UX 中的卡片分類是什麼？ | 用戶體驗研究 #22
已發表: 2023-01-11你知道一種叫做卡片分類的用戶體驗研究方法嗎？ 今天，我們將告訴您卡片分類如何對研究人員和用戶體驗設計師派上用場。 您還將展示卡片分類的優缺點，展示其示例，並介紹其不同類型及其特點。
UX 中的卡片分類——目錄：
- 什麼是卡片分類？
- 卡片分類的優缺點
- 如何進行卡片分類？
- 卡片分類的種類
- 概括
什麼是卡片分類？
卡片分類是一種研究方法，參與者以符合他們邏輯的方式對主題進行分組。 通常，UX 研究人員通過在單獨的卡片上寫主題，要求用戶將相關主題分類，然後為每個組命名（或將其分配到一個類別）來進行卡片分類。 卡片分類可以深入了解用戶的思維過程、其運作方式或他們認為應該如何運作。 這種研究方法可幫助用戶體驗研究人員和設計師制定對用戶更直觀且易於導航的信息架構。
卡片分類的優缺點
與任何其他研究方法一樣——卡片分類法並不完美，它有利有弊，值得牢記。 主要優點之一是它的簡單性——卡片分類是一項簡單的練習，研究人員相對容易組織，參與者也容易理解。
該方法也相對便宜——無論是桌面研究（例如，使用彩色便利貼）還是使用在線工具進行，進行它的成本通常都很低。 卡片分類也非常有效，因為它可以在短時間內提供足夠多的有用數據。 我們要提到的最後一個主要優勢是該模式基於我們實際用戶的準確洞察。
不利的一面是，卡片分類可能會提供不一致的數據——獲得的結果可能因參與者而異。 它也有一些局限性——通過關注標籤和分類，它不會提供有關用戶如何看待實際內容或它與他們執行的實際任務的關係的反饋。 還值得記住的是，分析此調查的結果非常耗時。 雖然用戶可以快速對卡片進行分類，但分析數據需要花費更多時間。
如何進行卡片分類？
要進行卡片分類，您應該首先選擇一組要分組的主題/詞。 這套應該包含 40 到 80 個項目，每個項目都應該寫在一張單獨的卡片上。 盡量避免包含相同詞語的主題——否則，參與者可能會下意識地將這些項目組合成一組。 您的任務是將卡片（主題）組合成您認為合乎邏輯的組。 首先洗牌並將它們交給參與者。 請他們一次看一張卡片，然後將它們分組。 有些團體可能很大，有些團體可能很小。
如果參與者不確定某張卡片或不知道它的含義，您可以將其擱置一旁或稍後再回來使用。 讓他們知道他們可以在工作期間改變主意——例如，他們可以將卡片從一疊移到另一疊，將兩疊合併成一個更大的疊，或者將一疊分成幾疊。 在下一步中，用戶給出組的名稱。
將主題卡分組後，請與會者寫下他們建議的小組名稱。 這將為您提供一些關於導航類別的想法，但請記住，這些只是作為設計者的指南——不要指望參與者為網站創建最終的類別名稱。
在劃分卡片並命名組之後，您可以（但不必）要求參與者解釋他們為什麼以這種方式創建和命名組。 詢問是否有任何項目特別難以分配到一個類別，如果任何項目適合多個組，以及他們如何看待任何未分類的項目。
如果您有興趣了解更多關於用戶推理的信息，您還可以要求他們在整個調查過程中“大聲思考”。 這將提供詳細信息，但也需要更多時間進行分析。 請記住，如有必要，您可以要求您的受試者創建更實用的小組規模。 在最初的排序過程中，你不應該強加給他們任何東西，但在最初的總結之後，你可以建議，例如，將一個大組分成幾個較小的組。
對大約 15-20 個科目重複卡片分類。 這是足夠數量的參與者來檢測用戶思維模式中的模式。
一旦調查完成並收集了所有數據，就該對其進行分析了。 尋找常見的分組、類別或主題名稱，以及經常組合的項目。 如果您注意到某些項目經常被放在一邊，請確定這是否是由於卡片名稱不明確或內容似乎與其他主題無關。 卡片分類將幫助您了解哪種組織系統對您的用戶最有效。
