什麼是電子商務平台以及它們如何推動銷售？ （2023 指南）
已發表: 2023-04-29
電子商務平台是幫助企業建立、管理和維護在線商店的重要軟件工具。
他們提供廣泛的功能和工具來支持在線企業有效地銷售產品和服務——最終推動銷售和增長。
這份深入的指南將探討可用平台的類型、它們的獨特功能以及它們如何增加銷售額。
我們還將比較市場上最好的電子商務平台，並提供寶貴的見解，幫助您選擇最適合貴公司電子商務網站的平台。
讓我們開始吧。
什麼是電子商務平台？
電子商務平台是幫助企業建立、管理和發展其在線商店的軟件解決方案。
他們提供各種工具和功能來幫助企業在線銷售產品和服務，包括：
- 網站構建器：使企業能夠使用模板和拖放功能創建視覺上吸引人的在線商店，而無需大量的技術知識。
- 庫存管理：幫助企業跟踪和管理他們的產品，保持準確和最新的庫存水平以防止超賣。
- 訂單管理：簡化接收、處理和履行訂單的流程，使企業更容易有效地管理客戶訂單。
- 支付處理：與各種支付網關集成，使企業能夠安全地接受客戶的付款。
- 營銷工具：為企業提供工具來推廣其在線商店，例如電子郵件營銷、社交媒體集成和搜索引擎優化 (SEO)。
- 分析和報告：為企業提供有關銷售、客戶行為和整體績效的數據和見解，幫助他們做出明智的決策以改進他們的在線商店。
今天，有許多不同的平台適用於各種形狀和規模的企業。
電子商務平台如何推動銷售
在深入了解每個平台的細節之前，讓我們先了解一下它們如何幫助您推動在線業務的銷售。
改善客戶體驗
電子商務平台的真正魅力在於它如何將無縫的網絡瀏覽體驗（通過為您提供創建在線店面的工具）與後端的成熟商務引擎相結合。
內容管理系統或網站創建者（如 WordPress 或 Webflow）可能擁有為受眾創建內容所需的一切，支付處理器或在線商店（如 Stripe 或亞馬遜）可能擁有你接受訂單所需的一切。
但是電子商務平台可以將兩者結合起來，為您和您的客戶創造一個單一的無縫用戶體驗。
提高知名度和影響力
在競爭激烈的電子商務世界中，企業主必須在開發潛在客戶、獲取新客戶和培養潛在客戶方面花費與開發產品一樣多的時間。
使用具有電子郵件營銷功能、社交媒體集成和搜索引擎優化 (SEO) 的工具可以對企業的影響力和客戶參與度產生重大影響。
事實上，這些已迅速成為任何成功的電子商務企業的必需品。
電子商務平台可以為這些營銷渠道提供本地支持，包括：
- 為內容營銷創建博客的能力，
- 出於 SEO 目的自由調整標籤，
- 並與流行的社交媒體渠道集成以進行社交銷售和營銷。
更好的產品管理
電子商務平台可以實現更有效的庫存和訂單管理。
使用這些工具，企業可以維護更新的產品信息、監控庫存水平並優化訂單履行流程，最終提高在線商店的銷售額。
雖然內置工具不如 SkuVault 等專用庫存管理軟件強大，但它們提供了企業管理其 SKU 所需的許多基礎工具。
簡化的結帳流程
高效且安全的結賬流程對於推動電子商務平台的銷售至關重要。
通過提供單頁結賬、訪客結賬和各種支付網關集成等功能，企業可以為客戶提供無縫的購物體驗。
增強的營銷和廣告能力
電子商務軟件平台為企業配備了一系列營銷工具和功能，例如促銷橫幅、折扣代碼和廢棄購物車回收。
（儘管值得一提的是，其中一些功能只能通過第三方插件來增強和增強平台。）
這些工具使企業能夠制定有針對性的營銷策略和活動，最終為其在線商店帶來更多流量和銷售額。
利用數據和分析的能力
數據驅動的決策對於企業優化其電子商務商店和推動銷售至關重要。
電子商務平台提供分析和報告功能，使企業能夠深入了解銷售、客戶行為和整體業務績效。
開源和無頭電子商務平台的優勢
如果“開源”和“無頭”這兩個術語對您來說聽起來有點奇怪，請不要擔心。
（第二個確實聽起來有點可怕，不是嗎？）
在本節中，我們將介紹這些電子商務平台是什麼、它們如何工作以及每個平台的優勢。
開源電子商務平台
