什麼是營銷中的感知圖以及如何使用它？

在日常工作中，營銷人員會利用各種工具來分析品牌的市場狀況，然後採取適當的行動進行改進，取得更好的效果。 從 SWOT 分析到波特五力分析再到消費者研究，上述每種工具都為製定營銷策略提供了支持。

在進行消費者研究時，特別值得使用感知圖解決方案。 下面我們具體解釋一下它是什麼，它給營銷領域帶來了哪些好處，以及如何發展它以取得更好的效果並在市場上獲得競爭優勢。

營銷中的感知圖——這個工具是什麼？

營銷中的感知圖是一種工具，有助於了解消費者如何看待不同品牌、產品或服務有關選定特徵或屬性的信息。 它是消費者意見在二維圖表上的圖形表示，其中每個軸代表不同的屬性。 相關公司可以自由地表明個人屬性——具體取決於它們當前（或希望）關聯的內容。

然而，每次都應該針對品牌及其競爭對手進行定制，以確保獲得的結果可以進行比較和分析。 X 軸和 Y 軸上可能出現的品質示例包括價格、質量、創新、耐用性、奢華或環保。

在營銷中使用感知圖的好處

為什麼感知圖對於各行業的公司來說是一個有價值的工具？ 主要是因為它有助於了解客戶如何看待所提供的產品或整個品牌對競爭的看法。 視覺表現形式可以讓您快速了解品牌的優勢以及需要改進的地方。

此外，它還提供了將品牌與同行業其他品牌進行比較的機會，因此您可以輕鬆識別競爭優勢，並採取適當的營銷行動來鞏固您在市場中的地位。 有時，該工具還可以識別競爭對手未覆蓋的利基市場 - 無論是在開發您擁有的產品或服務的機會方面，還是在接觸新客戶群體方面。

如何在營銷中創建感知圖？

感知圖是根據客戶調查創建的，通常以調查問卷的形式進行，消費者根據指定的標準對產品或品牌進行評分。 例如，就汽車行業而言，消費者可能會被要求對不同汽車品牌的價格和豪華程度等屬性進行評分。

然後將結果呈現在具有兩個坐標軸的圖表上，其中每個屬性由不同的軸表示，平均點（對應於品牌或產品獲​​得的結果）代表該品牌及其競爭對手的位置。 值得記住的是，使用相關工具需要適當的研究樣本和仔細設計調查問題才能獲得可靠且有價值的結果。

通過 7 個步驟繪製您的感知圖

如果您想準備自己的感知圖並實現上述好處，您必須按照以下步驟操作：

1. 選擇特徵/屬性：決定您想要調查的產品或品牌的哪些特徵或屬性，但請記住將它們與您的行業以及您正在進行的調查的目標相匹配。
2. 準備調查：創建一項調查，詢問有關特定產品或品牌對選定特徵的看法，然後計劃如何將其發送給客戶。 您可以在線和離線進行調查，具體取決於目標受眾的偏好和可用性。
3. 選擇目標受眾：確定將確保您達到調查目標的消費者群體。 您可以決定將調查發送給特定品牌的客戶、特定性別、年齡或地點的人，或一般消費者群體（最好與專門的研究機構合作實施此活動）。
4. 進行調查：要求受訪者填寫一份調查問卷，根據選定的特徵對單個產品或品牌進行評分（例如，在 1 到 5 分的範圍內給予相應的分數）。
5. 分析結果：收集答復後，繼續分析調查結果。 以合適的形式收集所有數據以便於比較，例如在電子表格或為統計數據分析創建的特殊軟件中。
6. 繪製感知圖：根據收到的調查結果，創建一個坐標圖，其中每個軸代表不同的屬性或特徵。 將不同產品或品牌對應的點放在圖表上相應的位置上（取決於調查結果）。
7. 解釋獲得的結果：圍繞您創建的圖表組織頭腦風暴，以了解客戶如何看待與選定特徵相關的特定產品或品牌。 分析結論將幫助您更好地了解與競爭對手相比在市場中的地位，並調整您實施的營銷活動。

營銷中的感知圖——總結

感知圖是不同行業的營銷人員多年來使用的工具，但仍然同樣有效。 首先，它提供了有價值的信息，有助於更好地了解品牌在市場上的認知以及消費者的偏好。

因此，公司可以做出更明智、更準確的營銷決策（例如，在開展的活動、進行的外部溝通等方面），從長遠來看，這有助於提高公司在市場中的地位，增加客戶滿意度並在競爭對手中脫穎而出。 在營銷中使用感知圖是值得的——特別是因為它的使用不需要更多的努力（與其他可用選項相比）。

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作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克

一位圖形和用戶體驗設計師，將無法用言語表達的東西傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。

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