Web 推送和瀏覽器內消息有什麼區別？

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Web 消息傳遞才剛剛開始。 在過去的幾年裡，它已經從一個有趣的概念發展成為一個鮮活的現實，並有可能從根本上改變客戶和品牌在網絡上的互動方式。 這種演變令人興奮，但它也是營銷人員需要了解和學習如何有效使用的另一種消息傳遞工具。

對於擁有既定移動消息策略的品牌來說，網絡消息似乎很熟悉； 這個新工具利用您當前用來與應用用戶互動和交流的消息傳遞渠道，並可以對網絡訪問者進行同樣的操作。 但對於那些還沒有涉足移動領域的人來說，網絡消息傳遞的可能性可能有點難以看到。

為了幫助您掌握這個多方面的新工具，讓我們深入挖掘一下：

什麼是網絡消息？

從本質上講，網絡消息傳遞是一種直接與訪問特定網站的人交流的方法。 儘管網絡已經發展了幾十年，但長期以來，品牌一直沒有任何簡單的方法可以與訪問其網站的人進行交流。 網絡消息改變了這一點。 現在，您可以在網絡訪問者瀏覽您的網站時直接吸引他們，甚至在他們離開您的網站之後，這取決於您使用的網絡消息類型。

等等，有多種網絡消息？

是的，到目前為止已經出現了兩種不同的網絡消息傳遞渠道：瀏覽器內消息和網絡推送通知。 雖然兩者都可以讓您接觸到網絡訪問者，但每個渠道都有其獨特的優勢。

Web 推送通知和瀏覽器內消息有什麼區別？

瀏覽器內消息和網絡推送之間的最大區別在於它們到達的對象。 與移動應用內消息一樣，瀏覽器內消息可以有多種大小和形式，但只有在移動設備或桌面上積極與您的品牌網站互動的人才能看到它們。

另一方面，網絡推送是移動推送通知的網絡版本，只要客戶打開瀏覽器，即使他們不在您的網站上，他們也可以聯繫到他們。 然而，雖然瀏覽器內消息可以到達任何和所有活躍的 Web 訪問者，但 Web 推送只能發送給同意啟用它們的用戶。

品牌什麼時候應該使用瀏覽器內消息，什麼時候應該使用網絡推送？

一般來說，當您希望吸引忠實的網絡訪問者和當前活躍在您的網絡上的人時，您應該使用瀏覽器內消息，而當您希望與當前未訪問的人交流時，您應該使用網絡推送通知您的網站。

話雖如此，在許多情況下，這些網絡消息傳遞渠道中的一個或另一個特別適合：

鼓勵客戶訪問您的網站

想像一下，您的品牌在您的網站上整合了一些非常吸引人的東西——一個漂亮的新設計，或者一個僅限網絡的銷售。 經常訪問您網站的客戶會注意到，但除非您有一種有效的方法讓不太經常訪問的訪問者知道，否則您不會獲得全部好處。 這就是網絡推送的用武之地。該頻道的最大優勢之一是它能夠吸引選擇加入該頻道的網絡訪問者，即使他們當前正在瀏覽不同的網站。 這使得吸引這些客戶成為可能，並有可能說服他們返回您的網站，從而增加流量並創造更多轉化機會。

通過緊急外展接觸客戶

如果您需要與某個網絡訪問者聯繫的時間敏感信息——他們訂購的披薩正在途中，或者他們的一張卡上的信用額度剛剛達到——網絡推送是一種特別有效的方式到達他們。 網絡推送通知不僅可以在客戶訪問其他網站時傳達給客戶，而且他們會在收件人瀏覽器中當前打開的任何頁面上彈出視圖，這一事實使他們難以忽視，從而增加了客戶看到您的外展活動並參與其中的機會. 由於網絡推送是一個新渠道，它對客戶的影響甚至超過了智能手機和平板電腦上的移動推送。

推動交易和活動消息傳遞

商業信息——例如讓你的觀眾知道折扣或鼓勵他們購買的通知——很重要，但它們並不是品牌發送的唯一一種外展方式。 交易消息（例如您訂購的商品已發貨的通知）和活動消息（包括有關用戶的在線朋友或聯繫人所採取的行動的外展）都可以通過網絡消息傳遞成功。 但是，您應該使用兩種網絡消息傳遞渠道中的哪一種取決於具體情況。 對於高重要性或時間敏感的通知，以及要求客戶採取行動的消息，網絡推送效果最好，因為即使客戶不在您的網站上，它也可以到達。 但是，品牌發現發送過多的移動推送會導致客戶脫離，如果您希望傳達重要性較低的交易或活動消息，那麼像瀏覽器內消息這樣的侵入性較小的媒體更適合。 （另一方面，如果您要發送收據或其他客戶可能想要保留副本的消息，那麼好的舊電子郵件可能是您的最佳選擇。）

引導新訪客

當用戶第一次打開一個移動應用程序時，他們通常會收到一個介紹應用程序好處以及如何有效利用它的入職消息活動。 這對於網站來說不太常見，但好處同樣適用：當客戶在第一次訪問後離開您的網站時，如果他們清楚您的品牌可以提供什麼價值以及他們可以如何利用，他們更有可能返回其中。 瀏覽器內消息是傳達此類信息的好方法，無論您是使用此渠道在客戶首次訪問時向他們提供有用的指導，還是部署消息以讓他們了解出現的新功能。 這是因為瀏覽器內消息支持簡單和豐富的內容，並且可以自定義為網站的有機擴展，使其不像網絡推送那樣具有侵入性。

影響客戶瀏覽您網站的方式

對於具有復雜網絡存在的品牌，瀏覽器內消息使營銷人員可以影響客戶從一個部分到另一個部分的瀏覽方式。 例如，假設您品牌的電子商務網站有一位專門關注您的博客的常客。 為了提高他們購買的機率，您可以在他們正在查看的頁面上顯示一條簡單的瀏覽器消息，突出顯示折扣或其他購買獎勵。 如果他們有興趣，他們會點擊並被引導到銷售頁面； 如果不是，他們可以關閉消息並繼續瀏覽博客。 這使得以有機方式推動購買和其他轉化成為可能。

交叉推廣您的其他網站

或者，如果您的忠實客戶經常訪問您品牌的網站，瀏覽器內的消息可能是鼓勵他們查看您運營的其他符合他們興趣的網站的好方法。 想像一下，您的品牌有一位客戶定期訪問您的主要網站的娛樂部分——您可以使用瀏覽器內的消息讓他們了解您的專用娛樂網站，如果他們有興趣查看，可以直接將其發送到那裡。

還要別的嗎？

Web 消息傳遞是一種強大的工具，可以與您的 Web 受眾接觸、吸引、保留和建立牢固的關係。 但這不是與客戶溝通的唯一方式。

電子郵件仍然是一種強大、有效的外展形式，擁有移動應用程序的品牌應該認真考慮在其外展活動中利用移動推送通知、應用內消息傳遞和新聞提要卡。 因此，請確保盡可能使用網絡消息作為協調的多渠道策略的一部分——您將看到更高的保留率和更牢固的與受眾的關係。