開源電子商務平台之所以被稱為“開源”，是因為任何人都可以看到程序是如何工作的，甚至可以根據需要對其進行更改。
這使人們無需從頭開始就可以更輕鬆地創建自己獨特的在線商店。
這與像 Shopify 這樣典型的 SaaS 平台（Software-as-a-service）相反，它是閉源的，不允許用戶編輯核心軟件本身的源代碼。
使用開源電子商務平台有幾個優勢，包括：
- 節省成本：開源電子商務平台通常可以免費使用，與專有平台相比，這可以為企業節省大量資金。
- 定制：開源平台允許更大的定制和靈活性，因此企業可以根據他們的特定需求和偏好定制他們的電子商務網站。
- 社區支持：開源平台擁有龐大的開發人員社區，他們為平台做出貢獻並提供支持，這對企業來說可能是寶貴的資源。
- 安全性：開源平台通常比專有平台更安全，因為代碼是公開審查的，並且可以由開發人員社區進行審核。
- 集成：開源平台提供與第三方工具和服務的廣泛集成，使您可以輕鬆地向電子商務網站添加新特性和功能。
了解更多： 9 個適合您在線業務的最佳電子商務開源平台
無頭電子商務平台
無頭電子商務平台將在線商店的前端（用戶界面）與後端（數據和功能）分開。
這允許業務獨立開發和管理前端，支持更大的靈活性和定制化。
也就是說，無頭電子商務平台需要更多的技術專長。 因此，如果您不是修補匠或不願意聘請開發人員，最好選擇其他平台。
無頭電子商務平台的一些優勢包括：
- 靈活性：借助無頭平台，您可以靈活地定制和設計前端用戶體驗，而無需綁定到後端系統。這允許更多的創作自由和嘗試不同技術和設計元素的能力。
- 可擴展性：無頭電子商務平台可以比傳統平台更有效地處理高流量和復雜交易。隨著業務的增長，這使您更容易擴展業務。
- 更好的性能：通過分離前端和後端，無頭電子商務平台可以提供更快的頁面加載時間、更好的用戶體驗和更好的整體性能。
- 集成：無頭電子商務平台可以與廣泛的第三方應用程序和工具集成，因此您可以構建滿足您業務需求的綜合電子商務生態系統。
- 面向未來：由於無頭電子商務平台的設計具有靈活性和可擴展性，因此它可以適應不斷變化的業務需求和新興技術。這有助於您的電子商務業務面向未來，並確保您能夠跟上不斷變化的客戶需求和市場趨勢。
2023 年推動銷售的頂級電子商務平台
購物
Shopify 是一個著名的電子商務平台。 它提供了廣泛的功能，包括用於開發網站、管理庫存和處理付款的工具。
它還與許多外部庫存管理系統（如SkuVault ）集成，因此不必擔心隨著業務規模的擴大而超出平台。
該平台旨在簡單易用，使其成為各類企業的絕佳解決方案。
主要功能： Shopify 提供了廣泛的功能來增強您的在線業務。
憑藉其直觀的界面，您可以輕鬆管理您的庫存，通過內置的 SEO 工具推廣您的產品，並處理來自各種網關的付款。
此外， Shopify 的應用程序商店包含各種應用程序，您可以使用它們來自定義您自己的網站並增強您的在線業務。
優點：易於使用、可擴展，以及用於附加功能的大型應用程序商店。
缺點：外部支付網關和高級主題的交易費用可能很高。
定價：計劃範圍從每月 39 美元到 399 美元不等。
客戶支持： Shopify 提供 24/7 電話支持、實時聊天和電子郵件支持。
WooCommerce
WooCommerce是一個流行的電子商務平台，可與 WordPress 網站無縫運行。
您可以免費使用 WooCommerce 軟件，因為它是開源的。 如果您正在尋找可配置且多功能的電子商務平台，WooCommerce 是一個不錯的選擇。
主要特點： WooCommerce 是一個與 WordPress 無縫集成的電子商務平台。
該平台是開源的，完全免費使用。 該平台提供了一系列插件和主題，用戶可以從中自由選擇——非常適合定制。
在線業務也可以從 WooCommerce 的多種支付網關選項中受益，使其成為電子商務企業的熱門選擇。
