什麼是 Zoho Voice？

已發表: 2021-04-09

任何希望擴大業務範圍的企業都會考慮國內和國際增長。 如果您已經是該企業的一部分或所有者，那麼您就會知道無縫溝通的重要性。

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為了能夠使這種通信成為可能，基於雲的商務電話系統可以創造奇蹟。 它使商務溝通變得簡單、實惠且值得信賴。 Zoho Voice 是一款功能相同的軟件應用程序。 它是一個基於雲的商務電話系統，使人們能夠從 Zoho Voice 網絡和移動應用程序撥打和接聽本地和國際電話。

您可以輕鬆地將您的團隊成員添加為 Zoho Voice 中的用戶、購買語音積分和電話號碼、配置 IVR 並將分機分配給各個用戶。 此外，Zoho Voice 等基於雲的電話軟件還使客戶可以使用 Zoho Voice 中的數字鍵盤撥打和接聽電話。

邁出第一步，用可靠且靈活的在線電話軟件應用程序（例如 Zoho Voice）取代老式固定線路。

Zoho Voice 包括的一些即時優惠包括：

  1. 擁有虛擬商務電話號碼： Zoho Voice 是一款出色的 SMB 電話軟件，可幫助企業主獲得自己的虛擬商務電話號碼。 一個人可以在任何地方和任何設備上撥打和接聽電話。
  2. 簡單部署： Zoho Voice 還可以通過簡單的步驟幫助您設置基於雲的電話系統。 一個人所需要的只是一個沒有特殊設備的活躍的互聯網連接。
  3. 與隊友聯繫：您可以將所有隊友添加到一個帳戶，並在 Zoho Voice 的分機呼叫的幫助下保持聯繫。
  4. 國際覆蓋： Zoho Voice 的實施有助於建立來自不同國家的本地和免費電話號碼，並幫助您的業務超越國界。
  5. 高質量通話： Zoho Voice 是一個基於雲的商務電話系統，可幫助您撥打電話而無需擔心預算。 您可以在節省大量資金的同時體驗不折不扣的商務通話質量，尤其是在您撥打大量國際電話的情況下。
  6. 隨用隨付： Zoho Voice 使您能夠購買語音信用並在撥打或接聽電話時支付費用。

在 Zoho Voice 中創建新帳戶並將用戶添加到該帳戶非常簡單。 為了更好地理解這一點，讓我們詳細了解一下。

創建 Zoho 語音賬戶

創建 Zoho 語音賬戶

如果您是 Zoho 的新手並希望將 Zoho Voice 用作您的基於雲的商務電話系統，那麼您需要執行一些步驟。 他們是：

  • 轉到註冊頁面以創建您的帳戶。
  • 輸入用戶名和密碼。
  • 選擇你的國家
  • 確保您完整閱讀使用條款和隱私政策。 最後，點擊註冊。

除此之外，您還可以使用 Google、Office365、Facebook、LinkedIn、Slack、Twitter、Yahoo 等登錄。

將用戶添加到 Zoho Voice

將用戶添加到 Zoho Voice

成功創建帳戶後，您可以快速開始無縫添加用戶。 這些用戶還可以登錄您的 Zoho Voice 帳戶，並根據他們的優勢配置或查看多項設置。

要添加用戶，請執行以下步驟：

  1. 轉到設置，然後單擊用戶。
  2. 單擊此頁面右上角的 + 添加用戶，然後繼續。
  3. 輸入您要添加的用戶的姓名、電子郵件地址和手機號碼。
  4. 從各種下拉框中選擇 Zoho Voice UI 語言和不同時區。
  5. 接下來，您還可以選擇希望賦予用戶的角色。 大多數情況下，存在三種類型的用戶，包括管理員、主管和技術人員。 您可以評估您正在添加的用戶並將它們相應地放在這三個括號中。
  • 管理員：管理員可以在 Zoho Voice 中執行除付款以外的所有操作時撥打和接聽電話。 此外，管理員還可以查看和編輯所有購買號碼的所有通話記錄和錄音。
  • 技術員：如果您選擇將用戶添加為技術員，您必須為他們分配至少一個電話號碼，以便用戶可以查看同一號碼的通話詳細信息和設置，同時將該號碼用作發起呼叫的默認號碼。 如果您還沒有購買號碼，您也可以選擇稍後為用戶分配號碼。
  • 主管：您還可以首先將用戶添加為主管，並相應地為他們分配技術人員。 主管將能夠輕鬆查看通話記錄，他們還能夠收聽分配給他們的技術人員的錄音。
  1. 最後，完成後，單擊保存以添加用戶。

