虛擬助手技術，或如何與人工智能對話？ | 商業中的人工智能#11
已發表: 2022-09-01虛擬助手陪伴我們完成越來越多的日常事務。 他們加快向日曆添加事件和搜索 Internet、回答有關天氣的問題並通過電話預約理髮。 但 Siri、Cortana、Alexa 和 Google Assistant 背後的技術只是冰山一角。 看看虛擬助手技術的未來。
虛擬助手技術——目錄：
- 介紹
- 虛擬助手能做什麼？
- 虛擬助手的業務應用
- 虛擬助手技術——總結
介紹
語音轉文本和文本轉語音技術支持與虛擬助手進行對話。 但在與虛擬助手進行自然對話的表面之下，存在著挑戰。
虛擬助手能做什麼？
當虛擬助手聽到我們的問題時，它必須快速處理兩個問題：對話語的情境理解和以用戶期望的方式做出響應。
第一個問題涉及話語的上下文和提問者的意圖，即，將單詞與說出它們的情境聯繫起來的適當方式。 “關上窗戶！” 當我們在文字處理器中工作時，對虛擬助手來說意味著不同的東西，而當我們坐在智能家居的涼爽房間裡時，會意味著不同的東西。 “回家後提醒我給花澆水”這句話的含義因人而異。 還有“今天我需要一把雨傘嗎？”這個問題。 需要將雨傘功能與陰雨天氣聯繫起來。
然而，虛擬助手的目的不僅僅是理解命令和問題，更重要的是採取行動。 響應，無論是以語音還是命令執行的形式，都需要一個不亞於理解所提出問題的複雜過程。 我們可以假設這個過程從產生意義開始，到選擇正確的詞語或行動結束。 因此，隱藏在虛擬助手“面具下”的人工智能會根據可用信息做出決定，並以選擇的方式做出反應：
- 回答問題，
- 問一個補充問題，或
- 執行預期的動作
由於虛擬助手的多功能性，它們可以執行一些我們大多數人今天仍然獨自完成的小而耗時的任務，甚至不考慮是否仍然有必要。
虛擬助手的業務應用
虛擬助手的商業應用提供了巨大的可能性。 因為他們可以陪伴顧客完成所有日常活動——從口述消息文本到調節空調，再到智能購物建議。
基於人工智能的虛擬助手的應用領域包括打電話。 通常，只有諸如“呼叫安娜”之類的語音命令是常見的做法。 但是，虛擬助手也可以進行對話。 谷歌智能助理通過與人交談通過電話為其主人預約頭髮的 YouTube 視頻已經流行了好幾年。 而今天，很容易想像兩個人工智能在這個問題上相互交談的情況。
虛擬助手還可以使用互聯網資源提供一般問題的答案，在聽到“誰寫了一百年的孤獨？”這句話後查找信息。 相同的機制可以應用於解釋產品和服務的工作方式。 但是，有必要為專業助理配備適當的知識。
然而，使用編程助手並不僅限於回答問題和進行對話。 他們還可以操作智能家居，例如執行“調暗廚房的燈光”命令，以及調整其他物聯網 (IoT) 設備甚至配備傳感器的工業機器的參數。
虛擬助手的一個經常出現的功能也是汽車導航的操作。 由於人工智能的發展，不僅可以指示我們想去的地址，還可以通過選擇與方向相對應的地方，例如，“帶我們去一家我們還沒有去過的浪漫餐廳”。
另一個應用是根據描述選擇產品和服務——從與描述的情緒相匹配的音樂，到在商店裡找到你夢想中的衣服。 而這最後一個應用程序似乎具有最大的商業潛力。 今天由亞馬遜等公司推廣，它通過收集和處理客戶數據可以發送一個包裹，其中包含符合用戶期望的不請自來的商品。
虛擬助手技術——總結
Alexa 和 Google Assistant、Siri 和 Cortana 的操作開闢了許多新的可能性。 虛擬助手正在塑造我們與現實互動的方式。 它們幫助我們找到回到停放的汽車的路，但它們也影響我們的購買決定。 因此，它們在業務中可能變得越來越重要，它們與新興應用程序和智能設備的集成正成為一種必需品。
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作者：羅伯特·惠特尼
JavaScript 專家和指導 IT 部門的講師。 他的主要目標是通過教其他人如何在編碼時有效合作來提高團隊生產力。
商業中的人工智能：
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