什麼是促銷信息？

在當今移動驅動的市場中，直接面向消費者的消息傳遞策略是企業可以使用的一些最有效的工具。 雖然印刷和數字廣告等傳統促銷方法仍然很有價值，但在考慮促銷信息策略時，縮短其數字信息渠道（如電子郵件、推送通知等）將是一個錯誤。

好的，那麼什麼是促銷信息？

作為一個術語，促銷信息是不言自明的。 這是您向消費者發送信息以宣傳或宣傳您的業務的任何方式，通常是通過提供銷售、折扣和優惠券。 它與事務性消息不同，後者是有用的更新，例如密碼重置電子郵件、交付確認和航班更新，這些消息是單獨發出的，通常由給定消費者採取的行動觸發。

營銷人員如何發送更好的促銷信息？

雖然促銷信息的概念很容易理解，但許多品牌可能很難以與收件人產生共鳴的方式利用這種外展方式。 要充分利用這種消息類型，請牢記以下三個最佳實踐：

1. 個性化：您的消息應該針對您的客戶想要的，沒有比確保您的消息個性化更好的方法了。 由於個性化依賴於準確、最新的客戶信息，因此周到的數據收集策略至關重要。 每次您的用戶與您的網站或應用程序交互時，他們都會告訴您他們對您的產品的重視程度。 跟踪這一點可以幫助您調整針對單個用戶的消息傳遞，從而建立更深層次的聯繫。
2. 分解：雖然個性化消息傳遞很棒，但其他類型的定制也同樣具有影響力。 受眾細分可以幫助您調整消息傳遞以適應用戶所屬的一般類別。 （Braze Intelligent Channel 等功能可以讓您自動調整每個客戶接收消息的渠道）。
3. 在應用程序之外思考：根據您的業務，擴展您的消息傳遞以便即使用戶不在您的應用程序上也能接觸到他們可能是一個好主意。 電子郵件消息非常適合提供深入的促銷優惠，而瀏覽器內消息可以推動網絡訪問者提高參與度。 只需找到對您的特定促銷活動和獨特受眾有意義的渠道組合。

營銷人員如何避免用促銷信息壓倒用戶？

促銷信息是鼓勵用戶採取行動的有力方式，但前提是它們受到接收者的歡迎。 如果您發送的消息數量之多或發送的消息數量之多讓他們不知所措，那麼您可能會發現自己的參與努力是徒勞的。 為了減少您在促銷活動中打擾客戶的機會，請考慮利用以下主要功能：

• 頻率上限：有時，太多就是太多； 通過頻次上限，品牌可以對給定用戶可以接收的消息數量設置整體或逐個渠道的限制，幫助確保他們獲得最重要的外展，而不是最終埋在通知中。
• 通知渠道：如果您通過 Android Push 發送促銷消息，請考慮使用 Android 通知渠道來幫助分離、組織和管理您發送的推送通知； 購買對您發送的不同類型的推送進行分類，您可以允許用戶僅選擇退出他們不感興趣的消息類型，而不是完全停用推送，幫助支持更相關的用戶體驗。
• 偏好中心：通過利用偏好中心，您可以讓您的客戶指示他們收到的信息類型（以及頻率），讓他們更好地控制自己的品牌體驗，並減少接收錯誤信息導致的變化脫離。

營銷人員如何充分利用他們的促銷活動？

單一渠道上的促銷活動可以大大提高實際效果，但 Braze 研究發現，在您的活動中使用多個渠道可以將參與度提高 800%。 對於很多現代品牌來說，這種有凝聚力的跨渠道活動涉及三種最常見的移動消息渠道：應用內消息、推送通知和電子郵件。 認識到這三種類型的消息如何用於不同的效果是至關重要的。

其中大部分是常識。 推送通知顯然非常適合簡短、緊急的通信，而電子郵件更適合發送深入的消息。 應用內消息用途廣泛，介於兩者之間：它們可以像推送通知一樣簡單直接，也可以更豐富、更詳細，使它們在外觀和感覺上更接近電子郵件。 將這些渠道整合到一個執行良好的活動中是事情變得有趣的地方。

以澳大利亞 iHeartRadio 為例。 其 2019 年 8 月的活動充分利用了 Braze 平台對跨渠道消息傳遞的支持，成為媒體公司如何利用跨渠道活動為其消費者提供激動人心的深度體驗的完美示例。 iHeartRadio 以經典的廣播比賽為中心，要求聽眾正確識別五個名人的聲音以贏得汽車，iHeartRadio 利用比賽將用戶帶回其隱藏線索的應用程序。 最終效果是一個巧妙的反饋循環，傳統媒體參與將用戶發送到應用程序，反之亦然——導致每月活躍用戶增加 17%。

下一步

成功的促銷活動建立在客戶至上的戰略之上。 不要只是向您的客戶發送消息以向他們發送消息——開發一個跨渠道的活動，該活動將提供寶貴的體驗並讓他們再次光顧。 有關客戶參與最佳實踐的更多信息，請從我們的生命週期營銷指南中的 33 個獲獎活動中學習。