什麼是內容地圖？

作為營銷人員，您知道優質內容的重要性。 價值驅動的內容營銷策略是有效入站營銷的基礎。

也就是說，你總是可以擁有太多的好東西。 僅僅為了吸引流量而發布大量內容與根本不發布一樣有風險。 內容營銷的美妙之處在於它能夠在您的購買過程中引導您的潛在客戶。 因此，在您規劃管道時，您也應該規劃您的內容。

內容地圖對於您的整體內容營銷策略至關重要。 繼續閱讀以了解內容映射的基本知識以及如何開始。

內容作為價值的來源

要構建內容地圖，您必須了解人們如何尋求和響應內容。 人們在一天中都會遇到內容。 他們與該內容的互動方式因他們的意圖而異。 在映射您的內容時，您必須考慮每個細分受眾群的意圖以及它如何導致行動。

有幾種核心類型的內容，每一種對消費者意圖都有自己的影響：

干擾內容：

電視廣告和營銷電子郵件等內容被視為乾擾性內容。 人們不希望看到它們，因此內容通常被設計為非常引人注目（或者應該如此）。 中斷性內容以緊迫感觸動目標受眾的痛點，以推動立即採取行動。

信息內容：

今天的消費者花費大量時間尋找內容。 他們向谷歌或他們的袖珍人工智能尋求答案，或者他們在網絡和 YouTube 上搜索操作指南、清單或百科全書信息。 這些用戶可能沒有很高的購買意願，但這並不意味著信息內容不是您的入站營銷策略中的關鍵鉸鏈。 它展示了您的聲譽，並巧妙地將人們引向購買點。

信息內容可以分為兩個子類型：

好奇心內容：此內容回答用戶的問題和/或提供有用的信息。 它可能不會公開提供解決方案，而是說明他們的興趣和普遍的好奇心。 Curiosity 內容類似於早期網絡的 Ask Jeeves：它旨在回答問題。 示例包括基本的 SEO 博客、操作指南、主題概述等。

教學內容：此內容旨在教育和指導，特別是對於那些積極尋求解決方案的人。 有一個明確的學習目標和提議的論點（例如，“這就是您需要防病毒軟件的原因”）。示例包括網絡研討會、DIY 指南、視頻教程等。

娛樂內容：

當他們不主動搜索信息時，他們會滾動社交媒體或瀏覽 YouTube。 他們希望被逗樂、受到啟發並與他人建立聯繫。 因此，社交帖子和視頻結合了乾擾性和信息性內容中最具吸引力的方面。

入站營銷充分利用了後兩種類型：信息和娛樂內容，或兩者的混合。 通過發布吸引用戶興趣並取悅他們的內容，您更有可能滿足“了解、喜歡、信任”品牌模型的所有三個組成部分。

繪製內容路線圖

將您的目標客戶想像為航海旅行者。 在追尋目的地的過程中，他們必須在各個港口城鎮停下來儲備物資，檢查方位，並抽出時間休息。 您的品牌包括每一站的友好供應商、吟遊詩人和明智的嚮導。

如果您的觀眾在每個城鎮都能獲得他們需要的信息和娛樂，他們就會信任您品牌的權威。 內容方面，這意味著建立在他們之前每個停靠港的經驗之上。

換句話說，為了最有效地吸引目標受眾並引導他們向您購買，您必須：

• 在他們可能“移植”的多個渠道上發布常規內容
• 在每個頻道上發布符合用戶意圖和興趣的內容
• 知道他們將首先訪問哪個港口並引導他們到下一個

隨機發布的內容可能會為您贏得一些觀看次數，但要真正吸引目標受眾，您應該利用您的內容逐漸與他們建立關係。 此外，在當今嘈雜的數字世界中，內容更有可能淡出背景。 您可以通過提供內容目的來避免這種情況。

這就是內容映射的用武之地。

創建您的內容地圖

內容地圖列出了您的所有內容的關鍵主題以及它們是如何跨多個渠道交付的，以及哪個內容塊指向下一個。 它應該與您的目標客戶的購買旅程保持一致。

顯然，這取決於您的行業、目標受眾的每個部分以及他們在哪裡遇到您的品牌。 一些內容管道的運行時間可能比其他管道短； 例如，搜索“如何建立家庭健身房”的人比那些在谷歌上搜索“在家做最好的鍛煉”的人有更高的購買意願。 然而，這只意味著他們在準備購買之前需要更少的接觸點——你仍然可以用高價值的內容來預熱他們。

