什麼是良性循環？ 在業務中使用良性循環

什麼是良性循環，為什麼它對企業來說是一個如此有益的概念？ “良性循環”的定義起初聽起來有點複雜，描述了“積極”相關事件的重複序列，但實際上比看起來要簡單得多。

您可能已經熟悉“惡性循環”的概念。 當負面事件引發一系列行動的連鎖反應時，就會發生這種情況，這些行動會回到最初的問題。

例如，因體重而感到不開心或沮喪的人可能會吃垃圾食品來獲得安慰。 雖然食物可能會提供短期的多巴胺刺激，但它也可能導致更多的體重增加、更多的不快樂和更舒適的飲食，因此循環繼續。

良性循環遵循類似的模式，但重點是積極的，而不是消極的。 例如，如果您想減肥並開始更多運動，您的能量水平會提高，從而鼓勵更多運動和更大的減肥效果。

那麼，所有這些如何與商業世界聯繫起來呢？

良性循環還是循環？ 良性循環的定義

在我們定義“良性循環”之前，有必要確定這是否真的是正確的術語。 您也可能從許多公司和出版物中聽到或看到“良性循環”一詞。

事實上，即使是韋氏詞典也使用了“圓”這個詞。 然而，最普遍接受的術語是“週期”。 儘管您可以互換使用這兩者。

良性循環或“循環”，如果您願意的話，指的是一系列事件，其中一個有益的行動會以重複的模式導致各種理想的結果。 結果是一個一致的改進過程。

例如，良好的客戶服務 > 滿意的客戶 > 業務增長 > 增加員工培訓預算 > 更好的客戶服務，等等。

在經濟世界中，專業人士使用“惡性循環”一詞來指代對經濟產生負面影響的一系列事件。 高失業率導致支出減少、利潤率下降、招聘凍結、裁員，甚至更高的失業率。

當高就業率和高工資刺激商業和經濟增長時，良性循環將相反。

在商業世界中，良性循環商業模式在尋求加速增長的初創公司中很常見。 公司使用出色的營銷和品牌戰略來吸引更多客戶，產生更高的預算，並進一步投資於他們的品牌活動。

總體目標是為發展、增長和新機遇創造一條可持續的道路。 成功的關鍵是弄清楚什麼行動可以開始一個良性循環。

良性循環商業模式：亞馬遜

一些報導稱，良性循環的定義通常歸功於亞馬遜和傑夫貝佐斯，他們在餐巾紙的背面勾勒出這個想法。 貝索斯將這個想法命名為“良性循環”，並強調卓越的客戶體驗是旅程的第一階段。

貝索斯認為，出色的體驗會吸引更多客戶。 亞馬遜平台上的更多客戶會吸引更多的第三方賣家，從而帶來更好的產品選擇。 更多的產品選擇降低了創新成本，提高了企業利潤。

增加的業務利潤使亞馬遜更容易投資於客戶服務策略，如次日送達和快速客戶支持，以保持週期繼續進行。

貝索斯認為，在他的業務中滿足良性循環的任何部分都會加速循環的其餘部分，這導致他建立了現存最成功的公司之一。

貝索斯實施的策略也使得在客戶體驗層面上與亞馬遜競爭變得極其困難。 這有助於該公司基本上擁有市場。

公司如何利用良性循環

就其核心而言，良性循環的概念相對容易理解。 您從旨在產生積極回應的積極行動開始。 循環中的每個階段都會增加下一個階段的收益，直到您最終創建一個持續增長的循環。

也有人將這一概念稱為“雪球效應”，即通過各種後續行動不斷增強和改進一個想法。

在您自己的業務中使用良性循環意味著弄清楚什麼對您公司的增長有用。 對於亞馬遜來說，良性循環的核心是對優質客戶服務的承諾。

對於像蘋果這樣的公司來說，重點是創新和不斷發展。

在許多情況下，您的良性循環的催化劑點將與您作為一家公司的 USP 以及您用來將您的品牌與其他企業區分開來的東西聯繫起來。 您加倍關注讓客戶希望與您的公司建立聯繫的原因，並繼續採取措施加強 USP。

實施良性循環還意味著能夠從更大的角度看待您採取的每一個行動。

如果您的總體目標是改善客戶服務（從而吸引更多客戶），您需要考慮服務的哪些方面對您的受眾最重要，從快速交付速度到產品選擇（以亞馬遜為例）

風險在於，一些公司在其良性循環中過分關注錯誤的事情。 他們被那些對他們的觀眾並不像他們想像的那麼重要的因素所吸引，並將過多的預算投入到錯誤的策略中。

良性循環示例：了解良性循環

如果您正在努力理解這種商業模式的運作方式，那麼仔細研究一兩個良性循環示例可能會有所幫助。 最常見的例子是亞馬遜，但還有很多其他的例子。

以 Google 應用商店為例。 在“Play”商店上活躍的用戶越多，它對開發者的吸引力就越大。

越多的公司在商店發布應用程序，就會有越多的客戶訪問並下載這些應用程序，這將形成一個反饋循環，從而形成一個龐大的開發人員和用戶社區。

谷歌還通過讓開發人員更容易進入平台、創建允許任何人向生態系統提交高質量應用程序的工具包和 SDK 來投資於這個良性循環。

Oracle 是另一個很好的例子。 該公司開展了一項旨在促進初創企業發展的計劃，包括指導、雲積分、定價折扣、營銷支持和客戶資源。

目標是幫助初創公司出售他們的數據作為額外的收入來源。

甲骨文這樣做是因為它的工作有助於推動創新，從而推動新的、更大的公司的發展，這些公司希望回饋甲骨文、投資業務並幫助其發展。 這是一個不斷創新的循環。

即使是較小的公司也可以從良性循環中受益。 環保健康和美容公司 Lush 投入巨資，使其產品具有可持續性和安全性。

這吸引了更多願意為分享其價值的產品支付更多費用的客戶。 客戶支付的費用越多，Lush 在其他舉措上的投資就越多，以展示其對綠色的關注。

良性循環的力量

希望這篇文章能夠很好地回答“什麼是良性循環？”這個問題。

最終，良性循環是公司可以用來為持續增長鋪平道路的最強大的工具或商業模式之一。 它專注於通過有益於您的公司和您所服務的人的積極行動為您的業務創造新的機會。

有了正確的關注點，良性循環可以幫助您吸引目標受眾的注意力，並鞏固您的業務基礎，從而繼續在競爭中脫穎而出。 您需要做的就是決定您的周期從哪裡開始。

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