電子郵件行銷：定義、範例和技巧

身為行銷專業人士，您知道有多種管道可用於推廣您的產品或服務。 除了傳統方法之外，您還可以使用搜尋引擎優化、社交媒體、展示廣告和搜尋引擎廣告等現代管道。

但是，如果我們告訴您有一個頻道真正脫穎而出，仍然比其他頻道更耀眼，該怎麼辦？ 進入電子郵件行銷領域，您每投資 1 美元就有可能帶來驚人的 36 美元回報！

想了解成功電子郵件行銷的秘密嗎？ 好吧，您一定會大飽眼福，因為這篇文章包含了您想了解的有關電子郵件行銷的所有資訊。 我們將從基礎知識開始，逐步引導您完成創建富有衝擊力的電子郵件行銷活動的過程。

這一切都以簡單明了的語言呈現，因此您可以輕鬆利用電子郵件行銷的巨大潛力。

什麼是電子郵件行銷？

電子郵件行銷是使用電子郵件與潛在客戶、潛在客戶和現有客戶交談的做法。 這是一種讓他們了解重要內容並建立牢固聯繫的友好方式。

您可以將電子郵件行銷用於各種目的，例如尋找新客戶、銷售您的產品或服務、幫助新客戶入門、保持客戶興趣以及建立品牌忠誠度。

此外，這是向客戶介紹新產品或服務、折扣、特別優惠或有關您業務的任何重大新聞的好方法。

您可以將電子郵件行銷視為您的線上助手，將訊息直接發送到客戶的電子郵件收件匣。 雖然這就像透過電子郵件與他們聊天一樣，但最酷的部分是它可以讓您賺錢！

電子郵件行銷的演變

電子郵件行銷有著豐富的歷史，可以追溯到網路的早期，當時行銷人員就認識到了它的潛力。 它始於基本的、未經請求的電子郵件，通常被稱為「垃圾郵件」。

您可能會驚訝地發現，電子郵件行銷最早始於 1978 年，第一封電子郵件實際上帶來了驚人的 1300 萬美元銷售額，如果考慮到通貨膨脹，今天的銷售額約為 7880 萬美元。 恩，那就對了！

早在 1978 年，一位名叫加里·圖爾克 (Gary Thuerk) 的人向 400 人發送了一封特別電子郵件。 他的目標是增加公司的電腦銷售。 令人驚訝的是，這封電子郵件帶來了 1300 萬美元的銷售額。 但這是一個轉捩點：這封電子郵件不僅因其成功而聞名。 它也被稱為有史以來發送的第一條垃圾郵件。

因此，在某種程度上，加里·圖爾克的電子郵件不僅賺了很多錢，而且開啟了我們今天所知道的煩人的垃圾郵件時代。 相當雙面刃，對吧？

然而，基於許可的營銷概念始於 20 世紀 90 年代，強調在發送行銷電子郵件之前獲得收件人同意的重要性。 這種轉變導致了更具策略性的電子郵件行銷方法的發展。

2000 年代初出台了反垃圾郵件立法，進一步鼓勵負責任的電子郵件行銷實踐。 隨著時間的推移，技術進步帶來了具有視覺吸引力和互動性的電子郵件，而自動化和個人化工具則允許更有針對性的訊息傳遞。

另請閱讀：自動化電子郵件如何解決問題

行動裝置的可訪問性鞏固了電子郵件行銷作為企業的重要工具。 如今，它仍然是吸引和培育受眾、推動銷售和培養客戶忠誠度的一種經濟高效的方式。

這是電子郵件行銷的一段有趣的歷史，不是嗎？

現在，讓我們深入研究，讓電子郵件行銷變得簡單又有趣。 我們將向您展示它如何幫助您發展業務、尋找新客戶並留住現有客戶。

電子郵件行銷如何運作？

想知道電子郵件行銷如何為您的企業發揮作用？

假設您有一個訂閱者清單； 這些是您最有價值的聯繫。 您可以根據他們的需求、興趣和行為自訂電子郵件。 然後，您點擊發送，您的訊息就會直接到達他們的收件匣。 他們打開它、閱讀它，並希望採取行動——無論是購買、報名參加活動還是分享您的內容。