優點：高度可定制、開源、廣泛的插件庫，並且免費使用。
缺點：需要技術知識，並且可能需要額外的插件和主題費用。
定價：免費，但需要支付託管和域費用。
客戶支持：訪問大型社區、文檔和支持論壇。
電子商務
BigCommerce 是一個功能強大的託管電子商務平台，允許企業輕鬆地在線銷售他們的產品或服務。
該平台具有多種功能和集成。 它提供強大的庫存管理、營銷工具和用戶友好的界面。
主要功能： BigCommerce 提供一系列內置功能，例如庫存管理、營銷工具和各種支付網關。
它支持多渠道銷售並提供一系列主題和集成。
優點：無交易費用，可擴展，並提供一系列內置功能。
缺點：不如某些競爭對手和有限的免費主題那樣用戶友好。
定價：計劃範圍從每月 29.95 美元到 299.95 美元不等。
客戶支持： 24/7 實時聊天、電話支持和電子郵件支持。
Adobe Commerce（前身為 Magento）
Adobe Commerce（以前稱為 Magento）是一個開源電子商務平台，適用於尋求廣泛定制選擇的大型公司和組織。
它提供強大的功能，例如多商店、內容管理系統以及一系列插件和擴展。
主要特點：它是開源的，並提供許多有用的功能，包括庫存管理、營銷工具和對各種支付網關的支持。
優點：功能強大，可定制，適合大型企業。
缺點：需要技術知識並且可能是資源密集型的。
定價： Adobe Commerce 提供兩層：Adobe Commerce Pro 和託管服務（用於企業級支持）。Adobe 不會在其網站上透露定價。
客戶支持：訪問大型社區、文檔和支持論壇。Magento Commerce 用戶可以獲得專門的支持。
方形空間
Squarespace 是一個全面的電子商務網站和解決方案，擁有引人注目的現代風格模板。
它提供了用戶友好的網站建設工具和各種免費的電子商務平台功能，使其成為小型企業和創意專業人士的合適選擇。
主要特點： Squarespace 以其具有視覺吸引力的模板、拖放功能和內置的電子商務功能而聞名。
優點：用戶友好、漂亮的模板和一體化解決方案。
缺點：集成有限，不太適合大規模電子商務運營。
定價：電子商務計劃的範圍從每月 23 美元到 65 美元不等。
客戶支持： 24/7 電子郵件支持、工作時間內的實時聊天以及訪問知識庫和社區論壇。
蠟
Wix 是具有電子商務功能的流行網站構建器。 有如此多的佈局可供選擇，您只需點擊幾下即可輕鬆自定義您的電子商務網站。
拖放功能使您可以毫不費力地四處移動並創建一個真正代表您品牌的網站。
該平台還包括各種集成，可以改善您在線商店的運營，使其成為小型企業的理想選擇。
主要特點： Wix 提供用戶友好的網站構建器、拖放功能、一系列模板和內置的電子商務功能。
優點：易於使用、可定制且價格合理。
缺點：與競爭對手相比，可擴展性有限且高級電子商務功能較少。
定價：電子商務計劃的範圍從每月 27 美元到 59 美元不等。
客戶支持： 24/7 電話支持、電子郵件支持以及訪問知識庫和社區論壇。
暴發
Volusion 是一個在雲中運行的綜合電子商務解決方案和軟件平台。
Volusion 是一種一體化的電子商務解決方案，具有庫存管理、營銷工具和客戶支持。
無論您是剛開始使用電子商務解決方案還是希望發展現有的在線業務，Volusion 都值得考慮。
主要特點： Volusion 提供庫存管理系統、營銷工具、一系列支付網關和內置 CRM 系統。
優點：無交易費用和大量內置功能。
缺點：設計選項有限，需要了解編碼知識才能進行定制。
定價：計劃範圍從每月 35 美元到 299 美元不等。
客戶支持： 24/7 電話支持、實時聊天和電子郵件支持。
Shift4shop
Shift4shop 是一個免費的綜合電子商務平台，提供一系列功能，包括安全網站建設、庫存管理和營銷工具。
