什麼是社交電商？ 其流行和流行的原因
已發表: 2022-07-15什麼是社交電商，你知道嗎？ 互聯網的發展為企業主帶來了許多新的可能性。 電子商務不再僅僅與擁有網站或市場平台有關，它還包括社交媒體。 社交商務是我們需要了解的這一領域的下一個新表達方式。 這是什麼一回事呢？ 在哪里以及如何使用它？ 閱讀文章以了解更多信息。
什麼是社交電商？ - 目錄：
- 什麼是社交商務——定義
- 社交電商的優缺點
- 社交商務和社交銷售是同一個意思嗎？
- 支持社交商務的平台示例
- 概括
什麼是社交商務——定義
社交商務是一個描述部分或端到端使用社交媒體服務或社交應用程序購買商品的能力的術語。 社交商務包括與社交媒體相關的所有可能影響客戶購買決定的事件。
社交商務活動包括：
- 創造積極的品牌形象並建立對品牌的信任——通過創造有趣和有價值的內容，這有機會幫助增加互聯網用戶的承諾。
- 建立對特定主題或產品感興趣的社區——社交媒體是一個理想的場所，可以將擁有共同熱情的人們聚集在一起。
- 展示商店的商品——通過使用 YouTube 上的電影或 Instagram 上的膠卷，賣家可以以新穎有趣的方式展示他的產品或服務。
- 縮短購買路徑——提供可以使用社交媒體帳戶詳細信息執行的登錄選項，以及創建放置在帖子和報告中的產品鏈接，所有這些都縮短了購買路徑並加快了決策過程。
- 與客戶保持穩定聯繫——這是社交媒體的特點——一切都是實時發生的。 因此，賣家可以對客戶的評論做出回應，參與對話，並對潛在客戶的疑慮做出反應——所有這些都是持續進行的。
社交電商的優缺點
社交商務有很多優點和缺點。 其中的優點是：
- 指定的接收者群體——品牌吸引了對該主題感興趣的社區。
- 技術可能性——例如，社交登錄，這是一種允許使用現有 Google、Facebook 或其他帳戶的詳細信息登錄網站門戶的功能。
- 社交媒體的巨大影響力。
- 控制操作結果的能力。
- 更短的購買路徑——客戶可以在訪問他們的社交媒體賬戶時購買產品，這縮短了購買過程，因為客戶不必從一個網站移動到另一個網站，他必須自己登錄並填寫所有表格。
- 滿意的客戶可以通過他們的社交媒體分享鏈接並推薦品牌。
社交電商的劣勢：
- 瀏覽器中使用的算法頻繁變化——可能會導致覆蓋率下降，並且通常會迫使店主重複優化訓練。
- 負面評論——社交媒體的簡單性和可訪問性鼓勵互聯網用戶分享他們對產品、服務和商店的意見和評論——負面意見是在情緒的影響下寫成的。
- 持續監控的需要——持續監控和快速反應可以保護公司免受形象危機。
社交商務和社交銷售是同一個意思嗎？
許多人可能難以區分這兩個術語。 必須記住，這些術語的含義不同。 這兩個過程的主要目標有所不同。 社交商務的主要目標是產生銷售，而社交銷售的目標則側重於與我們的潛在客戶建立關係。 閱讀更多關於社交銷售的信息。
支持社交商務的平台示例
對於決定使用社交媒體為其產品做廣告的賣家，互聯網上有一系列可用的工具。 讓我們來看看其中最受歡迎的：
- 抖音
賣家可以在 Facebook 上創建他們的商店並展示他們的分類。 此外，還可以選擇將產品標記添加到給定商店或目錄中。 感謝這個用戶，點擊電影或圖像後，可以立即開始購買過程。 Facebook 在社交商務領域提供的其他功能是市場銷售或銷售組以及實時傳輸。 我們的博客上提供了有關 Facebook 銷售的準確指南。
Instagram 上有許多選項與 Facebook 提供的選項相似。 公司簡介的所有者可以創建一個選項卡，並且“查看商店”按鈕將在簡介上可見。 可以選擇標記產品，不僅在帖子中，在 InstaStories 中也是如此。 有關在 Instagram 上銷售可能性的更多信息，請參閱此處的文章。
Pinterest 是下一個可用於社交商務的有趣網站。 有關 Pinterest 的更多信息，請閱讀我們的博客。 為了能夠使用此平台進行銷售，您加入了經過驗證的賣家計劃。 通過這種方式，您可以訪問諸如特殊牌匾（通知賣家已被 Pinterest 團隊簽出）、購買優惠、購物卡或統計數據等功能。
該平台推出了一項功能，允許直接通過 TikTok 展示和銷售產品。 增加店鋪收入的方法有三種：通過自己的直播，與在平台上運營的其他創作者或代理商合作，以及參加由 TikTok Shop 組織的月度活動。
概括
什麼是社交電商？ 許多人同意社交商務從趨勢轉變為顯而易見的生活事實的結論。 兩代人：千禧一代和 Z 一代似乎對此表示贊同——他們構成了通過社交媒體購物的最大消費者群體。 希望在市場上取得成功的賣家應該考慮發展業務並將銷售轉移到新的銷售平台。
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作者：勞拉·格林
勞拉可能對任何社交媒體渠道或策略都沒有信心。 無論是趕上最新的 TikTok 趨勢、發起 Pinterest 活動，還是在 YouTube 上進行直播 - 這個社交媒體忍者都做到了。