ADA 合規性對您的網站意味著什麼？ 常見的 ADA 合規性問題及其解決方法

您聽說過多少次沒有接觸到足夠多的人？ 或者，是否有可能因為避免某些更新而把錢留在桌面上？ 在合規性方面，有一些您不能錯過的更新。 事實上，錯過大部分（如果不是全部的話）可能會讓你付出比你討價還價更多的代價。

如果錢是唯一的因素，那麼你很可能會受到側目。 因為，不管您的底線如何，保持合規性的原因僅僅是為了人性。 人際關係遠遠超出了日常互動。 互聯網創造了一個不可思議的網絡，幾乎可以覆蓋所有人。

美國殘疾人法案 (ADA) 保護殘疾人免受歧視。 就您的網站而言，該法案的主要條款涉及為殘疾人提供無障礙服務。 這意味著您的網站應該允許任何此類個人能夠輕鬆訪問該內容，而不會出現任何並發症。 據《商業新聞日報》報導，維護符合 ADA 標準的網站有助於保護您的企業免受訴訟和罰款，同時保護未來的客戶。

根據疾病預防控制中心 (CDC) 的數據，美國大約有 6100 萬人患有某種形式的殘疾。 這大約佔總人口的 25%，他們都是受 ADA 保護的潛在新員工和客戶。

ADA 合規性對於每個組織都應該很重要，尤其是那些擁有大量不同受眾的組織，例如學校、大學、公共和私營公司以及非營利組織。

在本文中，我們將研究一些常見的網站合規性問題以及糾正這些問題的技巧。

隨著技術的不斷進步，企業必須擴展他們接觸客戶的方式，以實現所有人的包容性、可訪問性和可用性。 稍後我們將討論重疊的術語及其重要性。

現在，讓我們討論 Web 開發人員和利益相關者在設計過程中必須考慮的一些原則。

Usablenet.com 報告稱，自 2018 年以來，可訪問性訴訟的數量穩步增加。他們一直在跟踪這段時間的訴訟，毫無疑問，訴訟數量正在上升。 五年來立案一萬六千多起； 雖然不能完全歸因於 16000 人，但對於大多數針對電子商務網站的案件來說，這個數字仍然很大。

美國司法部 (DOJ) 的民權部門在其網絡治理更新中強調指出，殘疾人訪問網絡有多種原因。 因此，確保網頁可訪問性已成為該部門近年來的主要優先事項之一。

那麼，按照 DOJ 的指示，您可以做些什麼來維護 Web 可訪問性的核心要素？ 遵循他們的網絡內容指導原則。

網頁內容指南原則

Web 可訪問性倡議 (WAI) 制定了 Web 內容可訪問性指南 (WCAG)，該指南被認為是 Web 可訪問性的國際標準。 雖然 DOJ 允許企業在如何遵守 ADA 的非歧視和有效溝通的一般要求方面有一定的靈活性，但他們必須遵守這些要求。 該指南指出，Web 內容必須是可感知的、可操作的、可理解的、健壯的或 POUR。 我們將在下面討論這些標準中的每一個的含義。

可感知

WCAG 的可感知性要求很簡單。 以所有用戶易於理解的方式呈現內容。 這意味著所有感官都必須檢測到它。 不應有歧義，使用輔助技術的個人不應遇到困難。 例如，有視力障礙的人應該能夠使用屏幕閱讀器或將內容轉換為大字體來訪問內容。

可操作

可操作性意味著用戶可以與網站上的內容進行交互。 用戶應該有隨時可用的工具來瀏覽網站。 這意味著在整個內容中呈現清晰、一致的標題、副標題和標題，並且視頻內容中幾乎沒有閃爍以防止卡住。

可以理解

這個原則是不言自明的。 內容必須是所有人都能理解的，並且沒有行話或技術術語。 表格和其他內容應該清晰明了，所有用戶都應該很好地理解您所呈現的內容。 這意味著，在訪問您的內容時，任何人都不必將字典放在手邊。

強壯的

無論操作系統或設備如何，您的內容都應該有效。 它還應該可以與輔助技術一起使用，以移動格式呈現，並且字段必須是可訪問的。

遵循 WCAG 可確保每個人，尤其是殘障人士，都能獲得可訪問性、包容性和可用性。 請記住，殘疾的程度分為不同的類別。

可訪問性、包容性和可用性

ADA 合規性的全部目的是確保網絡內容對殘障人士的可訪問性、包容性和可用性。 如前所述，殘疾程度各不相同，因此，必須適當注意內容的呈現方式。

互聯網無障礙局表示，當一個網站可以訪問時，這表明殘疾人可以輕鬆地感知、理解、導航並與內容互動——完全在 WCAG 範圍內。

那麼，可訪問性、包容性和可用性之間有什麼區別？

這些術語密切相關，並且在設計過程的某些方面可能會重疊。 在某些情況下，它們應該單獨處理。 WAI 指出，可訪問性解決了與殘疾人用戶體驗相關的歧視問題。 可用性涵蓋了產品應該有效、高效和令人滿意的設計部分。 儘管這包括用戶體驗，但人們注意到可用性並不總能滿足殘障人士的需求。