要開始繪製您的內容，您必須首先繪製買家的旅程。 對於每個目標受眾群體，什麼將他們帶到購買點？

假設您經營草坪護理和美化業務。 您的兩個主要目標受眾是（A）希望定期維護草坪的房主和（B）可能委託您進行景觀設計的房主/房地產開發商。

• A段有一個明顯的痛點：他們厭倦了草坪維護的所有艱苦工作。 他們渴望找到其他人為他們做這件事。
• B段想要進行投資。 當他們查看不同公司的服務和定價時，他們可能需要更長的時間才能到達購買點。

在他們旅程的早期，A 段可能還沒有感覺到他們的痛點。 也許他們在谷歌上搜索“如何去除馬唐”或“為什麼我的草坪變黃了？” 答案讓他們感到沮喪。 現在，他們意識到他們應該僱用某人。 那些好奇的內容——最好是由你的草坪護理公司發布——已經推動了它們的發展。

同時，B 部分知道他們想聘請一家景觀美化公司，但他們不確定哪種景觀美化風格或哪些本地公司最適合。 當他們遇到您記錄最近項目（娛樂內容）的捲軸或展示您的專業知識（教學內容）的景觀美化 101 指南時，他們更有可能信任您——這意味著他們更容易接受推銷。

買家旅程中每個點的最佳內容類型

客戶生命週期有許多不同的模型，但大多數都歸結為三個主要階段：意識、考慮和決策。 在入站營銷方法中，這些階段與營銷人員的三步流程相一致：吸引、參與和愉悅。 請注意這些如何與“知道”、“喜歡”和“信任”保持一致！

每種內容類型都適用於某個階段。 尤其：

意識：信息性內容會根據他們的興趣吸引新的潛在客戶，而娛樂性內容會吸引用戶的注意力來介紹您的品牌。

考慮：通過細節驅動的好奇心內容為您的潛在客戶提供更多價值，這些內容更直接地表達了他們的痛點。 教學內容

注意：您仍然可以在入站營銷方法中使用乾擾性內容。 關鍵是一旦消費者已經遇到了您的品牌，就可以利用他們已知的痛點。 重新定位 SharpSpring 廣告等內容是在考慮階段吸引潛在客戶的一種方式。

決策：直接解決目標受眾核心痛點的教學內容在決策階段非常有效。 這種類型的內容既可以展示您的專業知識，又可以說服您的潛在客戶接受您的解決方案——完成“知道、喜歡、信任”三重奏。

信息內容：

因為用戶在搜索信息時不一定會想到“痛點”，所以你的內容不需要急於提出解決方案（即要求他們購買）。 相反，根據目標客戶的“興趣點”調整您的內容。 人們購買東西不僅僅是為了減輕痛苦。 他們還想滿足自己的興趣並改善生活。

此外，他們可能還沒有意識到一個痛點。 通過關注他們的興趣點，您的內容可以幫助他們發現痛點——並開始尋求解決方案。 通過提供該價值，您可以獲得他們的信任，因此您可以（最終）進行銷售宣傳。

應用信息內容：

例如，假設有人正在搜索“冬季園藝創意”。 他們此時的購買意願很低：他們正在尋找靈感，即好奇的內容。 他們看到你關於抗凍植物的文章並熱切地投入其中。

當他們了解到良好的排水系統對於避免結冰的重要性時，他們意識到他們需要改善花壇的排水系統。 現在他們發現了一個痛點。 他們瘋狂地點擊您的相關文章的鏈接，“如何改善花園床排水系統”，這也構成了教學內容。

現在，他們已經與您的品牌建立了關係，並準備從您那裡尋求更多答案。 你正在幫助他們“了解、喜歡和信任”你。 現在，當他們看到向您購買的號召性用語時，他們更有可能採取該行動。