卡片分類的種類
卡片分類的重要區別包括用戶是否可以創建他們的類別名稱或強制使用它們； 是主持人主持會議還是無人主持的調查； 以及調查是在紙上進行還是使用在線工具進行。 當然，每種類型都有一定的優點和缺點。
- 開放式卡片分類與封閉式卡片分類
- 有節制與無節制的卡片分類
- 紙質卡片分類與數字卡片分類
開放式卡片分類是這項研究中最常見的變體（它是我們在上一節中描述的經典開放式卡片分類的過程——“如何進行卡片分類？”）。 在開放式卡片分類中，用戶可以自由地將他們的名字分配給組——他們剛才排列的一堆卡片。
封閉式卡片分類是一種變體，其中為用戶提供了一組預先確定的類別名稱，並要求用戶將各個卡片組織到這些預先確定的類別中。 封閉式卡片分類不會揭示用戶如何看待和分組一組主題。 相反，它用於從用戶的角度評估現有類別結構是否在邏輯上連接到內容。 對封閉式卡片分類的批評是，它只測試用戶將內容與正確類別匹配的能力——對於用戶而言，這更像是解決難題，而不是自然地將內容與類別匹配。 因此，該方法不反映用戶瀏覽內容的自然方式。
第二個劃分是在有節制和無節制的卡片分類之間。 適度的卡片分類包括上述總結和分類過程中大聲思考——所以在調查過程中，參與者不斷發表評論，講述他們在做什麼，分享他們的想法，並在最後解釋為什麼他們做出了他們所做的決定，而不是他們所做的決定其他的。 在調查期間包括此步驟是獲得對用戶分組理由的定性洞察的好方法。 如有必要，您可以提出其他問題並詢問特定的卡片，以更好地了解他的思維過程。
另一方面，無主持排序涉及用戶自行將卡片分配給組，通常使用在線工具並且無需與主持人進行任何交互。 這肯定比主持的卡片分類更快、更便宜，因為它不需要研究人員單獨與每個用戶交談。 另一方面，非主持的卡片分類可以作為對主持的卡片分類會議的補充。
我們要介紹的最後一個部分是“紙質”卡片分類與借助技術進行表演。 紙卡分類是迄今為止最傳統的卡片分類形式。 主題寫在圖片上，用戶被要求組成群組。 紙卡分類的最大優點是研究參與者不必學習如何使用任何工具，因為他們所要做的就是將卡片堆放在桌子上。
這是一個簡單靈活的過程：用戶可以隨意移動卡片，甚至可以根據需要重新開始。 人們在一張大桌子上管理大量卡片也比在計算機屏幕上管理許多對象更容易（通常甚至不能在一個視圖中顯示所有內容）。 對紙卡進行分類的缺點是研究人員必須手動記錄每個參與者的選擇——這使得分析可能冗長乏味。
數字卡片分類應用軟件或基於網絡的工具來模擬主題卡，主題卡將主題拖放到選定的組中。 這種方法通常對研究人員來說是最簡單的，因為該軟件可以自動分析所有參與者的結果，並揭示哪些項目最常被分組、用戶創建了哪些類別名稱，以及將兩個項目配對的可能性。 缺點是該工具的可用性會影響會議的成功——缺乏技術技能或技術問題會導致挫敗感，甚至阻止用戶創建他們想要的組。
概括
因此，根據項目的需要，卡片分類可以採用非常不同的形式。 通過這種方式，可以根據您的時間資源、預算或既定的研究目標和問題，根據項目和研究團隊的需求和能力定制調查。 這種方法可以很好地探索用戶的思維過程，並查看對產品開發人員、研究人員和 UX 設計師來說似乎合乎邏輯和有序的類別和分組對他們的真實用戶是否同樣直觀。
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一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。
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