什麼是品牌文化？ 完整的品牌文化定義

您可能聽說過品牌價值、品牌承諾，甚至是公司文化——但什麼是品牌文化？ 當您建立公司的“DNA”時，定義的最重要術語之一是品牌文化是您組織的命脈。

雖然您獲得的確切品牌文化定義可能因您詢問的對象而異，但大多數專家都同意品牌景觀中的“文化”是公司的基本結構。

該術語指的是推動每家公司的承諾、期望和目標。 您的品牌文化是您作為企業的道德指南針，是您組織優先事項的方式，甚至是您為員工和客戶提供有意義體驗的方式。

雖然品牌文化在將公司及其產品推向市場的競爭中經常被忽視，但它可能是您業務差異化的一個基本方面。 今天，我們將定義和探索品牌文化的細節。

什麼是品牌文化？ 您的品牌文化定義

讓我們從基礎開始。 品牌文化是您公司的 DNA，是負責管理每一個品牌表達、客戶互動和招聘決策的價值觀。 這是員工所在的每家公司定義的文化，遵循公司的核心準則，為客戶提供獨特的體驗。

借助品牌文化，您可以在整個業務中註入品牌的“靈魂”。 在每個級別，每個人都專注於一組特定的目標和期望。 所有員工齊心協力實現特定目標並將他們正在建立的“文化”傳達給外部世界。

擁有良好的品牌文化，公司更容易突出特定目的，並將該願景用作日常運營的指導方針。 品牌不再只是通過營銷向外投射給客戶的公共形象，而是從內到外構建和傳達的東西。

能夠培養健康品牌文化的公司可以通過結構化和戰略性的方式實現業務目標。 員工受到共同的激情的驅使和激勵，而消費者基於與他們在公司活動中所代表的文化的親和力而產生忠誠感。

為什麼企業需要品牌文化？

對於一些商業領袖來說，最容易將品牌文化視為將所有人員和流程連接在一起的蜘蛛網。 該網絡連接您的團隊並推動他們實現共同成果。

它也是您可以用來吸引潛在客戶的解決方案，將他們包裝在一套確保長期承諾和忠誠度的價值觀中。

從電子郵件營銷策略到社交媒體分享，每一個品牌表達的形式，客戶和行業都可以看到健康和平衡的品牌文化。

品牌文化體現在您的客戶服務水平、提供的服務、產品質量，甚至團隊的日常活動中。

品牌文化不僅將您的團隊聚集在一起，共同目標，而且還改善了您與客戶的關係，成為您品牌目標的見證。

如果您的品牌文化與目標受眾的價值觀和期望相匹配，您就更有可能吸引回頭客和擁護者。

據專家稱，大約 83% 的千禧一代（最大的購買群體）希望公司與他們的價值觀保持一致。 當現代客戶向您購買時，他們不僅僅是購買產品或服務，他們正在獲得一些東西來進一步加強他們想要與世界分享的形象。

如果您的品牌文化建立在積極的價值觀之上，那麼您的客戶就會希望與之相關聯。

以蘋果為例。 公司的文化建立在創新和持續增長的理念之上。 員工被定義為“天才”，有能力啟發客戶，不斷豐富他們的技能。

參與這樣的品牌可以讓客戶展示自己具有前瞻性、開拓性和獨特性。

良好品牌文化的好處

雖然一開始可能看起來很複雜，但品牌文化只是將“你是誰”定義為一家公司的另一種方式。 這個概念圍繞著品牌可以擁有豐富的身份，代表一組共同的態度、經驗、價值觀和意義。

擁有均衡品牌文化的公司更有可能成為行業的領導者，因為員工在每一項運營中都更具戰略性和情感性。

事實上，雖然文化品牌非常注重將您的公司與更廣泛領域的需求和創新聯繫起來以吸引客戶，但品牌文化卻略有不同。

借助品牌文化，您可以利用您的基本價值觀在外在和內在層面上保持和實現品牌承諾。

例如，從本質上講，員工受到認可和獎勵的激勵，有助於指導他們的活動，並確保公司能夠成功實現整體業務目標。

擁有強大品牌文化的公司的內部運營和業務運營高度以流程為主導和戰略驅動。 品牌文化允許公司以透明的方式遵循明確的規則和目標，適用於所有團隊成員。

這種結構化的內部體驗滲透到更廣泛的品牌形像中，有助於從公司的目標市場吸引新的擁護者。

品牌文化的好處包括：

吸引志同道合的人

吸引志同道合的人的能力是品牌文化的一個顯著優勢。 無論您是想吸引潛在客戶、投資者、股東還是員工，這都適用。

通過展示推動您的公司走向世界的價值觀和指導方針，您可以鼓勵參與和社區。

建立動力

通過有效的品牌文化，您可以營造一種激勵人們為您工作的環境。 品牌文化通常是為您的團隊吸引高素質人才的關鍵部分。 如果您希望您的員工對他們的工作充滿熱情，品牌文化可以幫助確保這一點。

