什麼是亞馬遜時刻？

借助數百個電子商務網站在線提供的每種產品，亞馬遜意識到，為了增加購物者與其供應商之間的互動，他們需要讓罐子變甜。

所以在 2019 年，電子商務巨頭亞馬遜發布了一項忠誠度倡議服務——亞馬遜朋友圈。

根據亞馬遜的說法，Moments 使用“每次操作成本”（CPA）模型，允許開發人員通過在用戶完成特定操作時獎勵實物或數字物品來增加用戶操作。 這些獎勵可能看起來像 10 美元的亞馬遜禮品卡、電子產品、玩具、服裝等。 所有產品均由亞馬遜銷售和履行。 ¹

在本指南中，我們將詳細介紹您需要了解的有關此新計劃的所有信息，以及從長遠來看它如何使您的業務受益。 繼續閱讀。

亞馬遜時刻：您需要知道的一切

從新聞網站到流媒體服務再到遊戲，各大品牌都在利用 Amazon Moments 來吸引新老消費者的注意力，用實物和數字禮物獎勵忠誠的顧客。

下面，我們來看看

• 亞馬遜朋友圈的工作原理
• 誰可以使用它
• 要花多少錢
• 為什麼它可以為您的公司增加投資回報率。

這個怎麼運作

Amazon Moments 是一項簡單、價格合理且高度可定制的服務。 品牌可以選擇他們想要在他們的應用程序中獎勵哪些行為。 然後，他們選擇要發送給忠實用戶的獎勵。

亞馬遜提供了健身應用程序選擇高價值操作的示例，例如用戶完成 30 次鍛煉後才獲得獎勵，根據數據知道，在 30 次鍛煉後，大多數用戶會繼續使用該應用程序。 ²

這項忠誠度計劃旨在在不花費大量公司支出的情況下獲得長期投資回報。

作為 Amazon Moments 的負責人，Amir Kabarra 在服務首次推出時表示： ²

“亞馬遜正在重塑企業營銷方式，讓他們轉向

將參與活動轉化為推動長期價值的獎勵時刻。”

Movements 提供了一個簡單、直觀的包裝獎勵計劃，該計劃通過自助服務控制台進行操作。 這使營銷人員可以設置活動，而無需擔心獎勵採購、管理或履行。

在為您的企業投資 Amazon Moments 時，您將從創建 Moments“活動”開始； 您將在朋友圈控制台中開展所有朋友圈業務。

您的朋友圈活動的主要步驟包括： ¹

• 設置您想要驅動的動作（又名 Moment）。 這可以是從觀看視頻到訂閱頻道的任何內容
  
• 選擇將提供給消費者的獎勵
  
• 然後用戶將參與並完成操作
  
• 亞馬遜完成獎勵採購

在選擇您想要推動的時刻時，請考慮優先考慮對您的業務目標最重要的指標，無論是增加保留率還是增加對活動的參與度。

在測試您的廣告系列策略時，請考慮以下目標： ¹

• 使用強調重新參與獎勵的廣告/通知/電子郵件重新定位流失的客戶。
• 通過提供價值等於或大於一個月訂閱費用的獎勵，鼓勵用戶從免費試用升級到基本訂閱。
• 通過獎勵克服困難關卡或限時活動的客戶來提高您的應用程序的參與度。

Moments 應用程序編程接口與Android 和 Fire OS 應用程序、iOS 應用程序和網站兼容。

誰可以使用它？

所有亞馬遜開發者都有資格在除南非、阿爾巴尼亞、沙特阿拉伯、俄羅斯和瑞士之外的所有國家/地區使用朋友圈。

就客戶而言，所有用戶都必須擁有亞馬遜賬戶才能兌換獎品。

它要多少錢？

Amazon Moments 是各種規模品牌的理想工具，因為它易於擴展——您只需為已完成的操作付費，並且您可以選擇低至 3 美元的 CPA 價格開始。

其他金錢方面的考慮包括：

• 考慮稅金– 亞馬遜建議設置包含稅金的 CPA
  
• 限額——您的每月總預算限額為每個廣告系列 5,000 美元； 每個 Moments 帳戶 15,000 美元
  
• 運費– 客戶可能需要支付亞馬遜直接運費，具體取決於他們是否是 Prime 會員以及獎勵費用是多少

您可以提供什麼樣的獎勵？

您的公司為 Amazon Moments 選擇的獎勵完全取決於您。 例如，2019 年亞馬遜朋友圈用戶華盛頓郵報向訂閱該報紙的人提供 Echo Dots。 ³

唯一需要注意的是，所有獎品都將是亞馬遜已經庫存的商品（這仍然給你留下了，嗯，數以百萬計的選擇）。

在選擇獎勵時，亞馬遜表示，根據自成立以來收集的數據，客戶通常更喜歡：

• 實際獎勵而不是折扣
• 電子產品、玩具和亞馬遜信用
• 免費的實物

為什麼使用它？

現在您更好地了解了 Amazon Moments 的運作方式，您可能想知道，投資這項服務的動力是什麼？ Moments 與其他忠誠度計劃有何不同？ 為什麼不直接使用內部忠誠度計劃？

