增強 B2B 技術公司網站的 8 種方法

適應不力。 B2B 技術公司的領導者聽到這樣的話不寒而栗。

如果不適應，你就會看起來像一個落後者——即使你的解決方案或服務實際上是最先進的和最先進的。 在技​​術方面，沒有人願意從落後者那裡購買。

因此，讓我們談談您的網站。 它是否顯示了貴公司的真正卓越之處？ 它是否創造了與您銷售的解決方案相當的流暢和簡化的體驗？ 或者……它講述的是一個不同的故事嗎？

本指南將深入介紹八種行之有效的策略，以幫助您增強您的技術或 SaaS 網站- 並詳細說明如何實施這些策略。 我們甚至會提供一個方便的清單來幫助您優先考慮和跟踪其中一些想法。 所以讓我們開始吧！

科技公司的網站設計：堅持有效

在 B2B 網站設計的世界裡，有很多關於什麼是有效的先例。 對於對網站大修的概念感到畏懼的科技公司的領導者來說，這應該是一個好消息。

請記住，您的網站不需要注入大量新穎的功能或設計令人驚嘆的因素。 是的，它應該為訪問者提供一些關於你的品牌的獨特之處——但如果這意味著你過度設計或重新發明輪子，那就不行了。

相反，真正令人驚嘆的因素將來自為您的訪問者提供他們正在尋找的東西的用戶體驗。 這種體驗可以建立信任、回答他們的問題、解決他們的痛點，並使訪客能夠根據他們在買家旅程中所處的位置做出決定。

通過堅持一些久經考驗的原則，就像我們在這裡總結的那些原則，你真的可以把你的網站提升到一個新的水平。 準備好開始了嗎？

1.讓用戶體驗指導網站設計

他們說您不應該通過封面來判斷一本書，但這正是您的網站訪問者在瀏覽您的產品和網頁時所做的事情。

根據斯坦福大學進行的一項研究，近 75% 的用戶將網站和信息設計視為在用戶體驗中建立信任的最大部分。

那麼，你如何讓你的目標受眾信任你並且看起來很優雅呢？ 為了獲得出色的用戶體驗，您需要關注以下內容：

• 擁有時尚的設計（並經常更新）
  成為您銷售的產品。 您的設計是否反映了您的品牌？ 它是否考慮了當前的設計趨勢——還是十年前你“設置它並忘記它”？
  
  一項研究表明，網站 94% 的第一印象與設計相關。 如果您的網站看起來讓人想起另一個十年，那麼這也是您的技術產品將被感知的方式。

• 創建適合移動設備的網站設計
  如今，越來越多的用戶通過移動設備而不是台式機進行搜索。 根據Digital Intelligence Briefing，如果您的網站具有良好的移動用戶體驗，74% 的訪問者可能會再次訪問您的網站。 如果您的網站沒有採用響應式設計來調整每種設備的顯示，那麼您可能會錯失大部分用戶。

• 檢查網站加載時間
  聽說過 5 秒規則嗎？ 這僅適用於掉在地板上的食物。 在 UX 方面，您的用戶等待您的網站加載的時間大約是該時間的一半： 2-3 秒。 研究表明， 40% 的消費者會等待不超過 3 秒，然後才會放棄。 您網站的滯後時間不應該是潛在客戶不留下來的原因。

• 創建交互式網絡內容
  提供交互式網站內容——評估、定制工具、視頻、可點擊的照片、翻轉效果、聊天機器人，應有盡有！——有助於為用戶創造引人入勝的體驗。 這些體驗為網站訪問者創造了我們所說的“粘性”。 這是一個雙贏的局面：當遊客喜歡他們看到的東西時，他們就會留下來。 這會降低您網站的跳出率，從而提高您的網站在搜索引擎中的權威性。

PMG PRO 提示：要設計最佳用戶體驗，您需要了解用戶行為。 用戶在哪裡點擊？ 他們如何與您的網站導航互動？ 他們向下滾動頁面多遠？ HotJar 等工具使用眼動追踪熱圖為您提供詳細的洞察力，從而指導您的 UX 設計決策。 例如，一些研究表明，讀者以“F”形掃描頁面——使您網站的左上角成為黃金地段！

2.整合自助銷售：幫助客戶自助

一個好的 B2B 網站需要利用兩件事的力量：代理和客觀性。 其主要目的是教育、建立信任並使您的買家能夠決定您的企業是否適合彼此。 你問怎麼賣？ 做好這些事情，你的網站很可能會成為你最有價值的銷售代表！

