什麼是線索跟踪？ 為什麼跟踪線索很重要？

潛在客戶是成功企業的命脈，但什麼是潛在客戶跟踪？ 潛在客戶是與您的業務互動的人，具有轉化為客戶的潛力。 潛在客戶可能是在您的網站上瀏覽您的產品或點擊進入您的登錄頁面的個人。

他們也可以是註冊您的電子郵件營銷活動的人。

潛在客戶跟踪是確定潛在客戶來自何處的藝術，以及他們從第一次發現您的業務到他們準備購買的階段所經歷的旅程。

潛在客戶跟踪可幫助銷售和營銷專業人員協作尋找更多合格的潛在客戶、達成更多交易並為企業賺取更多收入。 更重要的是，通過潛在客戶跟踪，您可以減少在潛在客戶獲取策略上所花費的金額，但無法提供正確的結果。

以下是您需要了解的有關潛在客戶跟踪的信息……

什麼是線索跟踪？ 潛在客戶跟踪的基礎知識

潛在客戶跟踪主要涉及通過銷售和營銷渠道的各個階段監控潛在客戶的動向。 借助潛在客戶跟踪軟件，企業可以使用各種工具來繪製購買路徑。

在當今復雜的數字世界中，普通客戶通過各種不同的平台和環境來尋求解決問題的方法。 專家表示，一個品牌平均需要大約 8 次接觸才能產生銷售。

為了增加獲得更多銷售額的機會，您需要了解潛在客戶的來源、他們過去與您的公司的互動方式以及最有可能推動他們做出決定的活動。

實施適當的潛在客戶跟踪意味著您還可以為您的銷售團隊提供他們進行銷售所需的所有上下文數據。 潛在客戶跟踪系統可以收集有關客戶旅程的信息，因此您可以自定義您的銷售宣傳。

潛在客戶跟踪與潛在客戶評分相同嗎？

值得注意的是，雖然跟踪線索和對其進行評分都是營銷和銷售過程中的相互關聯的過程，但它們略有不同。

潛在客戶跟踪描述了在他們通過購買路徑時跟踪潛在客戶的行為。 潛在客戶評分涉及根據潛在客戶轉化的可能性為其分配正面或負面分數。

在您的潛在客戶跟踪系統中使用潛在客戶分析，您將更有能力為每個潛在客戶分配準確的分數。 每次潛在客戶採取可記錄的行動時，都會觸發扣分或加分，這有助於營銷人員量化客戶行為。

為什麼公司需要潛在客戶跟踪系統？

跟踪潛在客戶是連接您的銷售和營銷策略的重要一步。 當銷售和營銷一起工作時，他們可以更好地了解您的目標受眾，並確定將每個潛在潛在客戶轉變為回頭客的真正必要條件。

借助潛在客戶跟踪解決方案，公司可以：

創建更好的客戶角色

更深入地了解您的目標受眾是在當今以體驗為導向的世界中實現更多銷售的關鍵。 您的客戶希望在銷售漏斗的每個階段都獲得高度個性化和相關的體驗。

為了實現這一目標，公司需要了解他們的客戶在買家旅程中的進展情況。 您可以使用潛在客戶管理系統中的信息來構建更準確的客戶資料並細分受眾。

增加銷售機會

通過更深入地了解您的受眾和更好的細分，公司可以根據數據向客戶推薦更好的產品和服務。

您的潛在客戶管理系統甚至可以幫助您了解與客戶聯繫以增加轉化機會的最佳時間。

通過報告和數據分析，您將能夠優化您的銷售和營銷流程，同時從您的活動中刪除任何可能不起作用的策略。

改進決策

數據可幫助企業就如何進行營銷和銷售活動做出更好的決策。 潛在客戶跟踪可以表明您當前活動中可能需要更新的問題。

正確的技術還可以為您的公司在為您的團隊帶來最佳結果的活動上提供更多指導。

如何跟踪潛在客戶

更好的潛在客戶跟踪和管理提示

優化潛在客戶跟踪的最佳方法是投資於正確的技術。 潛在客戶管理系統、CRM 和一系列其他有價值的工具將確保您擁有在整個銷售和營銷過程中做出明智決策所需的更多信息。

要成功跟踪潛在客戶，您需要：

1.線索追踪技術

潛在客戶跟踪解決方案是一個一體化系統，旨在幫助您跨多個渠道和環境跟踪潛在客戶。 您可以使用這些工具來查看潛在客戶流量的來源，並使用效果摘要來了解您的廣告系列的有效性。

