WhatsApp CRM：與 WhatsApp 整合的七大 CRM

正在尋找與 WhatsApp 整合的 CRM？ 了解我們精選的適合您業務的 WhatsApp CRM！

基於信差的銷售是銷售領域的新趨勢。

越來越多的企業透過日常使用的相同平台與客戶溝通，而這些客戶更喜歡這種方式。

對更個人化的溝通管道的偏好正在改變銷售團隊的運作方式，以至於將 WhatsApp 與客戶關係管理 (CRM) 系統整合成為銷售專業人員的基本目標。 隨著 WhatsApp CRM 越來越受歡迎，對於企業來說，選擇一款與 WhatsApp 整合功能強大的 CRM 至關重要。

各種 CRM 系統已經提供了與 WhatsApp 不同等級的整合。 有些只是提供 WhatsApp 對話的概述，而有些則無需離開 CRM 即可實現全面的對話。

比較 WhatsApp CRM

我們已經預先選擇了與 WhatsApp 整合的 CRM 系統，並對它們進行了嘗試和測試，並準備好展示我們的回饋。 這些 WhatsApp 整合的 CRM 正在彼此之間如何比較？ 以下是概要：

使用 CRM 與 WhatsApp 整合有哪些好處？

使用 WhatsApp CRM 可以帶來一系列優勢。 由於以下原因，它可以顯著提高您公司的銷售效率並提高客戶滿意度。

更快的回應時間

根據 Lead Connect 的研究，78% 的客戶傾向於從最先回答的品牌購買。 使用 WhatsApp CRM 集成，您的銷售人員可以立即收到新訊息提醒，使他們能夠比切換選項卡或檢查手機更快地做出回應。

更高的參與率

透過 WhatsApp 發送的訊息通常能達到 60% 的參與率，遠遠超過傳統電子郵件通訊中 23.9% 的平均參與率。 這顯示了吸引潛在客戶的更有效的媒介。

WhatsApp 對年輕受眾的吸引力

研究表明，很大一部分年輕人更喜歡發短信而不是打電話。 根據 Simple Texting 報導，Z 世代喜歡直接基於文字的購買，從而規避行動結帳流程的複雜性。

跟上客戶的期望

Salesforce 研究表明，71% 的消費者現在期望與企業進行即時且持續的互動。 WhatsApp CRM 整合成功滿足了這項需求。

面向未來的銷售策略

多達 82% 的美國消費者聲稱即時通訊工具是他們最常用的應用程序，因此對於品牌來說，使用它們透過自己喜歡的媒介聯繫客戶非常重要。

高性價比的通訊解決方案

與其他平台如即時聊天或 VoIP相比，WhatsApp 提供了更經濟實惠的方式來吸引潛在客戶。

創造輕鬆且個人化的對話

透過 WhatsApp 進行溝通營造了更輕鬆和個性化的氛圍，滿足了 69% 尋求與品牌進行個人化互動的客戶的願望。

跟上競爭對手的步伐

在銷售中採用 WhatsApp 的趨勢越來越受歡迎。 由於 55% 的消費者已經在使用商務短信，因此將 WhatsApp 整合到您的 CRM 中不僅可以匹配甚至超越競爭對手，以確保領先的市場地位。

7 大 WhatsApp CRM

網獵客戶管理系統

NetHunt CRM 的 WhatsApp 整合是您將基於通訊工具的銷售與您的銷售策略整合所需的一切。

透過此集成，您現在可以直接從 CRM 執行以下操作：

• 不錯過任何一則 WhatsApp 訊息
  透過整合將 WhatsApp 連接到 NetHunt CRM 意味著您可以從 CRM 的「聊天」標籤存取所有訊息。 您將永遠不會再錯過任何訊息。
• 幾秒鐘內透過 WhatsApp 聊天在 NetHunt CRM 中建立客戶記錄
  無需浪費時間將客戶資訊從應用程式傳輸到 CRM。 點選一個按鈕，您就建立了一筆記錄！
• 將所有訊息儲存在一處
  您、潛在客戶和客戶之間的 WhatsApp 通訊將儲存到 NetHunt CRM 中的客戶記錄中。 您可以隨時返回並閱讀所有訊息以刷新記憶、查找詳細資訊並為有效的會議做好準備。
• 直接透過客戶卡回覆 WhatsApp 訊息
  透過「聊天」標籤或 NetHunt CRM 中的客戶記錄輕鬆回覆所有訊息。
• 與您的團隊分享溝通歷史記錄
  讓您的團隊可以使用您的聊天日誌，促進協作以實現共同目標。 您也可以透過隱私設定限制聊天的可見性。

