什麼是零方數據？

首先是第三方數據。 然後是第一方數據。 接下來是第二方數據。 現在有一種新型的客戶數據營銷人員需要了解並開始收集。 沒錯，您猜對了：零方數據。 您很可能已經在收集一些零方數據，這是 Forrester 於 2017 年首次引入的術語。

但無論如何，什麼是零方數據？ 這就是我們要回答的問題。 我們將介紹什麼是零方數據，為什麼它很重要，並解釋零方數據、第一方數據、第二方數據和第三方數據之間的區別。

什麼是零方數據？

Forrester 將零方數據定義為“客戶有意並主動與品牌共享的數據，其中可能包括偏好中心數據、購買意圖、個人背景以及個人希望品牌如何識別她。”

常見的零方數據類型包括客戶在您的品牌偏好中心中選擇的偏好或對您網站上的民意調查的回答。 一般來說，如果您的品牌使用民意調查、測驗、偏好中心或表格來了解和捕獲有關您的客戶的信息，那麼您已經擁有一些零方數據供您使用。

零方數據與第一方數據與第二方數據與第三方數據之間有什麼區別？

雖然第一方數據和零方數據都是您的品牌收集的數據（與第二方或第三方進行收集相反），但與第一方數據相比，零方數據是一種更直接的數據收集形式一個。 第一方數據包括間接和推斷的見解，例如用戶的網站瀏覽活動或與電子郵件或應用內消息的互動，而零方數據是客戶明確與您的公司共享的信息，例如對調查的回复。

第一方數據定義：這是您的品牌（第一方）在客戶許可下收集和跟踪的客戶數據。 第一方數據是用戶在使用品牌自有網站、應用程序或數字體驗時與品牌直接或間接共享的信息。

第一方數據示例：當用戶選擇接收來自公司的推送通知並點擊來自該品牌的通知時，該品牌跟踪的活動被視為第一方數據。

第二方數據定義：通常被稱為“其他人的第一方數據”，第二方數據是由第一方收集的數據，您的公司隨後與之合作以利用這些數據，例如發布商或具有第二方數據市場。

第二方數據示例：例如，發布商可能會將其擁有的（第一方）數據作為第二方數據提供給廣告商，這些數據可用於接觸發布商網絡中的類似客戶。

第三方數據定義：這是由您的品牌以外的公司（即第三方）收集的客戶數據。 第三方數據通常在消費者不知情或直接同意的情況下被捕獲。

第三方數據示例：例如，發布商可能允許第三方跟踪其網站訪問者（收費），收集可用於創建客戶資料的信息，然後將其出售給廣告商用於定位目的。

為什麼零方數據很重要？

通常，您的公司不可能沒有客戶——如果您不了解您的客戶並了解他們的需求和需求，那麼您將很難將您品牌的產品和服務作為滿足需求的解決方案進行適當的營銷他們的願望和需要。

通過數字營銷鏡頭，如果您希望您的客戶參與活動取得成果，您需要製定一流的客戶數據收集策略來找出您的客戶是誰，並使用這些洞察力來推動您的個性化營銷工作和數據驅動的營銷策略。

但當然，並非所有數據都是平等創建的。 特別是，第二方數據存在已知的缺點——它通常更昂貴，第二方市場能夠設定自己的價格，並且大規模使用可能具有挑戰性——以及第三方的已知缺點數據：從 GDPR 和 CCPA 開始，消費者隱私得到了更大的推動，這對全球國家和地區的品牌和個人產生了影響。 與此同時，谷歌宣布計劃在 Chrome 中取消第三方 cookie，加入 Safari 和 Firefox 等其他瀏覽器，而蘋果最近以隱私為重點的變化將使未來更難依賴第三方數據。

作為對第三方 cookie 的棄用和與隱私相關的轉變（例如 Apple 對 IDFA 的更新）的回應，作為 Braze 2022 零售客戶參與審查的一部分，Wakefield Research 調查的幾乎所有（90%）零售商和電子商務品牌表示，他們計劃增加營銷預算。 此外，我們的跨行業 2022 年全球客戶參與審查發現，35% 的品牌計劃分配更多預算以專注於零方和第一方數據。

您如何收集零方數據？

如上所述，品牌收集零方數據的一些流行方式包括：

• 民意調查

• 測驗

• 偏好中心

• 形式

• 調查

品牌可以使用以下消息傳遞渠道來收集零方數據：

• 應用內消息

• 瀏覽器內消息

• 內容卡

• 電子郵件

• 短信/短信

• 推送通知

您如何使用零方數據？

營銷人員可以使用零方數據收集策略的一種方法是了解更多關於匿名用戶的信息——即訪問網站或使用應用程序而不登錄或選擇繼續以訪客身份瀏覽的客戶。 畢竟，所有品牌用戶中高達 86% 的零售用戶和 57% 的用戶都是匿名的，這代表著大量尚未開發的受眾來了解和參與。 您可以通過快速調查或鼓勵他們選擇通過他們喜歡的渠道聽取您的品牌的意見來建立您的匿名用戶參與策略。

最後的想法

準備好開始了嗎？ 查看我們的匿名用戶活動指南，了解 6 個想法來發展和利用零方數據來一勞永逸地了解您的匿名用戶。 此外，閱讀完整的 2022 年全球客戶參與評論，了解品牌為何越來越多地投資於零和第一方數據戰略。