使用哪些商店消息 + 離開頁面最佳實踐？

您的客戶要離開了，在您花了這麼多時間和精力將他們帶到您的網站之後，他們怎麼敢🙁 要了解他們離開的原因，您需要使用離開頁面最佳實踐將每個網頁視為離開頁面。

您是否在廣告上花費了一大筆錢並提供了很多優惠，卻覺得您的投資回報率很低？ 如果這是您的情況，那麼您可能會感到有點沮喪。

別擔心，你來對地方了。

請知道您並不孤單，只是每天向 OptiMonk 尋求解決方案的眾多人中的一員，該博客將幫助您個性化您的內容並提高您的網站轉化率。

如果您只獲得 2-3% 的轉化率，那麼是的，您有問題，但它是可以解決的。

為了在電子商務中取得長期成功，您需要遠高於平均水平（2-3% 的轉化率）提供的回報。 你需要不斷地成長。

花錢做廣告不是解決辦法，你可能已經嘗試過這種方法，所以你知道這一點，不，你需要確定的是你錯過了什麼，因為你肯定錯過了一些東西。 這通常是未能正確啟動或在您可以走路之前嘗試跑步的情況。

讓我們不要在這裡超越自己。 讓我們找出你缺少的東西。

您需要的是一種阻止您的網站訪問者離開的方法！ 容易吧？ 🙂

您知道他們在 20/20 事後所說的話以及所有這些，當您離開本文時，您將確切地知道下一步該做什麼。

最好的起點是查看您的分析數據，以了解更多關於您的網站訪問者為何首先來到這裡的信息。 現在你可能會認為答案很明顯，“他們來買我們的產品”雖然沒有錯，但也不是你需要的答案。 您需要了解的是：-

• 他們為什麼需要這個產品？
• 他們為什麼需要你的這個產品！ 你的 USP 是什麼？

您需要根據他們的動機向他們提供他們正在尋找的東西。

您的目標是繪製興趣組，然後確定每個興趣組缺少哪些內容（差距分析）。 然後為每個由知識步驟組成的組創建一個合乎邏輯的漸進旅程。 您需要了解每個角色的入口點（對於首次訪問者）並準備後續步驟。 您還需要了解他們為什麼不購買就離開，以擾亂客戶的思維並提供額外的價值。

本質上，我們在此過程中所做的是創建客戶旅程地圖，這反過來又可以改善個性化並幫助您在整個客戶旅程中開始對話，使每個頁面都成為微轉換點並將每個頁面視為離開頁。 這裡的目標是雙重的。

• 通過給他們更多他們想要的東西，盡可能防止訪客離開（如果他們沒有購買）。
• 在他們離開之前獲取他們的詳細信息，以便您以後可以重新吸引他們。 有時遊客即使不想離開也不得不離開。

因此，何時是發送電子郵件的最佳時間問題的答案是爆炸式的，答案絕不是孤立的，因為它會適得其反，並且會損害您未來的電子郵件交付能力。

每個頁面都提供了在他們離開之前提供個性化信息的機會，這是第二次轉換的機會。 離開頁面最佳實踐的核心是基於訪問者通過與您的網站內容的交互已經表現出的興趣以及源數據的個性化。

您可以使用退出意圖技術（例如 OptiMonk 提供的技術）與您的客戶實時溝通。 這會檢測訪問者的離開意圖（將鼠標移動到瀏覽器選項卡上的小 x），從而根據消費內容確定的轉化漏斗中的階段觸發特定消息或優惠的顯示。

關於這項技術的最好的部分是，您可以了解很多關於您的訪問者的信息，從而為您的企業提供方向，以及為使其更加成功而採取的下一步措施。

對於您擁有的每條內容，或者如果您覺得這太過分了，那麼對於每個內容主題或每個角色類型，– 為您的訪問者提出的問題創建答案。 無論他們在您的網站上尋找什麼，– 創建一條帶有引人注目的信息（號召性用語、磁力引導）的短消息，將他們引導到您需要他們去的地方，這是轉化漏斗的下一步。

您知道他們為什麼來到您的網站（從他們向 Google 搜索提出的問題中吸引他們的內容或產品），您的頁面在 Google 上的列出方式將告訴您很多關於他們的動機。

還有現場搜索，如果打開，可以使用 GA 進行跟踪。 如果您的訪問者要離開，那麼他們可能找不到他們正在尋找的答案/產品。 您的退出意圖信息是您彌補這一缺陷的第二次機會。 為此，您需要 OptiMonk。

與您為網站創建的任何內容一樣，您的“停止離開”信息需要經過測試和完善。 本質上，您正在使用您創建和顯示的消息（覆蓋/彈出）的每個變體來測試他們的動機。 這種測試是通過通常稱為 AB 測試的過程實現的，該過程交替或拆分測試消息的變化，以找到最佳版本。 這裡的訣竅是忠於每個定義的角色，以防止顯示錯誤信息。 當新用戶第一次訪問您的網站時，不可避免地，個人所屬的角色是廣泛的，如果您願意，可以涵蓋所有內容。 某些類型的數據可以極大地幫助您將訪問者置於更窄的細分市場中。
資源

• 有機流量，– 網站入口點（博客文章或登錄頁面）
• 付費廣告——你的廣告在哪裡，你的信息是什麼。 例如，Facebook 提供以下定位：-
  • 年齡
  • 性別
  • 地點
  • 興趣
• 社交媒體——同樣是你帶來他們的信息/內容是什麼？

如果您精確定位您的角色，所有這三個來源組都提供了豐富的信息。 您需要為每個角色提供不同的信息，針對他們特定的利基興趣。 此外，您需要根據每個角色的需求提供某種可以激勵轉換的優質報價。

當我說轉換時，轉換不一定是金錢的交換，而是有價值的東西的交換。 例如，為了換取您的電子郵件，您將提供一本很棒的電子書，直接回答與您嘗試銷售的產品相關的問題。 我們將這些轉換稱為微轉換，這些是建立信任的練習。 隨著每一次額外的微轉換，他們更有可能轉換為現金。

對於您網站上的每個網頁，您需要考慮訪問者可能會離開該特定網頁的原因，然後進行 A/B 測試退出意圖消息，以找到最能防止他們離開而不再返回的方法（大約 97% 的人這樣做）。 這些信息應該首先說明他們訪問的動機以及他們離開的潛在原因。 這裡可以使用許多心理工具來幫助說服用戶進行轉換，這些工具可以包含在您的消息設計中。 要了解這些效果以及如何設計您的信息，請閱讀此博客的更多信息。

無論是通過 AB 退出意圖消息還是通過客戶反饋情緒調查 (NPS)，對訪問者的持續測試使您能夠查明客戶離開的原因並解決原因，從而減少離開的訪問者數量。 最終，淨效應是增加了轉化率。 如果這不是結果，那麼您已確定您的問題是由產品相關問題引起的，可能您的定價已關閉或功能已過時。

如果您不進行測試，您將永遠不知道如何改進您提供的產品，最終您的電子商務業務將會失敗。 立即行動以停止失去客戶。