我們的 Salesforce 顧問做什麼？

隨著 Salesforce 生態系統的不斷壯大，該品牌記錄目前全球有4+ 百萬Salesforce 用戶。 與此同時，到 2023 年，Salesforce 市場的估值可能達到397 億美元，複合年增長率約為12.2% ，2020 年的估值約為229 億美元。

讓您知道這種增長背後的主要原因之一是對 Salesforce 基於雲的解決方案的需求不斷增長，以及各種規模的組織和行業對最佳客戶關係管理 (CRM) 解決方案的需求不斷增長。 CRM 在這個競爭激烈的世界中發揮著重要作用。 它廣泛用於客戶交互和數據管理。

但這並不像在您的企業中實施 Salesforce 會讓您從中獲益。 不，這不是正確的方法。 您需要具備所需的技能組合併深入了解 Salesforce 平台。 這就是需要 Salesforce 顧問的地方。對 Salesforce 顧問的需求正在增加。 根據報告，由於 Salesforce 經濟的攀升，全球創造了超過 330 萬個工作崗位。

Salesforce 顧問的職責是什麼？ 他的技能、職責、福利等是什麼？ 好吧，沒必要緊張。

這篇文章旨在澄清您對 Salesforce 顧問的看法。

什麼是 Salesforce 顧問？

為各種規模的公司提供有關如何有效使用 Salesforce 平台的專家指導和建議的專業人員是 Salesforce 顧問。 此外，他們還使用 Salesforce 的特性和功能幫助他們簡化客戶服務、銷售和營銷流程。

通常，Salesforce 顧問對平台有深入的了解，可以協助組織設計和實施滿足獨特業務需求的定制解決方案。 他們直接與客戶合作，分析他們的業務需求、痛點、對 Salesforce 平台的需求以及設計工作流程。 接下來，他們提出了開發自定義應用程序並將 Salesforce 與其他系統集成的最佳策略。 此外，他們還為最終用戶提供培訓和支持，確保他們有效地使用該平台來實現他們的目標。

Salesforce 諮詢服務：Salesforce 顧問提供的產品概述

Salesforce 顧問的主要職責

Salesforce 顧問負責以下服務：

1.了解業務需求

在 Salesforce 實施中，第一步是確定客戶的業務需求。 Salesforce 顧問與客戶合作並了解他們的需求，並使用 Salesforce 平台發現可以幫助他們滿足要求的最佳解決方案。

2. 設計和實施解決方案：

Salesforce 顧問分析客戶的需求，然後繼續設計和實施 Salesforce 解決方案。 它可能包括根據客戶的要求開發自定義對象、設計工作流程和自定義應用程序。

3. 數據遷移

Salesforce 顧問協助客戶將數據從現有系統遷移到 Salesforce。 這包括數據映射、數據驗證和數據完整性。

4. 與其他系統的集成

Salesforce 顧問協助客戶將 Salesforce 與其他系統（如 CRM、ERP 和自動化系統）集成。 這可能包括自定義集成、數據字段映射和自動化流程創建。

5. 培訓與支持

Salesforce 顧問為最終用戶提供培訓和支持，確保他們能夠有效地使用該平台。 這包括提供培訓、舉辦培訓課程以及創建用戶手冊和指南。

6. 故障排除

Salesforce 顧問協助客戶解決他們在使用 Salesforce 平台時遇到的問題。 這可能包括識別問題背後的原因、提供最佳解決方案以及對配置執行必要的更新。

7.持續改進

Salesforce 顧問與組織合作，以持續增強他們的 Salesforce 解決方案。 這可能包括確定改進領域、提出建議以及對平台實施更改。

經過認證的 Salesforce 開發人員如何成倍提高您的業務效率？

所需的技能和資格

作為幫助組織實施和最大化 Salesforce 平台使用的 Salesforce 顧問，他需要在這個角色中取得成功。 為此，他應具備以下技能和資格：

A. 技術技能

• 深入了解 Salesforce，包括其組件，如 Sales Cloud、Marketing Cloud、Service、Cloud 和 AppExchange。
• 擁有 Salesforce 配置、自定義 Salesforce 開發以及 Salesforce 與其他系統集成的經驗。
• 了解 Visualforce、Apex 和 Salesforce Lightning 組件。
• 了解數據管理和數據遷移策略。
• 了解 Salesforce 安全模型和用戶訪問管理。

Salesforce Cloud 類型：綜合指南

B. 優秀的溝通和人際交往能力

• 強大的書面和口頭溝通技巧，能夠與非技術利益相關者討論複雜的技術要點。
• 與客戶有效溝通的能力，包括以精確和清晰的方式展示複雜的解決方案。
• 出色的人際交往能力以及與團隊成員和客戶建立關係的才能。
• 有能力領導與非技術人員和技術人員的演示和會議。

C. 商業頭腦

• 對業務流程的深刻理解以及發現分析業務需求的技術解決方案的能力。
• 了解行業特定的業務挑戰以及如何使用 Salesforce 應對這些挑戰。
• 能夠評估轉型對業務流程的影響並確定改進機會。

