什麼是整體營銷？ 您制定整體營銷策略的指南

什麼是整體營銷？ 在促銷專業人士中越來越流行的概念，整體營銷方法鼓勵營銷策略的“大局觀”。

旨在改善客戶體驗並推動更一致的品牌形象，整體營銷可以幫助公司建立更有效的存在。

營銷是一個多樣化和復雜的事情。 沒有一種萬能的廣告方法適用於每家公司。 相反，公司經常嘗試一系列不同的途徑和策略，以最終建立成功的模型。

整體營銷只是要求商業領袖和營銷團隊避免在真空中查看促銷策略的任何部分。 相反，鼓勵公司考慮其營銷策略的每個部分如何影響其他部分，進而影響整個品牌。

那麼，整體營銷方法能否成為貴公司的有效工具？

讓我們來了解一下。

什麼是整體營銷？ 整體營銷意義

讓我們從基礎開始：什麼是整體營銷策略？

有100多種不同的營銷方式。 從體驗式營銷和社交媒體廣告到電視廣告和電子郵件，您可以通過多種不同方式接觸您的客戶。

正如許多公司所發現的那樣，有效的營銷不僅僅是用來自各方的信息轟炸你的受眾。

強有力的營銷方法為您的目標受眾創造了一致的敘述，非常適合讓您的業務脫穎而出。 整體營銷建立在這個想法之上。

整體營銷的概念要求企業領導者將整個業務及其使用的不同營銷渠道視為單一系統的一部分。 使用這種策略，公司創建了一種一致的廣告方法，因此每個活動和信息都強調其他的。

根據主要作者菲利普科特勒的說法，整體營銷是基於“一切都很重要”這一概念的廣告策略的開發和實施。

雖然整體營銷是一個概念已經有很長一段時間了，但隨著客戶花費更多時間探索與公司聯繫的不同途徑，它最近受到了更多關注。 在當今多樣化的數字環境中，您需要確保跨所有渠道發送統一的信息。

大約 86% 的品牌營銷人員將“整體營銷”定義為他們業務的重中之重。

整體營銷的組成部分是什麼？

為了提供全面的營銷策略，公司需要在一個廣泛的保護傘下考慮各種不同“類型”的廣告。

專家們確定了整體營銷的四大支柱：

• 關係營銷。
• 整合營銷。
• 內部營銷。
• 社會責任營銷（社會營銷）。

讓我們更詳細地看看每個元素。

關係營銷

關係對於經營成功的企業至關重要。 您與目標受眾的關係越好，您就越有可能讓客戶再次光顧。 這意味著增加的利潤和更多的推薦（口碑營銷）

通過關係營銷產生的客戶保留可以帶來 25% 的利潤增長。 如果沒有牢固的關係，您的整個業務就會開始崩潰。

關係營銷的目的不僅僅是銷售產品，而是為您的目標市場提供個性化、難忘的體驗。 今天的消費者希望購物體驗感覺像是專為他們打造的，這包括獲得情感相關的營銷。

您的關係營銷還應該通過親和力和共同的價值觀讓您的客戶感覺更接近您的公司。 在您的營銷中展示人性化的一面，突出您所代表的事物，並引起人們對您的使命的關注，這些都有助於建立關係品牌。

例如，看看耐克的廣告。

耐克的整個品牌形像都是圍繞“任何人”都可以成為運動員的理念構建的。 耐克希望每個人都能從他們的產品中感受到靈感和力量。 這是我們在公司推出的所有活動中看到的。

耐克廣告富有情感、引人入勝，旨在幫助您以廣告中所見人物的形象形象化自己。 這種人性化的品牌推廣方式使客戶很容易與耐克公司建立關係。

整合營銷

“整合營銷”一詞適用於公司用於在整個銷售渠道中向客戶發送統一信息的策略。 整合營銷是整體營銷最基本的概念之一，因為它專注於確保您的廣告策略的每個部分都支持其餘部分。

例如，想像一下，您正在開展一項社交媒體活動，要求客戶分享他們使用他們的產品的照片，以便有機會贏得獎品。

整合營銷策略將在您的電子郵件活動中分享這些社交媒體分享的片段，在電視上宣傳它們，並將它們添加到您的博客文章中。

整合營銷活動中的所有媒體活動，從廣告到公共關係和在線交流，都應該朝著同一個目標同步工作。

當 Taco Bell 想為自己打造一個現代、精通數字化品牌的形象時，他們推出了一款用於在線訂購食物的應用程序，改造了他們的網站以提供更簡化的訂購體驗，並開始與社交媒體上的影響者合作。

這個想法是，每當您實施廣告策略的一個新方面時，您還要考慮如何將其與您的其他廣告系列保持一致。

您需要考慮營銷策略的各個方面才能正確進行整合營銷，包括：

• 付費媒體：如 PPC 廣告和影響者營銷。
• 贏得媒體：如新聞稿和新聞報導。
• 自有媒體：例如您的網站內容和社交媒體資料。

內部營銷

成功的營銷策略中最容易被忽視的部分之一是內部營銷。 許多公司忘記的是，當他們建立品牌以吸引人們時，他們不僅試圖吸引可以購買其產品的客戶，而且還希望與潛在員工建立聯繫。

