電子商務個性化博客
已發表: 2020-11-23 網站個性化創造了令人難以置信的高性能客戶體驗。 我們已經看到客戶使用個性化來減少客戶流失、增加轉化率，甚至減少購物車放棄。
下面，我們收集了來自頂級品牌的高級網站個性化示例，包括 Target、Fashion Nova、Bookings 等。
網站個性化示例
1.根據購物車內容保存我的購物車彈出窗口
將商品添加到購物車是一個非常強烈的信號。 因此，圍繞此操作創建體驗是提高個性化投資回報率的絕佳機會。
將商品添加到購物車時，我們最喜歡的一種技術是“保存您的購物車”功能。
對於我們的客戶而言，這些活動是您可以發送的轉化率最高的電子郵件之一，轉化率高達 22.73%。
我們建議在放棄瀏覽活動中實施此技術。 如果客戶想繼續購物或自行轉換，他們將不會體驗個性化。
但是，如果他們看起來要離開您的網站，我們可以顯示一條簡單的消息，從而節省他們的時間並確保您能夠捕獲他們的聯繫信息。
2. 創建具有動態內容和銷售規則的季節性優惠
許多產品有旺季和淡季。
創建相關報價不僅僅是查看暢銷書等平均值，還考慮了其他因素，例如一年中的時間或特定的客戶群。
來自 Target 的示例：使用季節性產品來增加銷售額
Target 是創建商品化規則以覆蓋其他產品的大師。
下面是他們主頁上的兩張截圖，在一年中的不同時間拍攝。
如您所見，第一張圖片是促銷季末銷售。 同時，第二張圖片突出了即將到來的假期（感恩節）。
上面，Target 通過動態插入的季節性優惠推動重複購買。
3.根據瀏覽的頁面，通過個性化捆綁增加AOV
當客戶導航到產品頁面時，他們會顯示許多相關性，包括產品樣式、類別、顏色和尺寸。
Web 個性化軟件允許您結合這些產品屬性來創建個人推薦。 您可以更進一步，為您的客戶創建產品包。
來自 Fasion Nova 的示例：創建捆綁包以增加 AOV
在線時尚商店 Fashion Nova 吹捧其價格實惠是主要優勢。
隨著每件商品的價格降低，他們需要一種方法來彌補數量上的利潤損失。 自成立以來，他們已經實施了許多成功的策略來提高其電子商務商店的平均訂單價值 (AOV)。
他們的網絡個性化的一個例子是動態捆綁產品。 Fashion Nova 將這些稱為“外觀”。 客戶可以輕鬆地將外觀中的所有商品一次添加到他們的購物車中。
外觀本身與他們的模型一起展示。
這使 Fashion Nova 能夠展示最相關的交叉銷售。 專業搭配的服裝作為一個整體銷售，每件商品都是他們的低價商品之一，從牛仔褲到上衣，從鞋子到配飾。 所有這些結合成一個高轉換的產品頁面設計。
4. 使用個性化推薦來展示類似產品
繼續上面的例子，一旦客戶表達了對產品的興趣，產品推薦應該根據表達的親和力進行個性化。
Fashion Nova 示例：如何實時更新產品推薦
即使客戶沒有將查看過的商品放入購物車進行購買，他們仍然透露他們正在積極尋找該產品類型。 在這個例子中，我導航到一個銷售緊身牛仔褲的頁面。
Fashion Nova 實時更新他們的產品推薦。 一旦我導航回主頁，我就會看到一個更新的產品推薦小部件。
現在，我看到的不是跨類別顯示最暢銷的商品，而是針對我當前的搜索意圖量身定制的各種選擇。
5. 歡迎回頭客
回訪者是一個非常有利可圖的客戶群。
在我們對回訪者的最新研究中，我們發現這部分
預訂示例：為回訪者創造特殊體驗
Booking Holding 每年創造超過 150 億美元的收入，不斷優化如何從客戶群中增加 LTV。
一種簡單的方法是通過歡迎消息。 當您登陸該網站時，如果您沒有登錄，他們會鼓勵您這樣做。
收集盡可能多的現場數據對於全渠道戰略很重要。 如果您能夠跨設備連接數據，則可以使用會話中的行為來創建行為細分，從而觸發跨渠道的高轉化營銷信息。
6.插入“活”產品標籤
實時產品標籤是一個更獨特的網絡個性化示例。
如果使用得當，產品標籤可以為用戶帶來信任和緊迫感。
Bookings.com 的示例：如何將網站個性化與產品標籤結合使用
就個人而言，我還沒有發現電子商務網站比 Bookings.com 更能利用產品標籤和實時通知。 事實上，我們在 Bookings.com 上匯總了完整的案例研究，並在此處提供了他們網站個性化策略的大量示例。
壯舉誤入歧途
總部位於英國的 Missguided 是工作中網絡個性化的另一個例子。
下面，他們根據實時客戶交互動態插入產品標籤。
7. 上下文電子郵件和忠誠度計劃選擇加入優惠
客戶生命週期營銷是任何電子商務商店的重要概念。
這個想法是與每個客戶建立關係，逐漸獲得越來越高的與他們互動的許可。 通常，生命週期營銷的第一步是將匿名訪問者轉移到已知客戶。
入學優惠在這里至關重要。 最好的商店使用會話中的行為來個性化這些註冊優惠。
Target 示例：基於上下文的忠誠度計劃註冊優惠
基於我們上面的示例，一旦您單擊 Target 主頁上的優惠，他們可能會動態插入註冊優惠。 在這種情況下，我點擊了一個內容廣告感恩節晚餐創意。
一旦我登陸該頁面，Target 就會提供與我正在查看的內容完全一致的優惠 - 當您為 Circle 會員花費 50 美元時可節省 10 美元。
號召性用語如下，只需閱讀“獲取報價”即可。
來自 Fashion Nova 的示例：基於上下文的時事通訊註冊優惠
同樣，Fashion Nova 使用會話中的行為來決定他們展示什麼類型的時事通訊。
下面，我導航到“影響者外觀”頁面。 在各種產品中，Fashion Nova 提供了“獲得 30% 的 Influencer Looks 折扣”代碼。 要接收它，我只需要訂閱他們的時事通訊。
8. 以特別折扣激勵首次購買的客戶
初次客戶是重要的客戶群。
降低風險的一種方法是通過簡單的價格折扣。 價格折扣可能是贏得首次銷售並開始與訪客建立關係的有效方式。
上圖，孤挺花邀請首次訪問者“加入潮流”並獲得 15% 的首次訂單折扣。
下一步...
這些網站個性化示例展示瞭如何通過行為識別重要的客戶細分，為每個細分創建相關的優惠和體驗，並最終將這些細分轉化為重複的忠誠客戶。
如果您想了解更多關於為什麼電子商務商店應該使用個性化軟件的信息，請查看我們的關於如何選擇個性化供應商的指南。
而且，如果您認為 Barilliance 可能能夠幫助您為客戶創造個性化體驗，請在此處申請演示。