根據 LoyaltyOne 的大圖研究： ⁷

全球忠誠度行業估計價值 740 億美元，其中 420 億美元是忠誠度計劃、提供商和平台。 該研究還發現，公司將超過 2% 的銷售額用於獎勵計劃。

Moments 的另一個優點是品牌不需要自己處理禮物的履行。 亞馬遜，名副其實的快速發貨之王，處理一切。

亞馬遜時刻成功案例

在 Amazon Moments 上取得成功的主要品牌包括 TikTok、Bravo、Discover、Sago Mini 和迪士尼。 據亞馬遜稱，迪士尼表示，在向迪士尼英雄對戰模式遊戲的玩家提供 5 美元的亞馬遜積分以達到 15 級後，淨收入增加了“近七倍”。 ⁴

需要更有說服力？ 讓我們深入研究以下兩個 Amazon Moments 用戶的統計數據。

衝刺成功故事

2019 年，Sprint 是 2019 年中北美及非洲金杯足球錦標賽的官方無線贊助商。 ¹在為期五週的 Amazon Moments 活動中，Sprint 希望創建一個 Futbol Mode Rewards 平台 (Futbolmode.com)，用戶可以在該平台上完成挑戰以獲得現實生活中的獎勵。

在此期間，Sprint通過Amazon Moments將參與度提高了三倍。 讓我們看看他們的競選活動的細節。

為了參加 2019 年 Sprint 活動，客戶下載了 Futbol Mode Rewards Wallet Pass，他們可以在其中查看和完成實際錦標賽五個階段中的每一個階段的挑戰，從杯賽前到決賽。

在每個階段，用戶都可以積累亞馬遜積分，然後可以在亞馬遜的 Sprint Futbol Mode Rewards 商店中消費。

挑戰通過擁有用戶來推動用戶參與：

• 推薦朋友參加獎勵計劃
• 上傳他們自己參與 Sprint 內容的視頻和照片
• 發布預測金杯賽獲勝者的視頻，以獲得亞馬遜積分的設定美元價值

在他們的案例研究中，Sprint 發現最後的挑戰產生了最高的參與率——74% 的註冊者完成了行動並獲得了獎勵。

這種活動結束時的高用戶參與率強化了這樣的論點，即從長遠來看，Amazon Moments 可以提供積極的投資回報率，即使該活動只是為期五週的活動。

探索之旅

毋庸置疑，鯊魚周是探索頻道最受歡迎的夏季電視劇。 ¹

2019 年，Discovery 與 Amazon Moments 合作，目標是使當年的節目成為其 30 年曆史上觀看次數最多的節目。 他們的目標是讓用戶同時使用亞馬遜設備和 Discovery GO 應用程序。

在他們的 Amazon Moments 活動之後，Discovery 看到了：

• 激活次數增加 73%
• 每位客戶的觀看時長增加 83%
• 活躍客戶增加 40%
• 廣告活動後的觀看時間增加了 68%（咳咳，長期投資回報率！）。

讓我們深入研究他們的競選策略。

在本次活動中，Discovery GO 使用了亞馬遜的 Stream it Forward 公益營銷活動，當客戶在某些節目窗口播放內容時，以慈善捐贈的形式獎勵他們。

在 Discovery GO 上播放至少 10 小時的前 1,000 名註冊客戶獲得了 25 美元的積分，客戶在應用程序中花費的每一小時，就有 1 美元捐贈給慈善組織 Oceana，該組織專注於保護海洋生物。

Discovery Go 不僅顯著提高了用戶參與度，還為 Oceana 籌集了 75,000 美元。

這是一個精明品牌的絕佳示例，該品牌通過挖掘對公司及其用戶最重要的內容來充分利用其 Amazon Moments 活動。

Discovery 知道鯊魚週的許多觀眾自然會被激勵為像 Oceana 這樣的事業捐款，因為他們對探索頻道和鯊魚週的興趣表明他們已經對保護海洋生物有著既定的興趣。

通過 Power Digital Marketing 充分利用您的亞馬遜帳戶

自 2019 年以來，主要品牌一直在利用亞馬遜的忠誠度計劃 Amazon Moments 來發揮自己的優勢。

該服務允許開發人員通過根據客戶的應用內活動為客戶提供實物獎勵和數字獎品來帶回流失的用戶、留住活躍用戶並獎勵頂級消費者。

有興趣了解有關如何充分利用您當前的亞馬遜帳戶的更多信息嗎？ Power Digital Marketing 擁有一個完整的亞馬遜營銷管理團隊供您使用。 ⁵我們在這里通過最新的亞馬遜產品提升您的業務，包括亞馬遜 FBA 和 Prime 衣櫃。 使用 PDM，您無需簽署合同即可獲得業務分析。 例如，PDM 將能夠評估 Amazon Moments 是否是一項明智的投資，如果是，您應該如何製作您的活動。 我們還在這裡討論亞馬遜賣家的錯誤，以避免確保您在亞馬遜上的成功！

資料來源：

1. 亞馬遜。 亞馬遜時刻。 https://developer.amazon.com/moments
2. 亞馬遜。 Appstore 博客：宣布 Amazon Moments。 https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered-亞馬遜
3. 技術緊縮。 Amazon Moments 讓開發人員可以用實際禮物來獎勵客戶，而不僅僅是虛擬禮物。 ​​​https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -just-virtual-ones/
4. 福布斯。 亞馬遜的新忠誠度計劃：亞馬遜時刻將改變您購物方式的 5 種方式。 https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
5. 助力數字營銷。 亞馬遜營銷管理。 https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/