簡而言之，包容就是多樣性，確保每個人都被覆蓋。 這意味著解決以下幾點。

• 殘疾人士的無障礙
• 硬件、軟件和互聯網連接的訪問和質量
• 計算機知識和技能
• 更廣泛的經濟形勢
• 教育
• 地理位置
• 文化
• 年齡，包括老年人和年輕人
• 語言

雖然對於開發人員來說並不總是一項容易的任務，但利益相關者必須要求並將所有這些要求包含在他們的請求中以保持 ADA 合規性。 Target 的 600 萬美元訴訟開創了無障礙案件的先例。 其他訴訟包括哈佛、Netflix 和 Winn Dixie 等知名人士。

所以，問題仍然存在，如果大型知名公司可能存在可訪問性問題，那麼我們真的可以符合 ADA 標準嗎？

ADA 成立時，沒有任何法律管轄數字空間。 現在隨著使用的增加和發展，網絡空間在某種程度上被認為是公共領域，因此應該有一些標準。

常見的 ADA 合規問題

無論您是在考慮對您的網站進行大修還是計劃建立一個新網站，許多 ADA 合規性問題都可以得到補救。 ADA 檢查的合規性涵蓋七個主要殘疾領域：視覺、聽覺、認知、學習、神經、身體和語言障礙。 如前所述，按照規章制度進行定期維護可以讓您保持檢查狀態。

搜索引擎優化

ADA 合規性的一個重要元素是 SEO 衛生和優化最佳實踐。 根據 Search Engine Journal 的說法，符合 ADA 標準的網站包括一些重要元素，包括錨文本、麵包屑鏈接、一致的導航、描述性替代文本、改進的圖像搜索排名、響應式設計、站點地圖、標題標籤、轉錄和用戶體驗。 自然雙贏。

您可以使用網絡可訪問性評估工具 (WAVE) 檢查您的網站是否存在合規性問題。 但這僅僅是開始。

無法訪問的內容

包含殘障用戶無法訪問的內容的網站，例如沒有替代文本的圖像、沒有字幕的視頻和未正確標記的 PDF。

糟糕的網站結構

難以瀏覽的網站可能是網站結構不佳的結果。 它們通常缺乏清晰的標題和標籤，或者內容雜亂無章，導致殘障人士難以瀏覽。

色彩對比不足

顏色對比度不足會嚴重影響視障人士網站的可讀性。

無法訪問的表格

您網站上的每個內容都應該是可訪問的，尤其是表格。 屏幕閱讀器無法檢測到的表單可能會給殘障用戶帶來額外的障礙。

無法訪問的多媒體

動態網站在美學上令人愉悅； 然而，沒有字幕的視頻和沒有描述的音頻對於殘障人士來說尤其困難。

無法訪問的網站設計

您的網站在設計時應考慮到可訪問性。 僅依靠鼠標導航或使用非標準用戶界面組件對殘障用戶來說是有問題的。

缺乏鍵盤輔助功能

如果行動不便的用戶無法僅使用鍵盤進行導航，他們將無法使用您的網站。

儘管這些問題看起來很簡單，但有些問題可能會帶來越來越大的困難。 通常會針對其中一些基本問題提起訴訟，收到訴訟會對您的品牌形象產生負面影響。

下一步是什麼？

審計和維修

檢查表面可訪問性錯誤很容易。 如前所述，可用的工具之一是 WAVE。 但這只是一個開始。 通過糾正此類錯誤的計劃獲得幫助至關重要。 憑藉在網絡開發社區超過 15 年的經驗，WDB 有能力檢查您網站上的具體細節。 聘請精通此類工作的人可以對合規性負責。 更重要的是，建立維護關係提供了一些便利，因為無論更新如何，您都有一個能夠進行必要更改的團隊。

有許多殘障人士每天都使用互聯網。 有些人可能已經是您的客戶，而其他人可能對您的優惠感興趣。 您有責任確保您網站的可訪問性符合 ADA 標準，並且一直如此。 必須優先考慮避免漫長而昂貴的法律鬥爭； 但您還必須確保用戶，無論他們的能力如何，都可以訪問您的內容。

您需要一個網絡團隊來確保您的合規性符合 ADA 標準。 安排與我們通話以檢查您的審計並創建維修途徑。