這是電子郵件行銷如何運作的簡單解釋。 然而，它需要適當的規劃和執行才能擊敗競爭對手並實現您想要的結果。 讓我們深入了解電子郵件行銷的實際運作步驟。

第 1 步：建立您的電子郵件列表

您的電子郵件清單是電子郵件行銷工作的命脈，這一切都始於清單建立過程。 把它想像成聚集了一群熱切的聽眾，他們想聽聽你要說什麼。

首先，請確保您的註冊過程輕而易舉——沒有人喜歡複雜的表格。 在您的網站、社群媒體甚至實體店（如果有的話）的顯眼位置放置註冊表單是個好主意。 提供獨家內容或折扣等獎勵措施來吸引訪客訂閱。

步驟 2：製作吸引人的電子郵件

電子郵件清單準備就緒後，就可以建立電子郵件了。 將您的電子郵件視為對話邀請，而不是單方面的推銷。

• 從引人注目的主題行開始，激發好奇心，而不是訴諸點擊誘餌。
• 保持您的內容簡潔、有吸引力，並專注於解決訂閱者的需求、願望或痛點。
• 明智地使用視覺效果來補充您的訊息，並始終確保移動讀者的移動響應能力。
• 透過按姓名稱呼訂閱者並對清單進行細分以獲得更量身定制的內容，從而個性化您的電子郵件。
• 包含一個明確的號召性用語，引導讀者獲得所需的結果，無論是購買、下載資源或簡單地點擊連結。

第 3 步：在正確的時間發送

時間就是一切，即使在電子郵件世界也是如此。 當您在訂閱者活躍且最有可能查看收件匣時發送電子郵件時，您實際上離成功更近了一步。

可能是在早上、午餐期間或晚上——你應該嘗試找到最佳時機。 目標是確保您的電子郵件在準備好與您的內容互動時正確到達。

第 4 步：追蹤與改進

發送電子郵件後，是時候看看您的受眾有何反應。 這意味著您必須專注於一些重要的數字，例如開啟率、點擊率和轉換率。 這些數據將幫助您了解哪些內容有效，哪些內容需要改進。 不要害怕根據您所學到的知識來調整您的電子郵件。

第五步：建立關係

請記住，電子郵件行銷不僅僅是銷售商品或一次性交易。 這是為了交朋友。 嗯，有點像！ 您想與訂閱者建立關係。 因此，請向他們發送他們認為有價值的內容，例如可以讓他們的生活更輕鬆的提示、與您的業務相關的故事或新聞。 確保保持一致，以便他們記住您並期待收到您的回覆。

第 6 步：自動化您的電子郵件行銷活動

隨著您的電子郵件清單的成長，如果您嘗試手動完成所有操作，事情可能會變得有點難以承受，因此請嘗試電子郵件自動化。 這就是電子郵件行銷工具可以發揮作用的地方。 Dripify 銷售自動化軟體可以幫助您安排電子郵件、細分列表，甚至個人化訊息。 這就像有一個樂於助人的派對策劃者負責所有細節。

你有它; 電子郵件行銷入門的基礎知識。 因此，請繼續嘗試吧，看看您的業務借助電子郵件行銷的力量蓬勃發展！

請參閱我們關於最佳電子郵件參與策略的綜合文章。

想在開始之前了解電子郵件行銷的優點和缺點嗎？ 繼續閱讀。

電子郵件行銷的優勢

毫無疑問，電子郵件行銷仍然是數位行銷人員武器庫中的強大工具，它提供了多種優勢，可以顯著影響您的行銷工作。

讓我們更深入地了解這些好處：

• 直接溝通：電子郵件就像直通受眾內心的線。 它落在他們的收件匣中，這是他們定期檢查的個人空間。 這可以培養連結感和即時性，讓您能夠在個人層面上與訂閱者互動。

• 有針對性的行銷活動：電子郵件行銷使您能夠根據人口統計、行為、偏好等將受眾群體劃分為不同的群體。 這種細分允許您向特定群體發送高度相關的內容，從而增加參與和轉換的機會。