這種幫助買家感覺自己坐在駕駛座上的想法被稱為買家支持。 因此，一個好的網站應該允許用戶參與自助服務，而不會覺得他們被賣給了他們。 除了提供大量友好、有用的內容外，在您的網站上吸引買家的一些想法可能包括：

• SEO/簡化搜索
  對於您的訪問者來說，沒有什麼比找不到他們正在尋找的東西更令人沮喪的了。 在一個想法中將站點搜索欄合併到您的導航中 - 但可以說更重要的是使用戰略性和深思熟慮的 SEO 策略構建您的網頁。 這樣，搜索引擎會做所有工作，將感興趣的潛在客戶直接發送到您網站上最相關的頁面。

• 自定義計算器
  今天的客戶更喜歡自己解決問題。 定制計算器通過在決策階段給予客觀評估來迎合這一需求。 當然，您的公司將通過提供討論和解釋這些計算的結果來與這些買家建立聯繫。 以下是一些需要考慮的步驟。

• 軟件演示
  當您銷售具有不同變體的多種產品，或具有不同服務或訂閱級別的技術解決方案時，請務必為您的客戶提供完整產品的小樣本。 這可以通過視頻、現場演示、交互式圖形/屏幕截圖或突出特殊功能的有用博客來實現。 這也是產生潛在客戶的好方法！

PMG 專業提示：您網站上的哪些內容或功能對您的客戶最有幫助？ 他們如何與您網站上的支持材料進行交互？ 考慮 80/20 規則：80% 的客戶真正在尋找大約 20% 的內容。 如果您不知道前 20% 中包含哪些內容，那麼是時候深入了解您網站的性能分析（使用 Google Analytics 等工具）了。 從那裡，您可以進行相應的優化。

3. 為出色的客戶支持而設計

忠實客戶的平均價值是他們第一次購買的 10 倍。 這意味著他們的忠誠度非常重要！

出色的客戶服務可確保您現有的客戶群仍然是您品牌的擁護者。 這在“即服務”行業尤其重要，因為在這些行業競爭激烈，客戶可能會定期檢查他們與解決方案提供商的關係。

為了提供出色的客戶服務，一個偉大的科技網站應該包括以下設計元素：

• 在線聊天
  曾經被認為是“必備”功能，實時聊天已成為科技公司的主要支持。 根據研究，實時聊天現在是領先的數字聯繫方式，46% 的客戶更喜歡這種方式，而電子郵件只有 29%。

• 多種支持渠道
  理想情況下，您的網站應該提供多種聯繫方式。 除了在您的網站導航中易於找到的“聯繫我們”和“關於我們”部分之外，您的網站還應包括供用戶通過電子郵件向您的支持團隊發送電子郵件、提交問題、實時聊天或與某人交談的選項。電話。

• 人為因素
  在機器人和自動化時代，在可能的情況下引入個人風格比以往任何時候都更加重要。 考慮使用照片和簡歷來補充支持人員的姓名。 如果訪問者通過您的聯繫我們頁面提交查詢，請確保回复感覺個性化，理想情況下，來自實際的人名（而不是自動的“@noreply”）發件人地址。

• 客戶門戶
  在您的網站上為客戶提供具有獨家內容和功能的客戶門戶，是建立忠誠度並為您的“VIP 訪客”提供一些額外服務的好方法。 對於看到成為客戶的價值的潛在客戶來說，它也可能是一個誘人的功能。

PMG PRO 提示：對於客戶服務，一切都是為了增加個人風格：在收到好評、下載或反饋請求後發送個性化的一對一電子郵件。 （PMG 團隊甚至會在推薦後送紙杯蛋糕！）市場研究告訴我們，大多數 B2B 消費者會以現有品牌或公司進行交易以獲得更好的服務體驗。 所以不要給他們一個交易你的理由！

4. 建立一個可訪問的知識庫

在技​​術行業，預測潛在客戶會提出的問題是表明您了解他們的需求的好方法。 那麼為什麼不積極主動呢？

在 Nuance 的一項研究中， 67% 的客戶表示他們實際上更喜歡自助服務而不是與公司代表交談。 創建一個可訪問且有用的知識庫可幫助您解決他們的問題並展示您所知道的。 以下是一些需要考慮的方法：

