什麼是互動式電子郵件？ （以及您應該如何使用它們）

即使在使用多種不同方式與人互動的全通路時代，電子郵件仍然是一個非常強大的工具。

2022 年，每天發送的電子郵件超過3,330 億封，預計到 2025 年將達到 3,760 億封以上。

憑藉如此龐大的數字和有吸引力的投資回報率，難怪許多企業仍然將其視為主要的數位行銷工具之一。

越來越受歡迎的一件事是互動式電子郵件。 讓我們看看什麼是互動式電子郵件以及您可以使用的不同類型。

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• 什麼是互動式電子郵件？

• 不同類型的互動式電子郵件

• 影像翻轉
• 懸停效果
• 遊戲化
• 羈扣
• 民意調查和調查
• 影片
• 動圖
• 重點

在Canva中建立的自訂圖像

人們希望看到新事物和創新方式來滿足他們的需求，其中可以包括個人化等內容。

什麼是互動式電子郵件？

互動式電子郵件是一種行銷工具，鼓勵客戶（或潛在客戶）使用電子郵件本身中的元素與您進行交互，而不是點擊將他們帶到登陸頁面或類似內容的連結。

例如，如果一封電子郵件要求您對.ca 網域的有效性發表評論，您可以在電子郵件中執行此操作，而無需訪問單獨的連結。

您可以鼓勵客戶執行各種操作，從完成調查到參加測驗或直接從電子郵件將商品添加到購物車或願望清單中。

因為人們不必單擊鏈接，所以他們可能更有可能與您互動。

來源

除了這些互動功能之外，您還可以透過花時間創建有效且富有創意地傳達訊息的資訊圖表來增強電子郵件的視覺吸引力。

透過使這些資訊圖表的元素具有互動性，您可以確保您的電子郵件更令人難忘且更具影響力。

不同類型的互動式電子郵件

正如您所期望的，互動式電子郵件可以根據您希望鼓勵的操作採用不同的格式。

您可以在電子郵件正文中編寫許多其他元素，但這些是一些最受歡迎的元素。

• 影像翻轉

人們喜歡看到對產品的不同看法。 使用互動式圖像翻轉意味著當他們將滑鼠指標懸停在圖像上時，他們可以看到這些不同的視圖。

當然，您需要能夠提供以盡可能高的解析度使用的任何圖像，這將需要良好的圖形設計技能和相關程式的使用。

您也可以為影像添加細節。 例如，除了從不同角度查看汽車外，您還可以添加汽車的各種技術規格。

影像翻轉是為了讓您的客戶能夠在不離開舒適的扶手椅的情況下進行控制。 它可以成為促使顧客進行可能購買的便利工具。

• 懸停效果

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影像翻轉和懸停效果是成功的互動式電子郵件策略的兩個支柱。 您可以利用懸停效果來突顯電子郵件中的特定元素。

它可以像一行文字一樣簡單，例如透過通知客戶限時優惠或庫存稀缺來營造緊迫感。

但是，您也可以使用它來突出顯示其他圖像，例如 CTA（號召性用語）或圖像。

與圖像翻轉相結合，它可以是鼓勵客戶與您的行銷電子郵件互動的絕佳且資訊豐富的方式。

• 遊戲化

您可能已經在您的網站上使用某種形式的遊戲化。 畢竟，每個人都喜歡玩遊戲，對吧？

那麼為什麼不使用互動式電子郵件將遊戲化發送到客戶的收件匣呢？

互動遊戲可以激發興奮感和好奇心，是客戶與您互動的理想選擇。

遊戲化，主要是當它涉及測驗等元素時，也可以是收集客戶資料的好方法，這反過來又可以改善未來的行銷工作。

當您將電子郵件清單分為標準人口統計類別以外的不同類別時，它可以幫助您。

此外，添加有趣的元素也是提高品牌忠誠度的好方法。 您可以使用遊戲化來測試您計劃的任何新的Web 應用程式部署。

• 羈扣

互動式電子郵件中最常見的元素之一，在參與度方面最初看起來微不足道，但實際上對於行銷活動的成功至關重要。

如果您考慮您希望客戶執行的各種操作，您會發現互動式按鈕的功能有多強大。

• 鼓勵特定的行動。 例如，您可以敦促客戶將Gmail 擴充功能新增到他們的帳戶中。
• 重定向到特定連結。 雖然此類電子郵件的主要目的是鼓勵電子郵件內的互動，但有時您希望客戶造訪您的網站或部落格。
• 選擇類別。 讓客戶能夠透過電子郵件中的按鈕選擇類別，可以避免他們瀏覽您的網站，並且與其他元素和資訊結合，可以幫助激發他們的興趣。

• 民意調查和調查

民意調查和調查可以達到多種目的。 他們可以讓您了解客戶如何看待您業務的不同方面，從他們對您的客戶服務的滿意度到他們認為您的產品有多好。

當您管理多個站點時，投票和調查尤其有用。 然而，人們有時可能只會在您的網站上或當您在社交媒體平台上發布民意調查和調查時看到它們。

透過在互動式電子郵件中進行民意調查或調查，您可以鼓勵他們在不造訪您的網站或其他平台的情況下與您互動。

深入了解客戶對您的看法意味著您可以在未來進行調整和改進。

它還提供了有關客戶需求的寶貴見解，以便您可以考慮在未來提供這些產品或服務。

• 影片

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影片可以成為與客戶群互動的絕佳工具。 您可以使用它們來提供有關使用產品或推出新產品的詳細指南。

UGC（用戶生成內容）影片可能是有益的，因為人們通常喜歡其他客戶的內容。 影片也是吸引客戶注意的好方法。

就像民意調查和調查一樣，人們有時可能只會在社群媒體上發布這些影片時看到。 這意味著互動式電子郵件可讓您將影片直接分享到客戶的收件匣。

您可以將其與個性化結合； 如果客戶對特定類型的產品或服務表現出興趣，您可以向該人發送相關影片。

• 動圖

人們往往認為 GIF 是輕率且有趣的。 現實情況是，如果使用得當，它們也可以成為有用的行銷工具。

影片的問題在於它們有時可能太長，或者文件可能太大而無法透過電子郵件發送。 GIF 可以提供新產品的快照，這可能會讓客戶想要了解更多。

GIF 的另一個優點是它們通常會自動播放。 這意味著客戶假設他們已經打開了電子郵件，就無法避免看到該 gif。

您可以使用 gif 來宣布任何事情，從新產品發佈到您正在進行的特定促銷活動。 這可能是一種逗弄，讓客戶感到好奇並想要更多信息，並且可以幫助發展您的業務。

• 新增項目

透過讓客戶能夠直接透過電子郵件購買產品或服務，您可以簡化客戶的整個購物流程。

提供縮短結帳流程的捷徑可能會帶來更高的轉換率和更好的銷售數據。 它對許多客戶都有幫助，尤其是那些經常向您購買產品的客戶。

此功能可以提供幫助的另一個領域是對於因某種原因放棄購物車的客戶。

雖然這可能只對某些在購買前離開您網站的客戶有效，但您仍然應該看到一些客戶利用這個機會改變主意。

重點

您可能已經在數位行銷策略中以各種方式利用電子郵件。

您將針對多個群體，從放棄購物車的人到忠實的長期客戶。

但是您是否已將互動式電子郵件新增至您的武器庫？ 讓客戶透過電子郵件與您互動可能會改變遊戲規則。

無論您的需求和目標是什麼，互動式電子郵件都可以幫助您實現它們。

他們也認識到客戶不斷變化的品味，並使他們能夠在不訪問您的網站或社交媒體平台的情況下進行互動。