嘗試 NetHunt CRM 與 WhatsApp 集成

然而…

NetHunt CRM WhatsApp 整合充滿了令人驚嘆的功能，但有一件事它不允許您做。 由於 WhatsApp Business 應用程式的基礎設施有限，NetHunt CRM 整合不允許用戶將其企業帳戶連接到 CRM。 這表示您需要將個人帳戶連接到 NetHunt CRM，而不是透過您企業名稱下的企業帳戶向人員傳送訊息。 這意味著您的潛在客戶將在他們的訊息中看到“John Smith”，而不是“NetHunt CRM”。

NetHunt CRM 的 WhatsApp 整合是市場上最深入的整合之一。 這是由於所有業務通訊在一個強大、易於使用且功能強大的環境中實現了無與倫比的集中化。

為什麼還要等？ 立即開始 NetHunt CRM 的 14 天免費試用，在銷售行業有機會適應之前將 WhatsApp 整合到您的銷售策略中！

Zoho CRM

Zoho CRM 是 CRM 產業的巨頭，也是最早為 WhatsApp 實施 CRM 的公司之一。 他們的整合具有您期望從 WhatsApp CRM 整合中獲得的所有基礎知識。

有一些突出的功能。

• 透過 WhatsApp 創建自動化行銷管道
  Zoho CRM 不僅僅實現電子郵件自動化。 此整合還允許您在 Zoho 工作區中建立和啟動行銷自動化。
• 改善內部溝通
  Zoho 與 WhatsApp 的整合還可以將您的 WhatsApp 變成公司內部各部門之間進行溝通的強大工具。 透過這種集成，您的團隊可以透過 WhatsApp 互相傳送訊息、建立群組聊天，並在 Zoho 中輕鬆完成更多操作。

然而…

Zoho CRM 的 WhatsApp 整合絕對值得考慮，但有些用戶指出，此 WhatsApp CRM 整合不允許您發起與潛在客戶的對話，並且僅適用於您先前透過 WhatsApp 手動聯繫過的客戶。 如果您希望將 WhatsApp CRM 整合納入您的潛在客戶發掘流程中，那麼 Zoho CRM 就不太適合您了。

Zoho CRM 的 WhatsApp 整合與 NetHunt CRM 完全相反。 它只允許您將企業帳戶連接到 WhatsApp 整合。 這意味著，如果您正在尋找透過帶有面孔和姓名的個人資料向您的潛在客戶發送額外的個人風格訊息，那麼您就不走運了。

樞紐點

HubSpot 是 CRM 遊戲中的另一個重要參與者。 當然，它有自己的 CRM 供用戶使用，用於 WhatsApp 整合。 HubSpot WhatsApp CRM 整合可讓用戶執行以下操作：

• 透過共享收件匣管理您的所有 WhatsApp 訊息
  直接從您的 CRM 標籤和收件匣向您的客戶發送訊息； 溝通變得更加容易。
• 透過自動訊息瞄準客戶，讓他們參與並了解情況
  HubSpot 的自動化功能能夠與其 WhatsApp CRM 整合搭配使用，讓您輕鬆保持聯繫。
• 查看所有 WhatsApp 對話
  追蹤所有對話很容易。 只需打開 HubSpot 的收件匣並親自查看即可。

然而…

HubSpot 禁止每個電話號碼使用多個設備，無論您支付哪種套餐費用。 這可能會在較大的銷售團隊中引起問題，因為多個銷售代表需要同時使用相同帳戶。

禪台

Zendesk 的 WhatsApp CRM 整合是其現有 Meta 應用程式整合套件的受歡迎的補充。 此 WhatsApp CRM 整合允許用戶：

• 建立基本的 WhatsApp 工作流程
  您可以將 WhatsApp 加入自動化工作流程中，以增強客戶溝通的趣味性。
• 將自訂按鈕新增至您的訊息中
  控制客戶閱讀訊息後的去向。 新增帶有自訂 UTM 追蹤的按鈕。
• 產生自動回覆
  當您的客戶向您發送訊息時，請向他們保證，您無需費力就能聽到他們的聲音。
• 取得定期通知
  始終掌握誰在何時說什麼。 透過 Zendesk CRM WhatsApp 集成，您始終掌握與潛在客戶的對話，並且只需單擊按鈕即可獲取通訊歷史記錄。

