定義文化品牌：什麼是文化品牌？

什麼是文化品牌？ 您可能聽說過“品牌文化”或“公司文化”，但“品牌文化”是一個鮮為人知的概念。 該概念本質上適用於為您的公司注入您希望為客戶和員工提供的某種“生活方式”。

歸根結底，正如任何一家偉大的品牌公司都會告訴你的那樣，確保你作為一家現代企業取得成功的唯一方法是與你的客戶和員工建立有意義的關係。

人們只想從他們信任和相關的品牌那裡購買和工作。 這就是為什麼在營銷活動中傳達的不僅僅是你銷售的東西很重要的原因。

通過文化品牌，您可以向客戶展示您的立場，而不僅僅是銷售產品和服務。 正是這種對公司價值觀的深入洞察可以建立長期忠誠度並讓您的組織脫穎而出。

讓我們探討一下文化品牌的定義。

什麼是文化品牌？ 基礎

根據《哈佛商業評論》，在當今的數字世界中脫穎而出，在社交媒體時代變得越來越複雜，客戶一直與無窮無盡的公司聯繫在一起。

HBR 指出，當品牌通過與目標受眾的相關聯繫實現“文化”突破時，他們最成功。

通過文化品牌，品牌推廣一種“意識形態”或一套價值觀，與目標受眾建立聯繫並推動有意義的情感聯繫。

看看像“Under Armour”這樣的公司，它們最初是通過建立在耐克業務中現有的成功品牌理念而聲名鵲起的。

耐克的文化最初是圍繞著講述運動員和體育傳奇人物的故事來建立的，這些傳奇人物能夠克服意志力和激情所帶來的障礙。 然而，耐克近年來開始放棄這一概念，將更多精力放在著名運動員和影響者身上。

這讓 Under Armour 有機會介入並製作更多情緒化的廣告。

與耐克一樣，安德瑪 (Under Armour) 提請注意運動領域服務不足的社區，例如女運動員。 這種方法為潛在的 Under Armour 客戶提供了一些有意義的支持，讓他們能夠支持該品牌。

文化品牌是一種講故事的方法，不僅用於讓客戶在更深層次上與您的公司建立聯繫，還可以更好地了解您的品牌目的。 通過您的文化品牌努力，您可以使自己與特定的人群和價值觀保持一致。

這也有助於吸引想要支持您的工作的潛在客戶和員工。

文化品牌定義：為誰服務？

雖然文化品牌在可口可樂和哈雷戴維森等 B2C 品牌中更為常見，但它可以適用於各種企業，包括 B2B 創新者。 文化品牌的核心是致力於通過有意義的情感故事來建立品牌資產。

哈雷戴維森不只是賣摩托車； 它歡迎客戶進入一個接受和熱情的社區，在那裡他們可以在一個空間中發現自由和家庭。 結果是哈雷司機產生了一種強烈的忠誠度和承諾感。

儘管他們可能能夠在其他地方以更便宜的價格買到類似的自行車，但他們不會在從哈雷戴維森那裡獲得的文化上妥協。

至關重要的是，文化品牌不僅僅是公司用來與潛在買家互動的東西——它還可以成為吸引人才的重要組成部分。 如果您曾經研究過主要品牌用來提高招聘潛力的策略，您就會知道“公司文化”是一個重要因素。

公司文化以多種方式建立在文化品牌之上，因為它們都關注相同的價值觀和意識形態選擇。 對於客戶和人才，公司利用“文化”來創造歸屬感、承諾和一般投資。

例如，看看 Spotify。 該公司經常通過專門針對客戶的文化品牌努力使自己脫穎而出。 Spotify 允許消費者在每年年底查看他們當年的“播放列表”，了解他們的音樂習慣，並幫助他們與社區中的其他聽眾建立聯繫。

Spotify 還採取了一系列其他措施來改善文化品牌。 該公司經常展示員工以幫助其團隊成員感到特別，同時向客戶展示品牌幕後發生的事情。

員工聚光燈、以團隊為中心的內容和採訪都是展示公司背後真實人物的絕佳方式，同時讓員工感到受到關注和重視。

品牌與文化：文化品牌示例

在為您的企業尋找文化品牌的定義時，沒有一刀切的方法。 相反，您需要研究業務的“靈魂”或“目的”，以確定如何與目標受眾建立聯繫。 不幸的是，許多公司都在這個過程中掙扎。