• 成本效益：與印刷廣告或電視廣告等老式管道不同，電子郵件行銷非常具有成本效益。 您不需要大量預算即可吸引大量受眾。 此外，投資回報 (ROI) 往往令人印象深刻，使其成為各種規模企業的明智選擇。

• 可衡量的結果：電子郵件行銷的美妙之處在於它的可衡量性。 值得慶幸的是，現代電子郵件行銷平台可讓您追蹤關鍵指標，例如開啟率、點擊率、轉換率等。 這種數據驅動的方法可協助您不斷調整和改進電子郵件行銷活動，以獲得最佳結果。

• 自動化：時間是寶貴的資源，電子郵件行銷透過自動化提供了生命線。 自動化工具可讓您建立根據觸發器和計劃發送電子郵件的工作流程。 無論是歡迎新訂閱者、培育潛在客戶或重新吸引潛在客戶，自動化都能確保您的訊息在正確的時間到達正確的人。

• 全球覆蓋：電子郵件無國界。 透過電子郵件行銷，您可以與超越地理界限的受眾建立聯繫。 這使其成為具有全球業務或渴望擴大業務範圍的企業的絕佳選擇。

• 多功能內容：電子郵件行銷可容納各種類型的內容。 無論您是想發送新聞通訊、促銷優惠、教育內容、活動邀請或產品更新，電子郵件都可以提供多功能且引人入勝的溝通管道。

• 品牌一致性：您的電子郵件是您品牌的直接延伸。 您可以完全控制設計、語氣和訊息傳遞，確保所有接觸點的一致性。 這可以增強您的品牌形象並增強訂閱者之間的信任。

• 數據洞察：訂閱者與您的電子郵件的每次互動都會產生有價值的數據。 這使您可以深入了解受眾的行為和偏好。 您可以利用這些知識來完善您的行銷策略並提供與受眾產生共鳴的內容。

• 行動優化：隨著行動裝置成為存取電子郵件的主要方式，電子郵件行銷平台也隨之適應。 大多數現代電子郵件範本都是行動響應式的，確保您的訊息在智慧型手機和平板電腦上看起來很棒並且無縫運行。

• 個人化：電子郵件行銷的最大優點是能夠個人化您的訊息。 您可以按訂閱者的名字稱呼他們，根據他們的購買歷史記錄推薦新產品，並根據他們的興趣自訂內容。 這種個人風格在您的品牌和受眾之間建立了更牢固的聯繫。

電子郵件行銷的缺點

雖然電子郵件行銷有許多優點，但必須承認這種強大工具所帶來的潛在陷阱和缺點。

以下是常見電子郵件行銷挑戰的詳細介紹，以及一些可協助您避免或減輕這些挑戰的快速提示：

• 垃圾郵件問題：垃圾郵件是電子郵件行銷人員的禍根。 發送不需要或不相關的電子郵件可能會將您的郵件放入可怕的垃圾郵件資料夾中，從而損害您的寄件者聲譽。

為避免這種情況，請確保您的訂閱者已選擇接收您的電子郵件，定期清理您的清單以刪除不活動或無效的地址，並遵守電子郵件行銷法規（例如《反垃圾郵件法》）。 最好使用雙重選擇加入流程來確認訂閱者的同意。

瀏覽我們關於如何避免垃圾郵件過濾器的指南。

• 內容創建挑戰：創建引人入勝且有價值的電子郵件可能非常耗時。 此外，在資訊豐富和簡潔的內容之間找到適當的平衡可能具有挑戰性。

請務必使用內容日曆提前安排您的電子郵件內容。 這種做法將使您的溝通保持一致，並確保您始終涵蓋相關主題。 此外，請考慮重新利用現有內容以節省時間和精力。

• 取消訂閱：看到訂閱者選擇退出您的電子郵件是令人沮喪的。 然而，這是電子郵件行銷的自然組成部分。 讓取消訂閱流程變得簡單和透明是件好事。 在您的電子郵件中包含可見且易於使用的取消訂閱連結。 這不僅確保遵守法規，而且尊重訂閱者的選擇。

