什麼是徽章？

根據 Buildfire 的說法，智能手機用戶的平均設備上安裝了 60-90 個應用程序，這使得任何單個應用程序都很難在所有這些圖標中脫穎而出。 （當人們開始將這些應用程序分類到文件夾中時，單個應用程序最終會被埋得更深！）。 但是，雖然有很多方法可以在移動設備上吸引用戶注意力——從消息個性化和定位到跨渠道參與和触發式外展——但還有一個許多品牌沒有使用的簡單、直觀的工具：徽章。

什麼是徽章？

在移動應用程序的上下文中，徽章是出現在移動設備或 Mac 計算機上應用程序圖標右上角的紅色圓圈。 （在 PC 上，徽章通常是藍色的。）該圓圈內的白色數字顯示“徽章計數”，表示當用戶下次打開應用程序時等待給定用戶的未讀消息的數量。

為什麼徽章對營銷人員很重要？

人類是視覺動物，用戶智能手機的屏幕是吸引和吸引他們注意力的關鍵場所。 通過直觀地展示用戶尚未參與的消息，品牌可以為用戶創造一種打開應用程序的緊迫感，並推動流失的用戶記錄另一個會話。 把它想像成一個無言的行動呼籲，引人注目、有效、不花錢，並且可以做很多事情來鼓勵以最小的努力參與。

徽章計數實際上基於什麼？

通常，應用程序的徽章計數反映了用戶從相關應用程序收到的未讀推送通知的數量。 話雖如此，也可以使用此工具突出顯示其他未讀消息，包括應用內消息、新聞提要卡和內容卡。

是什麼讓徽章在推動客戶參與方面有效？

讓我們暫時從徽章技術的具體細節中退後一步。 為什麼徽章確實有效？ 有幾個關鍵因素需要牢記。

因素 1：強調收件箱零的生產力系統

首先，像零收件箱這樣的生產力方法的成功意味著許多人已經養成了處理所有郵件的習慣。 這種行為在電子郵件收件箱中最為常見； 但是，在其他情況下也很明顯。 對於習慣於每晚查看收件箱的用戶，他們會注意到他們在您的應用程序中有未讀消息。 這意味著您很有可能成為用戶“收件箱清理”習慣的一部分，並讓您的郵件被更頻繁地閱讀。

因素 2：挖掘滿足好奇心的動力

徽章還可以激發您的好奇心。 你可以看到那裡有東西等著你。 你不知道它到底是什麼。 這可能是忠誠度積分。 這可能是一種銷售。 在您點擊應用程序閱讀消息之前，無法確定。 通過使用徽章，您有機會利用好奇心心理。

請記住，好奇心的吸引力會隨著時間的推移而變得疲憊。 如果您所有的推送通知看起來和聽起來都一樣（例如，您只發送“10% 優惠券！”），用戶將開始忽略您。 這就是為什麼我們建議您定期嘗試不同的消息傳遞和優惠。

因素 3：利用徽章的社交媒體意義

最後，徽章被 Facebook 等社交媒體服務廣泛使用。 這意味著許多用戶會將徽章通知與某種形式的社交獎勵相關聯。 例如，徽章通知可能會顯示他們最後一張照片吸引了多少喜歡。 通過使用徽章來宣傳您的品牌，您可以將您的品牌與社交媒體的參與度聯繫起來。

什麼時候徽章會適得其反？

徽章是一種有用的參與工具，但它們不是靈丹妙藥：與任何消息傳遞渠道或工具一樣，您必須仔細考慮如何在客戶參與策略中使用徽章。 要記住的一些關鍵事項包括：

• 保持低徽章數量：品牌經常發現，當徽章數量上升到三位數時，用戶開始感到不知所措，從而降低了對更新的興趣並增加了他們卸載您的應用程序的機會。
• 清楚您的徽章計數代表什麼：根據您的消息傳遞策略，將您的徽章計數與應用內消息或新聞提要或內容卡等應用內渠道聯繫起來可能更有意義，而不是推送通知； 也就是說，重要的是選擇。 如果用戶不清楚您的應用使用徽章來表示什麼，他們就不太可能關心這個數字何時上升。

他們是否有使用徽章促進推送活動的最佳實踐？

對於大多數品牌來說，推送通知和徽章將齊頭並進。 要同時獲得這些工具的全部價值，請慢慢開始，並確保您的徽章方法可以補充您的推送策略。

首先使用徽章來顯示每個用戶的未讀推送通知的數量——隨著未讀消息數量的增加，您的用戶將被定期提醒他們沒有參與。 與您的客戶在其移動設備上擁有的所有其他應用程序相比，這是一種使您的應用程序在視覺上更具吸引力的微妙方式。

還要考慮徽章如何在推動的同時支持重新參與。 推送通知可能是促使人們重新訪問您的應用程序的有效方式，但它們只有在人們看到它們時才有效。 在一個完美的世界中，您發送的每個推送通知都會立即被每個客戶閱讀。 這不是我們生活的世界。您的一些客戶可能會暫時忘記您的品牌，然後再回來。 通過展示徽章，他們將收到關於下一步的溫和定期提醒。

還要別的嗎？

優化徽章很有幫助。 然而，這只是一個更大的活動的一部分。 為了獲得最佳結果，您需要建立一個適合您的獨特受眾和業務目標的推送通知活動。 要開始構建或優化您的推送策略，請下載我們的推送通知指南。