• 常見問題頁面
  毫無疑問，您從感興趣的潛在客戶那裡一遍又一遍地遇到同樣的問題。 與您的銷售團隊合作收集這些問題，然後通過將它們全部放在一個頁面上來領先於它們。

• 操作方法
  操作方法信息和視頻教程可幫助您實際與潛在客戶互動。 How-to 有時會將復雜的信息分解成易於理解的小塊，從而使您的買家輕鬆搞定。

• 技術詞彙或字典
  即使是熟悉“所有技術”的買家也可能不熟悉與您的技術解決方案有關的一些細微差別的術語。 這使得技術術語詞典成為訪問您的網站並尋求有關您的解決方案的答案的決策者的有用資源。 （這是一個這樣的營銷示例！）

• 資源部分
  多年來，貴公司是否積累了不同類型的內容，可能來自各種不同的來源？ 這裡有一個 YouTube 視頻，那裡有一個案例研究…… 甚至是一些符合買家興趣的第三方內容？ 考慮將其“捆綁”到您網站上的一站式自助商店中，訪問者可以在其中找到他們正在尋找的一切。

PMG PRO 提示：您的知識庫可以成為訪問者的一個很好的興趣點，您可以將來自您網站其他區域的人們引導到該點（而不是將其留在那裡讓客戶自己查找）。 例如，您可能希望在主頁上突出顯示常見問題解答頁面，或在頁面模塊中提供操作方法資源。 讓它顯而易見，以便您的潛在客戶可以實際使用您手頭的內容來授權購買決策。

5. 關注優勢與功能

除了時尚的設計和有用的內容外，您的網站還應清楚地展示您公司獨特的銷售主張。 對於某些公司而言，這可能歸結為使您與競爭對手區分開來的特定產品或軟件功能。

但是，如果您在談論功能，請嘗試以將這些功能與購買者的更高級別問題聯繫起來的方式進行操作。 換句話說，通過回答產品功能背後的“那又怎樣”，將您的信息從以產品為中心轉變為以用戶為中心。

每個功能都應該與一個好處相關聯——在設計和消息傳遞中展現這些好處是您網站的工作。 以下是一些方法：

• 將收益量化為數據點
  一旦最終用戶實施了您的軟件解決方案，他們每週將節省多少小時？ 按百分比計算，它們的效率會提高多少？ 當公司將 IT 外包時，節省了多少美元？
  
  無論您的技術公司銷售的是實體產品還是 IT 服務，這些只是如何創建快速且可視的數據點以顯示在您的網站上的幾個示例。
  
  
• 顯示視覺比較
  當比較特徵時，越直觀越好。 圖表、信息圖表和彩色圖表都可以是令人愉悅（且有用）的設計元素。 如果您以可視圖表或列表格式展示功能，請不要忘記使用標題或補充副本將這些功能與收益相關聯！
  
  
• 使用顯示您的解決方案的圖像
  與您網站的副本類似，您需要超越以產品為中心的視覺效果。 混合關注從您的解決方案中受益的人的圖像。 例如，一家云存儲公司不希望在每個頁面上都顯示服務器機房的圖像！ 無論您是使用圖形渲染還是真實攝影，視覺效果都是一種很好的方式，可以強化以實際行動傳達您的解決方案的利益第一理念。

PMG 專業提示：準備好升級了嗎？ 許多科技公司都有分層的產品或服務級別。 如果這適用於您的業務，則可以直觀地顯示客戶在每個級別獲得的利益範圍的頁面可能會有所幫助。 買家不必與銷售代表交談即可獲得此信息！ 如果您的公司是一家服務公司，請務必查看我們的博客以了解更多方法：如何營銷服務 - 像對待產品一樣對待它們。

6. 展示思想領導力

您的買家在考慮向誰購買時有很多選擇。 所以向他們展示你不只是“空談”。 通過在您的網站中包含將您的公司定位為思想領袖的元素，您將比那些未能展示其專業知識的競爭對手擁有優勢。

以下是一些可以突出貴組織的行業印記和信譽的方法：

• 創建行業博客
  說服訪問者您的公司是該領域的思想領袖的最佳方法是通過內容。 對於大多數公司而言，行業博客為您的公司提供了一個解決常見行業問題的平台，提前了解潛在客戶可能提出的問題，並討論您對當前事件或趨勢的看法。
  