D. 項目管理經驗

• 通過確定和實施有效的解決方案，遵循分析和最佳方法來解決問題。
• 精通調試工具和故障排除技術。
• 理解複雜的問題並提出切實可行的解決方案來解決這些問題。

E. 客戶服務導向

• 關注客戶滿意度並提供高質量的結果。
• 回應客戶查詢，及時解決問題。

職業道路和晉昇機會

在 Salesforce 生態系統中，銷售人員顧問可以通過遵循不同的職業道路來提升您的職業生涯。

a) 成長和進步的入門級職位和機會：

以下是一些入門級職位和職業道路，以及 Salesforce 顧問的晉昇機會：

• Salesforce 業務分析師：他們與利益相關者合作以了解他們的業務需求，然後分析這些細節以使用 Salesforce 平台設計和實施解決方案。 此外，他們確保解決方案在時間和預算內滿足業務目標。
• Salesforce 項目經理：他們計劃、執行和交付 Salesforce 項目。 他們與利益相關者一起定義項目範圍，負責進度和預算管理，以及項目的預算和時間。
• Salesforce 開發人員：他們使用此平台創建自定義應用程序和集成。 此外，他們精通 Apex 和 Visualforce，並使用這些工具來構建滿足組織要求的自定義解決方案。
• Salesforce 管理員：他們配置、自定義和維護 Salesforce。 它們是與最終用戶的主要聯繫點。
• Salesforce 架構師：他們在設計和實施複雜的 Salesforce 解決方案方面擁有專業知識。 他們與 Salesforce 開發人員、管理員和其他利益相關者合作，構建滿足業務目標並與綜合技術戰略保持一致的解決方案。
• Salesforce 支持專家：他們為 Salesforce 的最終用戶提供技術支持。 這個角色需要良好的平台知識和強大的客戶服務能力。 對於打算在幫助他人的同時發展自己的 Salesforce 專業知識的人來說，這是一個很好的入門級職位。
• Salesforce 實施顧問：他們幫助實施 Salesforce 解決方案，融合了技術和項目管理能力。 此外，對於那些尋求快節奏和具有挑戰性的工作環境的人來說，這是一個更好的入門級職位。

b) 所需證明

獲得認證可以幫助展示您的技能、提高您的信譽並增加您的職業機會。

• Salesforce 認證高級管理員
• Salesforce 認證銷售雲顧問
• Salesforce 認證管理員
• Salesforce 認證開發人員
• Salesforce 認證服務雲顧問

好吧，這些只是 Salesforce 顧問可用的一些認證。 具體認證將取決於組織的職責和要求。

c) 持續學習和發展的重要性

無論是 Salesforce 顧問還是來自任何背景的任何候選人都需要重視持續學習和發展。

• 在競爭對手中保持領先地位：通過不斷學習和技能發展，Salesforce 顧問可以使自己在人群中獨樹一幟，並提供更廣泛的所需服務。
• 跟上新的更新和發布： Salesforce 不斷湧現，其特性和功能也在不斷湧現。 Salesforce 諮詢公司需要保持更新，與這個革命性平台的步驟相匹配，為客戶提供更好的策略來應對他們的業務挑戰。
• 提高工作績效： Salesforce 顧問可以通過獲取最新的技能和知識來提高他們的整體績效。 這樣，他們將在日常工作中變得更有效率。
• 維護認證：顧問可以獲得 Salesforce 提供的多種認證的優勢，例如 Salesforce 認證開發人員和 Salesforce 認證管理員。 此類證書需要不斷學習和發展以保持其認證。
• 職業發展： Salesforce 諮詢機構可以找到一種方法來尋找新機會，這些機會將被證明對他們的職業發展有益，例如晉升到更高級的職位或選擇更複雜的項目。

Emizentech 如何在 Salesforce 諮詢服務方面幫助您？

作為 Salesforce 諮詢服務，Emizentech 可以提供範圍廣泛的服務，幫助客戶充分利用這些服務。

Emizentech 的專業 Salesforce 專業人員在為客戶提供定制解決方案、與現有系統集成、簡化流程、設計可擴展和靈活的解決方案以及確保客戶更快地啟動和運行 Salesforce 方面擁有十年的經驗。

我們的認證 Salesforce 顧問還為組織的員工提供指導和培訓，讓他們完美地使用該平台並提高他們的工作效率。

包裝時間

在這篇文章的最後，我們希望您能深入了解 Salesforce 顧問、對客戶的主要職責、成為專家所需的技能和資格等等。

如今，Sal​​esforce 已經在全球範圍內囊括了超過 150,000 名客戶，並且還在不斷追趕更多客戶，包括大中小型，甚至政府組織。 此外，其合作夥伴數量也在激增。 但是你在哪裡？ 你對這個指數的看法是什麼？ 無處！

時間每時每刻都在流逝； 現在是抓住這個趨勢市場的一大塊的正確時機。

總之，Salesforce 顧問對於利用 Salesforce 平台滿足您的業務需求至關重要。 聘請他們提供專家建議、支持和指導，確保客戶從對平台的投資中獲益匪淺。 因此，請聘請經過認證的 Salesforce 顧問，最大限度地發揮您可以從 Salesforce 平台獲得的價值，解決改進領域，解決這些問題，並提高您的銷售額，從而提高投資回報率。