從本質上講，Zoho Voice 是一款適用於 SMB 的電話軟件，能夠提供您所需的一切，讓您的業務通信無縫銜接。

Zoho Voice 的一些突出特點是：

  • 本地和免費電話號碼：Zoho Voice 的主要優勢之一是它可以讓您的客戶輕鬆聯繫到您。 您可以在您所在的國家或業務運營所在的任何其他國家/地區獲得本地和免費電話號碼。 最好的部分是免費電話號碼對所有呼叫者完全免費。
  • 呼入服務：Zoho Voice 讓您可以接聽來自世界各地客戶的電話，包括移動電話和固定電話號碼。 您可以直接接聽電話或配置 IVR 以將您的客戶引導到正確的團隊。
  • 出站服務： Zoho Voice 等基於雲的電話軟件提供的另一項重要功能是，可以向全球的移動電話和固定電話號碼發起具有成本效益的出站呼叫。 在其他情況下，如果您只需要入站服務，那麼您只需禁用出站服務即可。
  • 呼叫代理：您可以使用應用程序中的分機撥號幾乎立即聯繫到同事，並在接到通知後立即與遠程團隊保持聯繫。 這使得許多操作更加有效。
  • 交互式語音響應： Zoho Voice 使您能夠設置 IVR，同時自動將您的客戶引導到所需的團隊，這樣您就可以在處理各種請求時節省大量時間。 這使您可以通過自定義消息歡迎來電者，並為您的企業提供專業的觸感。
  • 呼叫操作處理程序：您可以停止使用 Zoho Voice 來留住客戶。 它允許您預先定義在座席忙碌時需要完成的所有工作，還可以分配子座席來接聽電話或有效地將它們轉移到語音郵件。
  • 呼叫隊列： Zoho Voice 使您能夠將您的座席組織成團隊，以便輕鬆地將呼叫路由到相關組。 您可以選擇他們是同時接聽電話還是依次接聽電話
  • 實時通話狀態： Zoho Voice 是一款適用於 SMB 的電話軟件，可幫助跟踪所有實時通話的狀態，並檢查誰處理了一些電話及其持續時間。
  • 語音信箱：您可以使用語音信箱功能啟用語音信箱並在您錯過客戶來電時快速回复他們。
  • 通話記錄和報告： Zoho Voice 可幫助您更深入地了解通話記錄並根據您的需求生成報告。
  • 通話錄音：您可以在 Zoho Voice 的幫助下記錄您的通話並在以後進行分析，以檢查您的服務質量。

企業所涉及的銷售和營銷工作的一個組成部分取決於與潛在客戶、客戶和團隊成員進行溝通的電話。 在 Zoho Voice 的幫助下，您可以簡化業務溝通並顯著提高團隊成員的效率。

結論

技術正在快速發展，可能很難同時跟上每一項創新、改進和升級。 隨著外部世界不斷期待這種創新和不斷升級的過程，您的商務溝通將在跟上發展的步伐中發揮舉足輕重的作用。

通過與Zoho 合作夥伴聯繫以實施 Zoho Voice，您可以使您的業務通信變得簡單、可靠且具有成本效益。 該軟件將使您能夠使用本地移動應用程序撥打和接聽國際商務電話。 即使您不在辦公桌旁，您也可以與客戶保持聯繫。

如需更多信息，請隨時與我們聯繫。