偉大的文化品牌推廣利用情感、時機和個性的完美結合來識別和反映與客戶內心密切相關的意識形態。

很少有公司在這方面真正取得成功。 而像蘋果這樣的品牌已經成功地圍繞著讓技術變得簡單、獨特和時尚的概念建立了他們的文化品牌。

蘋果之所以成功，是因為它的文化圍繞著計算機不必復雜這一理念而建立。 在技​​術選擇較少的時候，這是吸引客戶的理想方式。

當然，並不是每家公司都能成為蘋果，但我們都可以遵循一些基本原則來建立文化，例如：

1. 認識到社會的混亂

最好的文化品牌建立在致力於顛覆和創新的基礎上。 Ben and Jerry's 最初成立於 1970 年代後期，在擠滿其他冰淇淋品牌的市場上推出了其產品線。

該公司在 80 年代蓬勃發展，將自己定位為裡根時代的解毒劑，當時保守派和自由派之間出現了強烈的界限。

Ben and Jerry's 知道要產生影響，它需要的不僅僅是一家冰淇淋公司。 這意味著要與 80 年代客戶真正需要的和諧、愛與和平理念聯繫起來。

為了使文化品牌也有效，您不僅需要擾亂市場，還需要以客戶認為“積極”的方式這樣做。

2. 創建你的部落

社區和聯繫是在任何行業發展成功品牌的重要組成部分。 文化品牌，將其提升到一個新的水平。 如果你想達到“標誌性文化品牌”的地位，你需要為你的客戶培養一種社區意識。

這可能意味著參與新的文化運動，讓你的追隨者參與其中。

文化營銷領域中偉大的部落品牌的一個很好的例子來自斯巴魯。 該公司一直專注於在熱愛戶外體驗、安全和生態友好的客戶之間建立身份認同。

以類似的方式，您的公司可以突出特定的價值觀，使您對特定的買家和潛在員工更具吸引力。

3. 設計有意義的體驗

經驗已成為當今任何領域中最重要的差異化因素。 文化品牌不只是銷售產品或服務，它們還提供一種體驗，精心定制以滿足客戶的需求。

看看蘋果。 你不只是得到一個電話; 您將獲得公司獨有的綜合操作系統。

您還可以訪問 Apple Store 中的“Genius”專業人士，為您提供所需的支持，使您的購買盡可能強大和有益。 世界各地都有類似的例子。

星巴克創造了輕鬆舒適的環境，讓商務人士和普通消費者都能茁壯成長。

4. 提供令人驚嘆的服務和產品

這應該是不費吹灰之力，但如果你想創造一個真正有意義和成功的文化品牌體驗，絕對值得考慮。

儘管您的經驗、個性和參與策略都會對您品牌的成功產生影響，但您仍然需要出色的產品或服務來確保您脫穎而出。

哈雷戴維森為其消費者提供美妙的社區體驗，無論他們身在何處。 然而，該公司也以為觀眾提供快速、強大和有效的駕駛體驗而聞名。

每當公司的設計策略受到影響時，整個品牌也會陷入困境。

5.保持一致

一個偉大的文化品牌體驗不是你可以簡單地隨著營銷趨勢的變化而適應和發展的東西。 隨著時間的推移，您需要準備好堅持您的特定價值觀和個性。

像大多數品牌戰略一樣，良好的文化品牌是一致的。 最終，您需要圍繞一個保持不變的核心“本質”和“故事”來建立您的整個業務。

Target 是一家致力於將部分利潤回饋當地社區，幫助整個城鎮繁榮發展的公司。 反過來，客戶覺得他們不僅獲得了負擔得起的產品，而且還對社區的運作方式產生了積極的影響。

