什麼是 UX——什麼不是 | 終極用戶體驗指南#1

已發表: 2022-04-28

常見的誤解、誤導性的工作描述和該領域的新穎性——所有這些都導致​​了關於用戶體驗到底是什麼——以及它不是什麼的分歧。 這個問題值得解決，因為目前市場需要更多 UX 領域的專家。

什麼是 UX - 目錄：

  1. 用戶體驗的意義
  2. 什麼是用戶體驗設計？
  3. 為什麼需要出色的用戶體驗設計？
  4. 關於用戶體驗的常見神話

用戶體驗的意義

UX 代表用戶體驗——這很清楚。 但用戶體驗究竟意味著什麼？

用戶體驗是一個廣義的術語，指的是對產品的多種反應。 經驗包括感覺、感覺、情緒以及認知和行為反應。

你需要一個例子嗎？ 沒問題！

想像一下，您想從一個特定的杯子裡喝一杯咖啡。 用戶體驗就是你對那個杯子的想法和感受。

是否易於抓握且觸感舒適？ 顏色和設計看起來漂亮嗎？

UX 基本上是在數字世界的背景下使用的——但規則保持不變。 數字產品的用戶體驗是指與產品交互時出現的反應。 例如——它的直觀性或視覺吸引力。

什麼是用戶體驗設計？

UX設計師不設計用戶體驗！ 這簡直是不可能的。 但他們確實為用戶體驗設計，創造幫助用戶以某種方式感受的環境。

用戶體驗設計的目標是讓用戶對與產品的交互感到滿意。

你怎麼能這樣做？ 實現這一目標的途徑不止一條。 參考Peter Morville 的 7 個關鍵元素的概念，UX 設計師應該使產品：

  • 可用（易於使用），
  • 有用（滿足需求），
  • 可取的（有吸引力的），
  • 可發現的（直觀的），
  • 無障礙（包括殘疾用戶），
  • 可信的（值得信賴的）。
What is ux

為什麼需要出色的用戶體驗設計？

讓我們直截了當地說——我們確信您、您的公司和您的產品都會為出色的用戶體驗而努力。 為什麼？ 因為每個人都這樣做！

How To Make Sense of Any Mess一書的作者 Abby Covert 曾經說過，用戶體驗的影響是非常明顯的：用戶越滿意，他們就越有可能做任何你鼓勵的事情。

根據 The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX，UX 設計的投資回報是每投資 1 美元就有 100 美元。 如果這不能說服您，我們不知道會發生什麼。

關於用戶體驗的常見神話

我們可以通過陳述什麼是 UX 以及最明確的不是 UX 來定義 UX。

  1. UX 等於 UI

    2. 這種說法是一個常見的錯誤——可能是因為人們會自動假設這個詞設計必須適用於視覺效果。

    最簡單的解釋是UI（用戶界面）設計是 UX 設計的一部分。 精心設計的界面有助於改善整體用戶體驗。

  2. UX 只關乎產品

    3. 用戶體驗設計過程中的重點應該始終強調人——他們的需求、問題、麻煩和願望。

    當然，設計師總是從用戶的角度考慮產品。

  3. 客戶體驗等於用戶體驗

    4. 在這裡，我們在 UX 和 UI 之間有類似的關係。 在這種情況下， UX（用戶體驗）是更廣泛的客戶體驗的一部分。

    使用產品是與品牌互動的一部分。 用戶體驗設計會影響客戶體驗，但客戶體驗更多。

  4. UX是關於視覺的

    5. 眾所周知，用戶體驗是產品的外觀（例如：字體是否易於閱讀？按鈕是否鼓勵用戶點擊？）。 但用戶體驗遠不止這些！

    用戶體驗設計師更關注產品的概念和邏輯。 視覺效果應該支持結構，但本身還不夠。

    漂亮的設計應該呈現出精心設計的用戶體驗的功能和目的。

  5. UX 忽略了可用性的視覺效果

    6. 有時人們聽到最後一點，即用戶體驗不僅僅是視覺效果，可能會進入另一個極端，並開始認為用戶體驗與視覺效果無關。

    真相，像往常一樣，隱藏在中間的某個地方。

    糟糕的視覺效果和醜陋的界面是低質量用戶體驗的一部分。 使用看起來沒有吸引力的產品是不愉快的、容易的和可取的。

  6. UX 只是設計過程的一個步驟

    7. 為更好的用戶體驗而設計是一個持續的過程，應該一次又一次地進行優化。

    您不能只從任務列表中檢查 UX。 您應該將 UX 設計融入產品生命的每一步。 理想情況下，您還可以定期收集新用戶的反饋並進一步優化用戶體驗。

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什麼是 UX——總結

精心設計和深思熟慮的用戶體驗對於您的產品和業務來說是必要的。 為什麼？ 這是微不足道的。 客戶的體驗直接轉化為購買準備。

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What is UX – and what it is NOT | The ultimate UX Guide #1 klaudia brozyna avatar 1background

作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克

一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。

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終極用戶體驗指南：

  1. 什麼是用戶體驗——以及它不是什麼
  2. UX 和 UI——它們有可比性嗎？
  3. （傑出）用戶體驗的 7 個因素
  4. 你知道用戶體驗設計是什麼意思嗎？
  5. 你在設計用戶體驗嗎？ 照顧好這些東西！
  6. 你需要知道的 UX 設計的 10 個可用性啟發式
  7. 用戶體驗設計過程只需 5 個簡單的步驟
  8. 以用戶為中心的設計及其主要原則
  9. 以用戶為中心的設計過程的階段
  10. 什麼是客戶體驗？
  11. 用戶體驗與客戶體驗。 簡單解釋一下他們的關係
  12. 什麼是品牌體驗？
  13. 什麼是人機交互 (HCI)？
  14. 為什麼用戶體驗很重要？
  15. UX 中的可用性與功能
  16. 優秀的用戶體驗設計示例