提高網站訪問者參與度的 3 種行之有效的方法

可以說，在您的網站上監控和改進的最重要和最具啟發性的指標是什麼？

交通？ 沒有。 如果您使“最”重要的指標起作用，它將幫助您獲得更多流量。

轉換？ 儘管它很重要，但有更重要的東西。 如果做得好，更重要的指標將帶來更多的轉化。

您需要監控和改進的關鍵指標是什麼？

網站訪問者參與度。

網站訪問者參與度——一個揭示性指標

公司網站上的訪問者參與度是一個經常被忽視的動態，它可以告訴您在與潛在客戶建立聯繫方面做得如何（或有多差）。

當網站訪問者參與時，他們會在您的網站上停留更長的時間，並且通常會訪問更多頁面。

他們正在與您以及您提供的東西一起開槽，因為：

• 你正在觸及他們感興趣的話題。
• 你在他們癢的地方抓撓，給他們解決問題的希望。
• 你說的是他們的語言。 他們不禁得出結論：“您了解我的情況……並且可以提供幫助！”

相反，當有人訪問您的網站但很快決定離開時，這告訴您什麼？

• 你沒有給他們他們希望在你的網站上找到的東西。
• 你無法與他們聯繫。
• 或者您的網站將它們拒之門外，因為它太難導航、令人困惑或太難閱讀——太這個或不夠那個。

很難將這些人變成潛在客戶和客戶。

網站參與度可幫助您了解您的消息傳遞甚至網站佈局是否正確。

但是，如果你做對了，還有一個令人驚訝的額外好處......

參與帶來更多流量

更高的網站訪問者參與度非常有價值，因為它還可以帶來更多流量。

如何？ 隨著時間的推移，你會成為我喜歡稱之為 Google Love 的接收者。

Google Love 是 Google 賦予其認為與搜索者相關的網站的內容。 請記住，Google 的核心價值之一是幫助搜索者盡快找到他們正在尋找的內容（相關網站）。

該等式的一部分是搜索者登陸您的網站後所做的事情。

例如，如果搜索者在搜索“媒體公司的電子郵件平台”（在本例中是您的產品之一）後來到您的網站，並且他們在您的網站上花費了大量時間（可能是消費內容）和訪問大量頁面，谷歌得出結論，搜索者找到了他們正在尋找的東西。

下次有人搜索“媒體公司的電子郵件平台”時，Google 會向您發送更多流量。 如果隨著時間的推移，您能夠用正確的內容吸引正確的人，Google 會注意到並不斷向您發送越來越多的有價值的目標流量……而且是免費的。

谷歌愛是一件美妙的事情。

提高網站訪問者的參與度

您可能會想，“好吧，我明白了。網站訪問者的參與度非常重要。我能做些什麼來提高我的水平？”

以下是提高網站訪問者參與度的三種行之有效的方法：

1. 縮小你的注意力。

由於您不能（也不應該）成為所有人的全部，因此您必須選擇 3-5 種您想要吸引的訪客類型（或買家角色）。 然後，您創建對他們很重要的內容，並解決他們想要和需要聽到的內容。

你越具體（就好像你一直在他們的腦海裡，你能感受到他們的感受），你就會越多地參與這些 MVP：最有價值的前景。

這是一篇很棒的文章，它更詳細地解釋了這種狹隘的焦點如何為您服務。

對這種方法的最大反對是認為你必須撒一張大網才能捕獲盡可能多的魚。

然而，現實卻恰恰相反。 寬大的網實際上網中有很大的縫隙，這導致魚更少。

如果你試圖成為所有人的一切，那麼你最終會變得有意義並參與到非常小的比例，如果有的話。

2. 改變你的焦點。

很多網站內容都是從公司的角度寫的。

• 我們是誰
• 為什麼我們的產品和服務是您所需要的
• 為什麼您可以信任我們

相反，您的內容（最初）需要關注您的潛在客戶：他們的需求、他們的痛點和願望，使用他們可以關聯的語言。

一旦他們感覺到你了解他們、他們的需求以及對他們來說什麼是重要的，那麼你就可以介紹自己了。

可以這樣想：您更容易與哪個銷售人員接觸（並最終從哪個銷售人員那裡購買）？

• 銷售人員 #1 – 首先談論自己和他們的產品（並且似乎對您的獨特情況不感興趣）。
• 銷售人員 #2 – 對您和您的需求/情況表現出興趣，提出問題，重申您所說的內容，以便您知道自己被聽到了……然後才提供適合您需要的解決方案。

您的網站應該以同樣的方式工作。

3.減少您網站上的摩擦點。

簡而言之，摩擦點是使訪問者更難與您的網站互動的任何因素。 示例可能包括：

• 佈局混亂。
• 您的導航對於準確查找訪問者正在尋找的內容沒有幫助。
• 有些元素使信息處理變得更加困難——字體太小、顏色太淡、沒有空白浮雕的單詞太多等等。
• 沒有明確的路徑可供訪問者遵循。 取而代之的是，頁面上的各種元素都在齊聲喊著“讀我！注意我！”

人們會在一周中的每一天選擇簡單而不是困難。 如果您的網站對於潛在客戶來說太難找到他們正在尋找的東西，他們就會去其他地方。

即使他們努力通過並留在您的網站上，研究表明他們變得更難接觸到。 額外的工作迫使他們更多地依賴大腦中對真理主張高度謹慎和懷疑的部分。

換句話說，增加的摩擦會導致一個人更加警惕並且不太容易說服你提供的價值。

你有沒有試圖說服一個謹慎和懷疑的人？ 這是一條艱難的道路。 盡你所能減少網站摩擦，這樣你就可以避免讓訪問者進入那種心態。

確定用戶參與度的工具

您可以使用多種工具來準確評估網站訪問者的參與度——其中一些是免費的。 我們一直在使用下面列出的前三個，但是這個領域最近有很多發展（一些涉及人工智能），並且可能還有其他平台更適合您的需求。

• Google Analytics（請參閱我們的一些有效使用 GA 的技巧！）
• 熱罐
• 幸運橙
• 瘋狂的雞蛋
• 動態追踪
• 智能外觀

網站訪問者參與度：您通往更多流量和銷售的門戶

網站訪問者參與度就像 X 光機，可以揭示您在線業務發展過程中的骨折。

當您使用上面的工具支持這些領域時，您會對您的網站將以 24/7 的自動化方式在收集更多潛在客戶和新業務方面的運行情況感到非常驚訝。

到你了！ 網站訪問者參與是貴公司過去一直在努力的事情嗎？ 如果是這樣，最有幫助的一件事是什麼？