根據他們的網站，唯一的問題是您必須每月至少處理 500 美元才能讓您的平台保持免費。
如果您不處理 500 美元/月，則計劃的起價為 29 美元/月。
主要功能： Shift4shop 提供一系列內置的電子商務功能，包括庫存管理、訂單管理和營銷工具。它還支持各種支付網關並提供一系列集成。
優點：無交易費用，可擴展，並提供一系列內置功能。這種商業模式很有趣，可能對銷售額至少為 500 美元的小型商店有利。
缺點：與某些競爭對手相比，用戶友好性較低，模板和第三方應用程序的數量與 Shopify 和 WooCommerce 等更成熟的平台相比有限。
定價：在“終身免費”計劃之後，更多功能豐富的計劃起價為每月 29 美元，最高可達每月 299 美元。
客戶支持： 24/7 電話支持、實時聊天和電子郵件支持。
虛弱地
Weebly 是一個用戶友好的網站構建器，提供各種模板以及直觀的拖放功能。
Weebly 還包含基本的電子商務功能，以幫助客戶在線管理和銷售他們的商品。
主要特點： Weebly 提供用戶友好的網站構建器、拖放功能、內置電子商務功能以及與 Square 的集成以進行支付處理。
優點：易於使用、價格實惠，並包含基本的電子商務功能。
缺點：與競爭對手相比，高級電子商務功能有限且集成較少。
定價：電子商務計劃的範圍從每月 12 美元到 26 美元不等。
客戶支持：電話支持、實時聊天、電子郵件支持以及訪問知識庫和社區論壇。
如何為您的企業選擇合適的電子商務平台
確定您的業務需求和目標
在選擇電子商務平台之前，必須確定您的業務的確切要求和目標。
考慮您的目標市場、您提供的商品以及您想要的定製程度等因素。
確切地知道您想要什麼可以幫助您選擇最能滿足您的業務目標的平台。
確定您的預算
電子商務平台提供各種定價計劃和費用，因此在做出決定之前確定您的預算至關重要。
不僅要記住初始設置成本，還要記住持續的費用，例如交易費用、應用程序集成和託管。
請務必權衡每個平台提供的優勢和功能與其定價，以找到最佳、最具成本效益的解決方案。
評估每個平台的特性和功能
您在線商店的成功取決於您選擇的電子商務平台提供商。
有多個平台可用，每個平台都提供一組獨特的特性和功能。
您必須評估您的獨特需求，並優先考慮對在線商店的性能影響最大的功能。
考慮用戶體驗和客戶支持
您的電子商務平台必須為客戶提供積極的購物體驗。
確保您選擇的平台服務提供商具有簡單明了的設計、用戶友好的功能，並且易於人們瀏覽。
建立無縫和令人愉快的客戶體驗可能會鼓勵客戶的經常性業務和出色的口碑推薦。
還要考慮平台提供商的客戶服務，因為及時有效的幫助對於解決問題和維護您的在線業務可能至關重要。
利用免費試用和演示
許多平台都提供免費試用或演示，因此您可以在製定計劃之前探索它們的特性和功能。
利用任何機會評估軟件的用戶體驗、便利性以及是否符合您的業務需求。
獲得其他企業主的推薦
評估電子商務平台與您的業務的兼容性的一種有效方法是徵求其他企業家的反饋。
與您所在行業的同行交談或閱讀在線評論，以深入了解其他人使用各種電子商務平台的體驗。
從經驗豐富的專業人士那裡收集寶貴的見解有助於做出明智的決定。
最後的想法
電子商務平台提供各種功能和工具來改善客戶的購物體驗。
所有平台的目標都是為客戶創造高效且令人滿意的在線購物體驗，同時增加企業收入。
選擇合適的電子商務平台是保證數字商店成功的重要一步。
隨著業務的增長，您可以通過自動化業務的關鍵領域（如庫存或倉庫管理）來繼續提高效率和銷售額。
例如， SkuVault是一種基於雲的庫存和倉庫管理解決方案，可與許多流行的電子商務平台無縫集成。
SkuVault 幫助企業簡化運營、減少錯誤并快速獲得更多訂單。
要了解更多信息，請查看我們的功能頁面或註冊現場演示以查看 SkuVault 的運行情況。
如果您希望電子商務業務在 2023 年及以後取得成功，那麼強大的庫存管理系統必不可少。 我們可以幫助您實現目標。