德爾菲法及其在戰略管理中的應用
已發表: 2023-03-08通俗地說，Delphi 技術是基於流行的說法“兩個腦袋比一個腦袋好”。 它指的是德爾福古城，阿波羅神廟的女祭司皮提亞在這裡預言了未來。 您知道如何在製定公司戰略時使用它嗎？ 讓我們找出答案！
德爾福技術——目錄：
- 什麼是德爾菲技術？
- 戰略管理中的德爾菲技術
- 如何使用德爾菲技術？
- 德爾菲技術的優缺點
- 德爾菲技術的一個例子
- 概括
什麼是德爾菲技術？
它是一種以小組形式進行的研究技術，由特定領域的一組專家組成（通常應為 10-18 人）。 其目的是獲取有關未來可能發生的現象的信息和意見。
主持人通過問題（使用問卷）收集專家的意見。 然後將收到的答案總結在最終報告中。 重複該過程，直到所有小組成員都有一致的反饋。
戰略管理中的德爾菲技術
預測可能發生的事件、經濟危機、趨勢或增長機會在企業管理中非常重要。 然而，可用數據的定量分析並不總能提供全面的信息。
特別是在創新理念和全新產品的情況下，無法提供歷史數據與現狀進行比較。 然後，您剩下的就是定性研究，其中包括德爾菲法。
如何使用德爾菲技術？
研究的各個階段可概述如下：
定義問題
定義您要解決的問題，具體明確。
選擇小組成員
這是很重要的一步，做好準備才能保證整個過程的順利進行。 對於初學者，請選擇您想與之合作的專家。 該小組應該多樣化以保持客觀並獲得不同的觀點。
根據研究的主題，他們可能是大學講師、具有多年經驗的商人，甚至是剛剛在所選領域邁出第一步的人。 結合知識、實踐和全新的視角可以為您提供有趣的結果。
接下來，決定誰將成為流程的協調人。 這樣的人應該熟悉話題，了解參與者的思維方式，同時應該是公正和中立的。 準備一個工具來收集參與者的意見。 這可以是包含相關問題的調查問卷。
準備和分發問卷
在小組成員中進行調查，收集他們的答复。
分析響應
結合併對比收集到的信息。 找出所提出的意見是否相互一致。 這在第一輪不太可能發生。 創建一份總結結果的報告，您將把它與另一份調查問卷一起提供給小組成員進行審查（這些問題應該涵蓋相同的主題，儘管您可以對其進行細化）。 專家將能夠審閱該報告並以匿名方式對其他參與者的觀點發表意見。
達成共識
調查和分析過程應持續進行，直到專家們達成普遍共識。
得出結論
達成協議後，分析獲得的結果並準備行動計劃。
德爾菲技術的優缺點
優點
- 該調查是匿名的，鼓勵受訪者自由分享他們的意見。
- 由於協調人控制整個過程並給予時間和機會調整意見，因此衝突的風險較低。
- 專家參與整個過程，可以幫助實施選定的解決方案。
- 該方法可讓您獲得客觀的結果。
- 您可以獲得多種選擇來解決問題。
- 使用這種研究方法不需要很多錢和特殊工具——最重要的是收集最終想法所需的時間。
缺點
- 如果參與者的意見差異很大，整個過程可能會花費更長的時間。
- 彼此討論和交流意見的機會很少。
- 協調人必須具備強大的人際交往能力來監督流程和準備完整報告所需的分析技能。
德爾菲技術的一個例子
Delphi 技術可用於許多領域，也可用於商業領域，例如，在電子商務行業開發關鍵成功因素(KSF)。
定義問題
電子商務是一個快速發展的行業，它使國際交易成為可能。 預計到 2040 年， 95% 的購物交易將在網上進行。 出於這個原因，在這個領域進行投資是有意義的，同時要牢記日益激烈的競爭。 選擇 KSF 將幫助您決定在製定管理策略時要關注的重點。 你的研究問題可能如下：
- 電子商務行業的現狀如何，是否有可能改進？
- 在 5-10 年內，哪些活動最有可能在行業中取得成功？
- 考慮到政治和經濟條件，哪些解決方案是可行的？
選擇小組成員
選擇有資格參與該過程的專家和協調人。 準備調查問卷，幫助您識別上述因素，選擇它們並使用李克特量表（從 1 到 5，1 表示該因素沒有/影響很小，5 表示影響很大/非常大）賦予它們權重。
準備和分發問卷
選擇電子商務行業的關鍵成功因素(KSF)。
分析響應
把調查結果放在一起。 驗證所提供的關鍵成功因素是否與研究相關。 刪除不相關的因素或最不常提及的因素。 準備一份總結報告。
收集信息並再次分析響應
向參與者提供報告並進行另一輪調查以調整意見。
達成共識
應該重複該過程，直到從響應中出現關鍵的成功因素及其權重。
得出結論
為電子商務實體準備總結報告和行動計劃。
概括
文章中介紹的方法基於人們的主觀意見和信念。 儘管通過匿名和個人回應減少了群體影響，但仍然存在投射他人判斷的風險。
在使用此技術尋找戰略解決方案並進行其他類型的分析（尤其是定量分析）以全面了解所研究的問題時，請牢記這一點。
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作者：安迪尼科爾斯
具有 5 個不同程度和無窮無盡的動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放和對世界的好奇是他最看重的品質。