內部營銷就是關愛您的企業員工、自由職業者、合作夥伴和承包商。 這個想法是您確保您的品牌與推廣和支持您公司的人產生共鳴，這樣他們就可以幫助您給您的觀眾留下持久的印象。

您的員工越了解您的品牌價值，越能感受到您的業務參與度，他們就越有可能為您的客戶提供有意義的營銷體驗。

您的內部營銷工作涉及您的雇主品牌之類的東西——您專門為吸引和留住人才而建立的那種形象。 例如，您在撰寫職位描述時如何展示您的業務。 人們在 Glassdoor 等雇主評論網站上對您有何評價？

內部營銷活動還應涉及您為員工創建的任何文檔或指南。 例如，您與您的團隊分享什麼樣的編輯指南？ 您是否有適當的培訓系統，它如何傳達貴公司的價值觀？

以蘋果業務為例。 如果您在使用 Apple 設備時遇到問題，您可以將其帶到 Apple Store 並放心，那裡的所有員工都接受過適當的培訓以解決問題。

這種培訓方法是成為 Apple 團隊的重要組成部分。 它確保員工有權正確地為客戶服務。

社會營銷

有時被稱為“對社會負責的營銷”，社會營銷就是要展示您對讓世界變得更美好、更安全的承諾。

在當今競爭激烈的市場中，客戶希望與了解他們對地球產生的影響的公司合作。 如果你不環保，或不承擔社會責任，你就會錯過。

社會營銷策略涉及查看您所做的一切，以及這些行為如何對地球產生影響。 例如，Numi Organic Tea 不只是告訴顧客他們是環保的。

該公司還定期向環保非營利組織捐款，並將碳排放跟踪納入其內容營銷計劃。

Numi 品牌還使用環保包裝。 這意味著公司產品的包裝同時宣傳了待售商品並突出了公司的潛在價值。

如今，您的社會營銷方法可能特別重要，因為消費者對與誰交往越來越挑剔。 當今社交和互聯世界中的客戶認為，他們購買的公司是對自己的反映。

這就是為什麼像巴塔哥尼亞這樣的公司被評為世界上最好的品牌。 公司的宗旨（拯救地球）與志同道合的客戶產生了強烈的共鳴，以至於他們願意花更多的錢來支持公司。

為了支持其社會努力，巴塔哥尼亞特別：

• 向環境利益捐贈減稅。
• 使用來自實際客戶的圖像來說明產品（而不是為營銷付費）。
• 優先聘用有社會責任感的團隊成員。
• 為環境事業貢獻了百分之一的銷售額。
• 僅向與其立場一致的公司銷售聯名產品。

整體營銷的目的是什麼？

營銷的整體概念起初看起來有點複雜，但實際上比你想像的要簡單。 借助整體策略，您只需確保企業中營銷工作的所有部分都朝著同一個目標努力。

通過採用整體營銷策略，您可以確保向所有客戶發送更加一致和令人難忘的信息。

在當今的多渠道營銷環境中，公司在其網站上以一種方式展示自己，而通過其社交媒體活動以另一種方式展示自己是沒有意義的。

您實施的整個營銷策略應側重於建立關係、與員工建立聯繫、展示您的價值和建立社區。

以溫迪為例。 公司營銷策略的每一部分都是為了傳達一個有趣和相關的公司。 該公司在每個品牌渠道（整合營銷）中使用相同的語氣和品牌色彩。

他們通過情感和有趣的內容（關係營銷）建立關係。

Wendy's 還與員工建立聯繫，讓他們有發言權，讓他們享受他們所在的社區（內部營銷）。 此外，Wendy's 還致力於減少他們的環境足跡（社會營銷）。

如果您正確使用整體營銷概念，結果應該會更好：

品牌建設

要建立一個成功的品牌，您需要一個一致、全面的形象。 整體營銷方法使您可以從更廣泛的角度看待您的品牌共享的資產。

您可以使用整體策略來發展更強大的品牌聲音，展示與目標受眾的親和力，並使您的企業在人群中脫穎而出。

一致性

由於整體營銷理念的目標是確保公司內外的每個人都能看到相同的信息，因此一致性是關鍵。 一個一致的品牌本質上更令人難忘和值得信賴。

基於您可靠的營銷方法，您的客戶與您建立了更深層次的關係。

效率

整體營銷技術是有效的，因為它可以幫助您通過調整多個不同的渠道來建立更強大的廣告策略。 當您遵循相同的指導方針並在所有營銷工作中使用相同的價值觀時，一切都會更加順暢。