• 競爭收件匣：您的電子郵件與眾多其他電子郵件競爭，以爭奪訂閱者收件匣中的注意力。 這可能會使您的電子郵件難以被注意到和閱讀。

為了脫穎而出，請撰寫引人注目的主題行，激發好奇心，而不是訴諸點擊誘餌。 此外，請確保您的電子郵件設計具有視覺吸引力且適合行動裝置。 然後對您的電子郵件內容和設計進行 A/B 測試，以發現最能引起受眾共鳴的內容。

• 送達率挑戰：電子郵件送達率可能是一個障礙。 技術問題（例如退回的電子郵件或列入黑名單）可能會影響您的電子郵件到達訂閱者收件匣的能力。

請務必使用可靠的電子郵件服務提供者 (ESP)，並優先考慮送達率。 定期清理您的電子郵件清單以刪除無效地址並監控您的寄件者信譽。 另外，實施 SPF、DKIM 和 DMARC 等電子郵件驗證措施，以提高電子郵件的可信度。

• 訂閱者疲勞：用太多電子郵件轟炸訂閱者可能會導致訂閱者疲勞並增加選擇退出率。 為了解決這個問題，請建立一個符合受眾期望的一致的電子郵件發送時間表。 此外，對清單進行細分並發送有針對性的內容，以減少電子郵件疲勞。

您認為您的電子郵件行銷活動失敗了嗎？ 查看電子郵件活動失敗的常見原因。

電子郵件行銷類型和範例

讓我們更深入地研究這些電子郵件行銷類型，提供詳細的解釋和現實範例來激發您的行銷活動：

1. 時事通訊電子郵件

時事通訊電子郵件是一種常規通訊管道，可為訂閱者提供與您的行業、品牌或利基市場相關的精選資訊、新聞或內容。 這些電子郵件是電子郵件行銷的無名英雄。 他們是可靠的信使，讓訂閱者了解情況。

時事通訊電子郵件可作為您的品牌和受眾之間的直接溝通管道，使您能夠分享有價值的資訊、行業見解、公司動態或精選內容。 此外，這些電子郵件很受歡迎，因為它們經常展示新鮮的產品和服務以及文章、部落格文章和客戶評論。

通常，時事通訊會包含令人信服的號召性用語，鼓勵讀者採取具體行動，例如探索最近發布的部落格文章或發現新產品。

範例：TheSkimm

TheSkimm 是有效時事通訊行銷的一個光輝例子，它是一份每日時事通訊，可直接向訂閱者的收件匣發送簡短的、引人入勝的新聞。 TheSkimm 的與眾不同之處在於它的對話語氣和提供相關內容的技巧。 訂閱者熱切期待每一期，因為他們知道他們將快速而全面地了解當天的頭條新聞。

2. 促銷郵件

促銷電子郵件是電子郵件行銷的主力，其設計時考慮了明確的使命——推動銷售和轉換。 這些電子郵件就像您品牌的熱情銷售人員，以最具吸引力和說服力的方式展示您的產品或服務。

