跨渠道 Web 消息傳遞活動的真正樣子

尋找新的方式與您的客戶建立聯繫和互動？ 根據Braze 最近的一項研究，跨渠道消息傳遞可能只是訣竅。 Braze 發現，使用跨渠道消息傳遞的品牌的參與度提高了 844%，而沒有消息傳遞。 但跨渠道不僅僅意味著移動——跨平台移動消息傳遞也同樣重要。

如果您已經對應用內消息或移動推送所做的一切感到束手無策，那麼網絡推送和瀏覽器內消息等網絡消息傳遞工具有可能為您的活動開闢新視野

Web 消息傳遞為您提供了以新方式接觸用戶的機會，而桌面還遠未消亡。 雖然移動使用很熱，但桌面使用實際上正在上升。 據 Braze聯合創始人兼 CEO 比爾·馬格努森 (Bill Magnuson) 稱，“過去五年，美國人將 24% 的屏幕時間花在電腦上，而人們花在桌面上的時間增長了 37%。” 最重要的是，網絡消息傳遞還可以通過移動瀏覽器使用——提供更多與應用程序之外的用戶（或未來用戶）進行通信的機會。

Magnuson 認為現在是擁抱網絡推送的時候了。 根據我們在移動推送方面看到的趨勢，早期採用者將定下基調並從這一新興渠道中獲益。 他在《福布斯》中寫道：“如果你有戰略眼光和深思熟慮，說服用戶選擇[移動推送]仍然是可能的，但它比以前更難了。 因此，鼓勵他們的網絡受眾現在啟用推送通知的品牌可能會看到他們中選擇加入的比例更高——這將擴大擁有網絡推送通知的好處——而不是稍後嘗試的品牌。”

將網絡消息與其他渠道配對可能是您一直在尋找的缺失部分-所以讓我們看看這些渠道以及它們可以為您的客戶參與工作做些什麼。

頻道

Web 推送：與與應用程序相關的推送消息非常相似， Web 推送可以使您的消息脫穎而出並到達用戶，即使他們不在您的站點上也是如此。 網絡推送需要選擇加入，但只要用戶打開瀏覽器，您就可以接觸到他們。 只有少數公司接受了這個渠道，所以暫時你的網絡推送會更加突出。

瀏覽器內消息：這些消息可以採用多種不同的形式，但只能由活躍在網站上的人查看。 與網絡推送不同，瀏覽器內消息不需要選擇加入。 在許多方面，這些插頁式廣告比彈出式廣告要好，但如果您不考慮如何使用它們，它們仍然會影響您的搜索排名，尤其是在移動設備上。

電子郵件：電子郵件是豐富或動態內容的絕佳渠道，可以在用戶自己的時間但在您的應用程序或網站之外到達。 這對於建立關係可能非常有用，但是您的電子郵件在電子郵件洪流中丟失或由於電子郵件客戶端算法而被歸檔的風險很大。 為了讓您的電子郵件獲得最佳閱讀機會，請務必使用IP 預熱和其他電子郵件最佳做法。

個性化 Web 主頁：一旦您收集並集成了客戶數據(SDK)，您就可以填充個性化 Web 內容。 個性化主頁可以幫助為您的客戶創造更相關的體驗，幫助他們感覺您的品牌真正了解他們。

新聞提要卡：您網站上的新聞提要卡是展示可以吸引用戶的活動和故事的好方法。 如果新聞提要是用戶在打開網站（或應用程序）時首先看到的內容之一，那麼它就成為及時消息或促銷的寶貴資產。 它也是展示社交內容以建立您的專家品牌或鼓勵用戶在其他網站上關注您的好地方。

活動：新產品促銷

讓我們看看Enhancify 的促銷活動，這是一家美容產品公司，該公司正在通過其Stylify產品線擴展以提供珠寶和配飾。 雖然他們有一些固定用戶，但許多人只是為了購買新產品而訪問該網站，因此對於這個活動來說，從吸引網站流量開始很重要。

電子郵件：該活動從早上開始，以視覺上吸引人的圖像和信息發送給個性化的優惠券代碼可以幫助他們感受到公司的重視，並鼓勵他們訪問該網站。

網絡推送通知：中午的網絡推送通知可以幫助捕捉到瀏覽其他地方的人，並鼓勵他們來到該網站了解新產品線。 此消息具有更多的緊迫感，並且將是一個很好的備份，以防電子郵件在洗牌中丟失 - 但請記住，它僅適用於那些選擇網絡推送的用戶。

瀏覽器內消息：用戶在公告後第一次訪問該網站時，會彈出一條瀏覽器內消息，顯示此消息將脫穎而出，佔據屏幕，並將幫助客戶充分利用他們的瀏覽體驗。

這種全屏方法僅適用於台式機，因為它會對移動 Google 排名產生負面影響，以具有這種侵入性的插頁式廣告。 對於移動設備，滑塊式消息是一種不那麼具有侵入性但仍然具有影響力的選項。

個性化主頁：雖然瀏覽器內的消息可以進行個性化，但我們認為沒有任何個性化標記（如名稱或偏好）會更時尚。 此外，個性化將真正在主頁上發揮作用，Enhancify 將根據之前的活動對新產品提供建議。

這也可能是圍繞網絡推送進行重新許可活動的好時機，因為您可以突出保持聯繫的價值。

新聞提要卡：新聞提要有望成為用戶熟悉的主頁固定裝置，可以參考更新或新內容。 一周的頂級卡片將展示新產品，然後作為 Enhancify 持續戰略的一部分，新產品線可以定期洗牌。

要點

網絡消息傳遞提供瞭如此多的機會，當您將這些渠道與移動設備相疊加時，您可以找到很多途徑來接觸您的用戶。 訣竅？ 在不過度溝通和壓倒客戶的情況下找到突破噪音的平衡點。 為了避免這種情況，我們可以給出的最佳建議就是簡單地設身處地為用戶著想。 創建周到、響應迅速且相關的活動，以創建您正在尋找的聯繫。