效力

一個整體的營銷策略是有效的，因為它在多個層面上都很重要。 通過整體營銷，您可以確保與幫助您運營品牌、社區和特定目標受眾的員工建立聯繫。

您還將提高在競爭中脫穎而出的機會。

整體營銷如何實施？

與許多營銷策略一樣，您對整體營銷工作採取的確切方法可能會因許多因素而異。

然而，在大多數情況下，公司通常會從以下框架開始：

分析

整體營銷策略的分析階段包括檢查您在當前市場中的位置、目標受眾和競爭對手。

在研究階段，您可以收集盡可能多的信息，以確定您將如何與客戶和員工建立關係，您需要做什麼來產生社會影響，以及您將使用哪些營銷渠道採用。

鑑別

在識別階段，您可以確定您將在整個營銷方法中傳達什麼樣的一致主題和價值觀。

您將與員工和客戶建立什麼樣的共同價值觀（例如，可持續性或友好的業務方式）。

您將使用哪些渠道進行營銷活動，您將如何在人群中脫穎而出？

創建

在此階段，您將開始創建將在整個營銷策略中使用的資產類型。 這可能涉及開發商業網站和博客，您可以在其中發佈內容，以及各種社交媒體渠道和電子郵件營銷策略。

在創建階段，您還將創建品牌指南和文檔，以幫助您的員工傳達有關品牌的正確信息。 用戶角色在這個階段也很有用。

交貨

這涉及實際實施您的營銷活動。 您開始製定整體戰略並將其付諸行動，確保您考慮到上述所有支柱。

訪問網站、電子郵件和社交媒體分析等衡量工具對於最後階段將非常有用。

優化

隨著您繼續了解您的品牌、您的目標受眾以及您所涉足的更廣泛的行業，您將繼續致力於擴展和改進您的整體營銷策略。 您的分析和報告工具在這里至關重要。

整體營銷示例：什麼是整體戰略？

儘管許多公司仍然習慣於整體營銷的想法，但現實情況是，您已經可以在各個地方，在眾多令人驚嘆的公司中看到這種做法的例子。

例如，星巴克因其整體營銷方法而成為世界上最知名的咖啡連鎖店之一。

星巴克品牌的首要任務是為顧客創造一個輕鬆和引人入勝的氛圍，它以各種不同的方式做到這一點，從建造舒適的咖啡區到確保員工盡可能悠閒和友好。

星巴克使用會員卡和印章等激勵措施來實現令人驚嘆的客戶體驗，以便客戶可以獲得獎勵。 更重要的是，星巴克的所有消息傳遞，無論是在線的還是面對面的，都遵循同樣友好的方式。

一直以來，該公司通過支持可重複使用的杯子和使用咖啡渣進行堆肥等東西，繼續對環境產生影響。

在其他地方，我們可以看到可口可樂整體營銷的例子。 可口可樂的整個營銷計劃和戰略都是圍繞著創造“幸福”的理念而建立的。

公司以此為宗旨，在營銷中加入了“品味感受”的理念，並始終圍繞著促進快樂的理念開展廣告宣傳。

可口可樂的整體營銷策略還涉及對可持續性的關注，並致力於創造更可持續的瓶罐。 此外，該公司還通過廣泛的舉措支持其員工，以幫助確保強大的員工體驗。

從整體營銷的例子中學習

在您的業務中使用整體營銷策略可確保您在公司中所做的一切都與同一目標保持一致——對您的目標受眾產生影響。

全面了解您的營銷活動和計劃需要一些實踐，但從長遠來看，它會為您提供更相關、更令人難忘的品牌，從而獲得回報。

如果您打算使用自己的整體營銷策略，請記住：

始終著眼於大局

考慮您為客戶提供的產品或服務的整個生命週期，並考慮如何在長期內產生最大的影響。

當您決定要推廣新產品時，問問自己如何才能與客戶建立關係，與員工建立更深層次的聯繫，並展示您對社會的承諾。

擁抱多渠道營銷

在當今的數字世界中，您可能會使用多種營銷途徑與您的客戶建立聯繫。 考慮到這一點，尋找在更深層次上調整這些環境的方法。

考慮如何將社交媒體、內容營銷工作和電子郵件策略聯繫起來，以便發送更一致的信息。

支持員工

確保您的團隊成員擁有採用整體營銷方法所需的一切。 通過大量的品牌指南和政策來指導您的營銷團隊，明確您的價值觀和目標。

通過使圖像盡可能清晰，使您的員工能夠專注於更大的圖景。

是時候擁抱整體營銷了嗎？

作為當今競爭激烈的世界中的促銷概念，整體營銷是一種可能在未來幾年內增值的策略。

公司需要確保他們從更廣泛的角度考慮他們的整個促銷方法，而不是孤立每個戰略並試圖在以後將他們的努力聯繫起來。

如果你想把它做好，整體營銷可以採取一些練習。 但是，總體而言，使用您的廣告方法關注“全局”視圖確實更有意義。

如果您繼續在營銷策略的這方面實踐和工作，您應該會受益於更多參與的受眾和更多的增長機會。

Fabrik：我們這個時代的品牌代理。