促銷電子郵件本質上是策略性的，因為它們專注於您的產品、服務或特別優惠，其主要目標是鼓勵訂閱者採取行動、購買和轉換。

範例：亞馬遜

亞馬遜的電子郵件是有效促銷電子郵件的典型例子。 這些電子郵件包含時效性折扣、每日優惠和特色產品。

他們的與眾不同之處在於他們能夠透過明確說明這些交易何時到期來營造緊迫感。 訂閱者每天都會被吸引打開這些電子郵件，以了解等待他們的節省。

3. 交易電子郵件

交易電子郵件在電子商務中非常常見。 這些自動訊息是在線購物的可靠支柱，可在客戶的整個購買過程中提供重要資訊並增強他們的信心。

事務性電子郵件是由特定操作或事件觸發的自動訊息，例如訂單確認、出貨通知和密碼重設。 在電子商務的背景下，它們是客戶的關鍵接觸點，確保順暢、放心的購物體驗。

例：愛彼迎

Airbnb 是擅長發送交易電子郵件的平台的典型例子。 當用戶預訂住宿時，他們會收到一封全面的預訂確認電子郵件。 該電子郵件包含基本詳細信息，例如預訂日期、住宿資訊和房東的聯絡資訊。 它不僅讓用戶對預訂更加放心，還增強了他們對住宿的期望。

4. 滴灌活動

水滴行銷活動是電子郵件行銷領域的說故事者。 它們是精心設計的自動化電子郵件序列，旨在吸引、教育和引導訂閱者完成精心策劃的旅程。 這些活動與即時銷售無關，而是與即時銷售有關。 相反，他們專注於隨著時間的推移建立關係和信任。

這些活動也稱為自動電子郵件系列，基本上由一組預先安排的電子郵件組成，這些電子郵件根據受眾的行為、興趣或特定觸發因素以自動駕駛狀態發送給他們。 點滴行銷的目的是逐步、有策略地提供相關內容，培育潛在客戶並引導訂閱者達到期望的結果。

範例：HubSpot 的電子郵件課程

HubSpot 的電子郵件課程是水滴行銷活動實際應用的典範。 這些課程提供一系列教育電子郵件，使用戶能夠探索數位行銷、銷售和客戶服務的各個方面。 該品牌逐步提供有價值的內容，培育潛在客戶並展示其在該領域的專業知識。

5. 個人化電子郵件

隨著越來越多的品牌採用個人化電子郵件行銷方式，一刀切的行銷時代已經結束。 這些電子郵件需要深入了解和了解受眾的偏好，並利用這些知識來創建在個人層面產生共鳴的客製化訊息。

個人化電子郵件利用客戶資料和見解來提供專門滿足每個收件者的興趣、行為和偏好的內容。 這些電子郵件旨在營造一對一溝通的感覺，讓收件人感到受到重視和理解。

範例：Spotify

音樂串流媒體巨頭 Spotify 擅長發送個人化電子郵件。 他們的「Discover Weekly」電子郵件就是一個很好的例子。 訂閱者每週都會收到根據他們的收聽歷史和偏好定制的播放清單。 這種個人化不僅可以保持用戶的參與度，還可以向他們介紹他​​們可能喜歡的新音樂。

6. 活動邀請郵件

活動邀請電子郵件其實相當於鋪紅地毯。 這些電子郵件經過精心創建，旨在激發人們對即將舉行的活動的興奮和期待，無論是網路研討會、會議、研討會還是獨家聚會。

活動邀請郵件不只是公告； 它們是引人入勝的敘述，吸引接收者參與一些特別的事情。 這些電子郵件作為活動旅程中的第一個接觸點，旨在吸引收件人並鼓勵他們回覆或註冊。

範例：Eventbrite

Eventbrite 是一個活動管理和票務平台，擅長發送活動邀請電子郵件。 他們的電子郵件不僅旨在通知訂閱者即將舉行的活動，還使他們能夠輕鬆註冊並在其網路上分享活動。 Eventbrite 的電子郵件通常包括生動的視覺效果、活動亮點和簡單的註冊流程。

7. 廢棄購物車電子郵件

廢棄購物車電子郵件相當於在您準備離開實體店而不進行購買時，禮貌的銷售人員拍拍您的肩膀。

這些自動電子郵件旨在重新吸引那些對您的產品或服務表現出興趣但將商品留在線上購物車中的客戶。 他們的目標是透過提醒顧客他們遺棄的物品並激勵他們完成購買來挽回潛在的銷售損失。

