不良行為者使用 Facebook 和其他平台達到邪惡目的，但作為使用 Facebook 提供的工具（例如重新定位和相似受眾）的營銷人員，他們都選擇將使用 Facebook 的方式視為說服而非操縱。
• 喬納森指出，使用說服並不是什麼新鮮事。 從廣告到用戶體驗設計，它一直是一切的基礎。 說服從根本上沒有錯，但技術已將其武器化，這是我們以前沒有處理過的事情。

“只有兩個行業稱他們的客戶為‘用戶’——毒販和軟件”社會困境

• 就像在學校開展關於酒精、毒品和吸煙危害的教育一樣，Jarod 提倡教育兒童和年輕人了解互聯網和社交媒體的有害影響。
• Jonathan 和 Jarod 一致認為，雖然《社會困境》在提醒人們注意社交媒體的危險方面做得很好，但它並沒有提供任何潛在的解決方案。
• 關於改革大型科技公司如何收集和貨幣化我們的數據的少數可行建議之一是根據他們收集的數據對 Facebook 和其他平台徵稅。

“企業在什麼時候變成了公用事業？

你得到你的水，你得到你的電，你得到你的任何東西。

私營公司經常經營這些業務，但政府對其進行監管。

這些公司必須遵守許多法規。

具有諷刺意味的是，Facebook 擁有 20 億用戶，而且它沒有被歸類為實用程序，也沒有受到監管——這是不對的。” 喬納森·基克布施

• 雖然很難記住沒有它的生活，但互聯網和社交媒體是一個相對較新的現象。 喬納森和賈羅德認為，隨著對 Facebook 和谷歌等平台如何賺錢和影響人們的理解不斷加深，更多的監管是不可避免的——而且是必要的。
• 喬納森再次提出了一個問題，即企業是否天生就做好事——就像谷歌現在放棄的勸告“不要作惡”一樣。

“如果謀殺是合法的，那麼有人會創建一個殺人的企業。 如果在合法範圍內，就會有人去做。” 賈羅德·斯皮瓦克

“對於那些對互聯網如何運作一無所知的人來說，社會困境非常有價值。 這遠非完整的教育，但我認為這是一個很好的火花，可以激發人們對這些已成為我們生活中不可或缺的一部分的平台如何實際運作的興趣。” JK