然而…

Zendesk WhatsApp 整合缺乏潛在客戶開發和外展部門。 如果您希望將此工具作為 WhatsApp CRM 整合的全週期銷售套件實施，您可能需要考慮其他選項，例如 NetHunt CRM。

奧杜

Odoo 還擁有自己的 WhatsApp 整合。 它允許用戶連接他們的 WhatsApp 帳戶，以便在與客戶溝通時獲得更快、更流暢的體驗。 這種整合使您能夠：

• 發送大量訊息
  向預先選定的客戶建立群發訊息活動，或設定自動化系統，自動對哪些潛在客戶接收群發訊息進行排序。
• 使用訊息模板庫
  Odoo 附帶了多種模板，供您下次聯絡潛在客戶時使用。 如果不合適，您也可以製作自己的模板。
• 無縫多通路溝通
  Odoo 的「討論」功能可作為電子郵件、電話、簡訊和 WhatsApp 通訊之間的無縫橋樑。 您的銷售人員會發現使用此功能一次使用多個管道變得輕而易舉！

然而…

Odoo 僅允許您將 WhatsApp 企業帳戶連接到該平台。 即便如此，據報導仍會出現帳戶連線問題，平台會自行中斷您的帳戶。 對於某些用戶來說，這可能足以讓他們感到不舒服，從而考慮其他選擇。

銷售隊伍

啊，Salesforce。 您爺爺可能記得使用過的 CRM。 Salesforce 與時俱進，為用戶提供了 CRM WhatsApp 整合功能。 這對你來說是一位很酷的爺爺。 Salesforce WhatsApp 整合可讓使用者執行所有基本操作，例如向客戶發送訊息，以及：

• Salesforce Genie 的見解觸手可及
  透過 Salesforce Genie 資料管理工具與 WhatsApp CRM 整合聊天並排獲取可行的見解。
• 在訊息傳遞中利用 Salesforce 的 AI
  AI 粉絲們，這是給你們的。 您可以利用 Salesforce 的 AI 來協助與客戶溝通。

然而…

首先，Salesforce 根本就不是中小型企業用作 CRM 的最可行選擇。 它的定價本身就是一個野獸，這意味著你甚至可能不會使用 WhatsApp 集成，除非你連接無數的附加組件並查看該軟體的各種定價計劃。

SugarCRM

SugarCRM 是 CRM 領域的新來者。 儘管如此，它仍然擁有可供用戶使用的最佳 CRM WhatsApp 整合之一，使其在這份清單中名列前茅。 它的 WhatsApp 整合具有所有基礎功能，以及以下功能：

• 透過 WhatsApp 進行外展
  SugarCRM 可讓您直接從 WhatsApp 整合螢幕聯絡您的客戶，使其成為尋找潛在客戶的一個非常可行的選擇。
• 使用電子郵件模板作為 WhatsApp 模板
  當您可以全面使用相同的範本時，為什麼要在應用程式之間更改格式呢？
• 為您的 WhatsApp 聊天建立動態字段
  SugarCRM 有一個突出的功能 - 您可以像任何其他通訊管道一樣連接 WhatsApp 聊天。
• 在聊天中配置過濾器
  SugarCRM WhatsApp 整合讓用戶可以過濾他們想要查看 WhatsApp 對話的方式。

然而…

SugarCRM WhatsApp 整合由 CRM 系統的第三方合作夥伴 Vertiy Infotech 提供支援。 對於大多數企業來說，使用第三方將 CRM 連接到 WhatsApp 整合並不理想。 對某些人來說，這絕對是像躲避瘟疫一樣躲避它的充分理由。 畢竟，將您的敏感業務資料提供給您未明確註冊的第三方是現代資料經濟中的一個敏感話題。

所有 CRM 系統都是不同的，並且每個系統都服務於不同的業務需求和類型。 在尋找最佳 CRM WhatsApp 整合時，請務必記住，選擇最適合您希望實施 WhatsApp 的特定流程的選擇。 為此，HubSpot、Salesforce 和 Zoho CRM 是企業級業務的競爭選擇。

大多數企業會發現 WhatsApp CRM 整合（例如 NetHunt CRM）最適合他們的業務需求 - 而且價格實惠。

最好的方法是嘗試免費試用（針對提供免費試用的 CRM 系統），然後親自看看該產品是否適合您的需求。

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