換句話說，廢棄購物車電子郵件是當客戶將產品加入購物車但未完成購買就退出網站時觸發的自動訊息。 這些電子郵件可以提醒您遺棄的物品。 它們通常包括誘人的號召性用語，有時還包括鼓勵客戶完成訂單的激勵措施。

範例：Etsy 的廢棄購物車電子郵件

Etsy 是一家領先的獨特手工產品線上市場，擅長發送廢棄購物車電子郵件。 他們的電子郵件通常包含廢棄物品的高品質圖像，以及明確的「完全購買」行動呼籲。 有時，他們甚至提供小額折扣或免費送貨來吸引客戶完成訂單。

8. 歡迎電子郵件

歡迎電子郵件類似於向新訂閱者發出的熱情而邀請的握手。 這些自動電子郵件序列經過精心設計，旨在介紹您的品牌、設定期望並從一開始就培養積極的關係。 精心設計的歡迎系列是將臨時訂閱者轉變為忠誠且積極參與的客戶的關鍵。

這些電子郵件會在新用戶註冊您的電子郵件清單後立即發送。 它們是您的品牌與訂閱者之間的首次互動，旨在提供熱烈的歡迎、展示您的價值並鼓勵參與。

範例：Birchbox 的歡迎電子郵件

Birchbox 是一項美容訂閱服務，提供了一個典型的歡迎系列來吸引和教育新訂閱者。 他們的系列包括一封熱烈的歡迎電子郵件，然後是向訂閱者介紹其訂閱服務、強調其優點並讓他們了解他們對即將推出的盒子的期望的電子郵件。 Birchbox 的歡迎系列不僅設定了期望，還鼓勵訂閱者探索並參與他們的品牌。

如何自動化您的電子郵件行銷

自動化您的電子郵件行銷工作可以顯著簡化您的外展工作、提高參與度並節省您寶貴的時間。 一個有效的方法是使用Dripify銷售自動化工具。

首先，您需要註冊 Dripify 帳戶或類似的電子郵件行銷自動化工具。 設定完成後，請按照以下步驟自動化您的電子郵件行銷：

• 細分您的受眾：使用不同的因素（例如人口統計、購買歷史或他們對您的內容的參與程度）將您的電子郵件清單分組。 Dripify 可讓您建立即時更新的動態細分，確保您始終將正確的內容傳送給正確的人。

• 設定自動行銷活動： Dripify 可讓您設定自動電子郵件行銷活動，這些活動將在訂閱者採取某些動作或發生某些事件後發送。 例如，您可以設定歡迎系列來發送一系列電子郵件來問候新訂閱者。 或者，您可以設定廢棄的購物車電子郵件序列，以與將商品留在購物車中的潛在客戶重新聯繫。

• 個人化您的電子郵件：個人化是有效電子郵件行銷的關鍵。 好消息是，Dripify 可讓您根據訂閱者的偏好和行為使用動態內容來個人化電子郵件。 這意味著您的訊息確實可以引起受眾的共鳴，從而提高轉換率。

使用最好的電子郵件行銷自動化工具，您可以向訂閱者提供量身定制的、及時的、相關的內容。 這最終將提高參與度並為您的業務帶來更好的成果。 自動化不僅可以節省您的時間，還可以讓您創建更個人化和有效的電子郵件行銷策略。

結論

我們探討了電子郵件行銷的定義，深入研究了現實世界的範例，並發現了幫助您的電子郵件行銷活動成功的寶貴技巧。

隨著電子郵件行銷隨著消費者偏好的變化和技術的進步而不斷發展，了解最佳實踐和行業趨勢至關重要。 上面提供的提示和範例可以作為寶貴的指南，幫助您創建與受眾產生共鳴的有效電子郵件行銷活動。

請記住，這是為了了解觀眾想要什麼。 不斷嘗試，與訂閱者保持一致，並為您的電子郵件添加人性化的元素。 憑藉奉獻精神和創造力，電子郵件行銷可以促進您的品牌在數位世界中取得成功。