客戶研究和市場分析在發展業務中的作用是什麼？

已發表: 2022-11-24

作為企業主或決策者，您可能會專注於無數的職能，同時兼顧如此多的責任。由於運營活動如此之多，很難有時間坐下來開始思考您的潛在客戶想要什麼，他們是誰，他們在哪裡……簡而言之就是客戶研究和市場分析。

但是請相信我們，將時間或資源投入到此類研究中對於您的業務增長來說是無價的。

快速瀏覽一下為什麼市場數據如此重要。以及有關如何找到戰略合作夥伴以幫助您完成這項艱鉅任務的一些技巧。

B2B 業務中的客戶研究和市場分析是什麼？

客戶研究和市場分析是對數據的研究和收集，這些數據可以說明和定義您的理想客戶是誰。一方面，它構建了您的潛在客戶是誰、他們的想法以及他們的需求。它還定義了您所參與市場的趨勢和動態，最終但同樣重要的是，它有助於定制您的產品、改善您的服務，甚至促進您的銷售和營銷策略。

這是任何以 B2B 為重點的公司取得成功的必要練習。無論您的目標是推出新產品還是擴大市場範圍，都必須以數據為指導來幫助您做出明智的決策。

簡而言之，市場研究可以幫助：

無論您是剛剛起步的企業家還是希望擴大市場份額的資深人士，投資研究和分析以為成功奠定堅實的基礎至關重要。

雖然針對 B2C 公司的市場研究也可能很複雜且同樣重要，但專注於 B2B 的公司在嘗試進行分析時可能會遇到更大的障礙。這些通常是高度集中和復雜的受眾，需求較低，價格較高。

考慮到在嘗試向公司銷售時，即使是銷售工作也更加複雜，自然而然地認為即使是研究也需要更加深入。未能為此分析付出努力也會損害您品牌的聲譽。

專注於性別、年齡和婚姻狀況等數據只會導致非常有限的視角。在 B2B 方法中，有一些決定性因素，例如需求搜索、組織或內部結構的知識以及預算等。

有幾種方法可以進行客戶和市場調查。有些更簡單，例如通過調查或焦點小組直接詢問您的目標受眾。其他的則有點費力，例如分析網絡和社交媒體數據。

還可以從 Nielsen 或 Forrester Research 等大公司獲取人口統計報告，但如果您不具備分析和使用此類信息的知識，則可能毫無用處。

在為 B2B 公司進行客戶研究和市場分析時，需要牢記一些關鍵注意事項：

把研究想像成坐火車……你想去哪裡？

定義目標將幫助您擁有一條更有效的途徑：您在努力成長嗎？您是否正在嘗試在市場上測試新產品？你想擴大嗎？搬家？改進它？

收集市場數據並分析當前和預期的行業趨勢和模式非常重要。這些信息可以幫助您確定具有增長潛力的領域，以及您的企業需要應對的任何現有或新出現的挑戰。

B2B 企業需要仔細研究他們的競爭和目標市場，以便正確定位自己。通過了解您的競爭對手在做什麼以及您的目標市場更喜歡與之溝通的方式，您可以更好地為成功做好準備。

這個過程從競爭對手分析開始。 B2B 企業應該查看競爭對手的營銷材料、銷售策略和客戶服務實踐。這將使您很好地了解什麼對他們有效，以及哪些地方可能有改進的機會。

一旦對競爭對手有了很好的了解，就可以開始製定自己的定位策略。這應該基於客戶研究和市場分析。通過花時間了解您的受眾和您的競爭對手，您將能夠更好地在 B2B 市場取得成功。

調查現有客戶並了解他們的需求、偏好和對您的產品或服務的體驗至關重要。此信息可以幫助您確定需要改進的領域，也可以用於為未來的產品開發工作或營銷策略提供信息。

最終，定義您的公司需要什麼類型的研究將取決於在上一節中獲得的答案。

這是關於獲取第一個源信息。在此練習中，您的公司直接與目標受眾交談以了解他們的需求或數據。

由於這是第一個信息來源，因此具有很大的價值。然而，在像 B2B 這樣充滿活力的行業中，您可能會遇到一些障礙，例如時間不足或興趣不足。

這是外部公司獲得的信息，根據其性質，可以是公開的，也可以是私人的。

使這類信息脫穎而出的是，當它來自外部來源時，它提供了一個更新鮮、更全球化的視角。但是，根據來源，它可能不准確或有偏見。

在這裡，所獲得的數據和信息的性質是定性的還是定量的也很重要，這取決於它會突出關鍵特徵，例如細微差別的準確性或可視化。

獲得市場研究的支持有助於使您的後續步驟更加有效，從而減少不必要或無效的支出。

了解您的市場是否在變化，您的競爭對手是誰，甚至是預期的變化。

為了使您的公司充分利用其資源，您需要將信息定位到可能實際需要您的產品的客戶。了解您的差異化因素是什麼以及您需要瞄準誰。

作為企業主或決策者，很容易忽略客戶研究和市場分析等事情。但請相信我們：花時間了解您的客戶並預測您所在行業的變化可以為您的業務增長帶來巨大回報。幸運的是，在 Skief Labs，我們是市場數據專家。我們了解客戶的需求，我們減輕了這個沉重的負擔。