  
• 擴展您的內容
  博客是一個很好的起點，但不要止步於此！ 開發一個圖書館，其中包括有用的指南、清單、研究、行業分析等。 如果您尚未製作原創內容，請考慮如何利用來自可靠行業領導者的第三方內容。
  
  
• 聚焦獎項、榮譽和額外證書
  行業獎項、認證或榮譽獎是您的網站訪問者眾所周知的信任建立者。 您團隊中的個人是否具有買家會關心的獨特專長？ 也不要羞於突出個人憑據！

PMG 專家提示：思想領導力可以而且應該與您的關鍵字研究策略相關聯。 我們經常告訴我們的客戶從這個問題開始，“你想以什麼而聞名？” 一旦您確定了您想知道的特定業務領域，它將為您的關鍵字研究提供基礎。 從那裡，您可以相應地對您網站的每個頁面進行關鍵字優化，以幫助將合格的搜索者帶到您的數字門口。 這裡有一些提示可以幫助您。

7. 強調有保障的安全

與任何其他行業相比，您的技術網站的安全承諾可能會轉化為您的品牌或產品的安全承諾。 為了讓商業買家對您感覺更舒服，並使您作為一家技術公司的優先事項合法化，請將這些添加到您的網站：

• SSL 證書
  如果您的網站包含交換敏感信息的部分，則 SSL、安全套接字層證書至關重要。 SSL 證書驗證網站的身份，並讓用戶知道數據在發送到服務器時是加密的。 更多關於這裡。
  
  在您的網站上，您需要在適當的轉換點展示這些徽章，以向用戶保證信息會到達所需的目的地，而不是其他任何地方。

• 在線支付方式
  B2B 買家比普通消費者花費更多的錢，因此擁有像威瑞信這樣的安全在線支付軟件（這是眾多安全選項之一）對於保證買家購買的安全性至關重要。 他們不應該對買家的安全三思而後行。

• 採用 HTTPS
  HTTPS 代表安全超文本傳輸協議，可保護用戶計算機與您的網站之間數據的完整性。 您的技術的購買者在訪問您的網站時會期望獲得安全的在線體驗，因此採用 HTTPS 網址是任何 B2B 技術公司的重要考慮因素。

PMG PRO 提示：用戶認證是電子商務中最薄弱的環節。 收集信息時請記住這一點。 在詢問信用卡信息之前，使用多種登錄技術和多個密碼。

8. 提供社會證明

除了個人推薦之外，現有客戶的認可是潛在客戶的最大動力。 85% 的消費者對他們的信任程度不亞於個人推薦！

請記住，在讓您的客戶參與權衡時，請嘗試向他們提出一些問題，這些問題將利用決策階段其他業務領導者最感興趣的內容； 也就是說，您的公司提供的持久價值，以及與您所在行業的其他公司相比，您的組織為何與眾不同。

那麼，您可以在您的網站上哪些地方加入同行觀察的機會？

• 展示客戶推薦
  購買者更有可能相信並非直接來自來源的信息。 所以讓別人替你說話吧！ 在您的主頁上包含客戶推薦，這樣您的用戶就不需要廣泛搜索證明您是最佳選擇的證據。 （注意：沒有推薦信？沒關係！通過聯繫滿意的客戶很容易收集它們）。

• 包括案例研究
  這是一種以科學的、以數據為中心的方式，可以將您的精彩分享給您更熟悉技術的受眾。 至於要遵循的格式，首先介紹客戶的挑戰，然後討論貴公司提供的解決方案，最後以結果和推薦（如果適用）結束。

• 重新推廣第三方評論
  優秀的評論也可能來自第三方網站——事實上，您的潛在客戶更有可能相信並非直接來自您的品牌的認可。 考慮通過將客戶發送到 Capterra 等評論網站來徵求評論； 然後通過在您的網頁上重新顯示這些評論來利用客觀性的力量。

PMG PRO 提示：我們建議將各種形式的社交證明整合到您網站的多個區域中。 您需要戰略性地將這些元素放置在渠道中買家較低的網頁（例如產品頁面）和正在考慮關鍵操作的頁面上。 眾所周知，社交證明可以提高登錄頁面的轉化率。

既然您已經了解了一些基本策略，那麼您準備好啟動您的 B2B 技術網站了嗎？

記住要現實。 你不能一次解決所有問題！ 如果您有任何疑問，或有興趣外包您的營銷，請隨時聯繫我們進行免費評估。 我們總是很樂意幫助您將營銷推廣到您想要的地方。

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