什麼是用戶體驗研究？ | 用戶體驗研究#1
已發表: 2022-09-12什麼是用戶體驗研究，用戶體驗研究人員的工作是什麼？ 在本文中，我們將介紹 UX 研究的問題，並告訴您作為 UX 研究人員所需的素質和他的日常職責。 我們還將給出一些重要的論點，證明用戶體驗研究在產品和整個組織的背景下的重要性。
什麼是用戶體驗研究？ - 目錄：
- 什麼是用戶體驗研究
- 用戶體驗研究員
- 為什麼用戶體驗研究很重要
- 什麼是用戶體驗研究？ 概括
什麼是用戶體驗研究
UX（用戶體驗）研究涉及研究產品（網站或應用程序）的用戶、他或她的體驗、他們的需求、見解以及問題。 這些知識有助於改進產品、網站、應用程序等的設計。用戶體驗研究，取決於行業或部門感興趣的領域，有多種形式——個人深度訪談（IDI）、競爭分析（基準測試）創建角色或使用可點擊的原型進行可用性測試。 我們將在以後的文章中詳細介紹研究的類型和示例。
值得記住的是，沒有單一的理想設計過程或用戶體驗研究的單一定義——因為它取決於項目、產品、公司以及特定時間和特定地點的環境。
用戶體驗研究員
組織中的用戶體驗研究通常由用戶體驗設計師處理，但越來越多的公司選擇單獨的用戶體驗研究員職位。 用戶體驗研究員是一個只專注於進行和分析研究的人- 然後他將其傳遞給用戶體驗和用戶界面設計師。 通過進行用戶體驗研究，用戶體驗研究人員發現用戶的動機、行為和需求，並分析他們如何在網站或應用程序上執行某些操作。
他們既可以處理數據，也可以處理有用戶的人——例如個人深度訪談 (IDI) 或可用性測試。 此類測試和麵試既可以固定進行（例如在公司總部或租用空間），也可以在進行測試時使用工具從計算機錄製視頻遠程進行。 他們還負責進行調查並收集用戶的反饋。
用戶體驗研究人員的主要職責是了解用戶並發現他們的需求和動機，以創建根據他們的要求量身定制、直觀且易於使用的產品和服務。 通過定量和定性的研究方法，他們進行全面的研究，並與 UX 設計團隊分享有趣的技巧。 UX 研究人員的目標是使整個過程順利進行，並使研究人員-設計師-開發人員之間的工作順利且富有成效地進行。
用戶體驗研究員的典型職責包括：
- 制定適合產品、情況和機會的研究計劃，並確定其研究目標
- 制定和實施研究策略
- 與用戶體驗設計師、分析師和設計團隊密切合作
- 收集客戶的需求
- 起草研究方案和調查問題
- 招募用戶進行測試、調查、採訪
- 進行調查（定量研究）
- 主持研究會議
- 對所進行的定性和定量研究的結果以及研究中發現的數據進行分析
- 根據用戶的需求、動機和挑戰創建用戶（角色）圖片
- 收集提示和建議並將其傳遞給項目團隊、UX/UI 設計團隊或開發人員
在公司中分離用戶體驗研究員的職位正成為一種越來越流行的做法，使員工能夠只專注於研究部分——這會影響他工作的整體質量和結果。
對於喜歡分析和得出結論的好奇者來說，UX 研究員的工作將是一個很好的方向。 然而，應該記住的是，這不僅是對用戶進行採訪，而且還需要在辦公桌後花費大量時間，進行桌面研究和分析大量數據。 然而，這是一個非常有發展性和有利可圖的職業道路，非常適合喜歡分析、提出問題和尋找有趣細微差別的人，並且不一定對界面設計充滿熱情——這取決於 UX 和 UI 設計師。
為什麼用戶體驗研究很重要
用戶體驗研究是設計過程的基礎，對使用產品的用戶和組織都有好處。 進行用戶體驗研究可以在多個層面幫助組織：
- 它提供了一種方法來了解用戶如何瀏覽網站、應用程序或原型，以及所涉及的體驗和情感
- 使您能夠在早期設計階段根據用戶體驗研究的結果和分析來更改和改進想法、假設和原型（這為整個項目團隊節省了時間，也為開發人員節省了寶貴的工作）
- 它對滿足和吸引新客戶產生影響，並發展組織的業務能力，從而影響其底線和市場定位
- 識別和修復產品和服務中的缺陷
- 提供更好的用戶體驗，讓您在競爭中脫穎而出
- 它可以幫助您了解所有用戶與界面的交互並了解客戶旅程——客戶通過網站/應用程序所採用的路徑
- 其功能是準確識別目標受眾並為用戶（客戶）量身定制促銷和營銷優惠，以及網站/應用程序的設計和功能
什麼是用戶體驗研究？ 概括
閱讀本文後，很容易得出結論，用戶體驗研究不僅會影響網站的外觀和感覺，還會影響整個組織。 注意進行定期研究有助於了解我們用戶的需求並根據他們的要求定制我們的產品。 這不僅可以節省團隊的時間，還可以節省公司的預算——因為它可以最大限度地降低推出無法滿足潛在客戶需求的解決方案的風險。
用戶體驗研究確實是一個非常廣泛的話題。 這就是為什麼在我們未來的帖子中，我們會花更多的時間來討論研究的類型，建議如何提出研究問題，如何計劃研究，招募研究小組以及如何分析收集的數據以解釋結果.
另請閱讀我們的終極用戶體驗指南系列文章
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作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克
一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。
用戶體驗研究：
- 什麼是用戶體驗研究？
- 用戶體驗研究的類型
- 什麼是研究問題以及如何編寫它們？
- UI/UX 項目的需求收集過程
- 為什麼利益相關者訪談對設計過程至關重要？
- 如何利用我們收集的客戶數據？
- 如何制定一個好的用戶體驗研究計劃？
- 如何選擇研究方法？
- 試點測試如何改進用戶體驗研究？