注意：在有人“了解、喜歡和信任”您之前，請謹慎介紹 CTA。 這包括在他們有機會閱讀文章之前的郵件列表彈出窗口和在他們的購買過程中過早的銷售宣傳。

娛樂內容：

社交媒體和社區驅動的內容受益於付費廣告的中斷方面，但不會立即推動購買（並且對您的營銷預算影響較小）。

當人們無所事事地瀏覽 Facebook 或 YouTube 時，無聊會使他們處於易受影響的狀態，這意味著他們更有可能點擊意想不到的內容——如果這些內容很有趣的話。 相比之下，當用戶積極尋求信息時，他們會忽略他們認為妨礙他們進行的公開營銷。

娛樂內容在入站營銷中發揮著重要作用：它可以促進發現。 可以肯定地說，並不是所有的目標客戶都會通過谷歌搜索開始他們的購買之旅，該搜索會落在你的好奇心內容上。 通過娛樂他們，您可以幫助實現“知道、喜歡、信任”的“喜歡”方面，並且可以將它們納入您的管道，在那裡您可以提供更多信息豐富的內容。

注意：您的娛樂內容可以而且應該有 CTA，但通常不要購買。 相反，請邀請他們關注您的頁面、訂閱您的郵件列表或採取其他低承諾的行動。

娛樂內容類型

適合您的行業和市場的內容映射

您的內容營銷需求將因行業和受眾群體以及您的業務類型（B2C、B2B）而異。 雖然每個品牌都不同，但這裡有一些一般準則：

B2C 業務受益於好奇心內容、娛樂內容和乾擾策略的強大組合。 根據行業的不同，目標客戶在第一次遇到品牌時可能會或可能不會有很高的購買意向。 B2C 內容營銷管道通常從有抱負的主題開始（例如，“簡單的健康膳食想法”或“頭髮生長技巧”），然後引導到更權威的內容（備忘單、電子書等）。

B2B 企業必須在多個接觸點上建立他們的權限才能登陸他們的賬戶。 他們的目標角色通常沒有時間可以浪費，但他們願意花時間在提供高價值的內容上。 許多 B2B 營銷人員利用中斷策略（電子郵件通訊等）引入詳細的教學內容（案例研究、網絡研討會等）

零售業務競爭激烈，需求量大。 他們可以通過吸引客戶核心興趣的娛樂內容來最好地吸引客戶。 與其他行業相比，您可以在這裡解決這些痛點並相對較快地推銷您的產品。

基於服務的企業可以從好奇心和教學內容的結合中受益。 需要專業技能（例如，個人培訓、會計）的行業必須展示他們的專業知識，因此強大的高價值內容管道可以幫助建立這種信任。 競爭激烈的行業（例如美容、草坪護理）可能需要利用更具娛樂性的內容來吸引潛在客戶。

把它們放在一起

現在我們已經涵蓋了所有這些，讓我們創建您的內容地圖。 在開始之前，至少勾勒出兩個目標受眾群體或角色。 確定你的內容支柱也很有幫助——你可以權威地談論的主題，並且與你的品牌的關鍵差異化保持一致。

然後，按照以下步驟操作：

第 1 步：繪製每個角色的購買歷程

對於每個目標受眾群體，充實他們的購買者旅程，以及在每個階段哪種內容類型對他們最有吸引力。

第 2 步：創建主題以指導購買之旅

為旅程的每個階段及其相關內容類型（教學、娛樂等）生成一些內容主題。 考慮哪些主題既能與他們的痛點/興趣產生共鳴，又能建立你的品牌權威。

第 3 步：頭腦風暴正確的內容片段

將內容創意與您的潛在客戶在每個階段最有可能使用的渠道進行比較，然後針對內容塊（清單、模板、網絡研討會等）集思廣益。 請記住，教學內容應該更深入，以便為熱情的潛在客戶提供價值。

第 4 步：構建內容管道

在內容片段之間創建連接點，以在管道中向前移動潛在客戶。 每一塊都應該建立在前一塊的基礎上。 在旅程的每個階段確定號召性用語（或下一步行動）。 然後，您可以自動化您的內容交付，以便在正確的時間發送正確的消息。

提示：不要把你的各種主題弄得太寬泛。 選擇您品牌的核心主題，然後創建內容支柱，您可以針對管道中的每個細分/渠道進行擴展。

包起來

戰略導致成功。 雖然您可能會感到不斷發布和發布的壓力，但創建不會帶來結果的內容有什麼意義？ 花時間為管道的每個階段規劃正確的內容。 內容映射是一項有價值的投資，可以為您節省資金並產生更多收入和忠誠的客戶關係。