創建大使

隨著時間的推移，敬業和熱情的員工往往會演變成大使。 這些團隊成員致力於通過支持您的營銷策略、推薦、評論等來提高品牌知名度。

大使以最少的投資幫助您的公司發展。

真實性

在現代世界中成功發展您的品牌意味著以對目標受眾很重要的方式使自己與眾不同。 證明真實性對於確保長期銷售和承諾非常有幫助。

品牌忠誠度

正如公司文化可以幫助吸引忠誠的員工一樣，它也可以提高您接觸忠誠客戶的機會。 您的品牌文化越好，越多的消費者希望與之相關聯。

如何打造品牌文化

擁有有效且發達的品牌文化對任何企業來說都是一件非常有益的事情。 如果您公司中的每個人都相信相同的價值觀，並努力實現相同的目標，那麼您就更有可能取得成果。

此外，由於今天所有的員工都想做他們相信的工作，品牌文化也有助於營造一種能夠吸引頂尖人才的環境。

在大多數情況下，建立強大的品牌文化是一個從企業主或創始人開始的過程。 這個人需要成為公司最大的擁護者，能夠通過精心挑選的活動和活動展示品牌的內涵。

以下是一些幫助您入門的有用步驟：

1. 定義你的品牌文化

如果你不知道你的組織代表什麼，你就不能在你的公司中支持一套特定的價值觀和目標。

建立和維護強大的品牌文化的第一步是定義品牌的關鍵方面，從核心優勢和價值觀到您獨特的銷售主張、願景聲明和業務基礎。

如果您不確定從哪裡開始尋找品牌文化，請與您的團隊坐下來問問自己，您的公司形象最重要的組成部分應該是什麼。

你想與創新聯繫在一起嗎？ 如果是這樣，投資最新的工具和技術可能是一個好主意。

如果您正在尋找以道德為基礎的文化，請考慮如何確保員工和客戶受到道德對待。

2. 鼓勵和認可你的文化

一旦您概述了公司的核心屬性、目標和特徵，下一步就是與團隊中的每個人分享它們。 您定義的品牌文化需要不斷得到認可和鼓勵，這樣團隊成員才能開始形成與您選擇的文化相關的習慣。

您的潛在文化甚至可能構成您公司整個管理的基礎。

首先寫一份關於你的品牌文化的聲明，以及你想要的。

你可能會說：

“我們的品牌文化專注於創造力和創新。 我們鼓勵和擁護創意，無論大小。”

與您的業務領導者分享此聲明，並鼓勵他們在所做的每一件事中展示他們希望指導公司的價值觀。 對於這個例子，這可能意味著領導者召開會議，每個人都有機會分享他們的想法並獲得獎勵。

3. 建立合適的團隊

圍繞您的品牌文化創建一個敬業的團隊比您想像的要容易。 每天鼓勵和認可您的品牌文化將有助於指導員工做出與您的內部價值觀相匹配的決策。

但是，您還應該積極尋找體現您品牌特徵和價值觀的員工。

為您的招聘經理和人力資源部門提供明確的指導方針，以便他們在為您的團隊挑選新人時遵循。 這將幫助您找到和僱用與公司整體目標相同的人。

請注意確保您對品牌價值的承諾不會導致重複招聘。 您仍然需要關注多樣性和包容性，以確保您從不同的環境中獲得觀點。

只需嘗試專注於各種技能下的一組特定價值觀。

4. 獎勵和表彰文化倡導者

即使您的品牌文化表面上看起來很簡單，但將其完全實施到團隊的日常運營中也可能需要時間。 您的一些員工會相對輕鬆地接受您希望他們展示的文化 - 其他人可能會有點難以理解他們應該做什麼。

鼓勵持續增長的一個好方法是獎勵和認可。

獎勵應始終分配給正確展示品牌文化核心價值觀的人。 每當您看到團隊中的某個人體現了您想要發展的文化時，請確保他們的工作在整個企業中得到強調和認可。

5. 處理你的品牌元素

一旦您對自己的品牌文化有了深刻的認識，您就可以開始使用您創建的指南來建立您的品牌資產。 這意味著探索一切，從您的徽標和品牌顏色如何傳達您的身份，到您用品牌語言和個性表達的內容。