潛在客戶跟踪解決方案通常帶有可自定義的儀表板，您可以在其中查看與您的業務最相關的一些關鍵績效指標（例如您的頂級發布商是誰）。

您還可以使用該技術深入了解有關您的潛在客戶的信息，從而增強您的用戶角色和對目標市場的了解。

2.潛在客戶資格和評分工具

跟踪您的潛在客戶來自哪裡只是確保您從獲取和培養策略中獲得最大收益的一部分。 為了最大限度地減少您的銷售團隊浪費的時間，並提高您的轉化機會，您還需要一種方法來確定您的潛在客戶。

許多潛在客戶跟踪工具和 CRM 解決方案將允許您根據自動觸發器和系統將分數應用於潛在客戶。 例如，當潛在客戶與您的電子郵件互動或從您的網站下載某些內容時，您可以為其添加積分。

另一方面，當潛在客戶長時間停止與您的品牌互動時，您會降低他們的得分。

3. CRM 技術

CRM 解決方案通常與潛在客戶跟踪和評分工具齊頭並進。 這些解決方案對於幫助您盡可能多地收集有關您的個人潛在客戶和更廣泛受眾的信息至關重要。

使用客戶關係管理工具，您可以密切關注客戶與您的企業進行了多少次互動，以及他們過去建立了什麼樣的聯繫。

CRM 解決方案可以篩選大量數據並整理您所需的信息，從而輕鬆構建用戶檔案。

4.銷售跟踪軟件

由於銷售專業人員現在在廣泛的環境中工作，因此公司能夠跟踪其生態系統中發生的銷售活動非常重要。

銷售軟件通常是與 CRM 系統集成或內置於 CRM 系統中的解決方案，以幫助監控您的團隊在轉換交易時取得的進展。

通過與銷售軟件一起使用的潛在客戶跟踪技術，銷售團隊通常可以就如何接觸潛在客戶做出更好的決策。

5.潛在客戶捕獲和培育工具

最後，也不要忘記盡可能實施用於捕獲和培養潛在客戶的工具。 登陸頁面構建器和表單構建器允許您從客戶那里為您的 CRM 和聯繫人列表捕獲信息，這對於潛在客戶管理至關重要。

您還可以考慮實施電子郵件營銷活動，以隨著時間的推移培養和轉換您的潛在客戶。

理想情況下，您用於潛在客戶跟踪、管理和評分的大多數軟件將能夠通過集成和掛鉤協同工作，因此您可以維護完整的數據流。

將營銷和銷售結合在一起進行潛在客戶跟踪

潛在客戶跟踪需要大量的計劃和協調，以確保您盡可能最好地了解目標受眾和潛在客戶。 大多數公司認為潛在客戶跟踪是銷售專業人員的責任，因為這些人最習慣於處理潛在客戶。

但是，有效的潛在客戶跟踪策略通常需要將銷售和營銷團隊聚集在一起。

營銷團隊還可以在全面的潛在客戶管理環境中發揮作用，因為他們創建了將新客戶帶入管道所需的內容和工具，並且對於通過銷售渠道轉移潛在客戶至關重要。

銷售和營銷團隊需要通過無縫協作共同進行潛在客戶和潛在客戶跟踪。 將您的銷售和營銷團隊聚集在一起將有助於創建一種更加定制化、知情和受過教育的銷售方法，讓每個客戶都感覺像一個人。

請記住，潛在客戶跟踪不僅適用於銷售團隊。

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