品牌已成為積極社會變革的機制。 如果公司突然停止回饋社區，但保持低價，就不會產生同樣的影響。

實施文化和品牌的步驟

我們今天認為是文化品牌專家的品牌在他們的領域取得了成功，因為他們致力於與他們的觀眾建立真正的關係。 這些公司在其組織的核心中採用了有意義的概念。

將這些價值觀作為成功的指南針，這些組織已經在世界上建立了有意義的位置。

對於新興公司來說，要利用文化品牌，他們需要從了解他們的受眾以及對他們最重要的東西開始。 文化品牌為您的品牌整體故事解鎖了一個關鍵的人性化元素。

這對 B2B 和 B2C 公司都至關重要。 問題是，你從哪裡開始？

以下步驟將幫助您成功打造文化品牌。

第 1 步：保持真實

成功的文化品牌不僅僅是講述正確的故事。 要在文化層面上與客戶建立聯繫並建立狂熱的追隨者，您需要在受眾中培養一種可信度和信任感。

這從投射真正的真實性開始。 作為一家企業，忠於自己是品牌故事講述的關鍵部分。 請記住，潛在客戶可以在一英里外找到假貨，這會削弱信任並給您的品牌帶來問題。

從第一天開始，決定你將持有什麼對你的公司“至關重要”。 如果你認為你將圍繞保護環境建立一種文化，那麼在你所做的每一件事中都要考慮到這一點。

審視您的整個業務，從供應鏈到您為客戶服務的方式。 您可以在經營公司的任何方面進行創新以使其更加環保？

一旦你確定你在你的業務中遵循你自己的“什麼是重要的”的指導方針，在向你的客戶炫耀時要保持透明。 突出您獨特的供應鏈以及它如此環保的原因。

注意你使用的材料，或者你每個月回收了多少。 您甚至可以將您的團隊成員置於顯微鏡下，讓他們分享他們對您的業務如何創新的想法。

第 2 步：建立個人聯繫

與社區中的每個客戶建立個人聯繫似乎很困難，尤其是當您的業務開始增長時。 但是，如果您想成為文化品牌專家，您至少需要嘗試建立這些個人聯繫。

文化依賴於人，為共同的目標和價值觀而共同努力。 您建立的客戶角色將使您深入了解您試圖接觸的人以及您的品牌故事。

一旦你有了這些指導方針，想想你如何展示你人性的一面，使真正的聯繫更加重要。

一種選擇可能是從實際與目標受眾交談開始。 聯繫您的客戶並尋求評論和推薦。 進行民意調查和調查，以盡可能多地從您的受眾那裡獲得見解。

您甚至可以考慮使用社交聆聽工具定期查看您的聽眾在談論什麼。 除了傾聽您的客戶，請記住，傾聽您的員工的聲音也總是值得的。

與你聲稱服務的人進行誠實、真實的對話，讓你看起來更真實、更善解人意、更有愛心。

第 3 步：讓員工參與進來

如果沒有敬業的員工團隊，就不可能擁有強大的文化品牌戰略。 您的團隊成員每天都與您的客戶、社區和更廣泛的文化環境保持聯繫。 他們的觀點和見解可能是您發展業務的關鍵。

考慮到這一點，請確保與您的團隊建立開放的溝通渠道。

與您的員工一起提出新的想法，以使您的願景成為現實。 詢問他們對貴公司價值觀的看法，以及您需要在哪些方面更加努力。

您甚至可以讓您的員工通過社交媒體和其他渠道以更人性化的方式與客戶互動，從而改善您的客戶和個別員工之間的聯繫。

拉開您業務的帷幕，分享您的團隊的照片或視頻，或允許員工分享他們自己的故事，可能是驗證您的業務的好方法。

讓員工參與到這個級別甚至將有助於提高您在目標受眾中的“誠實”形象。

第 4 步：將客戶體驗放在首位

歸根結底，一個偉大的文化品牌體驗就是建立一個基於經驗、共同價值觀和同情心的社區。

除了在與客戶的溝通中誠實並努力表明您關心與他們相同的事情之外，您還應該盡一切可能提供令人驚嘆的體驗。

考慮如何讓您的客戶參與他們的購買體驗。

例如，他們能否幫助您選擇下一個產品，讓他們覺得自己正在幫助您發展公司並改善整個社區？ 您能否根據您對目標受眾的每個部分的了解提供更個性化的體驗？

通過調查、民意調查甚至網站和社交媒體應用程序中內置的分析工具收集有關目標受眾的信息應該會有所幫助。

您收集的數據越多，您就能越多地發現客戶的旅程，以及您可以採取哪些步驟使其盡可能簡化。

第 5 步：“以人為本”

值得注意的是，雖然許多展示“文化品牌”的最佳公司都非常關注客戶體驗，但他們也不僅僅致力於為他們的買家提供服務。

具有良好文化的公司會超越銷售和營銷的基礎，在更廣泛的層面上看待它們對人類的影響。

想想你的客戶，但要超越這個，看看你的企業所服務的社區，以及你對地球的影響。 想想你的員工，問問自己你能做些什麼來讓他們的生活變得更好。

您能否讓您的員工在選擇工作地點和時間方面擁有更大的靈活性，前提是他們為您提供正確的結果？

文化品牌應該不僅僅是吸引客戶。 您的企業文化需要反映一套適用於每個人的重要價值觀。

對您的員工、客戶、合作夥伴以及您可能與之互動的其他所有人進行描述，以確定您如何盡可能“以人為本”。 盡可能繼續重新評估和加強你的努力。

發現文化品牌的好處

文化品牌似乎很複雜。 它不僅僅是簡單地講述一個故事或告訴您的客戶您投資於一組特定的價值觀。

文化品牌的一個很好的例子需要建立在顛覆性、真實性和社區之上。 您需要了解對您的受眾和潛在員工來說重要的事情，但也要誠實地對待您公司的真正熱情。

文化品牌需要來自一個真正的承諾和真正的同理心。 您需要致力於在您的社區或行業中做出真正的改變，不僅通過使用新產品和服務，還通過對您的景觀的奉獻。

如果你能正確地做到這一點，文化品牌可以顯著提高你在混亂的市場中脫穎而出的機會，並防止你簡單地“融入背景”。

請記住，真正的文化品牌始於真正的理解、真實性和個人聯繫。

Fabrik：我們這個時代的品牌代理。