應制定並記錄企業和品牌指南，指導營銷和銷售部門、設計機構和供應商的每一步。

最重要的是，確保您的品牌始終堅持您通過品牌文化做出的承諾。 真實性和一致性對於確保有效的品牌文化至關重要。

發展品牌文化：讓文化發揮作用

上述步驟將為您提供定義和建立品牌文化所需的初步指導。 但是，您仍然需要始終如一地努力使您的文化成為您組織的固有部分。

無論多麼簡單或複雜，您的公司文化都將是一個動態的概念——它會根據您對業務和受眾的了解隨著時間的推移而發展。

這也是需要不斷優化和工作的東西。 公司文化幾乎可以自然地發生在合適的員工身上，但品牌文化需要謹慎的戰略和指導方針。

為確保您繼續成功發展品牌文化，請遵循以下步驟：

1. 廣泛訓練

要使品牌文化蓬勃發展，您的員工必須充分理解並在他們的日常工作中實施。 內部培訓可以對此有所幫助。

首先參考您的品牌指南，以突出您的員工根據您的期望進行操作所需的指導。 如果您希望您的文化與創新有關，您可能需要就如何使用最新技術提供一對一的指導。

一旦您確定了需要什麼樣的培訓，請在您的員工隊伍中尋找可以幫助指導團隊其他成員的大使。 您的品牌文化大使是自然體現您的許多價值觀和理想性格特徵的人。

這些人可以讓你的其他員工有人仰望。

2.從目標創造奉獻

在培訓您的團隊和實施品牌文化指南時，不要只關注您的策略將如何幫助您轉化更多客戶或吸引更廣泛的受眾。 最好的品牌文化來自對共同目標的承諾——你的員工可以關心的事情。

TOMS 公司的創建以“One for One”為品牌文化的核心。 這是一種商業模式，每次從更廣泛的品牌購買鞋子時，都會向有需要的人提供一雙鞋子。

TOMS 現已為世界各地的兒童提供了數百萬對節目。

TOMS 在其網站和內部員工文件中都有大量文獻，以幫助向人們介紹公司的真正目的。 廣泛談論他們希望實現的目標可以讓 TOMS 直接聲明團隊和客戶可以落後的意圖。

這個目的創造了員工的承諾，同時吸引了消費者。

3. 大處著眼（但相關）

在發展品牌文化時，重要的是要仔細考慮公司的核心價值觀應該是什麼。 最終，支撐您的品牌文化的概念應該足夠廣泛，以吸引廣泛的員工和客戶。

舉個例子，你不會從一種建立在修復零售店周圍街道的文化中激發出很多激情。

但是，您可以採取更大的想法，並通過更集中的路線將其帶到各個方向。 例如，您公司文化的核心可能是“社區體驗”。 您可以讓您的團隊投資於內部和外部提供令人驚嘆的體驗式互動。

如果您的文化以體驗為中心，您可以：

• 讓團隊參與遊戲化培訓課程和有趣的團隊建設課程，以實現重要目標，同時為您的公司帶來出色的成果。
• 舉辦快閃店和體驗式營銷活動，讓您的客戶有機會與您的公司互動並了解您對優質服務的承諾。
• 通過專用的業務應用程序、出色的客戶服務策略和易於使用的網站設計，超越並確保出色的客戶體驗。

在較小的層面上，您的公司可以參與傳達您的品牌文化的計劃。 這可能意味著投資於旨在使您所在城鎮的人們生活更輕鬆的公共或社區工作（例如修復道路和坑洞）。

實施品牌文化難嗎？

品牌文化的多樣性，以及難以在綜合層面上定義的事實，可能使它看起來像是一個複雜的想法。 然而，當你真正理解它時，你的品牌文化就是推動公司發展的誠實、人性和情感元素。

雖然所有品牌都想賺錢並隨著時間的推移而成長，但他們也有其他的野心需要考慮。 最好的公司都有使他們與眾不同的目標和價值觀。

星巴克不只是想賣咖啡，它還想創造一種藝術、創意和舒適的體驗，讓人們可以共享一個社區環境。

從咖啡師的技術到營銷材料的使用，星巴克員工都可以自由發揮藝術。 同時，鼓勵客戶通過創造自己的咖啡混合物和嘗試口味來參與品牌文化。

在使品牌文化取得成功的過程中，每個人都可以發揮作用。

一個偉大的品牌文化可能始於你的員工和內部價值觀，但當它被正確實施時，它就會變成一個自然、動態、幾乎是活生生的概念，影響與你公司有聯繫的每個人。

品牌文化具有連接性，能夠加強團隊成員之間的聯繫，保持員工敬業度，並在更大範圍內吸引新客戶。

打造您的品牌文化

創建您的品牌文化就像開發您更廣泛品牌的任何部分一樣。 你越了解你的公司、它代表什麼以及你的目標受眾，你就越有可能取得成功。

與您的團隊一起明確價值觀，您應該會發現您的組織文化會隨著時間的推移自然而然地發展。

Fabrik：我們這個時代的品牌代理。