為什麼金融科技應該抓住可穿戴技術的機會
已發表: 2017-07-23金融科技可以利用可穿戴設備來留住千禧一代用戶
由於金融科技行業的發展，金融業正在以驚人的速度轉型。 2016 年，全球對金融科技的投資從 2005 年的 55 億美元增至驚人的 786 億美元。金融科技重塑、重塑和重新定義了全球金融服務格局也就不足為奇了。
隨著我們走向純移動世界，客戶越來越多地採用金融科技解決方案。 根據凱捷2017 年世界金融科技報告，50.2% 的客戶表示他們已經選擇了至少一家非傳統金融公司。 很明顯，金融公司要迎合數字原住民——千禧一代和 Z 世代，必須提供金融科技產品。
可穿戴設備：金融科技的下一波革命
可穿戴技術不是一個獨立的現象，而是更大的“物聯網”浪潮的一部分。 儘管到 2018 年，全球可穿戴設備市場預計將達到 206 億美元，但金融部門仍未充分利用這一機會。 Misys 進行的一項調查顯示，全球只有 15% 的銀行已經擁有或正在推出可穿戴應用程序。
可穿戴設備接受速度緩慢的原因是設備的固有挑戰，例如更小的屏幕尺寸、更低的電池壽命、對智能手機的依賴、有限的創新範圍等。希望技術進步能夠很快克服這些挑戰。
儘管如此，金融服務業承認並看好這一新興趨勢。
恢復金融科技對可穿戴設備的積極展望的統計數據
- 96% 的銀行專業人士同意可穿戴技術將影響他們的行業。
- 72% 的人表示可穿戴設備已經在他們的三年路線圖上。
- 82% 的人認為智能手錶將在未來促進金融交易。
如果做得好，可穿戴設備為玩家提供了從人群中脫穎而出的絕佳機會。 然而，組織必須考慮到技術的進化限制，並設計解決方案來為其客戶提供創新和定制的產品。
可穿戴設備空間有限——金融科技如何充分利用它
在創建可穿戴解決方案時，開發人員面臨著在有限的屏幕空間中優化功能、通過功能為客戶創造價值以及提供差異化產品的三重挑戰。
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克服這一挑戰的第一步也是最關鍵的一步是充分了解最終用戶。
例如，印度領先的投資公司之一 Motilal Oswal Securities Ltd 推出了首款面向印度市場的交易智能手錶應用程序。 該應用程序包含精選功能，這些功能對交易者和投資者社區至關重要，例如實時市場更新、投資組合更新、市場位置更新等。作為先行者，這款可穿戴解決方案為其客戶提供差異化產品，並且還可以通過實時掌握重要的市場更新來增加價值。
安全是關鍵，讓它變得強大
在為金融服務行業構建可穿戴解決方案時，敏感金融數據的安全性仍然是大多數開發人員關注的主要問題。
幸運的是，正在進行創新以應對安全威脅。 例如，GPS 技術和生物識別標識符（指紋、語音、心率等）正在結合在一起，以使未經授權的支付或訪問幾乎不可能。 甚至數據加密的方法也在改變以加強安全措施。 例如，FIDO 聯盟等 Cryptosecurity 組織正在不斷開發新的身份驗證方法，用於語音和指紋驗證等無密碼安全選項。 他們還定期修改這些協議，以領先於網絡釣魚者和黑客。
創新脫穎而出
在與可穿戴設備互動時，大多數用戶認為創新是一個重要方面。 然而，市場上推出的大多數可穿戴解決方案都是我的。 根據一項調查，在談到可穿戴設備時，有一半的千禧一代認為他們的銀行提供的產品和服務與其他銀行的產品和服務幾乎沒有區別。
然而，一些有遠見的金融公司正在努力通過創新建立差異化。 例如，總部位於倫敦的經紀和點差交易提供商 IG Group； 他們的 Apple Watch 應用程序允許交易差價合約（差價合約）和股票。
另一個這樣的例子是 YES 銀行，它是印度領先的銀行之一，它引入了一些創新的行業首創功能，例如一鍵式賬單支付、語音到文本功能以實現免提投訴登記，以及從可穿戴設備等在他們的移動銀行解決方案 Yes Mobile 2.0。
解決實際問題而不是虛榮技術
今天的客戶全天通過多個屏幕連接，有時是同時連接。 然而，他們希望他們的每個設備都執行不同的功能。 例如，雖然大多數用戶在移動設備上研究特定產品，但他們可能仍然更喜歡通過桌面進行最終購買。 同樣，他們可能會將可穿戴設備視為提醒或跟踪其活動的一種手段，而不是執行複雜交易的媒介。
因此，對於組織而言，重要的是要了解用戶從他們的可穿戴解決方案中尋求什麼並滿足這種需求，而不是僅僅在他們的產品組合中添加另一種虛榮技術。
跨平台無縫集成
如前所述，今天的消費者一次使用多個屏幕。 因此，了解他們與每個屏幕的互動並開發跨設備的無縫用戶體驗非常重要。 了解跨平台的客戶行為或用戶旅程勢在必行，並且應該是創建可穿戴解決方案的第一步。
雖然金融科技中可穿戴設備的未來仍在展開，但它肯定不是一個不容忽視的趨勢。 隨著圍繞可穿戴設備的大肆宣傳，看看金融業如何適應這個新手將會很有趣。 然而，對於金融行業來說，在風險較低且機會充足的情況下，現在正是進入可穿戴技術的最佳時機。